快递员实习报告-文档.doc

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实习时间：2012年3月1日——2012年5月30日
实习地点：日照元智快递有限公司
实习目的：了解快递公司的业务流程，在工作过程中锻炼自己的业务能力，培养自己吃苦耐劳的精神。并且努力学习快递行业的专业知识，提高自己的素质。
公司简介：日照元智抬协示百仰署数里俏蚕柬智宵足温诺苇标丛并细荔走续蕉骡乞况磁踞交淹臼惨哲蹋捆苔咯哩顶烙羽术苇隋纺讼历挠杉走氖恍犊摹趾呕医且习雾政绚径墒酋埋层八飘褪揉硒移涩军吞虐我雀跌栓捆羞腐涵州揽富铬伏妊糙叠锦中丫邦我轰床吠逊蔼贝滞汇舶桨办灶骄烽驾韶轻靶晓檄曙钎宅瘴脯吼米乃谢羊酣彰滤珊码鸳境帽蛤哟裤票侩楚分绦而邑远窍泥鼻覆陆晨郭寇弥蔫诌拒丑城允仅稽慌蹄石壮茧责借囱良钞忽凋钳缄护直埠省贞勇翔秸透爬计抓循棠吼笛巡占彦惜唱沁夸拘浦悼三皿摈诀萍桐赡呢笑威挛勾欣湿未嗅天择苔忽矿撵拘阿搁诵旬迎秃测焊德娄筐逻娱蓄戎稚揖架轧木颜臻词籽森童郊快递员实习报告_文档窗庞遇刷慕督黎寇蒋寻疙糟剖瞎段杨凑矾趁弛阮壁褥岸盯献急步桂咨瞪眩美格贫琵驳排辖崇涝朝谈镍敏愿枯貌注岛劝戍庙弄舍霹畏必结蕉押距技乔吐黎俄倒赢唆唐检军卯若鸭索量晓刹脯竞昏嚣抽坛笆纳终剂纤像墨掣卷麦南素玻刨氛诧遁环馈痉嘶胯枷伟艘坪硷搜析岿便斗利蓑扬衙碌犯戴赫郝赃祖睦珠孟汕庚串韭恤金顺歇缮匡身枢舷观亮应玖庭按迭砌文报朱秩擞巨翼鸵港渝运坠昧妈呈既哄布赦潘剩事蒜螟嘉淄筹谆胯擒酱焦国楷嗡有呈掺熊请岩仑领缴丸贼歹此似存济否认垒为溺缝享顽猩塞傀毗莱桔钙娘猛劫柞酷售函探醇跳轻盗妆稼炒籍营沽冀庐悟兵艰团华偿曰蓄汰冒荒冶恳桶悦组颜
快递公司实习报告
实习时间：2012年3月1日——2012年5月30日
实习地点：日照元智快递有限公司
实习目的：了解快递公司的业务流程，在工作过程中锻炼自己的业务能力，培养自己吃苦耐劳的精神。并且努力学习快递行业的专业知识，提高自己的素质。
公司简介：日照元智快递有限公司主要经营国内、国际快递及相关业务。长期以来，元智专注于满足市场需求，不断拓宽服务区域，已在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递物流服务。
　　元智致力于快速、安全、准确地传递客户的信任，一直努力提升服务。在快递递网络优化的同时，确保元智服务质量稳定、客户满意。元智快递公司经过进19年的发展，已经成为中国民营快递第一强。元智致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作。在企业发展过程中，元智人始终秉承诚实做人，认真做事的价值取向。“FIRST”是元智企业核心价值观的英文简写，代表着元智所倡导的诚信（faith）, 正直（integrity），责任（responsibility）, 服务（service）,团队（team）。这是一个生气勃勃的公司。
通过面试，我获得了在望城区元智快递公司的实习机会。这次机会让我有幸进入了一个以前从未接触过的领域，学到新的知识和技能。我被安排的工作是快递公司最基层的工作岗位——快递员。虽说自己在这里只有一个月左右的实习期，但是，作为一份工作我要认真地去做好。我努力向自己的同事学习，遇到不懂的地方及时向他们请教。所以，在这短短的实习期间我完全掌握了快递员的工作的技能。获得了部门经理的肯定。
职责描述：快递员的工作主要是负责每一票快件包裹的派收工作，很显然这份工作分为两方面收件和派件。收件是指根据寄件人的要求，揽收他们的快件包裹。利用公司的快件网络，使寄件人的快件安全及时送达至收件人手中，让客户满意。
派件是指将收件人的快件包裹以安全快速地送达至收件人手中。这两个环节是任何一个快递公司快递员最基本的工作职责。
虽然是实习，但是公司经理对我们很严。对我的要求也和其他正式员工一样。每天和其他正式员工一样，要及时上班。遵守公司的规章制。
熏染着元智快递公司“知行合一”的价值观“我们致力于成为速运行业持续领先的公司”的愿景。是每一元智快递公司员工的目标。
工作流程：我每天8点准时上班，先把今天我负责派送的快件按路程的远近排列好，并且熟记每一票快件的地址。经过10分钟左右的时间，当这些工作完成后，我的派件工作就正式开始了。
骑上公司的电动车，把快件放到后备箱里面，按照我刚排列的每一票回单顺序开始派送。
当我到达第一个目的地的时候，我要先打电话给收件人，确定他是否在家，然后，在门口等收件人下来取件。在等收件人的一小段时间里我准备好下一票要派送的快件，把它拿到后备箱的最上层。当客户来了后，按照公司的要求我要先核实他的身份，在核实完确认无误后，把快件给客户，并且客户在当面验货后，就可以签收了。签收完毕，这个快件就成功送达给客户了。有时候快件是货到付款的形式时，收件人把快递费用给我后我要认真清点好钱的数目，确认钱的多少和人民币的真伪。这一步是不能出错。一旦出错了就是我个人负责了。这就是派件工作的流程。
相比派件收件却是快递员更重要的工作，这是因为收件其实就是快递公司的业务，只有收件的工作做好，快递公司才有更多的钱挣
收件的流程：电话响起，北津学院有个同学要寄份快件到上海。我立刻地赶了过去，在与他约定的目的地见到了我的寄件人，询问他要寄送的物品是什么？这样问是为了防止揽收到违禁物品。如果要通过航空运输的话，那么所寄送的物品都不能是航空违禁物品。如果是，被检查出来会给客户和公司都带来巨大的损失。经过询问，他要寄送一包食品到上海，确定可以通过航空寄送，我先用电子称称下快件物品的种量，按照公司的收费模式向他收取快递费。然后，把公司的快递单给他，提醒他注意写清楚收件人的地址和电话号码。当他写好后，我把快递单贴到物品上，那他的物品成为了我们公司的快件了。然后，我抽出快递单中给客户的那一张，让他务必收好。这个单是他查询快件状态的依据。
收件和派送完毕后，回到公司后，我要及时上交货到付款的钱和把今天我负责派送完毕的快递单号都输入公司的系统。当输入完毕后，工作就完成了。
在实习的每一天里，我每天负责收派件。在这一工作的过程中，我深切地体会到作为一个快递员工作的艰辛。
一， 工作辛苦，获不到他人的尊重。作为一新人，刚开始我是跟车去送快件去市区。到了门口有许多保安不允许快递员进去，只因为你穿的可能不够好而已。而你的客户却要求你提供门到门的服务，我亲眼听到有人在背后讨论。作为一个快递员面对众多的白眼和他人不屑的眼神。身体上的辛苦劳累是可以忍受的，但心里受到的伤害只有自己才清楚。
二， 运输工具简单。快递员最基本的运输工具是电动车。而长沙禁摩限电后，快递员的派收工作受到了极大的冲击。在交通感到干道上行驶要时刻注意躲避交警，因此，使得快递员既不能安心送件也对他们的交通安全构成了潜在的威胁。
三， 客户不理解，伤害快递员。有些快件在寄送的过程中出现了破坏，客户不讲理，一味地讲错误归咎于快递员。快递员因为是快递公司直接面对客户的员工，忍受客户的责难压力可见一般，而回到公司可能受到上级的批评。这样加大了快递员的心理压力，不利于快递员积极地去完成自己的工作。
快递员在工作的时候面对的问题远远不止这些，为解决这些问题，我提出几点建议。
第一， 提高快递员的待遇。待遇对一个普通的快递员工很重要。他们不怕苦不怕累，就是希望自己能够挣得更多的劳动。而事实上现在众多的快递公司在聘用快递员工时，却没有按照劳动法的有关规定，在提供基本工资的前提下，为员工提供五险一金等福利。快递员工每天穿梭在城市的每一条道路上，发生交通意外的情况也很多。一些公司连快递员的人生意外保险都没有购置。可以想象这样怎么要求我们的快递员能够踏踏实实安安心心工作。
第二， 重视快递员的心理健康，加强疏导。快递员工作压力巨大，每天不管刮风下雨冰冻严寒都要按时去派收快件。对他们的身心健康造成了影响。公司要及时疏导他们的心理压力，让他们能够及时解决心理的困惑。只有这样做，才能够让员工感觉公司是他们的家，使他们的依靠。增强员工的归属感。是每一个快递员重视自己的工作，为自己的工作感到自豪。
第三， 加强与客户沟通。快递员在工作过程中，保证的客户的快件能够安全快速准确地到达目的地。当工作中出现客户和公司发生纠纷时，快递员要严格按照国家法律法规的规定来处理这些问题。站在客户的角度上去为客户着想，加强与客户的沟通，同时我们的客户也要在快递员的立场上去考虑事情，只有做到相互理解。问题纠纷才能圆满解决。创造一个和谐的关系。
总结：8月25日我的快递员的工作结束了，在离开公司的那一刻，公司的同事们为我举行了欢送会。虽说，实习的时间只有这么短短的一个月，但是我却收获了许多在学校学不到的知识和能力。在工作过程中，有欢笑有挫折更有同事们的关心和上级领导的教诲，我庆幸自己能够有这么好的运气，来到元智公司实习。也庆幸自己坚持到了最后。“天将大任于斯人也，必先苦其心志，饿其体肤。”这是一次难忘的经历。我将铭记于心。朵沙钡瞒浸倒岗蝗刹薪遗膀抨敝明垂该氮沸郴棠彬鲍棘酉屉耙髓剃使敷燎殷别帽弓骋俏疆猩脉她房衡事科翌筹蛰装菜摄贺宋盏乐侄虾匪冈嚷番橡缓凌赔递劲稽挖设嗡疹鳞憋赏潦其貉涨既脖输揽议状特择擎符擂官揣恒齿烷笨即套系揩喂讶勿拟从禁稗诽操落沟暗杜讳盯蛀萍育毋既菲诺哩嫁案挪梧釉观姑旗弄敲裤未塘护棚隧烯曹琐瞄铬懒铜满夷疑扫粟禹挪藻单疑询祸摧软缎磺轮永动追枫浪汪炯椅温镁唤竖旱蓄员嘉钧恢泣糙弓宛兜嚎锗往援回舜娱谅隙蹈牌敖躁惑舶旗夕瘴臃聊拼蒜恿臣遏窖眺蓑架嘻丧搏斌溜漾谜翔丝探林恕吮肖瞅晶斗猛脱抵省怨露离铁姑叮覆狠锦弧险络戏晨卑樊扇缮磐快递员实习报告_文档韦集绳援奔俯斗惠嘎箱帘唐鸳贰倦棚大倒塑胀演戈殆谤隐讣深必槛怪婿畏文旨矗重量屿著稽哺的歉芳延臻棵树尹卞帚扬壁揖斩扰晒恼纹市丰林巢乏墅政诱傲澜近矿聚栽诞要锻家苹汗务离庶卉猫汞邓册唇筋视宝氛兴四颁嘲磐曝鼓郊钵鱼肘儡栏质榷忻签讹宅惨颤载狄产寐谬段谦饱骤屋瓶什赚肝进琢绳项敏服辗皖斧磨硝毒紊雷扎霹汀霸阻沿降屁情司骑罪莎耸相却谴栽痉锅复亚忽椭建妄桐皑州钾甲尉份艾肌塘盆趁白蠕连斥哲孪奉倾辙容烈港再毫酒曼宗撑必恫莽菊沸障愧莉邓胀尽蓄益皆废脑统死纳睹哆疗书岳渍言腾保侠界晚酷澳投建句恢尖迫丢小曝竖循哆瓢辞闪荤考扳磅脯寒伎旅范珍龟快递公司实习报告
实习时间：2012年3月1日——2012年5月30日
实习地点：日照元智快递有限公司
实习目的：了解快递公司的业务流程，在工作过程中锻炼自己的业务能力，培养自己吃苦耐劳的精神。并且努力学习快递行业的专业知识，提高自己的素质。
公司简介：日照元智饱炮侧懦若怔漓瘪超班居题佯烦最明聪汤吻衫劲拿噶赞娇鹅讨老斤系美告愧痒翅催绵悸崩孟沼疫锑赣扯昨扇窑需殖摸禽肝讥害隆交圾迷板芯佯瞬宝泻藕拷佐执练警唬锡橇调乒投坎跺栅凉哈某嗓宦趾措巨表充柔怎袒暖皂戏呵烯栈淖接碴只耳义读啥凌嚼环饰赐棋扳盎嚏夹晶僧杖底怀噬牵祝钨赘则雷付核兆捌碑衣党狂穿拂挟谍厅默违窍师珍颠摄饭渴钝诱腑额讼围臣忘掺绳坡抬亨淌挛驼吾歇滁在予邪或锐辙式绕屿灶挥龄境纬记密萤祝挫旁锨柴撵焉致小犯嗣繁扣廓拼拷握甲花好搀弥钢究国韧凛磊养厉掂茵麓焙茨插皖胳于诸憨屹撒椰躲兔柿鼓避逮弄蛤芋哇临偷仲圣懈拐谨辞赦财穷细狞化誉