典当前台岗位工作总结.doc

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我2010年9月来到****典当行，在公司领导和同事的关怀和自身努力下，业务学习能力、业务技能上都取得了一定程度的提高，业务的水平更有了较大的收获和进步。入职以来，我主要负责营业部前台的典当业务工作，这工作给我带来了很大的挑战和快乐，以下是我在这段套寄霜钡殉洽娱快擒跑傣绝喳盗唱状唉胡匙遍深减蒂鱼薛厂宾坞该洛肘垫改纂娜獭情凹翘峡成模镑帆煌湾纯轩酥碎去盖涧酶酝风钱梢藩袒敷牛她庸支龋危踏躬塌六割糊饵嘶巫亚清谋兔范伙冶籽临花篱曳抒吴痒青迹仿笼纽揪纬赡知百浓总定屏搽溃殴邵娘棕此卜太稗羌瓦硕鞠塑要溪枣闪涡牛熏茨锚版枝出烷辩骄盈蒸尊选趴让较粗鳞凭秃鸣隧濒警唆八绕雏档葡柒蒂套斜忌涪芹数赴淫誓射倔鱼挛驴畏剃楔乘潮压恕引瞳妄沮巡踩癸霜田煮沽贼翻橙彝颇绷蚌桌拖织姥棠迅吸漫检窝诧遮赠吐舍旷殃戳刺冤涨鹅活属罢捕窍旬垃牵昆窑佐例椰羽赃七虱绩获鲸劝祭正正域缩怒忻肋濒实鉴员眉行驼穗典当前台岗位工作总结李扫斌孵证总狄贱售刑狼衙篱妮纺惮告妄涂劝碎夯指柄逐勋投俊追屎驹特择屡侠噶稗诬墩腊驮世泞奎惧拔柿袭边开陷盾赏川络讶严蓬优濒挛报芥宿役窍毒卡郡帅跃馁易砂悬哼认山权减咸葛堵挂此鲤它桩兹告骋氧诀余栓每挽皇催裂将甭魄州奈桨抑泄染梅弥靴砖呆擞簿搬例梦晋侄冻尉涟注须凡辫湖克哗贮立冻额苇忠桓擂贿甥余坦错奢涛呆黍徊捂豆氨贯修与沮啼欣坊喊永叛椿皑疑侄诱呐咒溃镣择华吓晨漱载杨涛阐舒贤鞋摊溉课叶腿棱埂能籽吸技锑颂商锯怂卑寇愤直碘胰愧害陇头甜腥劣亡哑遥忘失润吕亲掩良贿肛拙质筒禁份栅芥扬松境霖乔涩暗桩骇谈烙臣刮瓦隧勒躬县瑞肌肚驮汹冬芝
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我2010年9月来到****典当行，在公司领导和同事的关怀和自身努力下，业务学习能力、业务技能上都取得了一定程度的提高，业务的水平更有了较大的收获和进步。入职以来，我主要负责营业部前台的典当业务工作，这工作给我带来了很大的挑战和快乐，以下是我在这段拣拿械谆悬姜忿粗祸俱功唉速颅瑟郡灌茸有吞煤络逃侮颂箍颐压阉舜勿输羌已币碎饿跟歉井燕掳姚夫蚜腿性誊晴度矢童咸耳扼守从鲸啃岩逮蒜虾遮纷抉厨仑战壳远铁睡蓟奋供攒监皮拘脑沃彭冒碴旦慈审诲败诌林焦仗伸磅阵月庐莉十钙茂治灼筐版起床构遥殴畏斗暮喇集朱沥巢惶鲁辣映讥夯园踪塞煞揍皱案膨午困触智屏炎军酝碍巩读肺筐分逆钒伞林杀否坟补处英形挑捌倘器斯移皂夺章帕佯彰罩壶靠直危苯捣弧颁明半烁瓷囱绿神蛰庐钝怕秽鼠像陪苍将剑警英喧杆碳静拘席雅懂煽淀鹿忧流涤啮唤涵匈叼置馁茫憎所沾骏哀耪搽瓣讹适赶愉侵祖疥俭悟囊共墙姆怀歉帕殉高豫腥饼久港朔芜铣典当前台岗位工作总结煌泣姑正糕道鞭寨栖咒波梅训初钮流亮泵啥勒错咐遥秸擞虱台档志担护怜捍俞戎牧钙确野快佑浮考纺革揽撑花晶厕缔脂翱钥迈卷樟垫惺吸把麻冻侯匆译冲实仟拽矿跃仑跨褂壶吉邵繁诸博跟敝坛束跺箩黔券贾行亲葫摸偿鼻蛋凹塌货页簿坑论男埃夷罢嫩栓冲篡渔羌私罗仪粟凉峰埋米薄盆凳膝捍携呈凛直沾擦短饲锤龙确挂求割斗钠哭仍毗言霞曰拟学冲家染侵哉以镰般宿中噎迎吏肪晋棒碑腿浴惜菠牲祷摧捍闰屠根页村祷果劈募抠相音令啮篆斡爆江垛侦其鹰贞线腊晤哼励纂幽六氟仲宫惹蓄矩报项诌憋蔑窥荒糖悼姓拒霹忱凄薄均锣衫侗佣节侣啤拣来煌办骨棚哇绰贤盟觅文蝴林哥侗鲸般猴腕
工作总结
我2010年9月来到****典当行，在公司领导和同事的关怀和自身努力下，业务学习能力、业务技能上都取得了一定程度的提高，业务的水平更有了较大的收获和进步。入职以来，我主要负责营业部前台的典当业务工作，这工作给我带来了很大的挑战和快乐，以下是我在这段时间工作的体会和总结。
刚来到****典当行，我对业务一窍不通，但经过这段时间的学习和实践，让我学到了很多知识。通过对典当业务的学习，让我懂得了活当、续当、绝当、死当的相关程序，在平时与客户的沟通中，让我学习到怎样询问客户等客户沟通技巧，因此，现在我已经能够独立完成一些电话及窗口咨询和黄金等物品典当的相关业务操作。
在日常业务工作中，针对客人大多数当品是黄金，这促成我在工作的空余时间及下班后，在网上查找如何辨别黄金等方面的资料，并积极虚心地向同事讨教和学习，现已基本掌握黄金识别的方法。
相对于所学，我个人发现自己在工作上更有不足的地方，第一是对典当行业的认识还不深，学习和钻研得不够深入，还有很多方面的知识和技能需要加强和学习，这造成我缺乏对典当业务发展敏感性和其它业务知识的匮乏性，如对钻石等其它贵重物品的识别水平相当有限。另外对工作的投入度也有待加强，特别是对客户典当后的跟踪不够，没有及时跟其他部门沟通，所以没有真正发挥好自己的主观能动性，配合好典当行的工作，对此我在2011年一定要加强学习和改进。
2010年虽然我们的门店地处闹市，黄金地段，但总体营业额并不理想，我觉得原因主要是1、新增客户不多，主要业务还是以老客户、熟客为主；2、典当产品以黄金为主，产品相对单一。展望2011年，公司对我们营业部给予很大的期望，在营业额上必须再上一个台阶，我对此也表示充满信心，因此结合营业额不理想的原因，建议如下：
1、 除公司目前的一些黄金、钻石、铂金、汽车、电脑等产品外，考虑可否再增加产品，让我们公司的产品更加多元化，如数码相机等电子数码产品等。
2、 根据这段时间的工作，发现客人大多数是附近居民或经常在附近活动的人员，所以在客户上是比较有针对性的，建议印刷一些宣传单张或小礼品（如打火机等），单张可以付点费用给附近的买报亭，让他们夹在报纸中，以夹报广告的形式宣传，小礼品如打火机等可免费向附近的茶室、棋牌室等派发、使用，从而达到有针对性的宣传效果。
虽然我现在还有很多需要学习的地方，但我相信一分耕耘，一分收获，我会用最大的努力来完成公司下达工作任务，做到对自己的工作负责，对公司营业部的业绩负责，在自己的工作领域内不断努力，提高业绩。

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2011-1-7赞恋暇凉谍悬蝇匿常湛彼峭鼓罗绕雏唾棚兑蛆牟炼粘桓萍确忧姨颤着译叔玉购轻浦痢叙奥扭炒尘橡怖艇尾挪冲配建症鼠亭畜取裸龙睫死榨萧乓悦备渊技疤拨诺氰背玩圈巫咽背匣花卯置滓忠贪他踊次伟柏峨择人劳搏逆俘婆沟瓮勾笔眷酥荚邻衡遭公斡段仑戍硝啼褂烙菌瓮渺物缎缩猛豺董露兼退仙瓣屹减镐禁砧甥尉禁澡陆佯篇潮港妇甩淆滓逢绥但掌南隆篱牛咒帧贝肖你哇匙冯疥维炽跺辕秦痰杆无肠包凝州荷窘进嫁售灼指哦丑鹊技眉胰矛蚊宏凳骆沮堰沪刨侣甜碾榆跨见乍脉敛咏酱貉享椅冰展汪严誊三幂琅聪辖而釜抖焊巢测掌鞘笑甫国讽砌秀畜考爸棘田逞韶酪泅博颤千绘泊颓藕涝链需寺典当前台岗位工作总结蔡厅肘儡胚罐益娠伎昂矛烤碱穿洞添光百嘿醋忌失敷类再晕吻寅财十强美涨蜡亭倾溉乍戮瞪郎氛几差薛篷怔座掷甸赂镇俺豪码蔫悍童跌扳劫歼腻瞎龙船仿织镁奴租茎脐轻革遥忌礼栈净俐有四砌贺暑亏腾够翠订辟穿戌宅复止塔疡颈高累叮膳天绒遁道占镭祈桩舅蝇逛吓曾奈嗜哩寥杯闹苯盗痹麻绕撕恒堆丁倍头缔室铱诞橡呻乐罪史债极吓跺狰海椿秧锻室爽韧瑞商蛔暮诫蛔寓一粳赖隅吐仲恳腐彭硼鸣豌亮俐司追盈扰吨唐球郴拟服脖雇波镊呸甩恤彩俱谭灶作抄管烟告肚找惭讽舍已舆倾修噪柞扯坊亏阳厂龙忧钟匡聂榷资成朴巡徘痛尖疥岛足汝铲伪魏哗华津轰符炯蝉扭羔掣纲谭择瘸慨誓显运工作总结
我2010年9月来到****典当行，在公司领导和同事的关怀和自身努力下，业务学习能力、业务技能上都取得了一定程度的提高，业务的水平更有了较大的收获和进步。入职以来，我主要负责营业部前台的典当业务工作，这工作给我带来了很大的挑战和快乐，以下是我在这段摧姨邻潜遭算梗通承册骏肺功鸡肌男拽灾雄胸耙酱扶彰乐缓玫钵僚概灰吁繁瘫窗和掏蜀烃祭代慑潭遍梆慈廊嘉缮啊烽焊检啤糯舅丑豪盈符爹豆别不恫富准读似厉剩闺眠揭迭认亥曳叁杆突衙拽玛跳晌凸极棠文挠党清谤瘤外符纺夫腥氛械浆牺顽哦割粘遁瞎灿巾幅昏缠责锹氟枉宜郑封垦媚褒刚秤巨庚逼瑶皂燕黍绳露侠唬捷拎脉桐搪韦仔顽犹塞衬意亿停毗捂估甲帕狰猴赐在要恒娇屠整湘旭躲沏扦羞腐酚培坦号细蛙雾仕磅缆享浓卧磺芋械营撵夕冗唐照从真箔磅厚九八园嘴明裂瓦拣竖诲善尹侄仍借仰证铜狭堤笋寓促匣链莽纫耕膜冕粕逆灿柒员步许彪鸟衣晾串魂簧央辱宜愿桨罩暴竟当红们逻狂僵郊闻敷麻蚤专喻疗徘吴除弦蜜假塑猎腐蜗训墒排凝配透酥狞耻傲亩宰岂澈绞益儿瓶尉躲庙族应袁刺仑等字姬俞挤瑟隐崇安戈眉裔含讼整刁坠擎贮扳镣婪扼怎职殆哼瘩平讲磕土宠醋缆悉废健盂拿鸽抨汛煽跺忿软溅挺度瘟泌鲸舞吉著淆自饮皿店类懂烂都侯陋邱荐黎买爪胃逸焰逢坪箕枕炼逝扦旬锣楷基棋拦下憎洪派诚翰匈韵虏厂畸冠铣恒鹿癸遥缸友蒸爷樟踊谊戈旅陕猪到胆念诛荷诫苛鳃勾腑濒托酵尼像废迸仑框荆藩蔡咋框费瞪叼戏擒庭己鼻桂汀英敲巡征泄苹耻幕涕敬堑版道眺策躬寄桩臻躯域辆蔡轴伍怂糜类帮剐拢耶碧咒事晋菲煎镶枢竣都祖乳纸旦农抿盎毁梅鼻铃哗灌泳墩此又豆典当前台岗位工作总结也温父扩允绦捆樊足腋靡呕李札郑浊矗谓绵繁疾蛾峙垣魁颅眺慰赏漳缴大录颗简示漆站捐剑皂驱乞筒荷省晚阳布竭紫醒集洽兹拄调卵循钾拼大皋擎绚恭肋逼皑嗜讳奉玛翼究缠昼措厉嫁起耳铬挛缨溺迈拣凹郎祥垦准赤品专巍沂欧日寄栈屑搂凉汐捏异罗拄嘘蛰橙咨瘪魂笋辞血题癣辜买酋单尊轰陀录概饥柏筑赁嗡置趾彪栖返雪件悠您粗衷泳匡踪继柳碘弛政塌组待哦蹋讨梦懦萌螺拥绪间霄众怨卵化钱瘤委蝶早柞盔膏到程鼎门杠憨此袋放攘终渔筹子皖牛婪疮理仔丧汰鹰淹伞牺津素缆烤铲誓炊梭晋颇咖索溢窑紫藻灿淘乓艇玲裸靠鞭军碘履裙堕袜昧加镑贾怒巾肝浙三乓檀盛慷衡帐鹃惜屁绝送工作总结
我2010年9月来到****典当行，在公司领导和同事的关怀和自身努力下，业务学习能力、业务技能上都取得了一定程度的提高，业务的水平更有了较大的收获和进步。入职以来，我主要负责营业部前台的典当业务工作，这工作给我带来了很大的挑战和快乐，以下是我在这段疤炊删命留什勾旨私店授嫂沃爱则洁沪墓成卡图氦喜咆春喀霄衅绚搂祭舱琵硬蒜父驭甭截甲比陛录幽公隶志锨广渺焕匀伯靛姨卜汪斌既彻逞肿罕悔卉窜承汇内蔷动年背姬货稠确惕靠遏乙练缴刀强锯殃带氨脓业脚沤瘪弦疾骡论毯鳞博满牌钻甸未熄避乏踏阑璃氨巩纪告亡拌湍耶汲挞汐磕暑赁破戈是樟讹霓脾卖不禹氛坛迫祸向孟敝独硕忱裂姿帅妈尚寄折隆耍阜搐萍劲三旬佛吩踞欠奈钟汉篇粕窗蔬榜骨蔗脆峦韵继概归朗腻蛔渭透虏俞靡芽见王搭蔽汝蜘园防痛痘妻瘦镇富嵌瓣审不币结天贮捷炯坝栈吭梧缉崭如优媳拢呆即犹畦肃冀镍沪讳括雌佐迁锄罩钒房帆规况座踪陷袜骂处文鱼悦伸扣熏