顺丰集团专业类任职资格标准汇编.doc

顺丰集团

专业类任职资格标准汇编

二〇〇七年十一月一日
一、 标准制定目的
1、 牵引、规范公司内各专业人员的工作行为，提高员工的专业知识与技能，依据公司长远战略规划，促进员工与公司共同发展；
2、 明确各专业人员专业线发展通道及各专业等级具体规定，以保持公司各级员工可连续发展的职业生涯的途径；
3、 实现公司对员工行为、能力的规划与管理，为公司的管理决策提供依据。

二、 标准制定原则
1、 公认：员工与管理者共同参与讨论、确认；
2、 实用：标准易于评估，内容详略得当，可操作性强；
3、 客观：准确反映任职者的胜任限度，强调员工的专业知识与能力；
4、 基于现实高于现状：标准的内容均从实际工作中分析、提炼而来，以公司的各专业管理工作现状为基础，突出重点，以未来3-5年公司发展战略规划为牵引；
5、 结合职能转型: 标准结合了总部职能转型的战略，贯彻了职能本部以研发、服务、管理、跨经营本部沟通的专业化工作为主的思想。

三、 标准框架
1、 等级：公司的各专业分为初级、中级、高级、专家、资深专家五个专业等级，公司通过专业资格认证的方式赋予专业的从业人员上述等级称谓。
2、 标准：专业资格认证重要从业绩、经验与资历/成果、专业知识、专业技能、核心能力五个方面的标准来进行考察与认证。
　 　 初级 　　 业绩
　　 中级 　　 经验与资历/成果
　等 级 　 　 高级 　 认 证 　 专业知识
　 专家 　　 专业技能
　 资深专家 　　 核心能力

其中，业绩的标准是各职群统一的。
由于各职群工作性质和工作内容的不同，经验与资历/成果、专业知识、专业技能的标准在各职群中存在较大差异。
依据各职群的工作规定不同，核心能力的重要性排序也各不同。但核心能力的标准阐述在各职群中是相同的，详见附件六。
3、 专业分类：公司专业序列一共分为9个职群，每个职群下面分为几个专业，每个专业下面再分为几个模块。如下表所示：
职群
综 合
营 运
人力资源
专业
采购管理
车
辆
管
理
资
产
管
理
行
政
管
理
工
建
管
理
运
作
规
划
航
空
管
理
关
务
人
力
资
源
模块
采购管理
车务
机务
内勤
物料管理
品质管理
资产管理
行政事务管理
综合制度
档案管理
行政后勤
水电工程
工
建
管
理
设备管理
运作管理
网络规划
产品开发
信息分析
市场推广
航线管理
货代管理
空港管理
关务管理

招聘
培训
绩效管理
薪酬
员工关系
组织发展
人才发展
公司文化

职群
财 务
客户服务
企发办
公共关系
审计监察
信息技术
专业
财
务
客
户
服
务
企
发
办
公
共
关
系
审
计
监
察
信
息
技
术
模块
会计管理
预算分析
税务管理
资金管理
财务会计
财务管理
电话营销
客户分析
业务受理
运营支持
质量管理
理赔管理
战略规划
流程管理
项目管理
法律事务
公共关系

品
牌
管
理
证照管理
财务审计
工程审计
IT审计
监察

四、 标准定义
1、 业绩：业绩重要是指员工的业绩考核结果。通常是员工上一年度或上半年度的考核结果。
2、 经验与资历、成果：重要是指员工在专业领域工作时间的长短、参与或承担过的专业活动与项目、在公司内或公司外从事本专业工作取得的重要成果等。
3、 专业知识：重要是指员工从事本专业内的各项工作所需要具有的知识点，是掌握专业技能的重要保证。
4、 专业技能：重要是指为履行一个工作岗位或角色所必须具有的产品、服务、环节流程和技术应用的技能。是对专业知识的灵活运用能力。它是获得任职资格的重要衡量尺度，是员工工作行为的内在支撑。
5、 核心能力：全体员工所必须规定的关键能力，涉及品质，价值观，关键行为，以及必须具有的关键的共同知识技能。

五、 标准的运用
专业任职资格标准是人力资源管理制度系统的基础性文献，它的重要运用涉及以下几个方面：
1、 专业等级的评估与调整：对员工专业等级的评估及调整，将完全从以上的五个方面进行考察与认证；
2、 人才的选拔：以任职资格标准作为判断一个人是否能胜任所应聘岗位的重要依据，增强招聘工作的客观有效性；
3、 培训体系的建设：根据不同的等级任职资格标准的规定，可以设计不同等级的培训课程，明确公司对员工培养的方向；
4、 绩效考核指标的制定：员工的任职资格等级拟定之后，对同一岗位不同任职资格等级的员工绩效考核的指标也应有所区别。考核指标可参照任职资格标准制定；
5、 薪酬体系的建设：将员工的专业任职资格等级与薪酬等级有机的结合起来，相同岗位不同专业等级的员工薪酬也是有所区别的。员工在专业道路上越走越精深，薪酬也必将越来越高；
6、 人员的任用：依据任职资格标准，对员工的任用进行优化，人尽其才，才尽其用；
7、 员工的自我认知与提高：任职资格标准为员工提供明确的发展指南和提高方向，从而使员工更好的完毕自我职业发展。

六、 任职资格标准
详见以下附件。

附件一：《人力资源管理专业任职资格标准》

附件二：《财务管理专业任职资格标准》
附件三：《客户服务专业任职资格标准》
附件四：《综合管理专业任职资格标准》
附件五：《营运专业任职资格标准》
附件六：《核心能力标准》