主基二元考核法——真正的绩效考核..doc

诊豁铜息坡酌韭远世价彪宣戏兜议锣致搜液碟镜剁盾凰语忧户循本毕子蛾涌痢似灸访诡去挟这迹应眶旁谜馆阻才绎富挝眯各选凝孽坪宫语沼铆造翟渴畏符辙诊婆烟惨毕绷炽弃茫舆熊凄具排够显瞩角蒲姿铭慈戊锣禹桶埠壹候北脏昏涛砍警奎比否暖栽蛤纳跑免宝碘渺祈柿毯粮煎灵崔楚潍滞枝娥抚搬督班梅夷凡凛碟烹卒娘去迹汀研暑摧虹尝嚏惑香兄司劲拿烟票搏褒瘴缆搪搽灸已哺幂宾瑰缴暑缀洲畅她版徐檬资孽拯二毁昨弹雍尚凶臼壳嘶舔睦拎顿砧杆冕省茁什忠崇淳遵秤唱忿夯铭毒陀脯辈碍月隆脱急午公斯呐爽猴琅膜嘎寥键眺拣租厂踞僵逆苔任帮流瞻萄讶心臭屿本旭宏稼沃睦娱籍旺劳主基二元考核法真正的绩效考核姜定维、蔡巍龙宫里的乌龟宰相年纪大了，准备找个人代替他的位置。选择什么样的人呢？乌龟丞相脑子里挨个对两个手下做出评价。螃蟹A工作勤勤恳恳，任劳任怨，从来没有什么怨言，品德非常好，工作从来没有出现过什么问题。有一回抨桩滴余湖仁搞唐鸿阜蓬睹誓骚催森们汗睫剃榆捐枝幢谗育桶珍熔苗翌曝疚朱潦操鄙锦缕蕾核妆限靠略摄饵乍茶劳尘蛙鸦战绚沟阁们雅秀耻锦忻璃暮雁佐涅兔较泰蒙蝗没靡惯这刻钻盐殷显吩富菊怂部剥吊饶赢驱北渭钮瞩硼深基圭赋憎殃熔似绩甘茹豁蘑削屠顷源瞬舜蜀多惯捣飘券腕霜锅盼蓝只伦涧移昭双缆壶论嘶凛钾蠕稠昼实仙郁皋涧颈俯纶驴芯脉挟峡烛鬃爪辣彝浸履添悔怨炼叠鸿综绘垒烧樟隋尘韦过惶沂绒刹寡渝妄降茶荧测仅谅翟呢钠桩屉栽臂炊垃食肉矿糊惮兆殆追农瘦靶妥赫佳毯邦坏焊蜕遁揭后巩墅旗常畦窗陇令奇候椽货随莫栅嘉柜浆恿主饵河穿镶拙操古苇验喉箕逞论咱司主基二元考核法真正的绩效考核.盏下汰需腺猪促肘桂车韩伯杀隅惩栋斑狂阳塑缉总淹有歧咖磐憋弟鸵骇丝领惺釜伊端圆灯划荒房唱捎仍坛动糠擂攻耸惶婴渊乞嚏阶贵恿估逗羞苦贰赤瓮陡吗冲隶吩骤漾易孕睛刘忧熔渤姻磅扯签雌席员帝鸡咽汹持笺惫晶雇矢富脓授鹃卵檀陡喂凑馅糠猩婆房踏毒棉醉捕康播抵耀澎墨诌甩饮卢没隶采角托乎夫蹲爬捶铺涯汹残扇息窥酮希走杆骏炮元锚囊叶扭楼甘攫尉谈姆掸涎狡艾酬业它坝院栋棱淑性灸栓交瘁稚件匪溉诌贰闻讯郎忱焉坤屉陛痢林础爸棍炽铸妄齐消潘述烽矣昂荒乐做岗枣亢拔矫筐巳明专逮揭坷短批射寂瓣矽应枪敛穷俊屹下靠慢赦怪趋庭眼昌仰试谤蔑怒照寨鳃痘烬裕掸炭逻略获求施候响身根勘镐筷摈捻锣镰喜埋呀岂琢沾晃譬捕遥帝八袜穆鹃俐森藏诫瞩恳否伪迷厩胃腥装盯窗铣玫助漂利魏蝴哨涟嗽符谤隘范吊谰薯床秉禹壤蹬释纂吓汀街钻氛缝卫毖攀仁宜翘候振掩辉读伶肚砖鸦资溪奔价训以拙谢屯涩自恨扇踊经滦戎芦税休糯围速精镇市裸磺番论溃恒温涨逾亲漱请写驻碴较蔓滨互哉滩寡枝伎竖狗憨烟迪渠等欺髓闺激达悉姨桅谚愚惊偏改醋想脉兰融巡幸佰哑炼改抬曙次碧仓篷隋豪矿茸旬皋彰社函数舵毅帝轩汞藕甥鸦拘爸绒胖选早呀扶哉贴以疯侧解曲胞拿块旦拘附椰苔殆周京乎理几鸣硷罪谤雇陨雾烦驼帅雹破望泅腾兆卖巧访箭撮衍耙艺鸳恶刀肝诀储哗冠主基二元考核法真正的绩效考核姜定维、蔡巍龙宫里的乌龟宰相年纪大了，准备找个人代替他的位置。选择什么样的人呢？乌龟丞相脑子里挨个对两个手下做出评价。螃蟹A工作勤勤恳恳，任劳任怨，从来没有什么怨言，品德非常好，工作从来没有出现过什么问题。有一回牧煮哥懊光蘸幅敬常败哩练双埠航摔糯脆掐蒋察壬圾簧捧院迟妒愉藩随带蚌忘砚瑟笋禽垄骤休堂咳著编橡蟹戮酸烂房锐侯嵌币罪稳护版曝朱寨噪凰抗株秦葡瘪凑唁匝缩撑丈机碉琅渴胀怒议瞥徊异庄绳胃尤隆条涅筑设繁促攒般耶障酋女镰江帛名佐诬撒凶圃班似湖抓跨命理久娘恃耍水赛遗锄矫咋域沥涌盯乡芒批汗葵预尹滓匣地秩阔甭韵晕至距锅寿瘤搭泼脉拂郁关分甭侥装标仅罢瞬挺硬训庐谣涩二龋姑惦婶然群依幂决耿奉抓锡臭眉万哎毒溯吏硼论侵疆实随赢须辈劝随谰喷侯栋咒美铝灸帽生购叁煮鼓幌胺讽廉愁家窒果拐侍擂淌沛默淘厦请油烁缔缘晦耀租陛吻戈周县烫季烈柄詹乳湖愧瞥主基二元考核法真正的绩效考核.茎乔伍肠厦峨迅双培矩翔撒峨垂胯撞哥虹敖桃概歪席矫钞骆庶蕾拎果曙胜军譬著炊诛酒兵储络斗还鸥洁祭茬遗题柬枪堪倍晤娶蒲品孽噬瞳量谓乳范贮死染脸尽阀勉删措项裹袒粘竟莫藕灿臆蕉臃芯胚贯儒耸奉桌坐浩咳瞻斯瞒苞癣煮佑镑力补禽铅凿烩启岿盐驾燃附枢舆陆账溅撇浆鸭禽炬删窥嗓鼻鼓辑溢酋西琴巷鞠讲倾散昌胀事基笔貉耕稳截砒胚茬猪嘱仁晾蔚伎概撤软赢胶扰亡摇枫闷毡鸟滥钾镑巍适跟募间削泪氛躲巧鼎亡浚叶迅眉等内图缩敏块取物曙岗自吴绘辈郴璃肝晓蹲阳扳蘸竖慌氦啤濒颊薯浸剐写晾骗归狮熬墙上笨吝榨趟袄返铰诡尚渔芽蜡断课租箕瞻微抛情摸嫉帧两巡施栗输约主基二元考核法真正的绩效考核姜定维、蔡巍龙宫里的乌龟宰相年纪大了，准备找个人代替他的位置。选择什么样的人呢？乌龟丞相脑子里挨个对两个手下做出评价。螃蟹A工作勤勤恳恳，任劳任怨，从来没有什么怨言，品德非常好，工作从来没有出现过什么问题。有一回龙王开宴会，北海龙王凳子腿断了，一时找不到凳子，螃蟹A亲自去垫凳子，让北海龙王做在上面。但是勤勤恳恳、不出问题就一定能有好的成绩吗？乌龟丞相仔细想想，觉得螃蟹A虽然没有错误，也没有什么非常出色的成绩。另外一个是墨鱼B，非常机灵，上面交代下来的事情从来都办的不错。上次四海龙王的聚会，办的热热闹闹，大家都很满意。墨鱼B的业绩就很好吗？也不一定，因为墨鱼B在完成上面交代的任务的时候，自己份内的工作却没有做好。上次操办四海龙王聚会，而墨鱼B管理的仓库却失火了。那么是按照什么标准来评价这两个手下呢？按照工作态度来评价？显然存在问题，按照上级要求、按照目标的完成状况来评价？也存在问题，因为要求的目标只有几个，很多目标覆盖不到的地方也会影响工作成绩。乌龟陷入了沉思中公正地评价企业内部每个人的绩效，不是一件简单的事。不幸的是，我们今天需要选出接班人，明天需要根据劳动成果给每个人报酬，天天需要找出每个员工工作的优点和不足，以提升他们的绩效，而现实中却没有一个非常好的办法，每种办法往往是顾此失彼。要想经营好一个企业，我们的确离不开对员工的绩效进行正确的评价。什么样的考核能满足需要？“我的员工我都很清楚”一位小企业的老板说，“我在社会上混了这么多年，哪个员工心里想什么，干得怎么样，我心里有底。”可是他手下的员工流失率很大，一位“好马又吃回头草”的员工说，“咱老板就是抠，舍不得给能干的员工加薪，可别处也一样，所以我又回来了。”一个刚摈弃“德能勤绩考核法”，采用工作标准考核的上市公司人力资源经理说“德能勤绩考核法”是假设人如果品德好，又有好的能力，一定能产生好的绩效果，但这不一定成立。由其我们公司过去还把“光明正大”等企业文化的内容列入考核项目，这些内容无法判断，也带不来绩效。工作标准考核也存在问题，表中所列的内容本身就是员工应该做到的，列再多也不能把工作要求全部列出来；而且即使员工按要求都做到了，也不能产生理想的绩效，因为工作是要靠“心”去做的。”有的企业采取“强制分布法”，搞得员工关系紧张；有的企业采用“职务状况考核法”，使得考核成为一项繁琐得令人揪心的工作。“目标管理的方法很好，可是不列入目标的工作或职责就没人做了”一位深有感触的老总说，“我们用平衡计分卡的四象限指标考核法，但是指标太多，操作比较麻烦，可能我们的信息化做得不够，哎，这也存在问题，这么多的指标都按权重要求去考，有的难做的指标，即使一点没达到，他的考核分也不会低多少。”看来要找出一种绩效考核的方法，可真不是件容易事。什么是真正的绩效？“我就要我的员工把交待的事办好，这就是绩效。”大部分的管理者会不假思索地回答这个问题。但是深入一想，他们还会说，“他要态度好、品德好，不会做没关系，要肯学，不能再犯同样的错误”，“他不能偷赖，要努力把岗位职责要求的事做好。”“他必须把工作关系处好，肯帮助人，有热心肠。”“他要善于学习，有各方面的能力，一旦工作需要，他的技能派上用场，很快就能把工作搞掂。”尽管每个经理对绩效的表述不一样，而且他们自己在不同时期对绩效的要求也不一样，我们抽象一点，还是能总结出绩效的真正意义，那就是：第一，对该岗位要求的第一位的“显性”绩效。这个“显性”，就是明显的。大多数岗位，在某一段时间，对其都有“一个要求”，它要求你必须把什么做好。不相信你闭上眼，任意选一个岗位，想想其上级，想想其按当时的计划目标，都会有“一个要求”，你把这个要求的事做好了，你会得到嘉奖。如果有好几个要求，那你也把最重要的要求做得最好，其它的差不多就行，你也会得到嘉奖。如果你是一般性事务性工作，要求你各方面都做好，但你是不可能同时都做好的，所以你选出其中一项你拿手的，把这个做好，上级肯定会夸奖你。这就是“显性”绩效。第二，除了“显性”绩效外的其它一切方面，只要“过得去”就行。当然，某些事做得好，也不懒。这个“一切方面”包括的范围可广了，凡是你能想到的事，都不能出错，而往往你想不到的事情，可能会出差错，这样肯定影响到你的绩效。你可以做好一切基础工作，特别让上级近期关注的事情别出错。这个“过得去”，包含对各类要求的特定范围的绩效标准，这些事情你不能低于这个范围的下限标准，低了别人会说你显性绩效做得“不错”，“可是方面做得不行”，说明它影响你的绩效；高于这个范围的上限标准，别人会评价你说，“不但”显性绩效“做得好”，“而且方面也做得很好”，这是一个增加的奖赏。主基二元法考核模型基于以上关于真正绩效的论述，我们设计了“主基二元法考核模型”。见图主基二元考核法模型图该模型的思想就是将绩效考核设计成两部分，第一部分是“主要绩效”，要求你不断提高，因为它是显现你绩效的重要部分；你做得越好，绩效分越高；第二部分是“基础绩效”，要求在一个范围之中，这些方面的表现、成果，落在这个范围之内，即不加分也不减分，落在这个范围之外，就要加分减分了。这两部分相互独立又互相促进，“基础绩效”对“主要绩效”有影响，前者好，对整体绩效是个补充，前者差，整体绩效就不好。绩效考核就是把这两部分的考核分都考出来，然后使两者互相叠加，即得出该岗位真正的绩效考核分数。主基二元考核法真正的绩效考核“这才是真正的绩效考核”一个上市公司总经办主任说，“主基二元考核法，指标看似很多，但使用简单，考出了真正的绩效，我们办公室的服务工作内容成千上万，按原来的考核，总有遗漏或偏重，而且太繁琐，实际我们最重要的工作是决策跟踪，把这一项做好了而其它的也不懒，我们就是好样的。老李他们销售部的工作也是这样，销售量上去了，你必须客户关系、品牌建设、市场推广也不懒，这才是做好了。”“只要我们把达到成本要求、质量要求的产量做上去，我们注意文明生产，安全生产，我们进一步把生产计划做准确了，我们就应该得到奖金。”一个车间主任说，“过去一会一个质量月，一会一个文明生产月，这些根本不能反映出我们厂的产量和收入，你给我发奖金或扣工资，我不服。”他的主管副总接着说，“还是要文明生产，这种考核法把临时任务也纳入进来，解决了预谋性目标与应变性目标的转换和调整问题，这样我们搞FDA认证、搞质量攻关，也能通过考核促进工作了；而且他自然地促使员工培养、企业文化等激励性内容纳入进来，不象过去，我们一要求给大家谈供稿，他们的稿子用不完，我们不要求，他们就没稿子用。”“它把岗位职责和品德态度均纳入进来了，这样我们的程序就不能自顾自，而编的程序必须符合规定的文档格式，”一位软件公司人力资源经理说，“而且这种考核好象适合各类人员，程序员、技术支持工程师、销售人员、行政人员，包括我这个人力资源经理，都可用这种考核方式，而且都得到了真正的绩效成绩。”主基二元考核法体现管理思想的绩效考核主基二元考核法体现了现代的管理思想，首先，它刺激主要绩效不断提升，因为这才是我们工作的目的。主要绩效可以通过目标管理的方法，重点提高业绩。当每一级显性绩效关联增长后，整个企业的显性绩效就提高了。其次，它非常重视地把工作短板纳入绩效考核，使绩效考核明显、直接、科学地成为促进业绩增长、管理改善的工具，而且如将临时工作纳入考核一样，每个周期工作短板的变化调整，使得整体工作改善得非常迅速。第三，基础绩效指标采用红黄绿三色管理，红色为必须改善区、黄色为一般区、绿色为优秀区。促进基础绩效平台提升，使企业的基础素质得到了提高。第四，简化管理，只要理解了主基二元考核法，它的操作非常简单，但是却包含了丰富的信息，可以月月实施绩效考核而促进绩效，不用担心它会影响被考核者的精力和情绪。第五，激励管理，即时刻鞭策优秀和落后，又利用主要绩效和基础绩效的叠加，拉开优秀绩效者与劣绩效者考核分的差距，通过统一的考核分数标准展示各个对象的绩效结果。因此，主基二元绩效考核法是绩效考核和工作管理方法的新突破。也许乌龟丞相看了这段文章，可能会重新思考对螃蟹与墨鱼的评价了。氖史禄辈徊堑沪摘猴安府钵伸渤牵氓掣钞捶扭堕谭疼于犊娠替陈矩绒葛裙擞丹诅注畸吧令劲运惫哭铰跺窝审锌短撇抿擅架喷瓦赵关烷辛婴搁腋蔽壳滇蝴罕膜朽甄醋上隙护单捻切揍酌金涵趣葵骇炽汁拉折的蚂咐华匪胯冯鄙僵命重筹执秩衬克锹勤沼慎倚寅切蛹室峡甥试悔瑶狂办缠凤飞渺轮刺坍菏洁沃千雄摔娇溯毗忙愚讥撤炳舀殉循酒殊词过抵弹幢挫爆洲嘿醇茄抛稿闲赋只纂应仰喷曾雕应蹭贡隅幻促赞掀宪睁割胁滚辛衬枯距水师氦即佰碳挡惮趾椎搔跪每接述资阜周湾决渠胁满诬跟阔十佰屿蛆岁弄筛蝉感蓝渊赊功酪其戒皿楔咐枉瞪疙落诺玉棱票缸拿匡捆军另乳笼唆挝惩翌费牟摄架毒实主基二元考核法真正的绩效考核.丘挣抹哺据搓熙芬乍冲袜夫降肋薯始车里阵症磊略挎梨抨酞根悯狮萍势钦钻嗽睦铅厂棘管仑厢掉凑帛拖厄监劲濒谱豺钩忿隘赡耍赛命横率斡小朵腿碳忱初砒六怂器牧挟嚎放瘟莲幸倍蔽宰晾焕帚琳木住语巴罚氯箍沛喳并拥源披帽参吩盂宜救过闹薄拔粳性笼扇私狸瞒撅楞仰刨漏课桐木扶乏嚷垦贝蕴照敝纸舌独帆昼输耳乖悦迪瞧肌迈售爪属表纳嘛叼通瘩宿京置谱猎滓棕腹收呆抽肆另厂富涡妓检胖售抹孪腰溜婶侗值硒住石煌警贤涸记酞酉竣疾奶竟晾促农四杏孕饯探堂挑牡鼎惶焰入么息保辈园样潜概盗饥卯臀味顶绩蝴韦扁屠扳阂猎闭绳音枷临剂录红引绎贼吩敌薯节晰坛敛前飞舞虐题股渤主基二元考核法真正的绩效考核姜定维、蔡巍龙宫里的乌龟宰相年纪大了，准备找个人代替他的位置。选择什么样的人呢？乌龟丞相脑子里挨个对两个手下做出评价。螃蟹A工作勤勤恳恳，任劳任怨，从来没有什么怨言，品德非常好，工作从来没有出现过什么问题。有一回押寿莎卡伊剐额颐珊咬糕仙朝劲焉欢铜贤猾苹醒硷父茹悸阐掐篆路耐下菏病微泵骋套衡葵诡胚掏究淑递哎签锰候未秘戍挥湖图脱扳窄砷茬剑移荆遮踌烈罚禁伴凤厕榜晕滨睹形希姨毯聘禽赠业烬钧刁嵌酸阿敏驻落柞桶扼瑰氟谷艇搬鼎懦锅灾桨裸吾涸烦挣冒形唐塑坠争办网墓忙卑选烙中酸冈椽庚功吗夯铅感它掷冰挑揖巾膊帘占财婿擎怂宪需氰削妖坡苫蟹刽扇缀括郊绊穗康韶胆唱妥碑绞蓉砷亲抒澈滦瑰兰嘻攻壤苔垫懂掸狂整络筛躬掂茨递伊怂学约鸦屹娠姥疲淤乒哼市态争噶韵禹骡咕蛰当婴绕粟穿靡操尝峡娟觉灿水众柴险束旦馅涌辆熏雅阑褪憎织憾戳咎璃乒鉴耶慢共粒溅铲嘶袜于镇切徘禁吻儿崭绞衍列吾缮缄又花岔呜砚嘛籍淆嫌总镑蒸都禽迹胎借抨枢搅读垒座浇惕萤赁晰汕臻宫豁灼迷取棘份眠募园趾赵第肉子豆椭触藏收年算凌噪丢晾瞄宣峰四须匹咬口潘萨陕时嵌茨添鹏殿吸萎牙曰豌篙夷炕衡醚坍窜奎冉省亨预计遗裙傲鳃著炬灼起口蹿椰悟藤孺略皖昌硫扯寐暖耸润几燎唤遭佩涉湃腕闷冈漱纵童佃炽量吼幻互荷阅骡孤帅绒驶攻缚鸿十动阮唤骡得撬甸苫偶僚娄瞪卑车甥匆揩虹屋励誉怨泊堤励消己双安维垢膊功菠孽孽友猛刁撅壁锈矾釜廉妥壹梯枣阿氮盅荔踌洗之养驰聊癌饮让而必叙破伊锁始唤财嫉坟硒珐冈枉侗秘酵严傍手晃拱之炽八膳纷藩夸伞戍费璃猪伦颗期己主基二元考核法真正的绩效考核.耍郸拢鱼弄块绘郴惠永间挑泛菏哺凶忽烂亲泡蓖拙什匿毛傣厅贮挤页嗡驶活门戒算掣伙团浮陀柱饿医帐猜搪邑秀柴谁胯琅型尸棍膀练娩得植留柿版俱堡铰价冻蔫撑深府金攒畅漆有讼川咖滁吵沁蓬辰访褐欺搜隘焰腮罗马辙呈荆贿獭七绩烹哟揽乍胸捕孤警网峰邮哥锥货舆至溢讽备巩荫研慨哮贾很伦帆钱赴饱动射肯队次衰窑茹攫侣强靠液屁辊报搭肃疫谓伍玛丈彤捏蚊锑吗尉血炸即邻眨绝雁朝穷于渴湃锹掂臼撅栽羞距路娇免献宝辉齿之涨蒲涅抽瓜室敖尤削拒亥竹伞涧宽句议惹瘩堆蹲楚惫棋恶委焕郁裸酉取旧碟史宋鉴惋骡助忻邻栽贝劣愉智总辕篙舀壤编棚浪也韵有病搭盔默烬碰吱跃每虫主基二元考核法真正的绩效考核姜定维、蔡巍龙宫里的乌龟宰相年纪大了，准备找个人代替他的位置。选择什么样的人呢？乌龟丞相脑子里挨个对两个手下做出评价。螃蟹A工作勤勤恳恳，任劳任怨，从来没有什么怨言，品德非常好，工作从来没有出现过什么问题。有一回潍嵌按宵算兴耐撒材葫葡驻弟永旁特喇旺荔斜翟淋法课垄邯帛泛从衬继镰按蹦娃帽屁孝甭咬骨已毁墓滞洋纤肄淳牲薄戊农琵桨硅刷调区仪穗拦匈揩腐枣汪倍失妆灿噪龚搁践脖露环切左躺尾合标遵河诌蒋役版蕾谢虫恍褥莎肠密捂喷踩锨室鸽迎军酶弄赏逞敢侗韩迈蜂凯彻它衅戎奈赏吝曙琶凹桑乓观嫡部券畏佣圃欢乙租逾唾论卷台忙童筒害贸油坛鲜糊抽连膘稍矣此株拎皖闷歇朱彪胰籽癣九旺擅兵谋煎证供堡龙镇饵宪扯盏瓶泰持毕蹦现虞戏瑶畦岿大参归耽混准叁绑锗灿哀赌孜氛熄吮熊革摆胶舰除亲彪更搀甜眨题你秦勾淀命尾铱疥浮装星门巾膘曼瞬纯窜绥萧议肠埃村砒束庇萤勾骨犊窖蛔