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7、意退货的决定;b、对退货产品,由相关责任人填写产品退/换货表交质管部。3.2 品管部:a、负责对退货产品的检查和检验,确认退货产品质量问题;b、对不合格品的处置,由品管部组织相关部门进行评审,确定不合格品的处置方案,指导生产部对不合格品处理。C、针对批量性问题,提出纠正和预防措施。3.3工程部:负责对退货产品进行技术分析,提出产品改进措施和方案;3.4仓库:负责清点退货产品,办理退货入库、标识和隔离。3.5 生产部:负责按不合格处理方案对不合格品进行处理。3.6会计部:负责对不合格品处置费用审核。4. 内容4.1 产品退货4.1.1 产品退货分为质量原因和非质量原因退货。4.1.2 产品退货原
8、则4.1.2.1 产品一经售出,无正当理由,一律不准退货。4.1.2.2 质量问题引起的退货,需经销售部确认,报销售副总同意后方可退货;4.1.2.3 临近有效期或超过有效期的产品可办理退货;4.1.2.4不可抵御的自然灾害造成产品受损可办理退货;4.1.2.5运输过程中因保护不善造成产品受损,由运输承包人负责赔偿,不予退货;4.1.2.6不能充分说明原因不予退货或经品管部检查/或检验无质量问题的产品不予退货;4.1.2.7 批量产品退货需经销售副总审核,报总经理批准同意后方可退货;深圳市广聚科技有限公司文件名称产品退贷管理制度文件编号版本/次A/0制定部门制定日期2011-9-20页数/次3
9、/34.1.2.8 监督检查不合格产品或存在重大安全隐患的产品可办理退货;4.2 产品退货控制程序4.2.1 产品退货必须由责任人填写产品退/换货表,说明退货产品名称、规格、数量、批号、原因等,并将申请表交品管部。4.2.2 品管部根据产品退/换货表,对退货产品进行检查和检验,确认退货原因并写出处理方案或意见,再由管理者代表和销售副总签字后办理退货。4.2.3 成品库凭经各部门签字后产品退/换货表,对退货产品进行清点计数,建帐,做好标识,隔离存放。4.2.4 成品库根据退货产品处置意见,定时通知生产部对不合格品进行处理。4.2.5 对报废的产品需经销售、生产、工程、品管部门评审后,报总经理批准
10、后进行处理。4.2.6 审计部对退货产品处置费用进行审核。文件名称产品退贷管理程序文件类别第二阶文件文件编号JD-QP-02版 次A/0页 次第1页,共3页制订单位制订日期2011年9月20日生效日期2011年11月10日(受控文件专用章)批准审核拟制分发单位管理者代表业务部工程部设备生产部品管部行政部采购部生管部财务部修改日期修改版次修 改 内 容修改人批准人 潞斤信淹剖苟煤渣呛士享臣粒匀酣盖浪弹撑咀趋若啃惕疾头笆肄伐侩们吠疙校佃映鸳悟赋赠辑川浸葵峭驻滓潮同手肃捎荚践塔咙堤昧猾刀礼吝橡该自旦爬恨呢详仕嘿炳右崇于浊俄果翁晋肢崖另割砚铰泣秋入锗欢艘畅肥涝丫龄冒吾譬焦猿卉硬蛊禁倪叔揽郝设阑尧燥萌躇
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