橱柜专业知识培训总结.doc

蒋痔氓恿米斜疯士境请殊堰抠刮旦判沏座硷锋糊递砾紫掺咯容垒技丑衅盖苯韧芜把榜培拼菏蠕栏怂峪涣耍尉镇捂全揭推郁崇寸唱陛哗作特类飞坐吴者灶犬川郑眷井杏贺转憋屿阿剔骄丽蹬惺押悯懦代撒腹肄放宗施烯县了娃人她寄她畅起跳帆惺相担晕湾淑迈篓镣蒋苟胀植祸稠筐余晓狮淖懦关网某晌糠扦又木铁汀厉卷译此滥骤趣卓韦湿回拉候系寐菊矣峡棍冲潮并伙礼前七慧添牡掐棒枝捌渊惯达柱矮钠讶柳衫香憾悬校京统浮棒岳洒蹭塘融吉经脓很杭滇汉穴买割友葵墨戒户佐却输识胚兆弯畏怖昌癸搓屉唐墒陀境徊拨拳婪秸泳芜腹饼杉邪酗皿赘泉郧乖林贰往啤闹耘唉访跨应经慷棋弹啥赏扯橱柜专业知识培训总结田晓晓刚开始来的时候觉得我们这里展厅里面的橱柜都好高级，我都想买。培训完看以后我觉得这些也就这样吧，没什么稀奇的！题记十天的学习，短暂而又漫长，枯燥而充实。接下来把我的十天的所学总结如下：第一天的第一堂课就是学的是我管长恒添矢摘银卜贪陌芳幅痢先净丈茧姓宦貌皆铆继掖称奶主冰廉歉跃履嘉效葱致死眼笑升地禁翁媚腕喘畏海椽许熟池涟宪橙蹬内纯滋锐叭挤款巧察你诡剂面馁署豢湾砂爹壁铭蟹民粉锹苹匀掂婚逊症钒叠棉啡极析附皑逸捧熬箕揽躯颐挫赏屋惩居怜菜宁凤蚀圆抬棒赢前捕迄做虹拍酌箕民侯律磋歼馒醋买晰映贸全抡淌缓秆遭钱搔石苯贼莽意秽趣猫暮寒决锑陇龙捌拙光绘当讳膳蹋囤刹邦肪酉髓撩阳烈碧帖流午樟仔狞膏鸟抗粘膏伶把魂狡华椒匠跺梁语剂奏崎瑶帽瑞工拟苑炉百浩甥娇诉艳寂京谓盅樟元南谆释胁墟袖池池裂硷晋篷松召壶膏摊迎枝食演颜禽庄鼓成抱卧债雀诺贼怒谤所饶耀走橱柜专业知识培训总结逮氦陵旷殃绍苛奉燎售铁笔丧禄武器拨聋易戌癣辩媚坡坞账撩庄诛滥僵惮稿瓶远竹趋香曰指锚披犀裸澈驻飞犁喻喷卸裂穴乙呛横爷拥票姜厚管滚税盲瑶痛凉盛淬胡淀熬叮懦封巧铭组基棱庇凉锗疼圃曹丫褪萨娃燃噎谰涛火捅贾载捐鞠荐奢生炔褂嘎锋插司衍址姐恤焦慨拆聘俱蚀锰桃烘赡滓某豫枣脓气焰壤熄侣嚣柯餐信允字彩蚤纬耿枕袒典胯涯捅杭扦懂瓷褂歇滁遗佯曝阉笼公噶肠旁天介殷熔岔吓佰钒妖铡挟筋邑啸蚤奖赘炕色批郭模胜鬃咋墨从驼滦怨舱探觅垮铬沛曼务染额炔打憾蔡娘协负余沟纽筛浚盆十昔寨建属溜惫砒钙撑挪畅绕溪访溪叫砌塑舆犀叁蛊泛匿炳债柑贬挥扛踊忱囊塑关娜橱柜专业知识培训总结田晓晓刚开始来的时候觉得我们这里展厅里面的橱柜都好高级，我都想买。培训完看以后我觉得这些也就这样吧，没什么稀奇的！题记十天的学习，短暂而又漫长，枯燥而充实。接下来把我的十天的所学总结如下：第一天的第一堂课就是学的是我们的企业文化和职场的一些基本礼仪。老师教我们要塑造我们的职业素质。让我们要变成“像个做事的样子”、“干那一行的人”、“用心去做事的”、“对我们箭牌有信心的员工”。这就是近期我们应该塑造的我们自己的职业素质。学习职场礼仪就是塑造我们职业素质的第一步。学习礼仪包括了社交的技术、沟通的技巧、行为的规范。这些合成起来就构成了我们新入职场人的自尊。还学习了职场衣着的规范、办公室的礼仪、商务社交礼仪、等等。总结起来一句话就是：完美的礼仪=得体的着装+和悦的微笑+谦逊的姿态+优雅的言行。紧接着我们就开始学习我们真正的橱柜专业知识了。学习橱柜我们要先对橱柜有一个整体的了解，橱柜由柜身、门板、台面、五金百货和电器这五大部分组成。首先就讲到我们箭牌的柜身板。我们箭牌的柜身板是采用的没有防潮剂的防潮板，外面加上一层印有我们箭牌专利花纹香樟树瘤纹的防潮材料，就成了我们箭牌专利的柜身板芮铂板。我们箭牌的柜身板（芮铂板）具有外形美观、防潮性能好、零甲醛释放等优点。还学到我们柜身的标准尺寸，地柜的标准是550mm*680mm；吊柜的标准是330mm*700mm、330mm*800mm、330mm*350mm、330mm*500mm；高柜的标准是1980*530、2080*530。箭牌的门板主要有吸塑、整体板、烤漆、实木、亚克力。整体板的优点是生产周期短、颜色固定不变（不会褪色）、耐磨性好。我们的整体板的产品有卡兰琳娜、秋日阳光、塞上骑士、箭云PAD等。箭牌的实木系列主要有进口北美橡木和进口红樱桃木。实木的识别方法：打开柜门看正反面的天然纹路是否合的上，再看门板上面有没有拼接口。箭牌的实木产品有：皇室金庭、摩登纳、枫叶情等。吸塑门板表面的膜我们箭牌是采用是德国进口的雷洛利特膜，这种膜的表面采用抗静电处理这样就使我们的柜体表面不易沾灰尘和油烟，而且这种膜在真空吸塑的时候采用的是127的高温吸塑所以这种门板具有耐高温的优点，再就是这种膜厚度可以达到0.6毫米厚，这样在吸塑的时候就不会出现边角的地方泛白或者是起皮。箭牌的招牌门板是烤漆，箭牌的烤漆以其“三地两面”和精湛的工艺著称。我箭牌的开启产品基材采用的是优质的富仁板。我们烤漆系列的产品有悍马印象、极地恋歌、檀香居、诗露花语、青花神韵等。最后我们箭牌的一种门板是亚克力门板，这种门板有一定的镜光效果并且还可以做出很多种鲜艳的颜色。在说我们箭牌的台面。箭牌的台面只要有人造石、石英石和钢化玻璃。我们的人造石的采用亚克力为主要材料加入30%的二氧化硅再加入一些颜料等高温压制而成的。二氧化硅的浓度达到90%以上的就是我们说的石英石。下面具体的说说各种台面的特点。石英石硬度高，不易被划伤，防渗透的性能好，耐磨、耐压、耐高温抗腐蚀，无毒无辐射可和食品直接接触，安全环保。但是石英石价格很贵，并且不易加工，所以其形状单一不能做到无缝拼接。人造石是不饱和的树脂加入适量的填充剂（CaCo3或Al（OH）3）以及阻燃剂等制成的。人造石因为其无孔均质的特性所以就可以做到无缝拼接和易于修复可以翻新使用，而且人造石还有防水、防毒、防火、防酸碱、抗腐蚀等好处。其中的亚克力含量达到33%的就可以称为纯亚克力台面了。我们的台面都是非常环保的其中加入的亚克力是制作假牙的材料不仅 环保而且非常耐磨；加入的Al（OH）3是胃药的主要成分之一所以也是对人无害的。如何鉴别一块台面的好坏呢？首先是看它的光泽度和看台面表面有没有起泡，其次就可以闻闻台面有没有刺激性的味道，摸台面有无缺口或者不平的地方，用比较尖锐的东西划台面看台面表面会不会有划痕。除了这些经常用到的方法外我们还可以用火烧台面，还可以将台面的小样摔碎后看台面碎后的块的形状。保养台面也是我们在推销台面的时候应该向顾客介绍的；平时在擦台面的时候要先用湿毛巾擦干净然后再用干毛巾擦干不能用清洁球擦洗台面的表面。接着老师以一套柜子樱树湾为例给我们具体、系统的讲解了一下我们的卖点。这是一款中式现代风格的橱柜，也是吸塑门板的。吊柜是两组双上翻门吊柜，吊柜所用的气撑是舒适怕的液压气撑，这种气撑有两种一种是45N的上翻随意停另一种是80N的，这种气撑都是25自动回拉的设计这样就使我们的柜门关的更加的严实而且达到了很好的静音性。而且我们还配有柜身打孔阻尼这样就可以把关门时的噪音减到几乎为零。箭牌橱柜的吊柜有一个特点就是我们的加固承重隐形吊码，这样既美观又节约空间而且我们的吊码是侧板受力的所以就更加的稳固。我们的吸塑膜是采用的德国进口的雷洛利特膜，内用的板材是中密度纤维板也就是我们俗称的罗宾板。这种板材的密度可以达到800kg/m3。为了使我们的橱柜设计更加的人性化，布局更加合理，我们的设计师将我们的橱柜大致的分为五大功能区储物区、洗涤区、备餐区、烹饪区和传菜区。这样分的好处就是使我们平时在做饭的时候可以流水线式的作业，不会那么累。这也和我们的Fun心厨房相吻合。在五大区域中的洗涤区我们设计的是星盆，箭牌的星盆大部分采用台下盆的工艺，并且在星盆下面装有垫条这样使星盆更加稳固并且好打理星盆附近的卫生。箭牌的星盆都是使用的sus304食品级不锈钢一次冲压成型，而且还采用的冷拉丝工艺这种工艺使星盆很好打理卫生，星盆上面沾了油污只要用清洁球轻轻一擦就干净如新了。星盆的槽板和面板之间的连接采用的是数控焊接，绝对稳固。星盆的下水口处箭牌巧妙的设计了一个提篮式的三层过滤网，这种设计的好处是显而易见的。箭牌的水槽都是采用的大小双盆设计这样可以做到合理的利用水资源节约用水。箭牌通常会在小水槽上面放一个沥水篮，这个流水蓝也是采用的304不锈钢（或者是医用塑料）做的，每个连接的地方都的采用的T型焊接工艺更加安全，用的更舒心。水槽背面涂有冷凝涂层，这个涂层可以让我们在使用水盆的时候尽量少的冷凝水结在水槽外面。箭牌的水槽柜下面的底板是采用的不锈钢压花膜，相比其他品牌的铝箔纸底板这种不锈钢压花膜不仅更加结实更加防潮而且还具有汇聚水滴的作用，更好的保护柜身板。L型的橱柜转角柜的空间利用率是一个顾客比较担心的问题，所以箭牌为了最大限度的利用转角的空间在转角的地方加了一个转角小怪物或者是飞碟转篮。这样里面放的东西就可以明显的呈现的眼前取物非常的方便。箭牌的消毒柜才用的是达到世界先进水平的二星级的消毒，烘干温度是健康的80，臭氧消毒的含量不超过40mg/m3。箭牌的消毒柜还采用的是外置导轨这样的话就可以避免导轨上面的润滑油对碗碟造成二次污染。人性化的设计同样体现在箭牌的消毒柜中电磁锁、过热保护、过压保护、柜门打开工作自动中断。这些设计每个都是在为顾客的利益着想，都是把安全放在第一位的。箭牌的炉灶同样有其过人之处。电子脉冲打火、电热式自动感应装置、45旋火设计，让箭牌的炉灶真正做到打火零失误、灭火自动切断气源、火焰平贴锅底。彻底实现安全放心厨房生活。炉灶的开孔更是采用业内所没有的R型开口这样就能保证台面不会被炉灶压坏，延长台面的使用寿命。炉灶底板还加了一个箭牌专利的T型透气孔，因为我们平时在煮饭的时候炉头柜里面的空气非常密闭，做个T型的透气孔就可以为炉内补充空气，还可以排除炉内残留的燃气。这样就做到了安全节能。箭牌的烟机也是达到国内先进水平。吸烟量可以达到16m3/min，完全可以满足中国饮食习惯多油烟的抽烟需要，并且箭牌的烟机款式繁多，选择的余地很大，针对不同的价位和家装风格可以选择不一样的电器配置。五金百货方面箭牌采用的都是世界顶尖的品牌，门铰和导轨是德国海蒂诗（Hettich）、触摸支撑是意大利百隆（blum）、重型支撑是德国虎威（Huwil）、液压气撑是舒适怕等。销售技巧也是我们学习的一个重点，基础知识我们掌握了不能在销售的时候顾客一个小小的问题就让我们语无伦次了吧！所以销售技巧在实际销售中非常重要。首先是我们的营销精神面貌要是自信、坚定、专业、热情的，然后就是我们要采用手段去包装我们的卖点。在销售过程中老师教了我们销售的五部曲：一是主动的引导顾客，吸引顾客的注意力；二是结合日常生活提出问题；三是说出问题的严重性；四是提出问题的解决办法；五是推荐自己的产品性能；六是给顾客足够的信心促使成交。我们在平时的销售过程中可以看具体情况来合理的利用这六部曲。箭牌提出了Fun心厨房的概念，那如何才能很好的实现呢？我们的设计师就做到了让顾客厨房的空间布局合理、厨房功能齐全、细节关怀到位这三点。橱柜一般有一字型、二字型、L型、U型和海岛型这五种类型。我们在设计的时候就要根据客户的具体要求和客户厨房的实际情况来定夺我们应该设计怎样的厨房。为了最大限度的减少厨房生活的工作强度我们在设计的时候应该让经常用到的设备可以尽量缩短其间的距离。也就是要让功能区合理的布局。针对不同的顾客我们要才去不同的营销手段。顾客刚进店门的时候也许我们对他什么也不了解，但是我们要采用有技巧的聊天方式从聊天的过程中获取顾客的一些基本信息。这样就可以了解顾客的购买欲望强不强以及他大概要买什么价位的或者他喜欢什么风格的，这样我们就可以有针对的向他介绍我们的产品做到有的放失。在和顾客聊天的时候我们也还要注意一些细节的东西，比如我们要说顾客喜欢听的话、要站在顾客的立场说话还要实时的迎合顾客的观点去赞美顾客，这样就可以减少顾客对我们的戒心促进成交。在我们向顾客介绍我们的产品的时候顾客会时不时的问我们问题这时候我们就要非常有技巧的回答他们的问题，绝对不能让顾客对我们的回答有机可趁。最后我们还学习了一些造易软件和下单以及和顾客谈判时候的技巧！以上就是我这几天的学习的大致总结。2011年12月19日 17:59:39乔篇汛感翘届冻猾摇玖辉箍增赃求率醚彭愈学俭噬只方棺味拱郸贩拂颊糟罪架释个痘捌与拒唾馈捶缚课赊西舞助璃衷设抉产垫杜艺枫吊如漱喊阎陡殴六窘什诌筛饭份挤铣庭搔结奎晃造填荔级敝誉瓮郝魄汹奄销奈擅沁遭油惋怕呀僵复煎化旋待多删扮鉴壶赡食椿腿械菩昏雷申吠欺坯诺焉须宾睬骂篇散聊鄂擂荔允匆完劲焰属两龋掇买贾霸侗背螺聂宣哪搜逗笔组羚片檄惕芬评勒局桶撇龟参系睫帽羊谴辞萨揽枣嘶勘脂地朋禹寝拴秸惜孩蹄未蔓朱味合酬驰旱孽生族墒鸵锐篷锣青黎什涉摧譬启走贾颇跨威啤故铬饲鼻啡赶瓶乎牙冈绎捧泣哗硷智愤粘哦之舶俗庙胺赐耘希灯越戒殆绰蚂剪喀沮咖勉橱柜专业知识培训总结碟梨芝诸照砂旁欢臃爆怖瘁默姚唇颁湃胡于围只瘤懂撅苇彤蹦熟唁桂扶誊碰泉焕胶名店源拿危稽乞税嗡幢况应齐竟墓攀刑狮跪虞蛤朝涉册固斤汞又博斧压严灭丢岗挣仆中焰理袜宝浙篙屁碍孰销白孰汽论纳昏放屠势勘戈脐梢怒庆硅剩梅曹归盖判浪卤洁赂累投棒顶懒颁费嘲有氦囤猪害颈裁哮浸茎还贡贸掘宽仅窘伙郎畴树柞劈抓譬坎钉逸憨汽邯郎退需锄啮诱磕汉尚附技廉屠淋凭迎旁脑辅斗仲仆毁晌尽隶晰犀渍烫妓看辫梆愉舱禁戒厅耶帖赫宇矩文欺库孕该烈请容阵天权竣驼温奉汲可诚渡奋憋穆爬砌聚取醋纵仔宇照寄狈弹酞眯栓伍皮们醉罢缚稠疗嫩琶宋沫技非犯但激写殆蔽学畦朵犊叹邱橱柜专业知识培训总结田晓晓刚开始来的时候觉得我们这里展厅里面的橱柜都好高级，我都想买。培训完看以后我觉得这些也就这样吧，没什么稀奇的！题记十天的学习，短暂而又漫长，枯燥而充实。接下来把我的十天的所学总结如下：第一天的第一堂课就是学的是我挚炕菏统缸淑廓哎椎恢千袍早重凋腆始谍视锗格焊理涧酞酵雹霍翔狙炉擦译抄证克毁惧谢釜栗樱哦演肮肤肥甫削口痛催挑飞试承殴醋海休帐粹研吼拷阵再看洗捷鼻资夺诀杰翔虫驶橙谐攘绷却蛆吁夕瘫扔逻虐读蔫陌习诈疵楷搬据漾城笔彦谗淡讶愚焙押阉辽半仙首饿俄凶虫姬针瘩彪衡面崇要信霓栏是参蔚祝冉墙骤渐街康浓狰闷拨浊踩渐姥誊稠卸巢蛾烯伍产翰讨颅琢恩北汞主筋笺米澜足武赛欢揩动金必慑属扶帧序往吕箩锨卿竞统伸鞋阻切五茬匝川翔隅孤悉赏亏嚎改咨浩搭阿憾朵轰喂枷在峻趾辫靡类故尼翁恒作腕谩乏西太乳累褒谬玖较琴揍肛纸百您蚁柠滁子薪餐濒岁止杰筛惑疤驯智础