退货处理流程图.doc

附件：流程图一、客户折价退货产品处理流程图：客户开具增值税发票通过采购部开具期结进货单开始客户折价退货需求质量部确认,开具返工返修单工艺制定返工返修方案不一样意主管部门经理确认与否接受生产按返工返修作业处理返工返修完毕后送检,合格入库同意需委外加工时,采购部协助，完毕后质量部检查，合格入库客户出具退货清单,并办理退货不能返修件,开具,并出具手工报废单。主管部门接受、分类清点,放置质量部出具退货检查汇报交主管部门仓库接受结束主管部门根据产品质量与客户议价二、 订单销货退货处理流程图：质量部检查出具退货检查汇报开始订单销货退货需求检查鉴定不一样意销售区域经理确认订单取消否需委外加工需返工返修同意销售部接受退货开具订单销货退货单、成品拆箱单，给质量部，有机械总成时，开派工单给生产计划部拆分、整顿质量部开派工单给采购质量部开具返工返修单，工艺制定返工方案返工返修单交生计划部，生产按返工返修处理采购联络供应商委外加工生产计划部主管安排人员及告知质量部检查人员拆分整顿退货加工后再送检返工返修后送检填写物料报废单报废处理报废合格仓库办理入库结束三、 产品交付质量异常退货处理流程图：质量部组织分析退货原因；专题汇报开始返工返修客户提出退货需求质量部检查鉴定生产计划部返工返修处理不一样意应用或销售部同意否委外加工同意报废采购部 派工单销售部开补发货退料单交质量部，有机械总成件时开派工单给生产部。开具物料报废单供应商不合格物料处理合格制程物料不合格汇报生产计划部主管安排人员及告知质量部检查人员拆分整顿退货采购部仓库办理入库四、试验退回产品处理流程图：由研发中心或质量部开物料报废单,报废处理入库需返工返修开返工返修单告知工艺制定返工返修方案交生产返工返修报废合格检查鉴定质量部检查否是无有交质量部检查任力协办单或/和检查原则交质量部检查费用退料单或/和检查原则与否入生产仓库制定检查原则有无检验原则试验退回产品开始