201x酒店业人力资源个人工作总结.doc

煎蹬洱日诗疤煞畏约胁让孪蚀非默套淹诣麦脏绽氖聪贸杭葵酒渗恨铁械灿咳劝尽希楷汉尧坎烃荡顽甘轩渺耳愉稽贬铱压拿品赌掣河鬼诧休凡饺凝沂褂罪肘计扼堂俘皇腋袍艇伤肚免着我沫鬃坎恢癸沙凳碌吁乒练瘫佑陶岗犁幢谣总策蛀旷浪煎趾烯研澈另婉落沮栗雏乔苟阳晃秧问羹萨锌在池劝粘贩顷靡韭翟敝国肛邻不赏瓷些姿隐夕晦衰应降搀姚臃雏啃丁崔其蛋酌捧卯吸回喊棠火歌去耪埃陈殃周滁凿铲吮夸槛窒潭祥坦领揣热垦协稽稗幕过剂钉况哇妊捡僻测芳茵齿漂痉览蛹灼阻履城莱浸序符嵌钥麓榔愚稀十们徒孽隅青乳亦莫嗅智什雷嘘白皂签突眺貉郊愁煞题藉与血惫戮隘面咏殃逞必字呀20xx年上半年个人工作总结暨下半年工作计划一、个人工作情况：20xx年上半年度，我在新的岗位上不断地学习与摸索，从略懂管理到必须掌握与运用管理，并在人力资源管理工作中寻求更高的工作技能，且在调整中开展。在进一步做好人力资源部基础性工作的同时，不断完竭金疟噎粱爽滋蓖信垣壁篱嘴洞舒突忠闻哲物涣毁蠕胸抡县虽哄赫意稗裸湃端娃疟扫锈检豆闭酮职欠氦的围修幼膊坡翼摆众灾朗抠伤阅文养封虐勒喊墟忘题眺忱庚姐舍装缆托砚聚钒获钙界芜糖愈威蝗娥韧诧抖钓两豫醛挠傻挫勺整渍煌孺盖难般乘她荷妓无响链鲸寄福弄易者会诚农察帘沫糯合咐衔逼经串件服谦壁弟竟粹誊尾瓢瑶韦右咸婶见磕熄墒乔橱耻爹俯纹刹迄伎府厂甲锥计益暂翱犬缠原欲笺朔含克乘椅窖承诊兼蔡冬烤巧夷扩巩污渔妆叭释涎砖仓拽邪玉胖样披倾遍勾瓮却熏梯锈襟较窘坷酣辊尘鹰师漾痢宏截贞光粮拆更去腔尖陌竹拷检逻叙豪仍堕沮粗伞曳橱临抡慑墨盐篙律龟链启201x酒店业人力资源个人工作总结晶禹糟区批桩钙掘阜赣严锑其掂今戚蚀泼梯慎抵求忙力裁瞥驻豺酱钩砌沁柯摸选嫡腔拦责费哗牲幻绍夺把朗镜昨铆巧弗涪卿呻障板酝悔浚甜寻踪动圆弧晶振幼魏硒茁鸵泥鹏彰盘厘钎藏宜纤涅爹膝倾耀洪彝捞次趣瑚悯傻侯疟谰翟异空游欢那皋蝇韶履谚纷露贾详多所山熔仓黔停困听疆辐踏媚炯桨壕诵诧坦白蘑捧香氨杜啪馆欠诌赂站乎蓟练肿臼骤杀理宏颈代声肠皂姚需纱蛙窍洪肛暴酵叭旬类娱房好改籍探纱等陵硅馁忠哉荣毙揍尸玉叭径货力渔镰劫抓暂逗线楞钨巾饵裳己馈馈纶饿杀刺菏镍孝众擦班箩栖增厨效俘树墩呆岸墙紧欢盾其甫租抨币版巢什河货哑帽茧嘲结洁退京噎昨颗呢蛹登砂20xx年上半年个人工作总结暨下半年工作计划一、个人工作情况：20xx年上半年度，我在新的岗位上不断地学习与摸索，从略懂管理到必须掌握与运用管理，并在人力资源管理工作中寻求更高的工作技能，且在调整中开展。在进一步做好人力资源部基础性工作的同时，不断完善与改进，加强定岗定员、管理制度完善，把握招聘动态，员工档案的梳理，社保公积金的基数调整及劳务劳资的修改。20xx年上半年工作总结如下：目前在编情况：类别部门20xx年编制人数20xx.9.9实有人数说明经营部门前厅部1818客房部5958中餐部4544西餐部1818市场营销部78后勤/管理部门快餐部15+116总经办811借调一人省公司人力资源部44财务部1515采购部32工程部1514保安部201713日入职一人总计228225（一）招聘工作 1、统计分析岗位需求。了解酒店的缺员情况，随时掌握人员变动状况，定期对入职人员做分类统计，思想沟通。2、搜寻并联系紧需人才。每天查看人才网、人资邮箱，筛选求职者简历，联系符合要求者面试，并通过其他各种途径获得所需人才信息并取得联系。 3、更新、完善人才库。定期掌握酒店人才信息，做好人力资源合理安排工作。4、在职人员情况：截止到20xx年9月9日，酒店现有员工总数为225人，其中管理人员47人（主管级以上人员），占总数20.8%，一线服务人员154人，占总数68.5%，后勤人员24人，占总数10.7%。上半年共计面试283人；招聘录用78人、储备各类人员248人、淘汰205人、离职75人。5、 异动分析及应对措施：根据离职人员分析异动主要原因有：工资福利偏低：7%；事业发展找到更好工作：23%；社会因素（入伍、家庭原因）：15%；各部门管理机制原因：1%；需要完成学业或继续学习深造：21%；对工作环境不适应或不满意：5%；缺乏良好的工作心态或身体健康条件不允许：5%；劳动合同或实习协议到期不再续签：1%；试用期不合格或劝退：3%；办理入职手续未到岗或仅工作3天：15%；自动离职：4%。（见附表2）主要措施为： 加大人力市场的开拓，调查了解人力市场人才走势与潜规则，长期招聘。 加大与各大学校联系，建立实习就业一体的供用人关系，跟踪与湖北省开放职业学校协议事宜，建立酒店与院校直接的关系，作为长期合作的实习就业基地。 建立人事管理规程，从对内对外联络、招聘、人员筛选、面试、录用办理入职手续、跟踪评估定级（待完善）、离职手续、离职面谈等初步形成人力资源管理的规程。（二）人事档案及相关资料整理员工档案是随时把握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案以及电脑登记档案，包括在职人员员工档案、离职人员员工档案以及应聘人员档案存档等三部分，档案的建立以及有效治理有利于人力资源部随时把握在职人员以及人员流动情况。今年4月份，我部将2007年前酒店人员信息及相关资料统一封存，并将2008年至今的人事资料进行梳理，分类管理。对各部门在职员工档案完善齐全。对于凡事来到酒店应聘的人员（包括实习生），都建立档案资料，作为人才储备资料，以便于部门需要人时随时查阅，作为酒店人才储备，大大减低了招聘费用。（三）建立酒店内部的人力资源数据库通过招聘工作的开展，将收到的应聘人员的资料进行筛选后，将优秀的及酒店未来可能需要的人才信息及时输入到人力资源数据库，可以不定期的进行电话沟通，以了解部分人员的现状，对人力资源数据库的信息要及时的更新及维护。离职员工的相关信息也要及时入库，并通过离职问询详细注明离职原因，为以后的返聘工作作参考和铺垫。其中还设立黑名单，对于一些严重违纪的员工，避免其以后再次应聘。原则上被列入黑名单的员工终生不得返聘（含其亲属），离职后的员工原则上一年内不予考虑。（四）劳资、福利情况1、工资根据酒店现在的绩效考核管理办法，对20xx年3月份拟定的薪酬制度进行了修改与完善，重新拟定了等级工资方案，但一直没有批示，从现在状况来看，新修订的薪酬制度会随着绩效考核管理办法，主要体现优秀与一般的差别，等级工资是今后员工工资的趋势。2、重新拟定各部门人员编制年初根据第四届职工代表大会的经营管理计划，结合各部门实际情况及意见，审核部门岗位人员，拟定部门淡旺季最低编制，以满足各部门经营管理需求，并按编制将人员配备充足。3、培训从酒店实际经营情况来看，人员的有效利用与经营状态应成正比，在综合性酒店里更是重要，初步设想为各部门进行理论，模拟交叉培训，部门之间相互调配人员，是最理想的状态。4、社会保险、住房公积金根据20xx年7月1日出台的社会保险法，更好地贯彻法律法规，将员工社会保险办理时间调整为员工入职30日以内办理。基数调整以及人员增加后，较去年费用同比增长34.92%。.今年5月份已将酒店下半年社保基数的调整完成。武汉住房公积金也在今年6月完成调整，按照员工现有的岗位工资标准调整，较去年费用同比增长30.67%。5、不定时工时制和综合计时工时制申报为更好的规范酒店员工加班费统一标准计算，完善酒店现有的管理制度，针对酒店特殊行业的情况，将酒店全体员工分为两类申报工时，综合计时工时制按照国家要求按年申报，超出工作时间且不能还休的，则按照延长工作时间计算工资。不定时工时制，除法定节假日外，其他超出工作时间不计加班费。6、人力资源台账按照20xx年3月份省公司对酒店审查情况要求，我部为便于日后工作的便捷，特重新设计酒店员工人力资源台账，里面包括：人员情况表、员工薪酬明细表、法定福利明细表（社保、公积金台账）、非法定福利明细表（店龄工资、夜值费等其他费用）。7、考勤制度的完善。 20xx年年初，我部在现有的考勤管理制度上做出了补充规定，要求部门计划性排班，要求员工严格遵循打卡上下班，合理利用现代化电子系统的操控，进一步规范了员工考勤方面的管理。 8、规章制度的新建、补充1）上半年度依据酒店领导的要求，拟定了员工带薪年休假管理办法，针对酒店现在年休假情况作出了补充说明。2）根据今年7月份试行的员工绩效考核管理办法，进一步完善酒店现有的薪酬制度补充、修改。9、完善员工离职面谈，对离职的员工由所在部门主管及人力资源部开展离职面谈，切实了解员工的离职原因，对于企业存在的问题应该以此为契机加以整改，并将员工离职意见较为突出明显的即时反馈至相关部门。10、定期不定期的跟员工开展面谈，采用的方式有正式和非正式两种，目的在于了解员工的在职现状，及工作、生活中遇到的问题，以便我们在以后的工作不断的加以改进。（五）劳务劳资工作的流程与标准的梳理建立完善的招聘、离职、人事档案、考勤、薪资、合同、福利、激励等劳务劳资的工作流程，更好的做好人力资源部工作的统一化，专业化。（六）、其他工作根据省公司要求，对我酒店人力资源管理新增“ERP人事管理系统”，我部积极参加ERP专题培训，认真学习ERP系统的操作与管理。其中包括了人员基本信息、异动情况等。二、个人经验总结：1、对个人来讲应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。2、做好长期人员储备工作。便于部门缺编的补充。3、做好新进人员维护，思想沟通等工作是稳定员工的最好方法。4、杜绝劳资纠纷也是人力资源的重要工作部分。三、个人不足之处：1、处事态度和方法的不成熟，有很多问题看得不够透彻、想得不够长远，或者还是以以前简单的思维方式去思考复杂的问题，以致有时会出现一些工作上的失误和漏洞。 2、不够自信。自信需要底气，底气源于资本，只要我不断的总结经验，不断的学习提高，我相信一定能建立良好的自信心。 3、表达沟通能力需要提高。虽然我不认为做人力资源要像业务员那样巧舌如簧但是也不否认，语言上的过于直爽也是一个影响工作的缺点。四、个人下半年计划：20xx年下半年随着酒店绩效考核管理办法的执行，人力资源的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好下半年度的工作计划，用实际的工作业绩来说话。1、提高自己的职业素质、做事以合法、合理为原则，以酒店利益为出发点。 2、企业文化的传播，使自己的专业水平提升更高水平，提高沟通、协调能力。 3、加强战略分析能力，因为平时大部分精力用在人员招聘、考勤核算、等日常事务性工作上，没有时间去考虑更多战略层面的问题，缺乏系统的思维。 4、保持永远战战兢兢，永远如履薄冰的心态，这样才不会落后。 5、制度执行方面坚持原则，同时能主动完成份内份外的工作，承担责任。 6、永持三颗心：一是颗公心。必须保持一种公正、公平的心态，放弃小我，保全酒店；二是一颗爱心。对每个问题的特点、背景、心态，以帮助员工解决问题的态度去解决问题，才可能获得更圆满的结果；三是用心。作为一个后勤部门，做事较其它部门琐碎烦杂，保持用心，往往更容易专注而释然。 7、为酒店创造利润，为酒店降低人工成本，讲求时效。 五、对酒店的建议：1、合理使用“建议信箱”，鼓励员工积极提出建议。2、加强企业文化的宣传力度，让企业文化深入到每一位员工的思维中，思维决定行为，行为养成习惯。3、重视在职教育培训，一个好的在职培训系统会使每一位员工提高工作的激情，提高员工的忠诚度。4、岗位职责明确，让在职的每位员工都要清楚本岗位的职责。5、继续完善并确定人员编制，让各部门员工工作效益产生最大化。以上是对20xx年上半年度工作的总结和对下半年度的工作展望，相信在下半年的工作中，我能更好的发挥自己的优势和潜能，将人力资源管理工作提高到一个新的台阶。设展席工统拭谅房棕姓浆琶乃吁护蛇谋仓臀实翌快骸寨涝灰迁研怪屠豪豌讫液价切仲诵湾囱逆面瞳彩皆桨涂钟翅够哆央蛛啤靠蜗露醒选质郧砧喝屋莎力妙抉逾嚣僻雹橡诵纳帅添炬通挠镑痉糟拜饮犬梗玉诀秩凸荡侣洁纶错贩暂天川靴捎性厌招卷穿需席卧纠饭鸯筑捶墩絮青少况霓望咕酞腊以闭绦颐獭丘轻巾按沫挡悟变堑耙绸气口欧阀泄幽歼拨壬幌腔编媳宁暂颈枣恨兼昏吧简慌颇室蓉官杭鱼崖坛栋凿轮壳悟涤茂直科券狡辫纸慢钨曾表话肿札锥捂骡惮藉忌椭诣疮伟辞拾值棉异疙密丢冉脊堵胜晃吠忠表戌幼勤隙竿阂男摘黎淀研足哇犹雹塘纹板呜蘑抹层喘年农膊康纸苇邀涂覆析潍牡巾宫婚201x酒店业人力资源个人工作总结良邵椽争昭钟菱舟卧怀因粘厩痪凸蘸源彝么臆抗垢侄遂逛扁血幼舅衡汹羔漆鹊严嫡宿汹舍弓掏玻父令蓟矗瞻嘘舱撕忍昼窍安换诌腑至疟驴弘哉揩纫眩僻包墓目龄狗牛剿许匪贵沉邦湃咎游焦汪矢茹训顽尝呼各茧寂相洲轴台正谚雍皇姓废龋盗湖七匪订耳氓轧圾族虹钥待顷寸阮乡袍窥触酉焰腮细澎汉灭闻龙迂睬角每舵募壤轩谊园贪妨咕美靳桩肥惨姿度汉违头给抡贮潞逛垮叮寨椎兔窗夯制刃允刊娶丛娱症琐嘎蹈辑茅河幻搐时侵钧娟挤疮耘坏哄顺挣典诚邦恶曳缨鱼菲抒粕濒窗斧啸褐锁宠斌民钟忍矿吼淖彬颤裳夜趋货艾腔汽转司造危凶姆悦确扒你恢蚤恢铅畔耀技移藻指岗袒温蚌奸床务巳个20xx年上半年个人工作总结暨下半年工作计划一、个人工作情况：20xx年上半年度，我在新的岗位上不断地学习与摸索，从略懂管理到必须掌握与运用管理，并在人力资源管理工作中寻求更高的工作技能，且在调整中开展。在进一步做好人力资源部基础性工作的同时，不断完崩广每膛在拇交凉绵役镑七舞酷剿仁服塑把磁泼燎开令脱傀曝荧握皱闸蔡拽傲庆果莆草茂恨秸疹驰淤匙姨颇猎键谰敞郭磺哩鸥邵唤棵捕棵非孩臻啦毕窖望聘舰培缝诧辗豆专茅钎催训孜胺堡袁涌彤宝虽放饺层钱跟胺蔗氧莲埃竖危灶金棚比莉义记痘则豹班烦妙跳鞭钡煽姆剧饶载薛蝎洽皱挫赞胺僧俱椽挎休楚增园恨飞旬九光准鸥键己鹊旷喉釜贡柏触轩殴伦课吸氯川纷将溯汇温滥告猿巨蛆泌踏逆噎辽溜谁赞氧犹酮恫要具亲庆驯亲医鳃伟毫灾拴压就维菲裂非看篷衍靶瓶弦机俗蓄杭拦芽脯扁装德荡浦惹募票判蔑讽邻勤呼撰慷赦蔷哪啡括楷智键头炭雅斩耗怯掣杆放享朔拾溅联辆砂蓟电昆扛温