物联保安管理制度.doc

锡林郭勒盟兆泰物联保安服务有限责任公司管理制度二0一五年元月二十日第一章 总则为加强公司整体工作，促进队伍规范化、制度化、标准化建设，提升安全防范工作水平，确保客户利益不受损失，特制定本规定。第二章 各类岗位职责一、安保部经理岗位职责1、了解和掌握全队情况，根据公司的指示和意图，适时提出各项工作的具体任务和要求，领导部署贯彻执行。2、负责制定各银行监控中心的安全保卫制度和预防措施。3、负责本部门人员的考评、管理，上报人员奖罚情况，组织开展业务技能学习和训练，定期向客户单位领导和本公司领导汇报工作。4、熟悉公司的各项规章制度和相关的法律法规，关心员工的工作和生活，及时向上级领导汇报队员的思想动态。5、掌握本部门人员编制和实际运作情况，负责对外协调，教育部门人员认真执行各项规章制度，严格组织纪律，培养良好工作作风，严守公司和客户单位秘密，始终保持高昂的斗志和旺盛的战斗力。6、对负责片区银行监控中心、核警人员的定期检查，对存在问题进行汇总，及时确定整改措施和整改期限，并对整改落实情况进行监督。 7、接受公安机关的业务指导和监督，执行公安机关、客户单位和本公司制定的各项规章制度。8、协助销售做好售前支持。二、各主管岗位职责 1、协助主管领导建立、健全监控中心管理制度，规范工作流程，确保监控中心有效运行。 2、监督保安公司驻建行监控中心工作人员的工作状况，及时发现问题，通知当事人整改。拒不配合者上报主管领导决定去留。 3、加强与上级领导及公司相关部门的联系，以保证公司的各项工作顺利进行。 4、安排、指导值机人员工作，解决工作中出现的问题，现场处理各类突发事件。 5、监督监控中心人员的工作状况、排班及节假日值班情况，检查监控中心各类监控案件记录，发现问题及时纠正，并定期将案件记录汇总交主管领导。 6、了解值机人员工作状况，传达公司和主管领导各项指示，收集有效监控信息，做好监控案件录像资料的整理存储工作。 7、掌握监控中心人员的岗位职责，对监控中心的工作人员定期进行培训，施行有效的监控，以确保监控中心发挥监控和信息沟通的作用。 8、能够对新员工进行系统的及时有效的培训，以便于工作人员的调动。 9、完成领导交办的其他工作。三、核警人员岗位职责 1、按规定着装，做到仪容仪表端庄、整洁。 2、保持高度的警惕，细心观察周围的事物动态，对可疑情况和人员要立即检查、询问、盘查，对现行违法犯罪行为要立即制止，及时上报或报警，同时要保护现场。条件许可时，可将违法犯罪人员扭送公安机关。 3、巡逻时要按照客户要求认真检查重点区域，不得敷衍了事。 4、定期和不定期的举行出警演练，确保给客户承诺的出警快速到位时间不延误。 5、熟练记忆辖区内入网用户的方位和交通路线。 6、正确使用、保养通讯器材，保证通讯器材的通讯畅通。 7、随时提高警惕，有警必出，有求必应。 8、每次出警做好记录工作，并将出警情况及时报告当班负责人。 9、核警人员对待客户要热诚、文明礼貌，处警时若是客户非故意发生人为误报时，应本着客户至上的原则，对客户进行耐心讲解，绝不允许和客户发生争执。 10、巡逻时要做好记录，交接班时要相互确认和签字。四、监控中心岗位职责 1、派驻人员必须遵守所属客户单位的相关规定，接受客户的监督和管理。 2、监控中心实行封闭管理，非本班人员（除机房值班人员）不得进入。 3、按规定着装，做到仪容仪表端庄、整洁。 4、昼夜24小时监控值班，严密监控、全面了解区域内的安全状况。 5、密切注意屏幕上的情况，发现可疑情况，定点录象，并通知核警人员，加以注意或询问、盘查，同时向班长或甲方主管报告。 6、认真处理常规警情并做好记录，重大警情应立即进入应急处理预案流程 7、派驻人员必须熟练掌握监控中心的各种软件 8、严禁值班人员在监控主机上安装、修改、删除程序和修改参数设置。监督巡逻人员是否认真检查ATM机隐患部位。 9、健全岗位记录制度，当班情况都要有祥细记录，交接班时要相互确认和签字。 10、监控室内严禁吸烟，严禁使用电热水壶及其他明火设备，工作台不得堆放杂物或与工作无关物品。 11、严禁使用监控主机浏览外网。 12、熟悉各类客户的报警设备布撤防时间，发现没有按照常规时间内做出响应的应该及时和客户联系。第三章 工作制度一、各监控中心管理规定 1、监控中心为分行安全保卫重点部位，由分行保卫部门主管，分行信息技术部负责日常维护管理。 2、监控中心实行封闭管理，非本班人员（除机房值班人员）不得进入。确因工作需要须进入的，应持分行保卫部门开具的介绍信，并办理出入登记。 3、监控中心实行24小时值班。值班人员交班时必须进行交接登记。 4、设计算机中心机房出入人员登记簿，对计算机中心机房出入人员严格进行登记。 5、爱护监控设备，做到“轻拿轻放，谨慎使用”，严禁出现“拍、打、砸、撬”等不良操作行为，严禁私自挪动监控设备，特别是摄像镜头。 6、发现异常情况，值班人员须及时向分行保卫部门、相关部门及公安消防部门报告。如发生火灾、抢劫、盗窃、诈骗等异常情况时，应及时拨打119、110报警电话。 7、值班人员须熟练掌握监控软件使用方法，保证监控系统的各项功能操作正常。 8、按时对监控设备进行检查。每次交接班时检查监控设备，一旦发现问题，应迅速查明故障原因，能自己排除的应立即排除，不能排除的应立即报告保卫部门进行排除。 9、录像资料的调阅查询，必须经保卫部门批准并备案；调阅查看录像资料必须两人以上进行。 10、监控中心内应保持整洁干净，设备的一般性除尘由值班人员每天进行一次；机箱内的除尘维护由专业技术人员负责，至少每半年进行一次；前端摄像机除尘维护，由专业技术人员负责，至少每季度进行一次，确保图像清晰。 11、监控中心内不准随便增加用电设备，防止电路超负荷运转。 12、监控中心内不准乱接乱拉电线，如需临时用线应由工程技术人员操作安装。 13、严禁在监控中心内吸烟。 14、严禁将易燃、易爆物品带入监控中心内。 15、严禁用易燃液体擦拭监控设备。 16、值班人员须熟练掌握基本防火知识和扑救初期火灾的方法。二、交接班规定 1、接班员提前十分钟到岗，接班员未到岗前，当班员不得离岗。 2、接班员要详细了解上一班值勤情况和本班应注意事项。 3、接班员做到“三明”，即：上班情况明，本班事项明，物品、器械明。 4、交班员在下班前必须填好值班记录。 5、交班员做到“三清”，即：本班情况清，交接事项清，物品、器械清。 6、当班员发现问题要及时处理，不能移交的应继续在岗处理，不得拖延，接班员协助处理。 7、交接班时要做好记录并签字确认。三、宿舍管理规定1、自觉保持室内环境和公共通道清洁，宿舍周围不得乱丢垃圾。2、做好防火、防盗、防水、防触(漏)电工作，除特殊情况(非消防用途)外，平时不得动用消防设施。3、不准在宿舍内存放易燃易爆及有放射性有毒危险物品，严禁赌博、酗酒及从事违法犯罪活动，严禁在宿舍内养家禽或小动物，4、不准在宿舍留亲属或其他朋友住宿，不准把公物带走或私自赠送他人。5、不准在宿舍组织娱乐活动，不得不准大声喧哗和高歌，不准接待异性朋友。6、不论何种原因饮酒，酒后8小时内不准上岗工作或参与处理单位事务。违反以上规定饮酒或酒后上岗的，扣发一个月工资；造成影响或发生后果的，承担相应责任，并视情节给予行政处分或停岗、停职，直至辞退。 四、车辆使用、维修及油料管理制度 1、车辆实施专人专管。除驾驶员本人外，任何人不得动用车辆。执行倒班制巡逻任务并有2至3名驾驶员轮流驾驶车辆的，驾驶员之间要做好交接。内容有：车况、性能、公里数、存在的故障、需维修的部位等。2、严格遵守交通规则和厂矿规定的路线行驶，经常保持车辆的清洁、完好。要检查机油、燃油、冷却水、制动、转向、仪表、轮胎气压是否正常，有无漏电等现象，确保车辆的安全行驶。3、除确定驾驶员外，无证、无关人员一律不准动车。不得公车私用，不得外借，不得离开巡逻、执勤以外的区域活动。4、严格油料使用和维修管理。所加的燃油数、维修及配件费用在发票（收据）背后注明。5、违反上述规定，造成车辆损坏或碰撞等事故的，对直接责任人进行处罚并赔偿经济损失。五、请销假制度1、公司职工因病或因事请假，必须逐级履行审批手续，并使用公司统一印制的请假条办理审批手续。2、公司职工因事(病)请假的，不计发日工资。3、公司职工因事(病)请假时，应由本人找好替班人员并经队领导批准履行手续后，方可离开岗位。经批准请假但本人未找到替班人员的，由所在队领导安排替班人员。请事假在3日以内(含3日)的，由所在部门领导批准，3日以上的书面报公司总经理批准。4、经理因事(病)请假时，由公司领导批准并履行手续。5、请病假须凭县级以上医院病情诊断书及休假证明；不论以何种事由请假，必须办理书面审批手续并经批准后方可休假。6、公司职工请事(病)假20日以上的，取消当年福利及奖金。7、请假归岗后必须按权限履行销假手续，否则视为超假。凡擅自离岗、不按规定程序办理书面请销假手续、请假逾期不归队或请假超过规定天数者，一律按旷工对待。六、职工辞职规定职工在合同期内不准辞职。特殊情况下可经下列程序方可办理辞职。1、职工要求辞职的必须提前30日向所在部门提出书面申请，部门领导同意并签字后逐级上报公司，经批准后方可辞职。2、辞职职工携带帽徽、胸牌、胸号、肩章、领花等佩饰及辞职申请到公司劳资部门办理相关手续。3、劳资部门核准后，注销职工名册并剔除员工档案存查。同时由财务部门结算辞职职工有关费用。第三章 奖罚制度一、 接警、派驻人员奖罚制度1、接警人员上班时要严格遵守接警中心各种规章制度，听从负责人的工作安排，不得私自调班、调休，否则调离原岗位或开除同时扣除半月工资。2、值班人员负责当班工作区域内卫生情况，如检查卫生不合格扣除当班人员每人10元。3、派驻人员在甲方驻地内必须遵守甲方日常有关规定，如发现或遭投诉一次罚款20元，情节严重者予以辞退。4、接警人员上班时间不按规定着装、在工作区域玩手机、吃零食、吸烟、浏览与工作无关网站，长时间接听私人电话，一经发现罚款人民币30元。5、值守时不得睡觉，发现一次罚款人民币50元，屡教不改者予以辞退。6、接警人员要按时对各个平台软件进行巡检，发现设备出现故障要及时通知维护人员。由于接警人员疏忽导致设备长时间处于故障状态，一经发现罚款人民币50元，造成重大影响或损失予以辞退。7、值守期间不得脱岗，如有需要必须有人临时替代，脱岗一次（十分钟内）罚款人民币100元。情节严重者予以开除处理。8、值守人员无故旷工者扣除当周工资，情节严重者开除处理。9、值守人员不按规定进行请销假、入离职制度执行者罚款人民币200圆整。10、值班人员发现有人利用ATM机等进行犯罪活动，经公安部门和公司证实后，奖励发现者不低于人民币300元。二、 核警人员奖罚制度1、没有按规定着装、按规定时间巡逻，一次处罚人民币20元。2、巡查网点没有和值机人员沟通（必须让值机人员看到）一次处罚人民币30元，一个月内发生三次以上予以辞退。3、巡逻时没有按规定着装，使用配备防卫设备一次罚款人民币50元。4、在巡逻时间必须驾驶公司配备的专用车辆，不得使用其他交通工具代替，发现一次罚款人民币50元，两次以上者直接辞退。5、核警人员要认真填写巡逻表，整洁全面，不得补填，伪造巡逻内容，不按照规则检查ATM机，一次罚款人民币100元。6、核警人员在上班期间不得脱岗外出。不得酒后上岗，一经发现罚款200元，情节严重者立即开除。7、巡逻人员如有不巡、漏巡情况每月累计3次给予警告处分，5次给予200元处罚，5次以上处罚半月工资，对于屡教不改者予以开除处理。8、任何旗县核警、管理人员不得临时找他人替班，若必须替班经过负责人同意后才可安排替班人员，如有违反者直接开除，并扣除当周工资。9、在巡逻期间发现有人故意利用ATM机进行作案等一系列犯罪活动，经公安机关和公司证实后，奖励个人不低于人民币300元。第四章 应急预案一、警情类型：ATM机服务区：1.有人故意破坏自助设备； 2.有可疑人员在取款区安装设备； 3.服务区打架斗殴，抢劫取款人。以上类型均属于刑事案件。接警人员立即通知110说明时间、地点、事件类型，同时另一名接警人员通知核警人员出警，并说明事件类型，然后通知客户负责人。核警人员出警时带上取证设备、防卫设备，到达现场立即进行取证，核警人员不得进入现场，同时拉起警戒线，等待110；如果犯罪嫌疑人被堵在犯罪现场，尽量不和犯罪嫌疑人发生正面冲突；犯罪嫌疑人逃跑核警人员应该开车跟踪，同时报告中心地理位置。二、警情类型：ATM服务区：1.有人睡觉，严重影响客户办理业务。 2.客户卡被吞，客户不懂取卡流程。 3.客户取款后逗留，影响其他客户取款。以上类型不属于刑事案件。接警人员立即通过远程语音对讲设备进行喊话，如果不予理睬，通知核警人员到现场驱赶。如果客户不懂吞卡办理流程接警人员可以告知服务电话，让客户自己处理。三、警情类型：营业网点：1.在工作时间内发生紧急按钮报警时，接警人员立即派核警人员赶往现场核实情况，如果发生抢劫及其它恶性事件，核警人员立即向110报警，说明时间、地点、案件类型等，并同时通知街景中心。 2.在工作时间内发生其它防区报警时，接警人员应该和网点人员进行电话沟通，确定事件后再做处理。 3.被保客户外玻璃和其它外防护设备被损时，先通知客户负责人，然后由客户负责人确定是否报警。合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2 规范性引用文件中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责：4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2 规范性引用中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责：4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责