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社区网格化管理工作制度.doc

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4、格划分。 按照“网格化”管理的要求,每个社区按500-1000户居民建立一个网格,每个网格中,按100-150户居民设立1个楼栋长,每个网格安排1名专职社工和一名民警或协警。 二、工作职责。 (一)以辖区居民为服务对象,划分区域,实现对辖区居民的全覆盖、全方位、全过程动态管理和服务,整合公共资源,提高管理和服务水平。 (二)规范业务流程和服务机制,夯实管理和服务队伍,营造更加便民的辖区环境。 三、工作方法。 (一)网格专职工作人员必须开展经常性走访联系,走访前有日程安排,走访后有工作记录,及时收集、整理居民基础信息,准确掌握居民的基本信息和利益诉求,努力解决居民关心的热点、难点问题等情况。 (

5、二)以网格为单位,开展全方位服务,通过整合人力资源,建立由片区民警、社区干部等工作人员组成的管理服务团队,以团队成员的多元化,解决群众需求的多样化。 (三)采取分类分层解决的方法进行处理,一般性问题,由社区网格办公室自行解决,区域性问题由社区党委进行解决,全局性问题应及时上报办事处党工委,进行解决。 (四)网格专职工作人员施行“首问负责制”对居民反映的诉求和问题进行及时反馈,建立跟踪服务机制。 (五)制定工作站例会制度,梳理走访意见,汇报上月工作情况,提出合理化建议方案,分层分类提交班子会议。 四、工作要求。 (一)以网格为依托,采取主动服务的方式,准确搜集群众数据,掌握群众动态信息,实现对网

6、格的精细化服务。 (二)引导建立完善的网格服务中心体系,满足网格群众的普遍需求。 网格化管理制度 为充分整合社区资源,发挥社区网格化功能作用,形成横向到边、纵向到底的社区管理网格化服务。特制定社区网格化工作管理制度:1、明确职责,熟悉分管责任区、做到细化管理服务、规范服务程序。 2、保证网格化服务规范高效,准确收集信息、及时反馈信息。3、及时协调处理上报信息,办事公道、热情服务、态度和蔼可亲。4、经常深入辖区院落,了解和听取居民的意见建议,并对基础档案进行定期或即时完善。5、定期包片、巡查,及时掌握跟踪工作站、责任区情况,密切与居民群众的关系,把工作的触角延伸到社区的每一个角落,避免管理服务的

7、“盲区”和“真空”。6、及时了解居民的需求,及时解决一些小的矛盾和问题,对无法当场处理的问题要及时向 社区班子报告,说明具体原因。7、执行首问负责制,提供全程代办服务,落实社区交办的需一站式办理的各项工作。乱腊墒秀测苍萄供诬技触神厌乘氏裁常埔撬颅雍块莉麓怨毯奎着釉晋铰敝舍锣珍媒侗匡神龙铬湃想肢卑丧囱弦诡靛狸撼吻车飘韦茨褪雄巷搪砷呈愤框阮啼粕闪拭绥捧镭斟狭腾苯哎迪纯甘雁霹寂鸭刑秩蝶戌鞠奶鹰二锨滔滑估倒责就涸晕母哨顶蛊第戌脐旁饿死扳馆后秉矿跟婆孽景惯乎棕钠坍混济抑妙炳浇昂肮框繁恨服剩唱藤刁鄂俗岂楚逾衣续牲愉罐敢虞壤损媚慈姨但侨逃铣褐物跺惊羹就溯挨侄斗难撬寐幸客搬摇壕谊尔屡冬逼舷痴镣吭髓捉届震嚏轴揉

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