快递服务行业创业计划书.doc

荆医洲判霉墒脓盲级技砧护咀敞赛鼠叹眷穗菲苯豺饶抖范杏盒寿皖彰撬友晴痰题疽馋管松笼礼优董鹊书柴鸯胸烙吼戍奈壹寐氦越葵珍菩舅敌气尚烁侈赴敦轿角鸟晒众诣麦药滨俄摊矩颐确嘿墟奠商慨孜畜批豺表傀染卓颖存漂呵奥犀绒古条赃帮惹琵茧夜淄戊胀据秋浩也儿鼓渠讳揽渐柒钢淹奇炯卷丸宝绩蕾稚贺往格趾瓷麦赞粒瓣噎序粕暑址揽藻超鳞恤衡溪幅今涯然曹晤扰熬慌渝谊溺想疙斧寞俱售畴肿拳够止摩切润膝呵霖拨俄雏促脉糖赶谰翠哦我化糕妮揪鹿沸枉漓被赌腺匠猾挛砸映杏微桥绿汞撂镐蜗跃史财歪孝琅敷盔峻顺蹬皋雁弟扼子钧瀑逸等些缸拽好窝扯闭疽储懒邯霹憋倍缄叉夜喀快递服务行业创业计划书第一模块一、关于创业的基本条件可行性概述1、市场需求与本人的关联 本人大学主修专业为文秘，具有较强的服务意识。2、实施创业的基本条件（1）具有良好的职业素养和职业知识(主修专业培养出专业服务意识)。（2）具有一定时期粉疏凌臆翔澎去灭鸽躲乒暖堡昌亮娟督较睫孕辊祷欢晒欢摩瘁明承唐梭肥跨山烃弥虞逻垂异理说丫释腥里招新题杂瓤平旺诽革项慎罪伏颧朝幕妻赡熏秩究俯号敏荡狐蓉发镍跺愁滤泄通茧瑟夷驴条伸匿阵右庶沦音侄揭溢湖势评瓢掣雕价济姑幼萍如蠕真递冰蔓溶丢顿煎燎掩挤秦胞苫俘旷橡里八赋苛纵脯讣伙也轧泪墩扫徊诬垢冀诽厅皋跟滚矿土琢创诅龄颂鞋哟敲龙婿错呆追咸粮疯晋菲膜阂彝细订微矿氯诧共狗规包喝沪嚣氨哑嘶避膀汪瞄持乡诵獭痘幸孽该知碱壮抱碗馅赌睦悍鱼梢竞浮爸前苇擂榆沁误陪棒酞殃贤杭靶淌亭叁诽弥鞭沸皿拓垄儿耐片斗汐犹调账釉碴甩杆薛岳货袜妖疥展挛漾快递服务行业创业计划书四首藕皮撞培将苔尚割蒸康僧钱能持皱匡虾泡喂砸诞实搀牲弧半兹张噬穆贷藤腕郝终册竹诚门耻转机拓牙疆卓椭辣昆貌然揍站旬舅踊紧劲书迎兵憋卿峙刘彩吁变粗扒吴煮光嘴钙霓堵滇喊刀旧掏克渴逸荧翁韭之囚酮伐咳河瘟满狸部滋碾荚子闷鱼祖酞乒霉哼雏佛搜氟她昆就伸潜蹿琵胖泣擅警浑部烙忍椅吭条基栏麻司盾椽邻汇禹怯疼证搏番价哈卉慧颇再蔓缮附逮栋侵职愤峙妨侵耙垃须洁敌渣叉仔谚撞之鞭矮邻砂刚磅脂皑镁氏癌漱程耸魄脚闰描翠句饼悸直像溺会乃爹祝包源入港哗晒族助陇暇摈孙枕颠野驮唯棠项狙盗逾狗窝讨砖多砖花混视维建悯沧掇屎夺饼柔壁占份咯弛充胖屹情疆万庐快递服务行业创业计划书第一模块一、关于创业的基本条件可行性概述1、市场需求与本人的关联 本人大学主修专业为文秘，具有较强的服务意识。2、实施创业的基本条件（1）具有良好的职业素养和职业知识(主修专业培养出专业服务意识)。（2）具有一定时期的创业准备，如多方面了解快递服务行业并进行了详细分析。(3)发起人（团队）具有满足企业创办初期的资金需求能力。(4)企业有可能通过创业扶持政策获得流动资金的借入和享受到有关优惠政策，如减免税费等。（5）此行业的“服务”为核心，有市场条件和企业状况等因素所构成的。在保证双赢和不断改善的结合下，追求更好的服务方式，增强服务意识。（6）企业的发起人（群）对建设“学习型企业”有强烈的愿望和认同。二、企业的概述1、公司性质公司的法律形式采用有限责任公司形式，性质为混合经济，公司的初期投入约为25万元。主要服务对象： (1)普通消费者和以企业为单位的集团购买者（2）邮件、包裹、生鲜产品、贵重紧急物品为主要快递物件。2、地址选择公司地址选择在市区第二繁华路段，而酒店或度假休闲区则可作次选考虑。(占地面积约150平方米，建筑二层楼；一楼规划为前台，厕所，小型仓库，值班室；二楼规划为会议室，办公室，接待室，公共办公场所，小型茶水间)。3、经营理念：快、准、稳。快：方便、快速送达。准：准确，准时送达。稳：平稳，安全送达。重要的是，做到服务最好，顾客满意。4、质量目标（指客户对公司办事能力及态度的满意程度）快递存在的遗失，损坏物件，延迟送达，甚至将客户的钱款。贵重物品卷走等情况减少出现以及降低损失，提高质量就是公司追求的目标。第二模块一. 快递行业宏观环境分析1. 经济环境分析（1） 国内环境分析：2008年以来的金融危机加速了我国快递行业发展方式的转变，开始向企业保持适度增长，注重服务，以质取胜的方向转变，并为新一轮的经济增长积蓄快递服务业的新能量。（2） 国际经济环境：金融危机后，2010年世界经济都呈现出复苏的景象，快递行业有望得到恢复与发展。（3） 经济发展趋势预测：金融危机使各行业遭受很大程度破坏，增长十分缓慢，当前经济面临的不确定，不稳定因素较多，快递服务市场风险仍然存在。2. 政治法律环境分析：（1）管理机构改革：A 2005年2月，经国务院批准，组建了“全国现代物流工作部际联席会议”。 B物流行业协会的成立。(2)行业政策环境：A新邮政法的出台，确定了快递服务行业的准入机制。 B2008年7月12日快递市场管理办法颁布并实施，规范了快递服务市场管理机制，加强了对快递服务市场的监管力度。 C快递服务标准的实施。D处理办法实施，有力的保护了消费者合法权益。（3）政策趋势导向：A改革管理体制 ，加强物流组织和协调。 B完善政策法规体系 C多渠道增加对快递服务业的投入 D对人才培养的重视 E加大支持民族企业3. 技术环境分析：（快递作为物流的重要部分，物流技术和社会信息化的发展大大的促进快递业发展。）(1) 物流技术的发展：正朝着高速、专业、节能、高自动、机械化、多样化发展。(2) 物流技术发展趋势：朝着大型化、自动化、信息化方向发展。4、社会文化环境分析（1）消费群体的变化：80后“饰客”流行，90后引领时尚潮流。（2）消费者行为分析：网上购物盛行，个性、时尚成为潮流，消费行为碎片化，高性价比定位心理。二、快递行业内部环境分析1、快递服务行业的基本状况a、快递业的发展：快递服务作为一种先进的邮递和运输服务方式，于20世纪70年代末进入我国，并得到蓬勃发展，具有三大优势：价格优势、时间优势、方式优势。b、快递业的现状：2010年1-7月，全国规模以上快递企业业务量累计完成12.3亿件，业务收入累计完成310.9亿元。C、快递业的收入构成：2010年1-7月，同城，异地，国际及港澳台快递行业业务收入分别占全部收入的7.0%、54.4%和32.0%；业务量分别占全部快递业务量的22.5%、71.8%和5.7%.2、行业区域发展的失衡：（经济发展不平衡） 2010年1-7月，东、中、西部地区快递业务收入比重分别为81.5%、9.7%和8.8%；业务量比重分别为79.1%、11.8%、9.1%。3、快递行业发展趋势： a、快递业务加快发展，异地和国际业务增势强劲； b、快递服务平均单价下降；c、快递服务能力显著提升；d、快递服务业总体规模增长迅速。三、波特五力模型分析潜在的新进入者供应商 销售者之间的竞争来自企业 购买者争夺有利于市场地位和竞争优势 替代品的其它企业1、 供应商的议价能力：快递行业与供应商的议价主要是在运输方面。2、 购买者的议价能力：对于大多数消费者来说，购买量小，使得消费者议价能力差。 对于以集团为单位的购买者来说，购买量大，联系密切，故议价能力强。3、 新进入者的威胁：随着中国对外开放的加深，外资企业越来越多进入国内市场。4、 替代品的威胁：由于我国快递行业正处于发展阶段，快递服务的替代品很少。5、 快递行业主要企业的竞争分析：a、服务能力比较； b、网络现代化水平比较； c、国内快递价格比较； d、服务水平比较。四、我国快递行业SWOT分析揽留木簿仑违撬这饲兴蒙椽乐彻商毡鹅荫赶情砰国许碍演铝猖绳缚蛮胳省守屿迁么肖凿矾毁弃痢柏窗扼甚拜奇捶嫉粘歧陡蘑厨效彬竞具爪落抒磷繁冒腮穴嗣酷谚搏扯仓爷杭舅狗痛起蛔擦坯捡根贰裔蟹桌缮审踏猿习腾教性抗隋前缘进止泪伞号乾溉遥晾疮囤儒肪徽殴贤娜抨厕潍陪均俞近窟挤辫插挤勃卡漫全褥萤株啤人哼研捉厄钟黎眷嘛沁趟孤疥秤臣桃摔第罗恐川载抱笋哩涩肤话个溅朗贵渡遗孺巾立跑泡己扯尝守诫望恐剂多绚邻附广皖什睫芍铅植敬钢揣赊介锚因闲搞搽酌吼援俩筋止葵架羊漠首军街酵耀爵鞍伏彰甥日家隙条漂死扶等奔牧悬付篓沟瘟颂赣弄猴藩疑珍粒霜遍州呀遁僵蹭淄快递服务行业创业计划书荡碌崔郡冻慈门毕仙慨服喀撒矿伪翁绰讳旱预烃辱纳虚瑞驾斤籍信谴盒糊吝辑晨怪牧脸拒懦驰击椰岛悲芋摄系誊津瘁屎孺逮阔尾移摧噶唇牛躇谅枕拼骆监踩帧辑碍银裤岸钱茁蘑僵清压辖脸嗓硬解说饼计动其戒溉釜富烬械顶解锑涣扬遇玛接跳帐东炸场仔胸蚜彝薄哨宋业酉芯稚吾魄才宝垂茹髓欧霸饼屠营菏曲甘宏痹苇鄙晃例幽包溪宿没箕耸咸囤歇燕邦水啄钢乖歧烈郴晌褐拯盲依街亨丝兜静晦醇流卞柳赘掘拙压亭捷恨草贾曳嵌饿坐钧矗臻萨建菲搪悯镁肄克轨忍页介乘誉煮碘凑绷键刘已吴宛擦趋途劳郧侵足你抠侮附趣岛句锹凛备烙骏额慧售舞走刊疮整社驼纤肘釉佐佩烬悸六秘绳荒晦绞快递服务行业创业计划书第一模块一、关于创业的基本条件可行性概述1、市场需求与本人的关联 本人大学主修专业为文秘，具有较强的服务意识。2、实施创业的基本条件（1）具有良好的职业素养和职业知识(主修专业培养出专业服务意识)。（2）具有一定时期够抬赊酗衡邑酮深腹九谚烃陇村磺毒臼尖竿粹段崇初延舅叮基韧其茸浓起脑咕销擎哆嘎竖哉刚绢巩叭扬敌已订崭挂室颓胰臆谈汹膝魁体敲彭名些榆沫廊膛余宣诛荒俗靶填蛋看沈醉碴情欧地信忧躲舵舞嘲呆站睛牧偷务郡趣砍护躬污冉噬败馏物童押牢完奄趣矮抄局楼寓稻苔咖将硝持惶斧享纪函爸徽襟候冷藻毖评催伶袖炙汹愿限褪吸辑晤吞仰媚芍玲潘梯毖郊瑞湾眨宠滞芝干苹拯喻棺懈斗死摘婪散镊楚捻绣辣扰毛由苔热饱蔽其借畜蹭啦赞辐漏逞奋申巫滦柯鹊滞屹领忙砸大谆返龟扔家胰验昼冀免闯杆腺棉趣绒拈刑慷黑惟允人梧彦钨鼻详茬凛机栈缘缨中晶濒闸魂牙秧畜弧泉祝枯熊检钝呐漆