新华信员工手册横排.doc

SINOTRUST 欢 迎 辞 员工手册欢 迎 辞一方面，欢迎加入这个大家庭！公司成立于1992年，成立时公司只有5人。通过所有在工作过的和在职工工历时八年的努力，现在的已拥有300多名正式员工，并在上海、广州、香港、青岛设有全资子公司，集团于2023年进行重组，集市场研究与营销策略征询、管理征询和商业信用管理于一身，是中国信息征询行业在知名度和规模上都名列前茅的大型本土信息征询公司。市场研究征询公司源于1998年中，由当时的7人发展壮大成为现在70余人的规模，形成了一支专业化的研究队伍。作为集团公司的董事和市场研究征询公司的总经理，我对的发展感到衷心的欣慰。让我们从今天开始共同努力吧！在的成长历程中，我深切的感受到，我们的成功源自对专业无止境的追求、精益求精的完美主义精神、全体员工共同努力的团队精神和每一位员工的尽职尽责与敬业。市场研究征询公司的宗旨是在专业领域内为客户提供专业的市场研究和征询服务，并且将公司的每一位员工培养成为行业内专业领域的专家。公司依托于专业背景的研究人员，应用专业的研究技术和模型为客户提供专业的市场研究服务和营销征询服务。在此，我再一次欢迎您加入公司，在此后的工作中，假如您对就职于公司有任何意见和建议，我、人力资源部以及SINOTRUST 编制目的与宗旨 员工手册编制目的与宗旨您在进入公司工作时将收到一本员工手册。本手册包含市场研究公司相关政策、工作流程、福利和标准的概要。本手册的目的在于使您尽快结识我们的公司，并向所有员工解释工作期间所应当遵守的规章制度，所能拥有的权利、机会、福利，所应肩负的责任。您对本手册的保存时间为您入职之日起的一个月，一个月后请将本手册归还人力资源部，此后您需要本手册时可随时到人力资源部查阅。在您保管我时，一定要多看看我哦， 您了解的越多，对您尽早的步入工作状态就越有帮助！一定要好好学习呀！ 本手册的内容会根据公司制度与政策的改变而修改、删除或添加。本手册所述政策方针或规章制度的任何修改、删除或添加将予以公布，刊登于公司正式公告板或发给各部门助理书面版。为此，您有义务不断了解手册的新的内容。您在公司工作即表达您认可本手册所涉及的所有内容，请您仔细阅读，妥善保存，并以书面形式认可您已理解其中的所有内容并决定遵照执行。在您保管本手册期间，请经常阅读，但不得复印，不得转借。SINOTRUST 目 录 员工手册目 录第一章 集团简介 - 01n 发展历史 - 01n 业务范围 - 01第二章 公司简介 - 05n 当您需要帮助时 - 05n 组织机构图 - 06 第三章 公司文化建设 - 07n 工作原则 - 07n 品牌形象 - 07n 核心优势 - 08第四章 聘用和离职 - 09n 就业机会均等 - 09n 条件及规定 - 09n 入职流程 - 10n 新员工的试用期 - 10n 人事档案 - 11n 劳动协议与协议 - 12n 晋升和调动 - 12n 离职规定 - 13第五章 工作时间与假期 - 14SINOTRUST 目 录 员工手册工作时间 - 14n 假期管理 - 12n 假期分类 - 13第六章 平常行为规范 - 18n 着装和仪表举止 - 18n 办公环境 - 19n 电话使用 - 19n 网络使用 - 20n 发送函件- 20n 其他办公设备的使用- 21 第七章 薪酬政策 - 21n 宗旨 - 21 n 工资 - 22n 加班管理 - 23n 个人所得税 - 23n 工资的发放 - 24第八章 保险与福利 - 25n 社会保险和住房公积金 - 25n 商业保险 - 26n 团队建设基金 - 26n 年度体检 - 27第九章 员工发展 - 28n 业绩考核 - 28n 培训制度 - 28第十章 奖励与处罚 - 29 SINOTRUST 目 录 员工手册第十一章 保密、安全和健康 - 30n 保密 - 30n 安全和健康 - 31第十二章 计算机文献管理 - 33n 硬盘管理 - 33 n 文献命名 - 33n 文献备份 - 34第十三章 员工沟通 - 35n 建议与投诉 - 35n 万能途径 - 35第十四章 项目流程 - 36第十五章 政策调整 - 37SINOTRUST 集团简介 员工手册 01 第一章 集团简介发展历史我们曾经这样一路走来商业风险管理有限公司成立于1992年，并于2023年重组为集团公司，她集市场研究与营销策略征询、管理征询和商业信用管理于一身，为中国征询行业规模最大的本土公司。总公司在北京，在上海、广州和香港设有全资子公司。截止2023年年末，共有全职职工约300名，年营业额接近5,000万元。业务范围信用管理服务信用资料及信用管理服务起源于80年代对外贸易经济合作部组织的旨在把国际信用风险和应收帐款管理服务引入国内的项目。作为一家独立的有限责任公司成立于1992年，开创了中国商业信用管理之先河。致力于建设中国最具领先地位的公司信用信息数据库，并充足运用信息资源对公司的营销、销售和应收帐款管理提供公司信息和相关管理支持。越来越多的国内外大公司正在运用的公司数据库和营销技术提高营销能力和扩大销售范围。所有国际著名信用保险公司和在中国投资的大部分世界500强公司均认可SINOTRUST 集团简介 员工手册 02为重要的中国公司信用信息供应商。越来越多的国内外公司通过使用的商帐管理服务和相关管理软件获取收帐支持。管理征询管理征询的特色表现在西方管理知识和经验与中国丰富实践的珠联璧合。管理征询拥有一支毕业于国际国内一流商学院(如芝加哥大学、欧洲工商管理学院、哈佛大学、北京大学和清华大学) 的强大专业征询师队伍。征询师们除了拥有良好的教育背景以外，均具有数年国内或国际一流公司的实际工作经验。管理征询发明了中国管理征询行业数个第一： 中国第一家向大学商学院捐款的本土管理征询公司(向北大光华管理学院捐资100万) 中国征询业第一起公司兼并案的承接公司 中国本土管理征询业的唯一代表参与中国公司家论坛首届年会 中国第一家管理征询公司获邀参与瑞士达沃斯世界经济论坛第31次年会，创始合作人赵民入选2023年100名全球未来之星（Global Leaders for Tomorrow）。奉行传播现代管理理论、解决复杂管理问题、推动时代管理创新、总结成功管理经验、造就优秀管理人才、实践东方管理文化的服务宗旨，始终把解决客户问题，哺育良好客户关系作为第一目的。成立到现在，已经为上百家公司和机构提供了高质量的专业服务，为客户发明价值，为公司发明未来。SINOTRUST 集团简介 员工手册 03市场研究征询这是我们自己的公司哦！作为集团的三家重要成员之一，市场研究征询公司十年来致力于发展汽车、IT/电信、医药几个重点行业的专业市场研究加以行业方法为特色的行业研究部。在这些行业的市场领先者多已成为的客户，他们是：上海通用、戴姆勒克莱斯勒、广州本田、一汽大众、上海大众、福特、三菱、神龙富康、中国电信、中国移动、中国网通、微软、摩托罗拉、LG、休斯网络、AT&T、北方电讯、诺华制药、史克必成、罗氏、西安杨森、辉瑞、礼来、拜耳、施贵宝、三九、国际铜业协会、中远、伊莱克斯等。依托在三大行业丰富的研究经验以及为三大行业中众多一流公司和跨国巨型公司提供服务的深厚功力，市场研究征询公司已在行业内形成：专业化市场研究+行业背景+营销征询增值服务=的品牌形象。这种基于市场分析、前瞻性的战略定位，使得在众多市场研究公司中脱颖而出，成为三大细分市场的行业领导者。市场研究公司总经理、集团董事林雷先生有2023的征询业从业经历，他的工作原则是：专业、完美和客户第一，他的目的是：将的每位研究人员培养成为汽车、IT/电信、医药行业的市场研究专家，并可认为客户提供可操作的营销解决方案。值得一提的是，市场研究征询公司是中国市场研究协会和欧洲ESOMAR组织的会员，也是首批获得国家记录局涉外调查SINOTRUST 集团简介 员工手册 04许可证的公司之一，并被北京市科学技术委员会和北京征询业协会评为北京科技征询信誉单位。市场研究征询公司拥有长期积累的中国公司数据库，在全国42个城市设有信息采集网点，配合先进的电话访问中心（call center）和焦点小组监控设施，可以高水准地完毕从几十个样本到几万个样本、从公司到个人、从非随机抽样到随机抽样、从定性到定量、从行业研究到产品和消费者研究、从地方到全国等各种形式的市场研究。SINOTRUST 公司简介 员工手册05第二章 公司简介当您需要帮助时快递、订机票、火车票、订房查询考勤时间领取请假条领取办公用品报销、借款、兼职劳务费发放、开发票、审批项目费用、项目决算等调转人事关系办理各项社会保险办理因公出国手续出具相关证件：结婚、独生子女、因私出国护照、在职证明、工资证明等任何关于公司的建议与意见请联系以下部门，但不仅仅限于以下事项 请找人力资源部 开具证明、盖章、开具介绍信借阅图书、借用笔记本电脑、投影仪、电话机等设备采购礼品、办公设备、邮寄平信、大宗信件请找行政部请找前台请找财务部SINOTRUST 公司简介 员工手册 06运作系列研究系列研究系列运作系列董事会总经理总经理助理人力资源部 IT支持部 运作总监数据分析部现场部汽车部 IT与电信部医药部 行业研究部 广州分公司 上海分公司 研究系列客户系列财务部市场推广部行政部研究系列客户系列研究系列客户系列研究系列客户系列组织机构图 SINOTRUST 公司文化建设 员工手册07第三章 公司文化建设工作原则：专业、完美和客户第一专业的公司：在专业领域吸取更多的经验，成为市场研究行业内专业领域的专家公司专家的员工：专业的市场研究技术与数据分析方法资深的行业背景营销征询能力专业的研究技术与模型：数年的研究开发经验与创新，发明了属于自己的独到的专业研究技术与模型品牌形象专业化市场研究行业背景营销征询增值服务人n 发现问题，提出问题并解决问题的能力n 认真、细致和周到的品质n 责任心n 研究和创新能力n 团队合作精神SINOTRUST 公司文化建设 员工手册08市场研究设计数据/资料解决及分析提出研究结论针对客户的建议客户公司策略核心优势访问/调查及二手资料收集研究结果对客户的作用和意义SINOTRUST 聘用和离职 员工手册09第四章 聘用和离职就业机会均等公司公正、平等的对待所有的员工和所有应聘者。与雇佣有关的一切政策皆以成就、能力和资质为基础，不因种族、肤色、宗教信仰、性别、年龄或其他因素而改变。只要您来到，我们就是一家人，我们拥有完全平等的竞争环境，完全均等的就业机会，让我们公平竞争吧！在一切岗位上，与挑选、聘用、培训、报酬、晋升和调动有关的一切决策只根据与该岗位需要的任职条件做出。同样，其他所有人事决策等也杜绝非法的歧视。并在符合各种法律、法规以及协议规定的情况下采用积极措施去实现这些目的。条件与规定原则上，您应具有公司所在地居民户口。如您是外地人员，请出具身份证、户口本、就业许可证、暂住证。如您是应届毕业学生，请提供学校出具的三方协议、报到证等相关证件。如您属于失业人员，请出具失业证。我们规定将您的人事档案于入职时、最迟于入职后三个月内调入公司在人才机构的集体存档户，公司会予以协助。SINOTRUST 聘用和离职 员工手册10请您通读员工手册，与公司签订劳动协议或兼职协议，劳动协议期限涉及试用期，并于协议期满时双方决定是否续签。本手册作为劳动协议或兼职协议的附件，具有同等法律效力。入职流程l 请填写入职告知单l 请持学历证明、身份证明以及其他相关证明到人力资源部报到l 领取办公用品、电话联系表等相关资料l 签订劳动协议、保密承诺书、工资卡片等l 介绍各部门员工l 参与入职培训-公司文化、公司简介、规章制度等l 参与财务培训-财务制度等l 参与流程培训-项目流程等l 参与部门内部业务培训新员工试用期 试用期为公司和您提供了互相了解以及拟定您真实在岗能力的机会。在，您的试用期一般为三个月。假如您属于尚未毕SINOTRUST 聘用和离职 员工手册11业的学生，则实行实习期，实习期至正式毕业、提交毕业证书时为止。如实习期短于3个月，则实习期结束后，自入职时间起补足3个月，可提出转正申请，经批准成为公司正式员工；如实习期长于3个月，则实习期结束后，不必再通过3个月试用期，可直接提出转正申请。在试用期内，您有机会评估公司的工作环境、公司文化、规章制度等，我们则有机会考察您。在这一时期内，您将接受专门的培训，并且，和正式员工相比，您将受到更进一步、更频繁的业绩考核。在试用期满时，由您对工作进行总结，填写“转正申请表”，由部门经理对您的工作表现进行评价，对您在试用期内的能力、表现和业绩作出鉴定，这将决定您是否可以转为正式员工，经人力资源部和总经理核定，您就可以正式通过试用期，并按您的业务能力以及所在岗位（职务）拟定转正后工资。在试用期内如拟定（由公司全权拟定）您不适合本公司，则公司可随时告知您终止聘用。同样，假如在试用期内您认为的工作不适合您，您也可以随时告知公司解除劳动关系。在完毕工作交接后即可离职。人事档案公司认为对人事档案进行恰当的管理十分重要。同时它体现了公司对您的重视。请您于入职时，最迟于入职后三个月内将人事档案调入公司在人才机构的集体存档户，公司予以积极协助。假如您的人事档案不能调入，则公司无法为您开具出国、结婚等人事证明，且各项社会保险的办理也将存在问题。 牢记：三个月内一定要调档案！在您受雇于本公司期间，公司会为您建立公司内部的个人档案，有关您的所有重大事件都将记载并保存于您的个人档案中。员SINOTRUST 聘用和离职 员工手册12工登记表、年度绩效考核、职务变动、培训记录、工资卡片等都属于需要记录的事件。如您的个人情况发生任何变化时，请及时告知部门经理和人力资源部。公司对您的个人情况会保守秘密。员工不得私下打听别人的个人情况。劳动协议与协议公司实行劳动协议制，签订劳动协议或兼职协议。协议或协议规定并阐明您及双方的权利和义务，还注明您的工作岗位、工作时间和劳动报酬等。协议或协议由您签字和公司盖章后即具有法律效力。劳动协议的期限可以是一年、两年或三年，由双方协商拟定。兼职协议的期限是一年以内，双方在劳动协议或兼职协议到期前可以提出续延劳动协议或兼职协议。公司和您任何一方如欲解除劳动关系，均须遵守政府劳动法规、所签劳动协议或协议、公司规章制度以及本手册的有关条款。晋升和调动每年4月和10月为公司的绩效考核月，在绩效考核中，会对您半年的工作做出对的评断。绩效考评以每年的4月为主，10月为辅。如您表现优秀，在4月您不仅会得到相应的年度奖金，且会有晋升或调动的机会。当然，假如您表现非常突出，则随时会有晋升和调动的也许。SINOTRUST 聘用和离职 员工手册13年度奖金=公司规定的比例（根据年度效益而定）*绩效考核成绩*年度在工作月数/12离职规定在试用期内，如您不符合公司的规定，公司可立即告知予以辞退，并支付实际工作日数的工资。如您由于对公司不满意或其他个人因素提出辞职，也可立即办理离职手续。如您已成为公司的正式员工而协议期/协议期未满，公司决定辞退您时，会提前三十日书面告知。否则，会以您一个月的基本工资作为对您的补偿。如您提出辞职也应提前三十日书面告知，否则应以您一个月的基本工资作为对公司的补偿。所有辞职/辞退的告知必须以书面形式交人力资源部。您在自公司离职起的两年内，不得到与公司有竞争关系的单位的竞争性岗位工作，不得聘用公司员工或怂恿公司员工离职，否则按保密规定办理。如您有有损公司利益的情况，则应补偿对公司导致的损失。SINOTRUST 工作时间与假期 员工手册14第五章 工作时间与假期工作时间公司实行定期和不定期两种工作时间制度。实行定期工作制的员工，每日八小时，每周五日工作制。工作时间为9:0018:00,午间就餐和休息时间为一小时。实行不定期工作制的员工，除特殊情况，应尽量保证天天8小时的工作时间，每月工作时间不得少于国家规定的法定工作时间。公司实行考勤打卡制度，您每日第一次（无论何时）到达办公室，及最后离开办公室（当天不再返回），都必须打卡。请假和打卡都应以诚实的态度。必须亲自打卡，不得规定别人代替自己、也不得代替别人打卡，否则视为严重违反公司规定。外出工作或培训，应提前向部门经理说明并在考勤卡上注明，由部门经理在考勤卡上签字，方计为出勤。无签字的不计为出勤。偶尔忘掉打卡，由部门经理签字计为出勤，如经考勤管理人员提醒后仍不打卡，视为故意，每少打一次记为事假4小时，累计三次以上，计为旷工。假期管理经理级员工请假需向总经理申请！您在工作时间内，在办公场合或因公务在非办公场合工作为出勤。您在工作时间SINOTRUST 工作时间与假期 员工手册15内，不在办公场合，亦非因公务在非办公场合工作为缺勤。所有请假均应提前填写“请假申请单”送部门经理批准。有急事不能上班，必须在上班两小时内告知部门经理，上班后补填请假单。三天以内的假期，部门经理可直接批准，三天至五天的假期和项目假需经人力资源部批准，超过五天需总经理批准。所有请假都须一式两联在前台和人力资源部备案。假期分类您在公司工作期间可享有的假期涉及：国家法定假期、全薪年假、全薪项目假、病假、事假、婚假、丧假、产假等假期。国家法定假期根据国家规定，您每年可以享受十日的国家法定假期。法定假日元旦1天春节3天劳动节3天国庆节3天全薪年假安排此项假期的目的是使您有机会暂时离开繁忙的工作而获得休养。年假的日数以您在公司服务年限的长短而定。SINOTRUST 工作时间与假期 员工手册16您在公司的工作年限享受年休假超过一年但未满三年每年有五个工作日超过三年但未满五年每年有十个工作日超过五年每年有十五个工作日年假可以用于抵扣病事假，每次病事假一小时以上即可抵扣，年假可按小时休。年假可以连续使用，也可以不连续使用。并且可以逐年累计。休年假必须事先就具体时间与您的部门经理协商。为了满足您的需要同时顾及所在部门的工作需要，请事先与您的部门经理具体讨论您的休假计划，并按规定提前一个月填写“请假申请书”交人力资源部备案。全薪项目假根据您的月工作时间以及劳动强度大小，您可以享受项目假，但必须由项目经理建议，经部门经理审核，人力资源部批准后方可享受，项目假为完全带薪假，您可以连续使用，也可以分时间段使用。并且可以逐年累计和抵扣病事假。同样，休全薪项目假也需要提前一周与您的部门经理商议并报人力资源部审批。病假如您不幸生病，请持医生证明（无医生证明需经部门经理认可）办理病假申请，病假期间享受基本工资，不享受岗位工资及补贴。员工因病、负伤或其它事故无法工作时，对员工请假期间的待遇的规定如下：正式员工因工负伤按国家有关工伤的规定办理。SINOTRUST 工作时间与假期 员工手册17如您在试用期发生伤病，治疗期间停止发放工资及补贴。请您向公司出具足以证明伤病情况的证明，公司会按照国家相关政策决定是否为您保存职位。如您在正式工作期间发生病假或非因公负伤，经有关机构鉴定进入医疗期（3-24个月）的，公司将根据国家的有关制度办理。具体细则请参阅公司相关规定。事假事假须经部门经理事先批准。如您身处项目组，请务必先向项目经理请假，事假三日以上需经人力资源部批准，申请事假超过五日由公司总经理批准。婚假正式员工办理结婚登记的，女性23周岁以下，男性25周岁以下，达成法定结婚年龄的正式员工，享受三个日历日婚假。女性23周岁以上（含23周岁），男性25周岁（含25周岁）的正式员工享受十个日历日婚假，婚假期间享受基本工资。员工在试用期结束前办理结婚登记的不享受婚假。婚假的申请应提前一周向人力资源部及上级经理申请，并出示必要证明。产假项目假和年假属于全薪假期，其他如病假、产假、婚假等按公司规定享有基本工资，事假属于无薪假。23岁以下的女性正式员工，可在头胎生育时享受90日历日的产假（涉及产前休假15日），享受基本工资。23岁或以上的女性正式员工，可在头胎生育时享受SINOTRUST 工作时间与假期 员工手册18105日历日的产假（涉及产前休假15日），享受基本工资。丧假 员工直系亲属（父母、养父母、继父母或配偶、子女）去世，最多3个日历日丧假。享受基本工资。祖父母、外祖父母、兄弟、姐妹去世，最多二个日历日丧假。注：婚假、产假和丧假的日数为按历法计算的连续日数，与工作日的概念不同。（从您开始休假之日起，休息日和假日也连续计入丧假）。迟到/早退如您是属于实行定期工作制者，那么在工作时间开始后不在办公场合工作为迟到。在工作时间结束之前离开办公场合为早退。如您是属于实行不定期工作制者，如您前一天工作至晚21：00以后，则第二天上班时间可适当延后，不记迟到。例如：您前一天工作至晚21：00以后则次日可延后半小时上班；工作至晚24：00以后次日可延后一小时上班。但您的月出勤小时数应满足月应出勤小时数。每月应出勤小时数每月应出勤天数8，如您满足每月应出勤小时数，则视为正常出勤；如您每月实际工作小时数小于每月应出勤小时数，则根据考勤卡记录结果，如上班时间晚于9：00或下班时间早于18：00，且当天工作时间不满8小时者，视为迟到/早退。不管是定期工作制者还是不定期工作制者，迟到/早退局限性半小时（涉及半小时）按半小时解决，扣除半小时工资；迟到/早退半小时以上一小时以内（涉及1小时）按1小时解决，扣除1小时工资；迟到/早退1小时以上按旷工半天解决。SINOTRUST 工作时间与假期 员工手册19旷工如您在应工作时间内未事先请假并获批准即缺勤计为旷工，超过上班时间1小时未到又未请假的，计旷工，按工资总额的3倍扣发。当月旷工累计超过两日，视为自动离职，劳动协议即行解除。加班一般法定节假日不鼓励加班。实行定期工作制员工加班享受加班工资。实行不定期工作制的员工在法定节假日，因工作需要必须加班的，经部门经理批准方可加班。平时晚上加班需部门经理批准。月工作强度过大的，可以向部门经理申请，在不影响工作的前提下，经部门经理书面批准，可以安排倒休或项目假。实行不定期工作制的员工加班享有加班餐补、加班交通费和项目假（定期工作制员工和一定工资待遇以上人员不享有加班餐补）。关于加班的具体管理方式请参照本手册“加班补贴”条款或公司相关制度。SINOTRUST 平常行为规范 员工手册20第六章 平常行为规范为了共同完毕团队的目的和团队的共同需求，更为了发明良好的工作环境与工作氛围，员工应遵守公司制定的与个人行为和人际关系有关的某些相应规定。因此，对我们所有人而言，了解自己对公司、对同事的责任就显得十分重要。我们的目的是在这方面取得一定的进步，同时保证那些干扰我们正常经营或干扰员工正常工作的行为得到严禁。不遵守有关规定会受到下列纪律处分：口头警告、书面警告、薪金扣除或解聘。为保证处分合理，员工的严重违纪行为、员工的过去表现、事件所发生的环境等因素将得到全面考虑。虽然不也许对所有也许的行为规范进行规定，但下列内容请您一定要了解并遵照规定执行！着装和仪表举止请时刻牢记，您的一举一动代表了的形象！作为专业服务人员，我们的素养不仅体现在向客户提交的报告上，也体现在办公室文化和与客户的交往中。其核心是，对工作的严谨和对同事和客户的礼貌和大度。着装规定是在工作时及对外交往中，体现职业气氛所必不可少的。SINOTRUST 平常行为规范 员工手册21着装虽然大家都会乐意穿方便舒适的服装，但工作期间展现的应是职业素养和专业人士的风采。所以，上班时间内,男女职工应着职业装，男士着衬衣, 戴领带，西裤,皮鞋。女士职业装，保持整洁、得体、大方。会见客户时，男士着深色西装套装和皮鞋，女士着职业套装和皮鞋。坦肩露背上衣、紧身衣裤、牛仔装、短裤、超短裙、旅游鞋、运动鞋、拖鞋之类不适合办公时穿着。根据工作实际情况，现场部员工在外出现场工作时可以不必着职业装，但也需得体大方，请时刻牢记，我们每一个人都代表！仪表举止与言行员工要保持良好的卫生习惯，予人精力充沛、清洁干练的感觉。女士化淡妆。为自己设计优雅美好的形象，赢得人们的尊重和爱慕。在与客户交往时，不卑不亢，风趣大度，不要让客户感到尴尬。保持健康的心理自尊、自信、自爱、自重、精神振作。办公环境整洁、干净、舒适、安全和健康的工作环境是我们每个员工都希望的，因此，为给您发明良好的办公环境，请您协助做到以下几点：在办公区不要吸烟和用餐。所有办公区都为禁烟区，涉及卫生间、走廊、电梯过道和紧急出口。保持工作环境，办公桌和周边环境、台面、地面、墙面、办公设备、书籍等的清洁，使工作有条不紊，系统化。本人不在时，请不要将项目相关文献放在桌上SINOTRUST 平常行为规范 员工手册22天天下班前清理好自己的办公桌、椅和柜，收好重要文献。将物品放在应放置的地方。电话使用应尽快应答电话。应答时，先自报姓名，过程中应注意礼貌用语。应答或转接电话，一定要尽力帮助对方。如附近的同事离开办公桌，请替他应答电话。请对方留言时，要对的记下对方的单位、姓名和电话号码、记录接电话的日期和时间，及时转告被叫人。为避免忘掉转告，应用便条认真记录，放在被叫人的办公桌上明显处。必要时立即告知被叫人或其它有关人员。公司电话原则上应当用于公司业务。在拨打私人电话时要力求简短，不可用办公电话聊天。网络使用因工作需要，也为了您可以搜集到所需要的信息，公司每台电脑都可以随时登陆互联网。在给您带来便利的同时，也请您为公司节省网络资源，不要浏览与工作无关或不良网站。同时注意网络安全和保密。发送函件公司函件分为平信、大宗印刷品、挂号信、市内快递、EMS和国际邮件几种，如您需要发送函件，除市内快递可直接委托前台秘书办理外，其他函件的发送请交给行政部专门负责人员，如您临时无法找到行政部人员，也可委托前台秘书为您转交。发给客户的正式文献应使用有公司昂首的专用信纸报告格式（请找行政部索取）。传真应使用公司标准传真格式（万能途径中可以找到）。SINOTRUST 薪酬政策 员工手册24第七章 薪酬政策宗 旨为吸引和保存高水平的员工，使公司拥有一支同行业中最优秀的员工队伍，会根据每一个职位所规定的技能、职责和工作情况，向您支付公平、适当的工资。的薪资政策旨在使其员工的薪资水平在劳动市场上与其他公司相比具有竞争力，并使之公正合理，对员工具有激励性。在严格遵循有关劳动法规的前提下，对外收集同行业的薪酬水平以拟定具竞争力的薪酬与福利；对内考察各级薪酬以保证内部公平，并根据个人工作绩效和公司经营情况来拟定。员工薪酬根据工作任务的评估来拟定，这一评估涉及职位水平、工作情况和劳动市场等方面。员工的业绩、能力和表现是决定工资水平与加薪的重要因素。新员工的工资是依据其所任职的职位级别所相应的工资标准来制定