润滑油销售代表管理规定.doc

重庆途畅贸易有限公司 YEK潤滑油核心总經銷商销售代表管理规定第一章、一般规定：第一条、对本公司销售代表的管理，除按照公司管理制度规程办理外，悉依本规定条款进行管理。第二条、原则上销售代表每日按时上班后，由公司每天早上召开晨会，晨会后由公司出发从事销售工作。公事结束后返回公司，如有公事可申请不回公司，回公司后处理当日业务，但长期出差或深夜返回者除外。第三条、销售代表凡因工作关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费8元。第四条、销售代表业务所必需的交通费以及其他费用，以实报实销为原则，每月进行核销，销售代表应提供真实票据进行报销。第五条、销售代表对大客户实行优惠销售时，须填写“优惠销售申请表”，并呈报销售总监/总经理批准。第二章、销售代表职责：第六条、在销售过程中，销售代表须遵守下列规定：（一）、注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到。（二）、严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密。（三）、不得接受客户礼品和招待。（四）、执行公务过程中，不能饮酒。（五）、不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款。（六）、工作时间不得办理私事，不能私用公司交通工具。第七条、除一般销售工作外，销售代表的工作范围包括：（一）、向客户详细介绍产品的产品优势。（二）、向客户说明产品性能、规格的特征。（三）、处理有关客户回馈问题：1、客户对产品质量的反映。2、客户对价格的反映。3、对其他品牌的反映和销量。4、同行竞争对手的动态信用。5、新产品调查。（四）、销售代表负责客户信息的收集和整理并进行电话沟通分类客户。（五）、定期调查客户的库存、货款回收及其经营情况。（六）、督促客户订货的进展。（七）、提出改进质量等方面的建议。（八）、退货处理。（九）、整理客户的销售资料。第三章、工作计划：第八条、公司销售部备有“客户信息收集表”和“电话信息收集表”，供销售代表做客户管理之用。第九条、销售代表应定期将（每周）的工作安排以“工作计划表”的形式提交销售总监核准。同时还需提交“一周销售计划”“销售计划表”和“月销售计划表”，呈报销售总监。第十条、销售代表应将固定客户的情况填入“客户管理卡”和“客户名册”，以便更全面地了解客户。第十一条、对于潜在客户，应填写“潜在客户信息卡”，以作为开拓新客户的依据。第十二条、销售代表对所拥有的客户，应按每月销售情况自行划分为若干等级，管理好客户的销售等级。第十三条、销售代表应填具“客户目录表”、“客户等级分类表”、“客户路序分类表”以保障销售工作的顺利进行。第十四条、销售部文员应填报“客户信息统计分析表”，以供销售代表参考。第四章、客户拜访：第十五条、销售代表原则上每天至少拜访客户三个，其拜访次数的多少，根据客户等级和拜访线路确定。第十六条、销售代表每日出发时，须携带当日计划拜访客户登记表，以免遗漏差错。第十七条、销售代表每日出发时，须携带产品宣传册、名片、产品名录等。第十八条、销售代表在回访客户时，应检查其库存情况，若库存不足，及时提醒客户进行补货。第十九条、销售代表对其客户提供服务时，应予以援助指导，帮助其解决困难。第二十条、销售代表有责任协助解决客户之间的价格摩擦，以促使客户间的价格差得到妥善解决。如销售代表无法解决的，应由销售总监进行处理。第二十一条、若遇客户退货，销售代表应查明原因和情况并请示公司销售总监一同处理，确定退货时销售代表须将有关票据收回，否则须填具“销售退货证明单”。第五章、收款：第二十二条、财务部应将销售代表每次所售产品记入分户账目，并填制“应收账款日记表”送销售总监，填报“应收账款催收单”，送销售总监及相关销售代表，以加强货款回收管理。第二十三条、财务部向销售代表交付催款单时，应附收款单据，为避免混淆，还应填制“各类连号传票收发记录备忘表”，转送销售代表。第二十四条、销售代表接到应收账款单据后，须填制“传票签收簿”。第二十五条、销售代表须将每次收款情况，填入“收款日报表”和“日差日报表”并呈报财务部。第二十六条、销售代表应定期（周和旬）填报“未收款项报告表”交财务部核对。第六章、业务报告：第二十七条、销售代表须将每日业务填入“工作日报表”逐日呈报销售总监，日报内容须简明扼要。第二十八条、对于新开发客户，应填制“新开发客户报表”以呈报销售总监设立客户管理卡。第七章、附则：第二十九条、销售代表外出执行公务时，所需交通工具由销售总监申请，但须填具有关申请。第三十条、销售代表用车耗油费用由公司负责。 重庆途畅贸易有限公司合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2 规范性引用文件中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责：4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2 规范性引用中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责：4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责