新宜能S钻石工程标准及流程说明.doc

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新宜能5S钻石工程标准及流程说明新宜能率先将现场管理的先进理念（5S），引入到别墅地源热泵及相关系统安装工程和服务中来，并且不断总结提高，形成一套5S钻石工程标准。即通过对设计、选材、施工、售后的每一个流程，以及流程的每一个细节，进行精细化管理，实行严格的质量控制，从而保证工程的施工质量和后续服务质量，减少工程隐患。新宜能5S钻石服务系统，就是从组织架构上保证5S钻石工程标准的严格执行，从而真正为您打造一个舒适、健康的居家环境，保障您享受舒适生活，省心放心更安心！整体流程设计选材施工售后 5S钻石工程标准贯彻始终，保证工程和服务高质量 (一) 设计流程该环节重要成果和相应拟定文献：现场勘察初步方案方案调整深化设计审图出图 ◆别墅围护结构（外墙保温、门窗玻璃、室内层高等） ◆花园场地条件（钻井位置、设备间位置、地下埋线等） ◆地源煤气条件 ◆家庭常住人口及使用习惯 ◆室内负荷计算 ◆空调及地暖配置 ◆室外钻井换热量计算 ◆设备选型及预算 ◆材料人工预算 ◆沟通和再确认 ◆确认设备位置、管道走向 ◆水力平衡计算 ◆管径变化及细节标注 ◆控制系记录算 ◆三方审核 ◆最终确认《现场勘察登记表》《初步设计方案及示意图》《方案修改和调整》《具体施工图》该环节需要注意的核心问题： 1、未认真勘察，对别墅情况不了解，也忽略客户的个性化需求； 2、不做水力平衡计算，管径选型不准确； 3、控制系统考虑不周到，导致使用不方便； 4、设计不合理，节能效果差； 5、部分区域达不到冷暖标准。 (二) 选材流程选材原则：以进口品牌设备为主，保证优质环保材料。设备选型管材及辅材阀门及铜配件控制元件主要品牌 ◆克莱门特、特灵主机 ◆新晃风机盘管 ◆格兰富水泵 ◆霍尼韦尔新风机 ◆德国倍世水解决 ◆伟星PE100地埋管 ◆白蝶科技PPR管材管件 ◆中财PVC管材管件 ◆乔治费歇尔地暖管 ◆绿羽环保型地暖辅材 ◆三和环保型保温胶水 ◆埃美柯铜阀门及配件 ◆霍尼韦尔靶式流量开关 ◆丹佛斯压差旁通 ◆卡莱菲安全组件 ◆自主研发机房控制（备注：选材品牌最终以方案书为准）该环节需要注意的核心问题： 1、隐蔽工程选材没有质量保证，3~5年后容易出现问题，难以修复； 2、主设备和控制元件质量不稳定，存在隐患； 3、使用不环保材料，影响健康。 (三) 施工环节 3.1隐蔽工程施工该环节重要成果和相应拟定文献：室外钻井室内空调地暖新风除湿智能家居重要成果 ◆钻井准备 ◆现场防护 ◆材料进场 ◆钻井作业 ◆垂直下管 ◆水平挖沟 ◆水平连管 ◆水压测试 ◆土方回填 ◆室内机吊装 ◆打洞开槽 ◆温控线安装 ◆主管道安装 ◆冷凝水管安装 ◆风口检修口预留及制作 ◆分集水器安装 ◆打洞开槽 ◆主管道安装 ◆地面管道铺设 ◆水压测试 ◆吊装 ◆打洞开槽 ◆控制线安装 ◆主管道安装 ◆风速测试 ◆风口检修口预留 ◆打洞开槽 ◆弱电线安装及检测成果文献《室外钻井埋管隐蔽工程验收表》《室内空调隐蔽工程验收单》《地暖隐蔽工程验收单》《中央新风隐蔽工程验收单》《家居智能隐蔽工程验收单》该环节需要注意的核心问题： 1、施工人员经验局限性，导致细节上存在隐患； 2、过程控制标准不严格，导致隐患； 3、没有监理专门把关，施工时就存在局限性。 3.2非隐蔽工程施工该环节重要成果和相应拟定文献：机房安装室内空调收尾地暖收尾新风除尘收尾家居智能收尾全面竣工重要成果 ◆主设备安装 ◆管道及配件安装 ◆管道保温 ◆控制箱及电线安装 ◆系统调试 ◆室内机风口检修口安装 ◆温控器安装 ◆空调系统调试 ◆电磁阀安装 ◆温控器安装 ◆地暖系统调试 ◆控制器安装 ◆送回风口安装 ◆系统调试 ◆主机及面部安装 ◆系统调试 ◆全面竣工验收 ◆培训交付使用成果文献《机房安装调实验收表》《室内空调工程收尾验收表》《地暖工程收尾验收单》《中央新风工程收尾验收表》《家居智能工程收尾验收表》《全面竣工验收表》该环节需要注意的核心问题： 1、安装顺序不合理，不美观； 2、系统调试不规范，存在使用隐蔽。 (四) 售后服务环节该环节重要成果和相应拟定文献：例行服务保养服务维护及维修重要成果 ◆用户使用培训 ◆换机服务 ◆常规回访 ◆空调风口清洁杀菌 ◆新风滤网清洁杀菌 ◆地暖检查保养 ◆中央热水检查保养 ◆中央水解决检查保养 ◆主机检查保养 ◆管道清洁保养 ◆家居智能检测保养 ◆云智能管家 ◆其他增值服务 ◆设备维护及故障排查成果文献《例行服务登记表》《室内空调隐蔽工程验收表》《维护及维修登记表》该环节需要注意的核心问题： 1、没有售后服务能力，设备缺少保养维护，存在隐患及诸多不便； 2、服务不规范，问题解决不到位； 3、没有长期质量保障及服务承诺，一旦碰到问题，客户花钱又烦心。

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