护理管理学2.doc

1.6Sigma管理的灵魂是以什么为关注焦点的管理理念( )。
A 顾客为中心
B 产品质量
C 降低资源成本
D 组织的业绩提升
正确答案:A

2.在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定，并促使组织目标实现的过程，被称为( )。
A 领导
B 组织
C 创新
D 控制
正确答案:D

3.下列哪项是过程型激励理论？( )
A 强化理论
B 归因理论
C 期望理论
D 双因素理论
正确答案:C

4.在下列何种情况下，金钱可以成为激励因素，而不是保健因素？( )
A 那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资
B 组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金
C 以上两种情况均可使金钱成为激励因素
D 无论什么情况下金钱都只是保健因素
正确答案:C

5.布莱和莫顿认为哪一管理方格理论是最理想有效，但较难做到？( )
A 权威式
B 中庸式
C 贫乏式
D 协作式？？
正确答案:D

6.某领导被批评“管理得太多，而领导得太少”该领导在工作中的主要问题是( )。
A 未对人的因素给予足够的关心？？
B 未对任务的完成给予应有的重视
C 把太多的时间花在亲自处理各种事情上，没有做好对下级的授权工作
D 很可能同时存在A与C两方面的问题
正确答案:D

7.为了使顾客完全满意，下列哪项要点有误？( )
A 顾客是以自己的标准来衡量事物的价值的一线员工
B 不满意的顾客是要解决的麻烦
C 有所要求的顾客才是单位尽力争取的对象
D 能取得苛刻挑剔的顾客的满意，你的事业必能得到发展
正确答案:B

8.激励的合理性原则包括一是激励要适度，二是( )。
A 激励要公平
B 激励报酬不分层次
C 激励要有力度
D 激励要满足
正确答案:A

9.下列哪项不是护理质量分类之一？( )
A 要素（结构）质量
B 过程（环节）质量
C 持续改进质量
D 终末（结果）质量
正确答案:C

10.领导者在具体活动的领导过程中所体现的主要效能，除哪项以外？( )
A 时间效能
B 决策办事效能
C 组织效能
D 用人效能
正确答案:C

11.属于内容型激励理论，除下列哪项以外？( )
A 层次需要理论
B 成就需要论
C 强化理论
D 双因素理论
正确答案:C

12.授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定，授权的原则是( )。
A 因人设职，视能授权
B 任人唯贤
C 因事设人，视能授权
D 适度授权
正确答案:C

13.依费德勒权变模型，下列类型中对领导者有利的情境是( )。
A 领导者与被领导者关系不好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱
B 领导者与被领导者关系好，工作任务明确，领导者的职位权利弱
C 领导者与被领导者关系好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱
D 领导者与被领导者关系不好，工作任务明确，领导者的职位权利强
正确答案:B

14.6Sigma的管理质量的衡量依据，除下列哪项以外？( )
A 顾客的价值
B 降低和抵御风险
C 降低资源成本
D 组织的业绩提升
正确答案:D

15.领导的非权力影响力的因素，除下列哪项因素以外？( )
A 品格
B 知识
C 情义
D 能力
正确答案:C

16.按纠正措施的环节划分的三种类型，其中作为控制工作的基础的是( )。
A 直接控制
B 反馈控制
C 前馈控制
D 现场控制
正确答案:D

17.完整的6西格玛改进项目的 DMAIC 5个阶段是( )。
A 定义、测量、分析、改进、控制
B 定义、测量、改进、分析、控制
C 定义、控制、分析、测量、改进
D 定义、控制、测量、分析、改进
正确答案:A

18.提高服务价值的途径，下列哪项是错误的？( )
A 功能不变，降低费用
B 功能略有提高，费用降低
C 费用不变，提高功能
D 功能略有降低，费用大幅降低
正确答案:B

19.下列哪项不属于不良事件通报？( )
A 药物不良事件通报
B 跌倒事件通报
C 拔管事件通报
D 护理纠纷通报
正确答案:D

20.布莱克和莫顿认为，领导者应客观地分析单位内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为( )。
A 任务型管理方式
B 中间型管理方式
C 战斗协作型管理方式
D 乡村俱乐部型管理方式
正确答案:C

21.为了消除腐败，廉洁清正，某部门除了大力提倡工作人员要严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种( )。
A 反馈控制
B 前馈控制
C 现场控制
D 间接控制
正确答案:B

22.在赫茨伯格的领导理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关？( )
A 激励因素
B 保健因素
C 环境因素
D 人际
正确答案:B

23.领导者的三个属性，除哪项以外？( )
A 领导者是一种过程
B 领导者是某一个个体
C 领导者的本质是人际影响
D 领导的目的是群体或组织目标的实现
正确答案:B

24.某单位多年来任务完成都比较好，职工经济收入也很好，但领导和职工的关系却很差。该领导很可能是管理方格中所说的？( )
A 贫乏式领导
B 逍遥式领导
C 任务式领导
D 协作式领导
正确答案:C

25.要先避免多头领导和多头指挥，就必须做好下列哪项工作？( )
A 计划
B 组织
C 领导
D 控制？？？
正确答案:B

26.决定单位命运的无数次形成瞬间感受的关键时刻，是哪一服务者的行动？( )
A 一线员工
B 中层干部
C 高层领导
D 科室领导
正确答案:A

27.费德勒在领导方式测评的基础上，将领导工作所面临的环境状况具体分解为以下情境因素,除哪项以外？( )
A 上下级关系
B 职位权力
C 任务构成
D 下属素质？？？？？？？
正确答案:D

28.下列哪项不属于菲德勒的权变模型确定的三项情境变量？( )
A 领导者-成员关系
B 工作成熟度
C 任务结构
D 职位权力
正确答案:B

29.下列哪项不是护理质量评价结果的定性分析法？( )
A 调查法
B 流程图法
C 散点图的相关分析法
D 因果分析法
正确答案:C

30.护理制度、职责、工作标准是属于哪一类质量？( )
A 要素（结构）质量
B 过程（环节）质量
C 持续改进质量
D 终末（结果）质量
正确答案:A

31.下列哪项不属于全面质量管理核心内容？( )
A 客户导向
B 全员参与
C 持续改进
D 领导作用
正确答案:D

32.指挥者的职位权力在指挥活动中体现出来的权威是( )。
A 现代权威
B 人格权威
C 技术权威
D 法规权威
正确答案:D

33.双因素理论中的双因素指的是( )。
A 人和物的因素
B 信息与环境的因素
C 保健因素与激励因素
D 自然因素和社会因素
正确答案:C

34.下列哪项不符合制定护理质量标准化原则？( )
A 可衡量性
B 严肃性和绝对稳定性
C 科学性和先进性
D 实用性
正确答案:B

35.管理者做到“雪中送炭”是符合哪一激励原则？( )
A 合理性
B 时效性
C 按需性
D 引导性
正确答案:B

36.关于管理和领导的关系，下列阐述中哪一个是正确的？( )
A 二者是同一个概念，只不过是论述角度不同而已
B 领导的内涵大于管理的内涵，管理是领导的一部分
C 管理的内涵大于领导的内涵，领导是管理的职能
D 二者的权力基础相同
正确答案:C

37.斯金钠的强化理论的激励过程就是修正行为的学习过程，除哪项以外？( )
A 正强化
B 负强化
C 控制
D 惩罚
正确答案:C

38.服务的质量是属于哪一类质量？( )
A 遵守的质量
B 感知到的质量
C 持续改进质量
D 结果质量
正确答案:B

39.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，哪一领导方式对下属人员及其工作情况都表现出最大的献身精神，属于真正的“集体的主管者”？( )
A I.I型
B 9.1型
C 1.9型
D 9.9型
正确答案:D

40.PDCA循环又称“戴明环”，分为4个阶段，其中哪项不是？( )
A 计划阶段
B 执行阶段
C 处理阶段
D 控制阶段
正确答案:D

41.下列哪项不是领导者在领导过程中表现出来的极端行为领导类型？( )
A 方格式领导
B 独裁式领导
C 民主式领导
D 放任式领导
正确答案:A

42.将领导特征分为个性特征、能力特征和激励特征是由谁提出的( )。
A 吉塞利
B 斯托格笛尔
C 卢因
D 鲍莫尔
正确答案:A

43.“治病不如防病，防病不如讲卫生”。根据这一说法，下列哪种控制方式最重要？( )
A 现场控制
B 反馈控制
C 目标控制
D 预告控制
正确答案:D

44.按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，最适宜的领导方式为( )。
A 命令型
B 授权型
C 说服型
D 参与型
正确答案:B

45.管理控制过程中最主要的控制是( )。
A 文化教育控制
B 人员的行为控制
C 组织控制
D 团体控制？？
正确答案:B

46.激励-保健理论将以下内容看作保健因素,除哪项以外？( )
A 晋升
B 人际关系
C 工作条件
D 报酬？？？
正确答案:A

47.以下各项表述正确的是( )。
A 保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关
B 保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关
C 保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关
D 保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关
正确答案:C

48.提出“双因素理论”的是( )。
A 弗洛姆
B 马斯洛
C 亚当斯
D 赫茨伯格
正确答案:D

49.依情境理论，下列应采取参与型的领导风格的是( )。
A 下属既无能力又不情愿
B 下属无能力但是有很大的积极性
C 下属有能力但是不愿意干领导分配的工作
D 下属既有能力又对分配的工作很有积极性
正确答案:C

50.什么是顾客完全满意？( )
A 满足顾客必须的要求
B 满足顾客令人激动的满意的要求
C 满足顾客满意的无需要求
D 满足顾客的期望的要求
正确答案:B

51.6Sigma西格玛管理的特点，除下列哪项以外？( )
A 基于事实和数据驱动的管理方法
B 聚焦于流程改进
C 有边界合作
D 追求完美，容忍失误
正确答案:C

52.麦克莱兰提出了三种需要理论，即人们在工作中主要有三种基本的动机或需要，不包括( )。
A 成就需要
B 保健需要
C 权力需要
D 合群需要？
正确答案:B

53.下列哪项不是费德勒提出影响领导有效性的情景因素？( )
A 上下级关系
B 领导方式
C 任务结构
D 领导者的职权？？
正确答案:B

54.管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织放任自流，无所作为的领导方式是( )。
A 9.1型方式
B 1.1型方式
C 1.9型方式
D 5.5型方式
正确答案:B

55.激励的基本模式是( )。
A 需要-动机-行为-目标-需要被满足
B 需要-目标-动机-行为-需要被满足
C 需要-动机-目标-行为-需要被满足
D 目标-需要-动机-行为-需要被满足
正确答案:A

56.根据赫茨伯格的双因素理论，下列哪些因素可激励员工？( )
A 报酬、成就、认可、责任
B 报酬、工作条件、良好的工作环境
C 成就、责任、良好的人际关系和成长
D 成长、成就、责任因素
正确答案:D

57.应用归因理论时护理管理者应引导护士注意，除下列哪项以外？( )
A 成功归因于个人的能力和努力
B 关注的焦点集中于内部的可控因素
C 努力比能力对成功或失败会产生更强烈的体验
D 用外部的可控因素弥补内在的因素
正确答案:D

58.下列哪一项不属于遵守的质量？( )
A 服务的质量
B 过程质量
C 效果质量
D 结构质量
正确答案:A

59.内容型激励理论主要包括需要层次理论还有哪一理论？( )
A 强化理论
B 双因素理论
C 期望理论
D 公平理论？
正确答案:B

60.激励需求理论的创始人麦克莱兰的研究表明,除哪项以外？( )
A 生理与安全需要比较强烈
B 成就需要比较强烈
C 成就需要可以通过培养来提高
D 一个组织的成败与他们具有高成就需要的人数有关？
正确答案:A

61.控制的主要功能除了限制偏差的累积外，还有( )。
A 行为调节
B 蝴蝶效应
C 组织适应环境变化
D 获取偏差信息？？
正确答案:C

62.心理学家赫茨伯格的双因素理论，一类是保健因素，另一类是( )。
A 金钱因素
B 激励因素
C 人际因素
D 信息因素
正确答案:B

63.下列哪项不属于激励的原则？( )
A 引导性原则
B 合理性原则
C 物质激励原则
D 时效性原则
正确答案:C

64.赫尔赛与布兰查德的情境理论认为，领导者,应当视其下属的"成熟"程度而定.当某一下属愿意负担工作责任,工作经验较少时,领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？( )
A 命令型
B 参与型
C 说服型
D 授权型
正确答案:C

65.老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来单位还是得到了很大的发展。根据管理方格理论，老张的作风最接近于( )。
A 1.1型
B 1.9型
C 9.1型
D 9.9型
正确答案:C

66.领导者所采取的领导风格应当视其下属的“成熟”程度而定.当某一下属不愿也不能负担工作责任,学识和经验较少时,领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？( )
A 命令型
B 说服型
C 参与型
D 授权型
正确答案:A

67.护理服务提供的根本目标，除下列哪项以外？( )
A 高效
B 安全
C 优质
D 全面
正确答案:D

68.下列哪项不属于护理质量管理基本原则？( )
A 以病人为中心原则
B 稳步前进原则
C 过程方法原则
D 全员参与原则
正确答案:B

69.科学家进行环境因素对领导有效性影响的研究，形成了哪一种领导理论？( )
A 特征领导理论
B 行为领导理论
C 权变领导理论
D 路径目标理论？
正确答案:C

70.领导的作用主要表现指挥作用,还表现哪一作用？( )
A 交互作用
B 协调作用
C 激励作用
D 促进作用
正确答案:C

71.“亡羊补牢”属于( )。
A 前馈控制
B 同期控制
C 反馈控制
D 预防控制
正确答案:C

72.控制的基本过程不包括( ) 。
A 制定计划
B 确定标准
C 衡量绩效
D 纠正偏差
正确答案:A

73.危急值报告的影响因素与下列哪项无关？( )
A 不合格标本
B 未及时送检
C 检验报告不及时
D 不规范操作
正确答案:C

74.行为改造型理论包括强化理论，还有( )。
A 层次需要理论
B 成就需要论
C 归因理论
D 双因素理论
正确答案:C

75.下列哪项不是粗放管理向精细管理过渡应注重的问题？( )
A 建立完美流程
B 强调数量化
C 关注经营方式
D 强调不断改进
正确答案:C
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2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：