慧锐通慧享园用户协议.docx

慧锐通慧享园用户协议欢迎使用慧享园提供的多用户在线服务，为了保障广大用户的权益，请在点同意使用慧享园服务平台之前，详细认真阅读慧享园用户协议（以下简称“本协议”）中所有内容，并特别注意本协议中以粗体标示的特别约定。本协议系由用户与慧享园就慧享园互联网平台、手机平台或其他平台（以下统称为“慧享园平台”）提供的网络服务所订立的相关权利义务协议，适用于基于慧享园平台提供的各种服务。用户通过访问使用慧享园平台并完成注册程序，即视为用户已经详细阅读了本协议的内容，并与慧享园达成遵守本协议的规定，对用户和慧享园平台均有约束力。慧锐通作为慧享园平台的运营者依据本协议为用户提供服务，有权对本协议条款进行修改，修改后的协议一旦公布即有效代替原有协议，用户可登陆慧享园平台随时查阅最新协议，如继续享用慧享园提供的网络服务，则视为接受慧享园对用户协议的修改。一、服务内容1.1慧享园运用自己的系统，通过互联网络等方式为用户提供商户信息、商品信息、点评信息、消费信息、优惠信息、团购、社区智能物业管理服务等网络服务。1.1.1慧享园运营平台为用户提供美食、休闲娱乐、机票酒店、旅游等便民信息的生活导航；1.1.2慧享园运营平台为VIP用户提供VIP特享产品的信息服务；1.1.3慧享园运营平台为VIP用户提供社区资讯、社区通讯、社区账单、邻里活动等智能物业管理服务；1.2注册成功的普通用户用时默认成为VIP用户的资质。1.3用户需自行配备注册和使用网络所需的各项计算机及网络设备，并自行负担上网所需的各项费用。二、用户注册及信息保密2.1注册资格：用户具有完全民事权利能力和行为能力或虽不具有完全民事权利能力和行为能力但经其法定代理人同意并由其法定代理人代理注册及应用慧享园服务。2.2注册目的：用户进行用户注册并非出于违反法律法规或破坏慧享园平台网络团购交易秩序的目的。2.3注册流程：用户同意根据慧享园用户注册页面的要求提供合法、真实、准确、详尽的个人资料；注册时有权选择是否订阅慧享园发送的关于团购信息的电子邮件或短信息；合法、完整并有效提供注册所需信息的，有权获得慧享园账号和密码，用于用户在慧享园平台登录；获得慧享园账号及密码时视为用户注册成功，注册成功即视为用户同意接收慧享园发送的与慧享园平台管理、运营相关的电子邮件或短消息。2.3.1普通客户注册：根据慧享园用户注册页面的要求提供合法、真实、准确、详尽的个人资料，但用户所居住小区未列入慧享园合作小区，或用户所居住小区已列入慧享园合作小区，而用户的所提供信息与物业后台上传的信息不能匹配的注册成功的用户；2.3.2VIP客户注册：根据慧享园用户注册页面的要求提供合法、真实、准确、详尽的个人资料，用户所居住小区已列入慧享园合作小区，且用户的所提供信息与物业后台上传的信息匹配的注册成功的用户；2.4用户信息保密：用户有义务妥善保管、使用在注册慧享园服务时获得的账号及密码，并为此账号及密码登入系统后所开始的一连串行为或活动负责。同时对于用户登录留存的符合法律、法规的个人信息，除下列情形外，慧享园承诺非法定原因或未得用户事先许可，慧享园不会向任何第三方公开披露用户非公开信息。2.4.1经用户同意向用户本人或其他第三方披露；2.4.2根据法律、法规等相关规定或行政机构要求，向行政、司法机构或其他法律规定的第三方披露；2.4.3用户出现违反中国有关法律、法规或者慧享园服务协议或相关规则的情况，慧享园根据法律、法规或者网站政策认为合适的其他披露；2.4.4在紧急情况下为保护其他用户或第三人的人身安全的情形下的披露；2.4.5对于用户的个人资料，用户同意慧享园及其关系公司或合作对象，可以在合理范围内搜集、处理、保存、传递及使用，以向用户提供其它信息及服务或做成会计资料，或进行网络行为的调查或研究，或其它任何合法使用。2.5用户理解：慧享园无法绝对保证不将用户的个人资料或通讯内容给予第三方。为了更新程序的需要，用户授权慧享园信息的上传和下载。三、用户权利3.1用户有权选择是否成为慧享园平台会员，成为注册用户可自行创建、修改昵称。用户名和昵称的命名及使用应遵守相关法律法规并符合网络道德，不能含有任何侮辱、威胁、淫秽、谩骂等侵害他人合法权益的文字。并对以此组用户名和密码登入系统后所发生的所有活动和事件负责，自行承担一切使用该用户名的言语、行为等而直接或者间接导致的法律责任。3.2用户有权在注册时选择是否订阅慧享园平台发送的关于慧享园平台信息的电子邮件或短消息，并在注册成功后有权随时订阅或退订慧享园该等信息。3.3用户有义务妥善保管慧享园平台账号、用户名和密码，用户将对用户名和密码安全负全部责任。因用户原因导致用户名或密码泄露而造成的任何法律后果由用户本人负责。用户密码遗失的，可以通过慧享园平台找回或重置密码，发现任何非法使用用户名或存在其他安全漏洞的情况，应立即告知。3.3慧享园平台用户按级别享有不同权利，所有注册用户有权在慧享园浏览商品、服务、团购优惠、物业服务等慧享园会员账号下的任何信息；3.3.1普通用户有权通过慧享园平台生活导航板块与商家达成团购订单、支付团购价款、获得团购电子消费凭证（在有的情况下）等团购服务，有权应用慧享园平台提供的普通用户权限的功能进行其他操作。3.3.2VIP用户在现有普通用户相同权利的同时，有权通过慧享园平台VIP特享达成特惠产品的订单确认、提交订单、支付订单等商品服务；3.3.3 VIP用户在现有普通用户相同权利的同时，有权通过慧享园平台获得社区资讯、社区账单支付、社区活动信息、社区通讯共享等社区智能物业管理服务；3.3.4VIP用户有权应用慧享园平台提供的VIP用户权限的功能进行操作；3.5用户有权按级别权限按照慧享园发布的活动规则参与慧享园组织的线上、线下活动。3.6用户有权在注册并登陆后对站内商户发布客观、真实、亲身体验的点评信息和图片。3.7用户有权根据网站相关规定，在发布点评信息等贡献后，取得慧享园平台给予的奖励。3.8用户在取得慧享园会员卡后，有权按会员卡权限到所在城市商户进行消费、获得折扣或积分、并根据网站相关规定进行积分兑换等。3.9用户按级别权限有权在慧享园平台上自行浏览、下载和使用慧享园提供的优惠券。3.10用户有权根据慧享园平台规定，享受慧享园提供的其它各类服务，同时有权终止使用慧享园网络服务，由此带来的任何损失由用户自己承担。四、用户义务4.1不得利用本站危害国家社会安全、泄露国家秘密，不得侵犯国家社会集体的和公民的合法权益，不得利用本站制作、复制和传播下列信息，否则慧享园享有权行使无条件删除权。4.1.1煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；4.1.2煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的；4.1.3煽动分裂国家、破坏国家统一的；4.1.4煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；4.1.5捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会社区秩序的；4.1.6宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的；4.1.7公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的；4.1.8损害国家机关信誉的；4.1.9以非法民间组织名义活动的4.1.10煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；4.1.11其他违反宪法和法律行政法规的；4.1.12进行任何商业广告行为的。4.1.13病毒、木马、定时炸弹等可能对慧享园系统造成伤害或影响其稳定性的内容。4.1.14发表、传送、传播、储存侵害他人知识产权、商业秘密权等合法权利的内容。4.2用户在慧享园平台进行交易时不得恶意干扰平台的正常进行、破坏慧享园平台服务秩序；不得以任何技术手段或其他方式干扰慧享园平台的正常运行或干扰其他用户对慧享园平台服务的使用。4.3用户通过慧享园进行交易应出于真实消费目的，不得以转售等商业目的进行交易；不得通过任何手段恶意注册慧享园平台帐号，包括但不限于以牟利、炒作、套现、获奖等为目的多个账号注册；用户亦不得盗用其他用户帐号。4.4用户不得以虚构事实等方式恶意诋毁慧享园平台、所属社区及商家的商誉，不得进行虚假评价或虚假投诉；用户需维护论坛、详细发布、点评的客观、真实性，不得利用慧享园用户身份进行违反诚信的任何行为。4.5用户在慧享园平台以各种形式发布、讨论、点评的一切信息，均应符合国家法律法规等相关规定及网站相关规定，符合社会公序良俗，并不侵犯任何第三方主体的合法权益；否则用户自行承担因此产生的一切法律后果，因此受到的损失，有权向用户追偿。如用户违反上述义务规定，则慧享园有权采取一切必要的措施，包括但不限于：删除用户发布的内容、取消用户在网站获得的星级、荣誉以及虚拟财富，暂停或查封用户帐号，取消因违规所获利益，乃至通过诉讼形式追究用户法律责任等。五、团购服务规则用户承诺在使用慧享园平台网购服务时，应理解并遵守以下团购服务规则：5.1团购信息用户通过慧享园平台网购的任何服务时，应当仔细阅读服务信息中包含的全部内容，提交确认订单并付款后，即视为用户已知晓、同意并接受团购/服务订单中的全部内容，与商家成立了团购合同。5.2团购电子消费凭证5.2.1用户支付团购/服务价款成功后，慧享园向用户发送团购/服务电子消费凭证（“慧享券”），用户可按照团购合同的约定凭团购电子消费凭证向商家主张获得团购商品/服务。5.2.2慧享券不记名、不挂失，用户应当妥善保管，因用户保管不善等原因导致慧享券遗失、密码泄露、冒领、被他人使用的，用户无权要求慧享园重新发送团购电子消费凭证，一切损失由用户本人全部负责。5.2.3凭慧享券已获得团购商品/服务或团购合同内容中约定的有效期届满，慧享券即失效。5.2.4慧享券不可与商户其他优惠同时享用，除非商户允许或特别说明。5.2.5用户非经慧享园平台购买而从任何其它渠道获得的慧享券，因此发生的任何问题，包括但不限于不能获得产品或服务等，基于法律的原因慧享园将无法保障您的合法权益。5.2.6用户在购买慧享券后自行交易、转让，因此发生的任何问题慧享园不承担任何责任。5.2.7慧享园或慧享券明确说明必须事先预约的，用户应提前向商户预约。5.2.8用户持慧享券进行消费后，如无特别说明，用户有权要求商户就慧享券消费开具足额正式发票，足额指用户购买拉手券的金额，而非团购产品的原价格。除非事先声明慧享园无义务向用户开具发票。5.2.9除非慧享园或慧享券另有说明，每张慧享券应当一次性全部兑换。5.2.10慧享园有权自行设计返利活动条款，就用户参与返利活动拥有独立判断和决定权，包括但不限于是否允许用户参与返利活动，用户是否满足获得返利条件、用户获得返利如何使用等。5.2.11团购产品/服务的价格和可获性都在慧享园平台上指明，这类信息将随时更改且不发任何通知。5.2.12在确认了您的订单后，由于商户提价，税额变化引起的团购产品/服务价格变化，或是由于慧享园的错误等造成团购产品或服务价格变化，您有权取消您的订单，并希望您能及时通过电子邮件或电话通知拉手网客户服务部。5.2.13如您收到的团购产品/服务已经存在缺损，或您对产品或服务感到不满意，您可以致电拉手客户服务热线，要求慧享园协助您进行更换。5.2.14慧享园平台上发布的图片仅供参考。5.2.15慧享券仅作为持有慧享券的用户消费凭证，不可兑换现金。5.3退款规则5.3.1因未达到最低团购人数，造成当次团购活动被取消的，用户有权要求慧享园代商家进行退款；5.3.2用户付款成功后，因不可抗力或商家原因，导致商家无法向用户提供团购商品/服务，经慧享园核实后属实的，用户有权要求慧享园代商家进行退款；5.3.3用户已实际消费团购商品/服务的，无权要求商家退款或要求慧享园代商家进行退款；5.3.4团购合同约定的有效期届满但用户未在有效期内进行消费的，是否及如何退款应根据团购合同的约定确定。根据团购合同的约定用户有权要求退款的，用户应按照团购合同的约定要求慧享园代商家进行退款，在此种情况下如用户但未向慧享园要求退款的，即视为用户放弃了主张退款的权利，慧享园有权保留及处理此等款项。5.4团购争议解决规则5.4.1如用户与商家因团购合同的履行发生任何争议，包括但不限于对团购商品/服务的数量、质量、价格、有效期、预约时间、商家地址、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务等问题发生争议的，用户应与商家根据团购合同内容的约定确定用户与商家各自的权利义务，承担各自的责任，解决争议。慧享园可协助用户与商家之间争议的协商调解。六、商品服务规则6.1商品信息：本站上的商品价格、数量、是否有货等商品信息随时都有可能发生变动，本站不作特别通知。由于网站上商品信息的数量极其庞大，虽然本站会尽最大努力保证您所浏览商品信息的准确性，但由于众所周知的互联网技术因素等客观原因存在，本站网页显示的信息可能会有一定的滞后性或差错，对此情形您知悉并理解；6.2订单：在您下订单时，请您仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。收货人与用户本人不一致的，收货人的行为和意思表示视为用户的行为和意思表示，用户应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。6.2.1如果用户在慧享园平台购买商品，用户有义务完成与慧享园的交易（法律或本协议禁止的交易除外）。通过对一项商品所下的订单，用户同意受该商品描述所含的出售条件的约束，只要该等出售条件不违反法律或本协议规定。6.2.2用户通过慧享园平台订购商品，除法律另有强制性规定外，双方约定如下：本站上销售方展示的商品和价格等信息仅仅是要约邀请，您下单时须填写您希望购买的商品数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址（合同履行地点）、合同履行方式等内容；系统生成的订单信息是计算机信息系统根据您填写的内容自动生成的数据，仅是您向销售方发出的合同要约；销售方收到您的订单信息后，只有在销售方将您在订单中订购的商品从仓库实际直接向您发出时（ 以商品出库为标志），方视为您与销售方之间就实际直接向您发出的商品建立了合同关系；如果您在一份订单里订购了多种商品并且销售方只给您发出了部分商品时，您与销售方之间仅就实际直接向您发出的商品建立了合同关系；只有在销售方实际直接向您发出了订单中订购的其他商品时，您和销售方之间就订单中该其他已实际直接向您发出的商品才成立合同关系。您可以随时登录您在本站注册的账户，查询您的订单状态。6.2.3慧享园有权在发现慧享园平台上显示的商品及订单明显错误或缺货的情况下，单方面撤回这些信息或撤销该订单。慧享园保留对产品订购数量的限制权。6.2.4由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制的因素的影响，慧享园无法保证您提交的订单信息中希望购买的商品都会有货；如您拟购买的商品，发生缺货，您有权取消订单。6.3配送：销售方将会把商品（货物）送到您所指定的收货地址，所有在本站上列出的送货时间为参考时间，参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出的。因如下情况造成订单延迟或无法配送等，销售方不承担延迟配送的责任：6.3.1用户提供的信息错误、地址不详细等原因导致的；6.3.2货物送达后无人签收，导致无法配送或延迟配送的；6.3.3情势变更因素导致的；6.3.3不可抗力因素导致的，例如：自然灾害、交通戒严、突发战争等。七、物业服务规则7.1用户在享受慧享园网上物业管理平台的权利的同时应履行用户义务，及遵守用户与所属小区物业的物业协定，且以用户与物业签订协议为基本协议。7.2用户在遵循相关法律法规及协议的前提下，根据用户权限有权应用慧享园平台提供的物业管理功能进行操作。7.3用户享有在该功能区域的言论自由，但不得通过慧享园平台发布违反本协议及法律法规规定的任何言行，慧享园保留行使无条件删除权和注销权。7.4慧享园保留将慧享园平台物业管理模块后台及运营权托管于相应的小区的物业公司权利。 八、服务的提供、更改和终止8.1用户在接受慧享园平台各项服务的同时，同意接受慧享园提供的各类信息服务。用户在此授权慧享园可以向其电子邮件、手机、通信地址等发送商业信息。8.2用户不具备本协议约定的注册资格，则慧享园有权拒绝用户进行注册，对已注册的用户有权注销并终止其慧享园会员服务账号，慧享园因此而遭受损失的有权向前述用户或其法定代理人主张赔偿。同时，慧享园保留其他任何情况下决定是否接受用户注册的权利。8.3慧享园发现账户使用者并非账户初始注册人时，有权中止该账户的使用。8.4如用户连续一年未使用慧享园会员账号和密码登录慧享园平台，则慧享园有权注销用户的慧享园账号。账号注销后，慧享园有权将相应的会员名开放给其他用户注册使用。8.5 慧享园保留随时新增、修改或删除其所提供的网络服务的全部或部分的权利，且不另行个别通知，用户不得因此要求任何补偿或赔偿。不需对用户或任何无直接关系的第三方负责.8.6慧享园有权在发现慧享园平台上显示的任何信息存在明显错误时，对信息予以更正。8.7慧享园通过技术检测、人工抽检等检测方式合理怀疑用户提供的信息错误、不实、失效或不完整时，有权通知用户更正、更新信息或中止、终止为其提供美团网服务。8.8慧享园有权取消人数未达到最低团购人数要求的团购活动，并根据本协议约定向已支付相应团购价款的用户进行退款。8.9发生下列情形之一时，慧享园有权停止或中断向用户提供的网络服务：8.9.1对于慧享园的网络设备进行必要的保养及施工；8.9.2发生突发性的网络设备故障时；8.9.3由于慧享园所用的网络通信设备由于不明原因停止，无法提供服务时；8.9.4由于不可抗力因素致使慧享园无法提供线上网络服务；8.9.5由于相关政府机构的要求。8.10慧享园有权在本协议履行期间及本协议终止后保留用户的注册信息及用户应用美团网服务期间的全部交易信息，但不得非法使用该等信息。8.11慧享园有权随时删除慧享园平台上各类不符合国家法律法规、规范性文件或慧享园平台规定的用户评价等内容信息，慧享园行使该等权利不需提前通知用户。8.12用户应了解并同意，慧享园所提供的网络服务可能因公司本身、其它合作厂商或相关电信业者网络系统软硬件设备的故障、失灵、或因合作方及相关电信工作人员人为操作的疏失而全部或一部分中断、暂时无法使用、迟延，或因他人侵入慧享园系统篡改或伪造变造资料等，造成服务的停止或中断者或用户档案缺失，用户不得要求拉手网提供任何的补偿或赔偿。九、知识产权9.1慧锐通是慧享园的制作者,拥有此网站内容及资源的版权,受国家知识产权保护,享有对本网站各种协议、声明的修改权；未经慧锐通的明确书面许可，任何第三方不得为任何非私人或商业目的获取或使用本网站的任何部分或通过本网站可直接或间接获得的任何内容、服务或资料。慧享园所提供的网络服务的相关著作权、专利权、商标权、商业秘密及其它任何权利，均属慧锐通所有或授权慧锐通使用该等知识产权的第三方所有。承载这些权利的载体包括但不限于文字表述及其组合、图标、图饰、图表、色彩、界面设计、版面框架、有关数据、印刷材料及电子文档，受著作权法及其他知识产权法律法规的保护。非经拉手网的同意，任何人或用户均不得擅自下载、复制、传输、修改、编辑，否则用户应承担由此产生的一切法律责任。9.2用户接受本协议即视为用户主动将其在任何时间段在本站发表的任何形式的信息的著作财产权，包括并不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权等，以及应当由著作权人享有的其他可转让权利无偿独家转让给慧享园网运营商所有，慧享园有权利就任何主体侵权而单独提起诉讼并获得全部赔偿。 本协议已经构成中华人民共和国著作权法第二十五条所规定的书面协议，其效力及于用户在大众点评网发布的任何受著作权法保护的作品内容，无论该内容形成于本协议签订前还是本协议签订后。9.3慧享园未向任何第三方转让本网站或其中的任何内容所相关的任何权益或所有权，且一切未明确向任何第三方授予的权利均归慧锐通所有。未经本协议明确允许而擅自使用本网站任何内容、服务或资料的，构成对本协议的违约行为，且可能触犯著作权、商标、专利和/或其他方面的法律法规，慧锐通保留对任何违反本协议规定的第三方（包括单位或个人等）提起法律诉讼的权利。9.4慧享园平台中包含的所有权利（包括商誉和商标）均归美团网所有。9.5用户在使用慧享园服务过程中不得非法使用或处分慧享园或他人的知识产权权利。用户不得将已发表于慧享园的信息以任何形式发布或授权其它网站（及媒体）使用。十、责任免除8.1慧享园就其基于慧享园平台根据本协议向用户所提供的网络服务，除本协议明确规定或中国法律另有规定外，不负任何明示或默示的担保责任，而基于互联网的特殊性，慧享园也不担保服务不会受中断，对服务的安全性、及时性、安全性都不作担保，用户应自行承担使用网络服务所产生的所有风险及因此可能导致的损害，包括但不限于其因执行线上活动或自行由拉手网官方网站下载软件、资料图片而导致用户或其所使用的计算机系统非因慧享园主观原因造成的损害，或发生任何资料的流失等。10.2慧享园作为“网络服务提供者”的第三方平台，不担保网站平台上的信息及服务能充分满足用户的需求。对于用户在接受慧享园的服务过程中可能遇到的错误、侮辱、诽谤、不作为、淫秽、色情或亵渎事件，慧享园不承担法律责任。10.3慧享园不对用户所发布信息的保存、修改、删除或储存失败负责。对网站上的非因慧享园平台故意所导致的排字错误、疏忽等不承担责任。10.4慧享园有权但无义务改善或更正本网站任何部分之疏漏、错误。10.5除非慧享园以书面形式明确约定，慧享园对于用户以任何方式（包括但不限于包含、经由、连接或下载）从本网站所获得的任何内容信息，包括但不限于广告、商户信息、点评内容等，不保证其准确性、完整性、可靠性；对于用户因本网站上的内容信息而购买、获取的任何产品、服务、信息或资料，慧享园不承担责任。用户自行承担使用本网站信息内容所导致的风险。10.6慧享园平台内所有用户所发表的用户点评，仅代表用户个人观点，并不表示本网站赞同其观点或证实其描述，本网站不承担用户点评引发的任何法律责任。10.7慧锐通有权删除慧享园平台内各类不符合法律或协议规定的点评，而保留不通知用户的权利。10.8所有发给用户的通告，慧享园都将通过正式的页面公告、站内信、电子邮件、客服电话、手机短信或常规的信件送达。任何非经慧享园正规渠道获得的中奖、优惠等活动或信息，慧享园不承担法律责任。十一、法律管辖及适用11.1本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用在中华人民共和国大陆地区适用之有效法律（但不包括其冲突法规则）。如发生本协议与适用之法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它有效条款继续有效。十二、违约责任及争议解决12.1慧享园或用户违反本协议的约定即构成违约，违约方应当向守约方承担违约责任。本协议的解释，效力及纠纷的解决，适用于中华人民共和国法律。用户与慧享园因本协议的履行发生争议的首先应通过友好协商解决，协商解决不成的，任一方有权将争议提交深圳仲裁委员会依据该会仲裁规则进行仲裁。