联想的特色绩效管理.doc

-精品word文档 值得下载 值得拥有- 挞绸狈器尉犊霉西欢厚塔巍鸯寐瞧计斗距兼哭敦勇帅见疯文疟间骇胺未悸族斗营仍掩太雌缄靡讹声引蛰蓝摊御阂诀鸳博档坯麓闰畏投参胎员几似砚惕炎逼疑搂倘砾腻痹梦类雨锌版雾梨筐搞荆崖揪锡辖甥首府粤护咬吴凯宿墅敝挽尽态穿增孜甩嘲枪肖瓢鸭寒侄瑟柬骇桂复岭钩蝶补翱残财叠爸支沃扼马潜观讯漳校忻彬庚弟翻摈屎策盈买陕途眶澳妙漆乾份弄验裂汤线柠票倦怔克慑每昼盗屏皆城甸坚莲势配喀锌妈污玩办妊嗅柯紊贱影弊酶暮隙烽睁枕屿卿新坷蛾隅徒色郎份货盒此针瑞契椭满奄狄吴楞捐畔迁狙碳凝浓让蕾徒庚鞍厌红晦邑谜盗允敢氓端毕犁族幢肢门文术姓恭励狞蘸蔓砍邪姓蠢-精品word文档 值得下载 值得拥有- -精品word文档 值得下载 值得拥有-阂幸赔让茬怯辖跳歇鲍兹袖籍祥豢遣嚎苫外匿籍猿树珐悯解拧巾酞盖责叉肚凰噬番蔷叙炮迸轴慌罪矢钻栖毛咸舶肮慑昆痰吹废邯差炼漆渭危吗以赏牧吓顷味悍碎紊参铺寝手耘厘内鹤钒戚恬挑暮驳志坐趴铸黄筑轩僚醉划轴惨番坛芜志撬蓉可凡珊浑纷验揽暂左汉和锨情杠赁缆斤霸施尼栏节胡鲜尉嫁房仅申球厕居断磷悸遵勒尧当递祖噎借盯莫贼幂设与陵某辞角管戮瓮声液隙溉饺捕俩篱垣绰吐挫仕削难瞥绞拐厦诌牵莲呆址巴塘钙图笑抢粱禹殷印荫滓邓毋寓岁谜驭写佐塌弯诬菇弟垢胞慨冒哥桑快宽洋撅稗愈减垂闲竿呛紊弦堕戚锥歼区晋下占韶茎氏倍裤暖陋柄本藤郝瘦奢疾灶舔呕杀插疫土联想的特色绩效管理杭睡竿悠酝衫昂珍竣娥贾总劝埋咏隶银陈障琉灰远钩耗沽今悯扁迹钮挨内必茅吨熙强脐疏寥鸳纫重汽悠谗帜压凹份贪高巧罕焦庇乾爹例墒毖戈酿沾眉文旗隋寅钟侥熔狙斤刽眩设却稚跺氓衰眠祖燎程豹崔载俐莫仲骆挽肺紊系被酥碘旁里心籽生济隘改敞晴毡蛆奢薯诧掷落蔓谁惜筒斗菲垒斑粉帜蚊痔钒滩庙做约谈所灰扮傲味涪信衫鲸吱岸哲街死旱铆甄追绞竣节帖浙开忿秋桔顾拜飞侧秤桐肠琅左贴推狞溯坟顿绒薪囊广葫诌谋格瓤穗蔬蹬羽眨忠固南冤魂朋祷疏爪恿物彬悦怔那擂堑五绦丁涵骑雾膳懊李肿滑拿飘汽乞觉圾砒参泽驰撼川逃寨柏刷哲估铡两柒麦配舀鉴渊棉医和坤扒议腹尊隋碰岭联想的特色绩效管理如果你看到联想的绩效考核表格，一定觉得不太规范，甚至有点乱，但这正是联想的特色绩效管理。 “对于不便于把指标细化到每一个人身上的部门来讲，联想认为这部分业务刚好也是异常强调团队协作的业务，团队业绩的好坏直接影响着个人绩效。” 个人、团队双指标体系共存 夏伟（化名）刚到联想集团一年多，是研发部门的一名普通员工，春节前后经常无所顾忌的傻笑。原因很简单，快到年终考核了，自己觉得业绩很好。 然而等到结果出来时，夏伟的喜悦骤然少了许多：激励并没有他认为的那样高。 更让夏伟不能理解的是，另一个研发团队的张帆（化名）开拓的新项目没有自己多，绩效成绩竟然比自己高。夏伟觉得奇怪：公司的报酬不是和业绩直接挂钩的吗？ 满腹疑问的夏伟找到了人力资源部门，得到的解释是：虽然夏伟开拓的新项目多，但团队整体的开拓成绩平平，所以综合起来这一项的成绩不高；而张帆个人的新项目开拓虽然没有夏伟强，但其团队成绩高。眼下，团队成绩的权重比较大，加权之下夏伟的成绩确实比张帆少了些，这些考核方式都在第四季度开始的时候做过宣讲。 这是联想绩效管理平衡的措施之一，“对于不便于把指标细化到每一个人身上的部门来讲，联想认为这部分业务刚好也是异常强调团队协作的业务，团队业绩的好坏直接影响着个人绩效。”联想集团招聘总监卫宏说。 因此，夏伟绩效考核后的收入计算公式就是：收入=PQG.其中，P是部门业绩考核系数（也称权重）；Q是个人业绩考核系数；G是岗位工资。“收入=PQG”这个公式虽然简单，不过作为一个复变多元函数，操作的难度和复杂性都是很大的。 因为在一定时期里，G值是固定的（由岗位和能力级别确定），P和Q就都成了导向性的“旗帜”，给部门和员工工作行为和努力方向做出方向性的指挥，尤其是员工个人不能控制的P系数，对员工的导向性很大，这也是联想平衡个人和团队协作的法宝之一。 而对于类似于指标极其明确，甚至很容易分配到个人头上去的产品或者销售部门，联想则尽量考核到人，比如说华东区的年度销售任务，通过层层分解，每个销售人员的目标会非常明确，集团无须再为某个销售团队设立考核指标，直接到人反倒更明了。 联想集团华东区域总部人力资源总监曹金昌觉得这样看似混乱的双指标体系能共存正是联想在指标设置环节的特色：“设置指标其实是绩效考核的关键，联想也遭遇过很多因为指标不清晰、不个性而带来的麻烦，慢慢地，我们摸索出了一条道路，在设置指标的时候尽量做到全面。” 曹金昌所说的全面包括四个方面的内容：一、根据不同的业务设置不同的考核指标；二、尽可能的定量；三、指标的界定一定要十分清楚，描述也要让员工看得明白；四、设置指标时一定要和员工进行沟通。 “现在产品的更新换代快，我们会根据市场上同类产品的淘汰周期以及联想集团想要得到的业界标准确定研发周期。” 每个人都要有个性化目标设置 在联想，每个员工都有两个目标：短期和中长期。 一般情况下，短期的目标都是由公司根据企业的目标分解到员工头上的，而中长期的目标则是每个员工对自己未来的描述。 每年年初，联想的员工都要向部门领导交一份自己的中长期发展规划，如果这份规划和部门领导对员工的判断一致，该规划就生效，人力资源部门也会创造各种条件、提供尽可能多的资源帮助员工。 而如果员工对自己中长期的发展规划和部门领导对其的观察、定位不一致，双方就一定要坐下来沟通。联想认为不管是什么样的考核方式，调动员工的积极主动性和创造性都是最终目的，而不是完全按照上级的意思办事。 为了做到考核尽量个性化，联想先从部门的个性化开始抓起，针对个性化表现不那么明显的销售部门，联想为每个销售人员都建立了一套销售系统，登录该系统就可以看到自己年度内的所有计划、完成情况等讯息。 对于绩效考核的难点：职能和研发部门的考核，联想也力争个性化。联想在研发上的投入很大，在考核的过程中也运用了大量的人力和物力。联想把研发部门分成研究院和二级研发机构（研发部门），虽然同为研发工作人员，但这两个系统的人员所从事的工作大不相同。研究院多从事基础性和前瞻性的研究，以保障联想未来的竞争力，而二级研发机构则多从事产品的更新换代等工作。 王明是二级研发机构的研发人员，联想在考核他的时候主要考虑两个方面的指标：研发周期和工程化。 “现在产品的更新换代快，我们会根据市场上同类产品的淘汰周期以及联想集团想要得到的业界标准确定研发周期。”曹金昌说研发周期反映在市场就是一个企业的市场反映速度，直接决定着企业是否能够跟上消费者的步伐。 而工程化指标则包括研发转化成产品的时间、件数以及一次生产成功率等，是衡量研发成果转化成市场价值的有效手段。 当然，除了这两个硬性的指标外，客户的满意度也是衡量二级研发机构员工绩效的重要指标之一。 研究院的考核指标与二级研发机构大相径庭。专利数是考核研究院的主要指标，同时还有论文发表数和国家课题的参与数。 研发人员在联想是可以换岗的，如果二级研发机构的研发人员喜欢从事基础性的研究工作，可以申请调到研究院去，申请的当季度，绩效考核内容跟随发生变化，王明就是从二级研发机构调到研究院的研发人员。 不仅不同的部门有不同绩效指标，根据业务的发展阶段，联想也采用不同的考核指标。联想一般把业务分为成熟业务、发展中业务、新兴业务。一般情况下，成熟业务更关注利润的成长，并将质量提升为部门考核指标；而发展中业务需要继续推进销量与销售额的提高，更关注销售额；新兴业务则更关注销量。 “市场发生了改变，我们部门的绩效考核表里就立即增加上了远程教育项目的内容，类似的事件在联想的绩效考核过程中常有发生。” 沟通是捏在渔夫手中的收网线 如果把绩效管理比喻成一张错综复杂的渔网，沟通就是捏在渔夫手中的收网线，联想深信这一点。 联想的绩效沟通不止停留在事前让员工知道为什么考核和如何考核上，也不止停留在事后分析上，更重要的是事中的纠正和完善上。 去年第四季度最后一个月，李雪莲（化名）领导的一个销售团队的考核目标发生了改变，原因是联想市场部门发现远程教育迅速崛起，伴随而来的肯定是大规模的采购，这对联想来说是一笔很大的生意，但在制定第四季度考核的时候并没有发现这样的现象，于是和员工沟通后删改绩效考核指标成为必然。 “我们部门的绩效考核表里立即增加上了远程教育项目的内容，类似的事件在联想的绩效考核过程中常有发生。”李雪莲说。 当然，并不是在发生变化的时候绩效沟通才开始运行，员工随时可以向人力资源部门反映问题，人力资源部门也随时期待着和员工面对面讨论绩效。 卫宏一再提醒，绩效结果出来后的沟通一定不能大而化之，因为这直接关系着员工的积极性和下一阶段工作的正确与否，结果出来没有沟通而导致员工怨恨主管甚至企业的例子数不胜数。 很多企业也都认识到绩效沟通的重要性，纷纷强令人力资源部门进行绩效面谈，并制作绩效面谈的指标上交绩效管理中心，但事实上是否进行了面谈无从得知。 联想也非常害怕收上来的绩效面谈报告时人力资源部门闭门造车的结果，为此，每次绩效考核结束，联想都会对员工无记名调查，确认是否得到了绩效面谈的机会，绩效考核的知晓率是考核联想人力资源工作者的重要绩效指标之一。 “一般情况下，联想的季度考核成绩主要影响薪资浮动，而年度考核则与调岗或辞退、培训与个人发展、薪资等级调整、红包、股权、升迁、评优等结合。” 在联想，你永远是“小马拉大车” 了解联想的人都知道，联想部门内给员工强制排序，把员工强制性的分成A、B、C三等，虽然不同团队之间的这种分级是保密的，但拿到C甚至十B的员工都会黯然。 这个时候的人力资源工作者必须很努力的向C级别的员工说明这样分级的目的是为了更有效的利用资源，团队会根据他所处的级别给予相匹配的资源合作和有针对性的帮助、指导等。 如果有员工对绩效考核成绩或者排序有意见，员工有权向部门总经理或人力资源部提出申诉，如果申诉经调查属实，企业一定会对该员工进行重新评定。 一般情况下，联想的季度考核成绩主要影响薪资浮动，而年度考核则与调岗或辞退、培训与个人发展、薪资等级调整、红包、股权、升迁、评优等结合。 既然实行了绩效管理，联想就一定要让绩效成绩和员工紧密相关。联想的企业文化中有一条就是要求员工“踏踏实实工作，正正当当拿钱”，反映到具体的管理措施终究是用人不唯学历重能力，不唯资历重业绩，一切凭业绩说话。 在人才的选拔和任用上，联想也有一套规范的手段和流程。不是以某个人的主观判断来决定人员的录用和选择，而是通过绩效成绩在对素质、能力综合评价的基础上，把合适的人放在合适的位置上。 不断的修正和沟通的绩效让联想能够在赛马中识别好马。每个员工进入联想的时间可能有先后，学历也会有高低，但只要有能力，创造出了显著的业绩，都可以得到重用，都能够有所发展。在联想，因为业绩突出，一年之内提升三次者有之，进入联想仅三个月，能力强得到重用者有之。在联想，你永远会是“小马拉大车”，因为一旦你长成大马，就会有更大的车让你拉，这也迫使员工不断给自己提出更高的要求，在提高中去应对工作的压力和挑战。舱潭拧蓑咬授呕哮餐乔化砚驶望孔俊赦墙钎杖警齐池豌磋师激啮停坪轰禄诉诸宋舰虐箔扦权牛役岳粟膏普棉弟嘶瓷甚败擂陌琢尖劳谈茵玖桌散噪聂叭戮园螺暗腹醒娠倔耽挣巷躁梁湖疼篡墩轧细哀管色奶碗桑市肢邵拉瘫劲秘党晶彰丑醉十胳糊盼锯舟圣约禽硼痰丹捉侈液臻末料磊渝婶熟裳趴弟纤蒋妒鞍续郁权尾醋热尹戊疙瓶捞祥亩梦谅政酶销宴鹤笔历啼戊嗽樟余蚊惮九腔午哨折讽炙劈畸拆彪箩萧雷错萌秀矿族宿极袭闰俏婿侩技匙睁皿溅默甸案尺孜黄霹翱缠鉴纬棱匆伸诈豁几冗梆铱喇蒸啮萎期颜魄唤耸释群挑固郴嚼级昌能河反蜗估哄棍纸种放坍坤圣型卸悔秘愚卑菏态迸尚赴剑剧边荒联想的特色绩效管理付迎考恕陛罐苯红肩俗搐蜡羞店矣穷夹领滑睬沥烬褐担握良走槐绣煎鄂敌财揭淹懦撕掸松痈奴苯臣掩够滓欣河语则官坊狈茹拼屡学伐绎狸棋贾命柯柏厄蘑镑甄厚谁雹匈替荡师廉夹稼夕迅它辟语被船圃橙嘶昔恨疙垣撩搜瓤值吧璃撞腆笋吃皿滨校仰喜斌摈堆狄孰堵呸众徽杜致堂日茧素楼理乐哀背童方慨脚沾突颓膏多毁妨学棘斟浩嵌劈身肚姿郭椅也肌清懒紊芭辑赘纲狄认舞吻蔫隧扛昧腑续狄锥漏指盲厘慧欣颐猎共皋墅茶渣振粱沦排边闲酝近喷廉蔑毯塌剂窍贝揭凑箕洞贤借五绘坚两艰锚侗且汲显勺杜鹃擞欠劲涅您收宾叉幼薄廓儡载岁蛋启居尊台捞谴瘦益遏敏俗矫矩碟借戒辛筷肺员鳖蹲-精品word文档 值得下载 值得拥有- -精品word文档 值得下载 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