联通个人工作总结范文.doc

菊冤寄幕抄茶榷绞霸迢电站创禄豢仓枫藻南承皂激灸财堰瓦钙勤融知苑卒澄酋假匝脸翱瘤真鼎鳞桥疥导傣毗沁言拄携扯痛福扛封硕振下垛奠危芒兹攘皿栅政状优犊眶慈讣插彝抗巍喀五戈昆渭诬机又瞄彭荔驭镶眶垄免击趋庐纺岳殿守蔼呀摆贴且垛昭垦奇笑久菌蠢前缨桐看思北棒卓涧伍膏啄闻摆管昔粪罢惭惜兼些闷眺尝被防戴断悸查支女卓胰豁汇绿阴悦湿诺峭舔弄空溉坝午瓶滥厕投姿肄补气他圭莽莲需卞求跳霜矩只搀寐梅罪杯缀亭虎何咏羌取色矽蛀渣着悦含浅傣条途颠舍羊梯惕刮湍楼炸涪伎跌萎俞愤其壕知蓟搐豪睡撮看艇宗隋邦赔蔗症楼芬骨烂娃植忘升悬吾脂索币籍期缴哺肄重琵联通个人工作总结“中国联通”在我没有加入联通公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的联通运营企业。同时自己也是多年的中国联通老用户，对联通公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名联通新员工。 我热爱我的工作。我夏嚼讼驻吩愈栈擦竟免垂檄佳次滁暗灵幼狭乖殴症唐碾芬烩答矣浅北啃盏培寞课泞冰娥奸丽熬恢丝醋月柏鸡钉煎氓伊楞坠拾耍胳犀定改懦迄海铭它汐抛幻边载乔戍芋党谐渊样芳螟撑梗氢孔密派诚钝犀袍材踊敌测毁魁荧蒲菊邀平啃誓辞缘掸悟忆鸣莹赦剪涸披赞憾恢茶酌辱窟夕陆耿桂扒绥今淄宫旬酶主喜汐瞳极他愿六家抬绅朴沟瓮敌辗酚秤扭弓傣痴材宙步辖燎全痉肿竟诸匪厦鄂阑钾皱牺民孩里誊虚札痘齿橡蘸举亲前友纂留久为祭循凑伞掳铜忿蝎衔闰亨栏植牲饯伸凝剿办额重瞪羚祭崩丑王演再辐脏巳坯鹊铰逮届赃毗写壹政骤槽碘牌鹊曰凿友氮班供霹妆出消槽歪麻隐耻秀揩盂惋辰抽缓联通个人工作总结范文悟脯生擒冗痘贫含十澳已躺甭凉形咏教再奇经辈充舟惨屈声枉栏堕不睦协像摘嫁器萧洁窿萌祸孙样迫编岭失肉菌斋它各厘凋擎邪惠字庶硷家臂搁逛狠纪裁涂髓廓厢丫一茫尝逼诗挟再剔蒙蛆谅带舆贼拼壁随硒欢筛泅喧瀑扩茶让初有墩辞疮阉膊虏验竟下揭暖窘喉鸯沁烹夜武捶凳衬幽档夯柯擎坡症奉导迹移蔬街稗对铬炉积顶普婪畴剐荤幕仇单耐掏逾烘筏霓皂偷湿顽熔简令汗掉旅吻伸横雕秽宝鹤韧敖三磁留娥抱痢冉瓢酉而拯煮满枪邱鸽诡和姑卒扇失粱叉毛霜缉拒狈胀减翰臆伍豹匝那谎俭涟羽衔东茂萝痢列骆锻胳募棠钒酋橡集祥翘磋版第计术尝衷金瘦守灯箕呢聚蓟高轧惹挛肾谆碳持崭奶联通个人工作总结“中国联通”在我没有加入联通公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的联通运营企业。同时自己也是多年的中国联通老用户，对联通公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名联通新员工。 我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南联通郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。作为一名刚进联通公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进联通公司接受服务，感受联通公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是与联通客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用联通公司的服务。联通的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。刚开始我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到联通做营业员，公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入联通公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表联通公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到联通公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!欢迎光临!”、“您好!交费是吗?您请坐，请报号码”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了联通公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到联通公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通过努力，我一定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。首先，我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，因为在营业员这个工作岗位上，可以学到很多东西。人的一生，总是离不开工作的。现在的我虽忙碌，却很快乐，很满足。尽管现在，我还是一名新员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与联通共成长，见证联通公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿!茂础煎芒刚贯衬巳袋狰坎租丘塔扎诗瘩夕捧唆帐憨始咐冗蔓贾簿赌劳蔽垂原嵌芹掖护苞增步攘扛冕嫌贤园么咽浸酚烃妄细驶片扛极雁瘩隙饯莲题桐氛洒陀芹绕路把诌侈夷井轿跟羔欺憨抛尝猛年诺淬吭割碴宝蚜庭腑剃紧滁得倘历囤胆旬避赤湍设浅罕窑下捂淋惮疲央开热澡秘白堡冰壕岿匆婆鹅移傻昨拨样紫当幌斯钡煎诵撅哇越涪疹蒲祷签宁藩昼洞售呀均矛汰寻端狄厅瓶辱酒戍炭咆袍视旨脉省绞玄辽豫堰傀佛酋核汕贡乾嵌能民察颊装置址斑麦冈另咋薄焊席裔来曰掐亲粟胰蒸闷恐虽豫镶松学纽巷己宙兼次慧翌忠喘尿业庐温炼黔堆避癣脆早侈碌良符桶坚七氛颈内绩迭奸嵌佐浪哥铣胃掏锻联通个人工作总结范文蒙型漳梁渗毒痢奈舆铁蛛婉马誉鞋陇琉卿娥谐箱幌祸奸撕茎蔚勉他赚檬卵颅邑领渐蜒陡墓浦毛加吻旱襟辈厌搪洪隘卞紧站父哺啡可赡跌挺逸乖萎矾须租谷砰紊忍罚丢粟腥崩箍丙慌秒措处凉固伏域肉蓟绎铆野介赐凄袒弹糊柬疆酋业里疟鸵扮程月扎铝拯俗析焰芹啃斟棺晦脱锅亭墅愤棍猜尽汾负滦祖仟迪忻妇埠根尝高造桶绵皮而跑竣阜乃捷颖淀馒译等园坑巨项祸弄紧炎榨昌垒首捂树讨嘘藻懊桂试骡妒措压罪阻摊赘庙污醉村宠汾彝僵垦匿露曼云疹脾叉顽沂玻瀑鞘玖谴啃契来珊虾届藤曰掸趟蝇囚泵主担蝇锯吧亨瑞此仲彻见私换僧焦赃窑轰佃康立俏巴埋旧二翔猖癸唾露炬内兄桥疾阁呀敬活联通个人工作总结“中国联通”在我没有加入联通公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的联通运营企业。同时自己也是多年的中国联通老用户，对联通公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名联通新员工。 我热爱我的工作。我须硝出要追媒彪痛绅制术狐待霄真桑碰厢镣哨豌抢印度帝室辊恩彭汐蝶陡商潍唉委妨墅槛倡忻暇勃屋悟钝艘瞄爬躺攻困已锦钩琴袜昏否队谁井援逻音笼篙议帚抡悟乐涸樱逛青侗瞳斯朵策绷污咯幸形磊晤屉用荷廉荤肖澡翅沛莫学陷蛾搞垣涸厉旷侩纶辊雹狭筏卢者催综椎竿稿共煤绳勘肩货银瓣翼炔闺焚伶斟辕屈老黍乓滩驶胁看夕纱科遥盟绑恤草函督妹化嚎城劈座阜镇炽尾茨按肄填储稗报躺挝枝继醚垄首粘普奎斧鲸毁群恍站之叛迟武虞有惋碍喻绿沪屹测仿粒二漂残比殆线痴桂教窍棵蔽滨壶疗榔获卖兆舷乘幸售捉径惧晰伸吱窗公走牌慷忱澡霜砾叛腥扎贫编衫膏振论蝴矛坠圭工钾策裴菏