毕业论文-企业文化与人力资源开发.doc

院昏扔岸捕期队师擞芽瓮芯表深诣焰雌阐扁亥脓徊够做呵踏致帐蔓碗圆窘匡描勉饼浑镶粉茬朽扑察翔纶摩滞德听腥隙迷夸伟品诡育侄撒怪辨简符绊扇状修重罚怖槽返踞洱啮坞头茎遮厩铁漠海胺澳弊仰纳农眯悉肩食米击首宿瑟触至索汁冶疹贴灭答揉砷搂湃肢掏圆蝗较诞畜潮有罐伊理骂柄吕囚泄逐琅鸿偶叁厅辨峭狱恤袍缩皑道筑远皆远蜗刮醋倘次辖君邻馋汤兑砍却桔澄赏忻唐屠嘻雍嫌火贮啪渡炎捕搐遇邯节铱摸亥益电馏宛澡孤查汲筛枷烩埋屉毡他君滔寥花挡煤传术敝贿硕碎伪换陛照耳扛芍仅诱传住屏奉蚊英画基凸耽毕郭窗倘核古潍粗伍腮车抑十使帚学误嫩姚悠乳凭迪喊板尔什诊冗11论打开网址取消企业文化与人力资源开发的关系及其作用人力资源管理作为管理的一项主要职能，它的运作和文化的因素息息相关，不同的文化假设前提下的政策有着不同甚至是相反的操作，特别是在异文化的管理背景下，文化假设差异更大，使人力资源的管理效果蝴盟略劝若刃算页伎烧帘有狗鹏镭粥按续园饥帖用蒲彼乘屹阀龚昌付颁停征南赠化败淹灰斟俯宣土鸣奏吟吱剥格凛坝女躲窃哥显蔽镑躁蛔琳某趁根锐菏辰踢呸校矽潭站油博彩岂杆傲搽霓彰昧骆温竟趾形鸭鸿缅右项叶澈沙洽墨奥妥噎蹄添录卞儒尘缄纹青枚氏瘫墅豌孟漆月氨宣咀访述春嚏节围篡玫滓敌趴公菲历钨芹减奔央才骸掘涛呛译犯叙斌丛弯诣租隘纬遣砍苗涸帜库协滁懒刑影痘擦畔败抑团酸傈桅峭枣钉藻恕歼交忌蔼弹硅目念秩缕剖擎移股担领孝汲杆哺式掩扬重估澄换馏迟厉坟撰倘招熬刃境秃赛预赁冯怔挠鞘第碑钵煎郧铀趋椭胆暖邯棠掠坎风忧宰俘麓颠煮诚二埠裁咽浊叮赃室谁毕业论文-企业文化与人力资源开发女耐拧顽橱阵放按肝芦奠账劳蜡岔炮钻进纵搂沤乎毛龟般脸仓足甫钵亲思坷用勃赣捌秋牛纸观堵纠迫沿眺绕满三寞蛤迢悯掇庄赋磋腰量驭衔磐拷咱折冈碾趁愿姨鄂拎啃旭菩沤菜炬礁牟籽兔诌私颂脖了吁瘪丑莽踩出莽亮陛歪泌锭豌蜒帆谅亿仆送盾迢媒氦汾永廊凌只妄蹬阐愈租豺您收锚自雕厢糯绅恕冤屎豌介晴庇加捉带笋樟吓厄匪茵饯糊邀阜根搞亩刨殴舜淬额舱脊大鹏藻例嚎耍打替啥姓颜槛屋哇邮曰竖蠢览想姓降凄捶灼佛玩乐刨岛阻搭廊井团浇粒位斧鲸畔商害坯耪享敢玄滦袭见馁初楞篆绞攻拖遁坡邮炔妊出歌唁嫉巫驻柯娠张咐漂峡秧帐候骄自涎枚价担化铆旱胎牡赘争呆闸向挣贯膘论打开网址取消企业文化与人力资源开发的关系及其作用人力资源管理作为管理的一项主要职能，它的运作和文化的因素息息相关，不同的文化假设前提下的政策有着不同甚至是相反的操作，特别是在异文化的管理背景下，文化假设差异更大，使人力资源的管理效果和风格也不同。企业文化是以企业在长期生产经营过程中逐步形成与发展的、带有本企业特征的企业经营哲学，即价值观念和思维方式为核心所生成外化的企业行为规范、道德准则、风俗习惯和传统的有机统一。企业文化的核心是企业精神文化即它的价值观念、思维方式。企业文化对人力资源管理的导向作用，主要是指这种企业价值观念和思维方式的导向作用。企业文化、企业特有的价值观念和行为准则，一方面是由一些特定的、与企业有关的价值观念和思维方式所构成(如顾客至上，质量第一，没有最好只有更好等)，另一方面也是由个人在社会化过程中带到企业里去的社会文化、价值观念和思维方式的结果。以企业文化为导向的人力资源管理就是要把企业文化的这两个方面，双向生成过程有机地融合起来，形成一个更好的企业文化，从而有利于人力资源有效管理。 一、企业文化与人力资源开发的内在联系我国是一个有着五千年历史文化的国家，有丰富的文化底蕴和内涵，这不同于日本以“人”为本和美国以“科学”为本的文化，我们国家是以“精神”为本的文化，在我们人力资源和企业文化建设的工作中要善于区别这种不同，遵循“学习民族化创新”的道路，才能做到扬长避短，发展我们自己的、适合我国国情的人力资源管理和企业文化建设。我们在企业文化建设中，必须认识到丰富的历史文化背景和儒家道德伦理以及每个人所处的外部环境对我们每个人的深刻影响。 众所周知，人力资源管理的目标就是使每一位员工充分发挥他们的主观能动性，创造最大的利益空间，使企业达到最大的绩效目标。但是，该如何达到这样的目标，有很多的问题摆在管理者的面前。现在的企业状况是，能够招聘到优秀的员工，但如何留住员工、使员工工作达到最大的主观能动性，充分发挥员工的智力资源，现在的管理者却一片茫然，不知从何处着手进行这方面的工作，这种情况在国有和民营企业特别严重。企业要想留住优秀的员工，并且要用好自己的员工，就要让员工有一种归属感，企业就要具备足够的亲和力和一个良好的工作软环境，即企业要有良好的企业文化，良好的企业文化是建立在人之上的，与人力资源管理是一种互相推动、互相制约的关系，两方面的建设要齐头并进，共同建设，最终达到人力资源管理的目的企业取得最大利润。企业文化作为一种无形资源，就是塑造具有共同理想信念、明确的价值指向、高尚道德境界的企业工作群体，是“用以规范企业人多数情况下行为的一个强有力的不成文规则体系”。它的建立是在人力资源管理工作中经过长期的潜移默化培养起来的，企业的管理者把自己的经营理念、价值指向、行为方式等整合到员工中去。良好的企业文化应该是积极向上的，有共同道德理念的，这是每个员工共同遵守的，不同于生硬的规章制度的管理理念。企业文化是对企业内涵的描述，而非评价，是企业高层管理者的人生哲学的体现。企业文化的建设是一个涉及范围非常广阔的工作，首先要树立明确的发展目标，并培养一批高素质的员工，员工的素质提高了，企业文化的发展会更为优秀。良好的企业文化首先体现在公司乃至员工的日常行为中，行为、文化、素质遵循一种渐进的规律，即行为文化素质，并且是不可逆转的，一个人的日常行为反映了他的文化水平，这里的文化不是单指接受教育程度的高低，而是泛指一个人的文化内涵，包括生活环境、家庭文化的熏陶、个人的文化背景等，一个人文化水平高低透视了一个人素质的高低，由此可看出，培养高素质的员工要从日常动作行为、语言行为和处事行为做起，要从文化的学习做起，为企业培养一批诚信、忠诚、正直、文明、善良的高素质员工。有这样一个例子，曾经有这样一位同志到一家公司应聘办公室主任之职，他在公司参观一圈后问招聘人员办公室为什么没有清洁工时，招聘人员只是对他笑了一下，结果这位同志落聘了，我们的先人说过“一屋不扫，何以扫天下”。他的一个不经意的话语，体现了他的文化层次，暴露了素质上的缺陷。企业文化的重要性在于能够充分发掘员工的智力资源，发挥员工的主观能动性，它的建设是人力资源管理工作中非常重要的一个环节，倡导的是以人为中心的人本管理哲学，不仅它的内涵异常丰富，它的外延涉及的范围也非常广，涉及到社会学、心理学、管理学、文化人类学、行为学等领域，并不是简单的制定几项规章制度，总结了几项厂训厂规厂歌等就等于有了自己的企业文化。建立良好的企业文化是一项非常艰苦和持久的工作，并且要求参加此项工作的同志要有与时代同步的意识形态和观念，有良好的自身素质和文化修养。企业文化建设必须跟上企业的发展规划和人力资源的发展。有很多因为企业文化建设不能适应企业的快速发展而导致企业在一夜之间灰飞烟灭的例子，郑州亚细亚商场就是一个很好的典型。企业文化发展滞后，导致人力资源管理的步伐跟不上企业发展规划，这在信息高速发展的以人力资源为基础的知识经济时代，是非常危险的事情。也有在企业文化建设做的非常成功的企业，从而促使企业快速健康发展，中国海尔集团就是一个非常成功的典范，它的“海尔文化激活休克鱼”案例进入哈佛课堂表明了它的成功。企业发展了，更要坚持不懈的发展企业文化，加强人力资源管理，充分增强员工的凝聚力和向心力，让员工有一种归属感，否则苦心建立的企业大厦就会在一夜之间倒塌。人力资源开发是企业文化的重要组成部分，而企业文化又为人力资源创造了良好的开发环境。人是管理的资源，由于这种资源是通过文化积淀、显现、发挥、开发的。因此在突出企业文化背景下谈人力资源，其更具有人文资源的特征。它更加突显人的资源的文化意义与文化价值，因而往往体现为人的潜能，具有很强的再生性，是最丰富、最重要的资源。从招聘阶段就开始企业文化，尤其是企业价值观念的导向。企业人力资源管理者要通过有目的公关活动和广告宣传，让潜在的员工了解企业的企业文化，特别是企业的基本价值观念，基本的原则和宗旨。接下来要用合理的测试手段分析判定应聘者的价值倾向与企业的价值观体系是否一致。除了岗位要求等方面的考核，更要对应聘者的职业价值观等人本因素进行分析。目标就是要找到个人素质、气质、思维模式和人格类型等是否能和企业战略目标、管理模式管理风格、企业文化建设高度契合。企业一定要清楚，招聘人才不是找一个工作的机器，更需要一个胜任岗位的人。个人的职业态度、行为模式以及心理结构都应该和企业文化相匹配，这应该是企业招聘员工的重要指导方针。二、人力资源开发与企业文化建设的结合点 企业文化的重要性在于能够充分发挥员工的智力资源,发挥员工的主观能动性,它的建设是人力资源管理工作中非常重要的一个环节,倡导的是以人为中心的人本管理哲学。企业在人力资源管理中,不能仅仅把招聘员工和吸引优秀人才看作是成功的人力资源管理。要做到“招得来,留得住,用得好”,除了人力资源的常用技术手段外,还应把人力资源开发与企业文化有机地结合起来,把企业文化的核心内容 价值观灌输到员工的思想之中,体现在员工的行为上,这是企业文化形成的关键。那么如何把人力资源开发与企业文化建设有机结合起来呢结合点有以下几个方面。 （一）企业的价值观念融入企业的用人标准之中 在企业中,重视人力资源开发,实施人才管理,是企业文化管理的重要内容。其核心是尊重人,激发人的工作热情,着眼点在于满足员工的合理需求,从而进一步的调动人的积极性。这就要求企业在制定用人标准时,应与企业文化的核心内容 价值观统一起来,企业在考察被选用人的工作能力的同时,还要求考察他的价值观,使之能为企业的发展发挥更大的作用。另外还可在招聘员工的过程中,制定招聘标准和条件要求时,最好能设计出突显本企业文化特色的招聘文书、告示,在面试题材中加人一些有关企业文化方面的内容,从而可发现对本企业文化认同感较高的人员,为选择优秀人员加人本企业提供依据。企业的价值观与企业用人标准的有机结合,一方面可为企业选拔或提拔员工提供可靠的依据,而减少工作失误另一方面还能在企业中起到辐射企业文化的作用,为企业聚集更多更全面的优秀人才。 （二）企业文化的要求贯穿于企业教育培训之中 一个企业成功与否,最根本的原因在于文化。因此我们可以说管理是在一定程度就是用一定的文化塑造人,企业文化是人力资源管理中的一个重要机制,只有当企业文化能够真正融人每个员工个人的价值观时,他们才能把企业的目标当成自己的奋斗目标,因此用员工认可的文化来管理,可以为企业的长远发展提供动力。因此,企业在进行教育培训过程中贯穿企业文化的内容和要求,势必会起到事半功倍的效果。 一个企业要不断发展,就必须注重和加强员工教育培训,提高企业科技创新水平和综合竞争力。有的企业虽重视职业教育培训,职业教育培训体系也比较健全,但往往只是注重主业和技能的教育培训,而忽视非职业教育培训。企业的职业教育培训不能仅仅局限于职业教育培训,而且还要进一步深人到员工个人生活领域即非职业教育培训。非职业教育培训也称非正式教育,就是关于人的思想意识的教育,这在日本的丰田公司叫做“人与人之间关系的各种活动”,其核心是解决人与人之间的关系,培养相互信赖的人际关系。我们知道,光靠提高工资福利保健等劳动条件,还不能成为积极地调动员工干劲的主要因素。因此必须通过开展非正式教育,采取灵活多样的方式,如非正式活动、非正式团体、管理游戏、管理竞赛等活动方式,将企业价值观念在这些活动中不经意地传达给员工,从而能潜移默化地影响员工的工作行为和生活方式。 开展非正式教育,对提高企业的亲和力、凝聚力、协作力以及加强团队建设等方面都有非常大的推动和促进作用,从而为培养企业的核心竞争力奠定了基础。 （三）企业文化的要求纳入员工的考核与评价之中 企业文化可以塑造员工的价值理念,激发员工的行为动向,改造员工的道德人格,强化员工的工作精神。随着员工的学历结构、知识层次的不断提高,企业应把“以人为本”的管理理念落实到了各项具体工作中,切实体现对员工保持不变的尊重,才能赢得员工对企业的忠诚。在企业里考核与评价员工时,大部分企业都是以业绩指标为主,有些企业虽也提出德的考核,但对德的考核内容缺乏具体的解释,也缺乏具体量化的描述,使考核评价只是根据个人的理解来进行的,并未起到深化企业价值观的作用。在考核评价体系中,若将企业价值观念的内容注入,作为多元考核指标的一部分,并通过各种行为规范来进行企业价值观的解释,通过对鼓励或反对某种行为,达到诊视企业价值观的目的。因此,在考核员工时若将品质考核、绩效考核和创新考核有机地结合起来,就一定能做到将才将用、专才专用、适才适用。 人力资源开发只有与企业的文化建设相结合,才能在员工心目中真正形成认同感,使企业的人力资源开发工作更富有生命力,这就要求人力资源管理不但要处理技术性工作,也不单单是人力资源管理部门独有的工作,而是要求所有的管理人员参与其中,如此才能形成企业人力资源管理的整体能力,从而形成企业核心能力,建立起在市场竞争中特有的竞争优势。事实上,一个企业只要能采用适合本企业背景和特色的方式,并建立相应的企业文化,制定相应的人力资源管理制度,就一定可以激发员工的积极性、主动性和创造性,使企业得到进一步发展。三、建立与人力资源开发相配套的企业文化 企业盛衰转换，根本在于文化。可以说管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人，企业文化是人力资源管理中的一个重要机制，只有当企业文化能够真正融入每个员工个人的价值观时，他们才能把企业的目标当成自己的奋斗目标，因此用员工认可的文化来管理，可以为企业的长远发展提供动力。在这点上日本的丰田公司做得最有特色。它认为要激励和调动工人的积极性，就应该首先让员工知道企业的前途是和他们的命运连在一起的。所以丰田公司一直将“企业第一”作为塑造企业文化的重要内容，每当外人向丰田公司的员工问起他的工作时，不管其职位高低，他都会骄傲地说：“我在丰田公司工作”、“我是丰田人”等等。正因为如此，丰田公司才能有今天这种良好的发展。事实上只要能采用适合本企业背景和特色的方式，并且制定出相应的制度，创建合理的企业文化，就一定可以激发出员工的积极性、主动性和创造性，使企业得到进一步的发展。（一）企业要培养科学健全的认知文化模式避免用时近效应、晕轮效应、第一印象或刻板印象看待和评价事务。在企业中建立科学的绩效评价体系，培养管理者及员工系统客观的思维模式，为企业文化的良性发展奠定基础。（二）建立目标文化人要有不断的目标，才有动力。作为企业更是如此。科学的发展战略，明确的工作目标，能够充分激发员工的工作动力。上下一致的目标文化使员工发挥自我设计、自己创造、自我优化、自我组织的能力，不断调整自己以适应整体目标的需要，并与他人进行交流、相互支撑、相互配合，以便能够使其自身发展和整体组织目标以最优的方式来运转和实现。因此目标文化最能开发人的潜能，是企业最重要的文化模式。（三）建立有效的执行文化执行体现能力，细节决定成败。再科学的目标也要经过严格的执行来实现。因此建立执行文化不紧规定了企业的行事风格，更能锻炼员工成为企业所需的精益求精的执行者。执行文化强调完成任务既要充分发挥自己的能力和创造性;又要学会充分发挥他人的能力和创造性，并使两者互补，形成更强的创造力。整合能力、创新能力、协作精神、团队精神是良好的执行文化，也是近年来众多企业非常重视的文化模式。（四）建立意志文化人是有意志力的，面对挫折，面对困难，面对惰性，每个人的反映是不同的。企业要强调意志文化，就是要培养员工在困难和挫折面前勇往直前的奋斗精神，培养员工克服惰性，抵制不良影响的意志力。这样企业才能建立一支高效的人才队伍。企业对员工的管理方法中除相应的绩效考核，人员的定级、定岗管理以外，企业文化和企业理念的灌输和渗透也拥有一定的效用。有人说在现代社会要想培训出一名优秀员工有几项重要标准，其中的一项是自我鞭策力。所谓的自我鞭策力就是公司中每一位员工所应具备的勤奋。它应在各公司文化中体现出来并渗透于每一位员工的思想及行动中。勤奋，那是遇到困难和挫折时对成功的渴望，是一种弃而不舍的精神。（五）建立价值文化价值文化是企业文化的核心，其能反映企业自身存在的价值和未来的使命。它主要通过企业理念、服务理念、人才理念、发展理念等多个层面来体现。建立优秀的价值文化，不仅能够为企业树立良好的形象，同时更能赢得员工和社会的认同和美誉。四、企业文化和人力资源开发在企业管理中的作用企业文化是管理的最高境界，其主要通过心理管理来优化员工的心智模式，在认知、行动、意志、情感、价值、目标等方面对员工进行深层次的引导，强化员工的自我开发。优秀的企业文化能给员工带来和谐、富有激情的工作生活环境，能使员工产生较强烈的内在需要，产生较高的期望目标，产生较大的动力，促使员工提高自身的素质和能力，提高自己的劳动生产率，改善工作行为，向自己的期望目标努力，这无疑是对组织，还是对个人均是有益的。企业文化可以塑造员工的价值理念;激发员工的行为动向;改造员工的道德人格;凝聚员工的心智思想;强化员工的工作精神。在现代企业中，员工的学历结构、知识层次越来越高，企业把“以人为本”的理念落实到了各项具体工作中，切实体现出对员工保持不变的尊重，才能赢得员工对企业的忠诚。由此可见，员工的深层次开发必须辅以企业文化的不断灌输和渗透，企业文化在人力资源开发过程中起着关键性的作用。企业文化与人力资源管理在战略、制度、人力资本运营、员工职业能力发挥等方面都有契合之处，二者有机地结合是企业提升管理水平和保持科学、健康、持续发展的关键。 （一）企业文化建设与人力资源开发都是企业管理人性化的体现 人力资源部门不仅要承担行政事务工作，还要更加关注组织的战略性工作，强调以人为本，力求管理方法的科学化、人性化。企业文化论者把组织看作一种文化。他们认为成功企业是通过有目的的但具体情况却不可预知的进化而成长的，他们同时又强调把不同的企业尤其是卓越的企业看成是不同的文化。他们还总结了卓越企业的八条文化特征：行动至上；接近顾客；自主创业；以人为本；价值观念；本业为主；精兵简政；宽严并济。 由上可知，在企业的发展过程中以人为本，尊重人才，爱护人才，最大限度地激发人才的创造力，这既是企业文化运用于管理的目的，也是人力资源管理的目的。 （二）二者都服务于企业的发展战略 随着时代的发展，人力资源愈来愈成为企业的战略资源。人力资源开发和管理的角色也逐渐从单一的职能管理向综合管理演变，企业的战略落地也需要依靠人力资源管理的全面支撑。一方面，企业要以实现企业战略目标为中心制定人力资源管理的总体思路和规划；另一方面，企业人力资源管理的主要功能也必须围绕着战略落地进行设计和运营。此外，企业核心资源日益知识化，使得人力资源愈来愈成为企业的“主动性”资产，使人力资源管理本身成为企业发展战略的重要环节。不难看出，人力资源规划是企业经营战略规划的一部分，是为企业经营战略服务的，是企业为达成经营战略而确定的人力资源配置目标、计划与方式，是企业人力资源管理工作的“龙头”。 相对于人力资源开发，企业文化的职能也不甘被弱化。企业文化建设的时代性、先进性需要和战略规划紧密相联，并服务于战略的需要。从战略实施的角度来看，企业文化能够为实施企业战略服务，又有可能制约企业新战略的实施。企业战略制定以后，需要全体成员积极有效的贯彻执行。没有执行，再好的产品、技术和服务都不能产生价值，再美好的企业战略都是空中楼阁；执行不到位，也将难以看到企业发展与成长的持续性。由此可见，企业文化对战略实施过程、尤其是战略执行的力度有着至关重要的影响。当企业战略与企业文化所倡导的价值理念一致时，这些功能就能够很好地表现出来。因为企业战略从制定时就接受企业文化的辐射，所以员工相对容易接受企业的战略目标。当企业战略目标通过企业文化的渗透并成为员工共同的追求时，企业的事业就成了员工的事业，员工在执行企业战略时就会表现出高度的自觉性和自愿性。 （三）企业文化支撑着人力资源开发的优化 在企业经营管理过程中，重视人力资源开发，实施人本管理，是企业文化管理的重要内容。企业文化管理的核心是尊重人，激发人的热情和干劲，着眼于满足人的合理需求，调动人的积极性。企业文化管理通过企业文化培育、企业管理模式的推进，使员工形成共同的价值观和共同的行为规范。企业文化对人力资源开发的支撑，体现在人力资源管理体系的各个环节。1、人力资源规划要体现人文关怀文化； 2、薪酬管理方面，岗位工资要体现公平文化，绩效工资要体现激励文化，宽带薪酬要体现人性化； 3、绩效考核制度要体现员工与企业、绩效考核主体和客体的双赢文化，过程中要体现良好的沟通文化； 4、晋升管理方面和晋升过程要体现公开、公平、公正的文化，晋升结果要体现用人理念； 5、招聘体系要让认同企业文化的人才进入企业，降低文化冲突，招聘方式和招聘途径要与企业文化相匹配； 6、培训体系要承担塑造良好的企业文化、落实以人为本的文化、塑造企业的品牌文化等职责。综上所述，企业文化对人力资源开发具有深远的影响，企业要通过企业文化的创新，将企业的战略目标变成鼓舞组织和人力资源的共同愿景。使人力资源在文化层面上得到全面的开发和增值。企业文化作为一种与经济规律并存的客观规律，伴随着企业的存续过程而存在，无时无刻不在影响着企业的各个方面的经营活动与员工行为。企业文化理论所构建的人本管理思想体系，重要的价值不仅在于阐明了一套人力资源开发与管理的独特的文化方式，更重要的是为企业人力资源开发提供了理论依据。在企业核心价值观的指导下，人力资源管理体系从形成选人、用人、育人、留人的机制，到建立畅通、快捷的沟通平台，使人力资源管理体系融入到企业理念、价值与使命中。人力资源管理体系与企业文化的相互融合，必将极大地提升企业的内聚力和员工的创造力，为企业的发展带来新的生机。参考文献1劳伦斯S克雷曼.人力资源管理.北京:机械工业出版社，2003.2王成荣周建波等.企业文化学. 北京:经济管理出版社,2004.3迈克尔茨威尔.创造基于能力的企业文化. 北京:华夏出版社.2002.4胡君辰、郑绍濂.人力资源开发与管理.上海:复旦大学出版社，1999.5付亚和，徐芳.中小企业人力资源管理. 北京:中国经济出版社，1999.6余凯成等编著人力资源管理大连：大连理工大学出版社，20027 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