酒店顾客满意度调查问卷.doc

重庆拉斐皇廷酒店顾客满意度调查问卷尊敬的先生/女士： 您好，我们受重庆拉斐皇廷酒店的委托，为了使酒重庆拉斐皇廷酒店店的服务质量提高，从而使您享受到更好的服务，特组织此次顾客意见调查。请您协助我们完成此调查问卷。我们将会对您提供的信息完全保密，请您放心填写。答题时请在您所选定的答案上打“”如果您对我们饭店有什么宝贵的建议，我们恳切的希望你能够提出。对于您的合作我们表示非常感谢！1、您是否经常住酒店？ A 是 B否2、您是第几次入住我们酒店？ A 第一次 B 第二次 C 多次3、您是通过什么样的方式知道我们酒店的？ A 电视 B 广播 C杂志 D 报纸 E 网络 F 旅行社 G 亲人朋友推荐 H 其他-4、来我们酒店用什么样的交通方式？ A 开车过来 B 坐公交车 C 坐出租车 D 步行 E 其他-5、我们酒店的卫生怎么样？ A 干净 B 一般 C 脏6、饭菜的质量怎么样，是否符合你的口味？ A 符合 B 勉强接受 C 不符合 D 很难吃7、您对我们酒店服务员的服务态度 A 非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意8、您对酒店服务员的服务效率 A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意9、您对我们酒店周边的环境 A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意10、您对我们酒店内部环境 A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意11、您对我们客房的整洁舒适 A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意12、您对我们客房的隔音效果 A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意13、您对客房的设施设备方便有效 A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意14、您对客房一次性用品的质量 A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意15、您对我们酒店客房的性价比 A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意16、您对我们酒店安全性的评价 A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意17、您对我们酒店的总体评价 A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意18、您是否会向亲人朋友推荐我们酒店 A 会 B 不会19、您下次来是否还会选择我们酒店 A 会 B 不会20、请您对我们酒店提出您宝贵的意见及建议21、个人基本信息（仅供分析使用，我们将会对此严格保密）姓名： 性别： 年龄： 职业: 电话号码-月收入：A、10002000 B、20003000 C、30004000 D、4000以上再次感谢您抽出宝贵的时间协助我们完成此次的调查工作，谢谢！合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2 规范性引用中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责：4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责