企业部们工作手册.doc

一、总 则

人力资源部是公司的一个重要职能部门，重要负责员工的招聘、培训、福利待遇及相关制度的收集、修订、实行和监督等工作。
为了规范人力资源部的管理，明确部门各岗位的工作职责，使各项工作标准化、程序化，特制定以下部门岗位职责及管理制度。

二、组织结构

（一）、组织架构
劳资
培训
人力资源部经理

（二）、岗位位置表
人力资源部经理

培训经理

人
力
资
源
专
员
劳资
管理员

培训主管

三、部门工作职责和岗位职责

1、人力资源部工作职责

1) 对公司各部门职责进行研究、分析，提出建议。
2) 对公司各部门规章制度的规划、收集、制定和修订。
3) 人事管理制度的拟订、修改、整理。
4) 对公司各部门人员编制调整。
5) 人员的任免、考勤、奖惩、请假休假、出差管理、入职离职、调动、退休等事项的办理。
6) 员工招聘、甄选、录用。
7) 员工工作安全、福利、保险等办法的拟订、实行。
8) 公司文化的营造。
9) 人事档案的建立及管理，人事报表的制定。
10) 员工关系的维持及促进、沟通制度的建立与推行。
11) 组织对公司员工进行绩效考评。
12) 制定员工薪酬制度。
13) 劳动协议签订、续签、中止手续的办理。
14) 员工培训工作的拟订及实行。
15) 监督公司各部门遵守或执行公司规定情况。
16) 其他有关人力资源工作事项的办理。

2、人力资源部经理职责

1) 全面负责人力资源部工作，掌握业务范围，拟订本部门的年度、月度工作计划，定期召开例会，布置、检查、总结工作，如有重大事项应及时向总经理报告并共同研究、讨论决定。
2) 组织本部门管理人员的业务学习，提高人事管理水平和业务能力，加强对本部门员工的思想教育，团结本部门员工，调动每个人的工作积极性，保证完毕各项工作任务。
3) 对上级下达给本部门的工作，定期进行检查考核，表扬先进，带动后进，搞好本部门员工队伍的建设。
4) 抓好员工的管理工作，经常进一步基层研究，掌握情况。合理安排使用管理人员，发现人才，及时提出管理人员职务任免、迁调的调整意见。
5) 组织制定、修改、充实各项规章制度，做好管理规范化、科学化。
6) 根据用人计划组织招聘工作，负责调入、招聘、招收、辞退、辞职、调出员工的审核，负责员工内部调配的审核。
7) 按照有关政策，结协议行业标准和公司实际情况，制定本公司工资、奖金、劳保福利标准，报总经理审核批准；负责工资、奖金、劳保、福利及各种津贴报表的审核和薪资调整的审核。
8) 负责人事档案的管理监督工作；负责办理员工调入、调出档案的接受和传递监督工作。
9) 负责员工请假休假，出差管理工作的审核与监督。
10) 负责总经理交办的其他工作。

3、培训经理岗位职责

1) 主持培训例会会议。
2) 按公司有关文献精神指导培训工作。
3) 及时准确传达上级指示，并贯彻执行。
4) 制订公司培训计划和培训大纲，经批准后实行。
5) 制订公司培训的工作程序。
6) 建立考评激励机制，通过考核发现并举荐人才。
7) 了解受培训的人数和培训种类。
8) 安排和办理来公司培训人员的工作。
9) 制定下级员的岗位职责，并界定其工作范围。
10) 定期听取直接下级述职，并做出工作评估。
11) 受理直接下级上报的合理化建议，按程序解决。
12) 巡视、监督、检查所属下级各项工作。
13) 掌握培训岗工作情况及有关数据。
14) 根据需要调配下级员工的工作岗位，报直接上级批准后施行，并转人力资源部备案。
15) 每年度对本部门的工作做出总结。
16) 完毕公司领导临时交办的任务。

4、培训主管岗位职责

1) 在部门经理的领导下，负责公司人力资源培训工作。
2) 树立对的的培训目的、宗旨，明确培训内容。
3) 负责逐步完善公司人力资源培训教育发展规划，拟订年度工作和预算计划，在领导批准后组织实行。
4) 配合公司其他部门的各项工作，及时调整培训内容；制定多层次的培训教育计划。
5) 负责组织公司的新入职工工岗前培训、各类知识班、研讨班、专题讲座等活动，对参与人员进行登记，有也许的要进行考核，归案备档。
6) 负责合理安排培训资源，适时聘用外部培训讲师、专职专家给全体员工或部门员工授课。检查讲师培训质量和教学效果，即培训信息反馈。
7) 组织收集、编写各类适合于本公司的培训教材和资料。
8) 按照公司需要，安排和管理公司员工外派培训工作，跟踪学习效果等。
9) 负责收集国内公司培训信息资料，追踪其动态，分析总结现有培训政策效果，提出改善征询意见。
10) 完毕人力资源部经理临时交办的其他任务。 

5、劳资员岗位职责

1) 负责办理招聘、劳动协议签订或续签等准备工作，以及职务任免、调配、解聘的申请报批手续。
2) 负责保存员工的人事档案，做好各类人力资源状况的记录、分析、预测、调整、查询和人才库建立等工作。　
3) 收集、记录公司员工考勤，根据考勤制作工资、奖金、福利、劳保及各种津贴报表。
4) 负责员工福利费政策管理；员工病事假、婚丧假的假期等管理。
5) 负责员工社会保险工作。
6) 负责年度考核工作及奖惩准备工作，并协助有关部门负责奖励、惩戒人员的待遇等工作。
7) 负责贯彻劳动安全保护，参与公司劳动安全、工伤事故的调查、善后解决和补偿。
8) 负责员工工作证的制作、发放、收回等工作。
9) 完毕人力资源经理临时交办的其他任务。

6、人力资源部专员岗位职责

1) 拟订公司管理制度草案，协助推行各类规章制度。
2) 协助修订员工手册。
3) 组织实行公司全员绩效评估制度，保证评价工作的质量。
4) 协助培训经理拟订、实行培训计划，跟进培训后效果反馈。
5) 指导各相关部门贯彻贯彻各项培训项目。
6) 监督、评价、管理二级培训专员工作方法及效果。
7) 协助劳资员完毕劳资岗工作。
8) 完毕人力资源部经理临时交办的其他任务。

第三章 部门工作流程

1、招聘工作流程

用人部门提出申请

是否超编

人力资源部制定员工招聘计划

公开招聘

应聘者填写应聘表

人力资源部安排面试，

部门或下属机构面试，人力资源部进行复试。

总经理审批

员工入职

2、员工入职工作流程

按告知时间到人力资源部报到

接受证件复审

填写员工登记表

领取《员工手册》进行岗前培训

培训合格后领取工号卡、《入职告知书》

到所属部门报到

3、试用期考核、转正工作流程
员工试用期开始，试用期为3个月

指定入职引导人进行指导

试用期结束，进行考核。

员工提出辞职，按规定办理离职手续
员工考核不合格，终止试用协议

试用期到，员工提出书面转正申请。

所在部门或下属机构出具意见。

人力资源部出具意见

不合格
延长试用期（最长1个月）

合格

终止试用
告知本人及所在部门

人力资源部办理相关手续。

办理离职手续

重新做试用考核

4、内部调动工作流程

员工个人申请调岗
公司因公需调动员工岗位

所在部门或机构经理出具调动意见。
由所需部门或机构经理填写调动申请表并出具调动意见

人力资源部负责协调

所在部门、机构与所需部门、机构通过协商达成共识。准予调职。

员工按期办理交接手续

员工到新岗位报到

5、离职流程

员工提前30天提出离职申请

部门经理签署意见
不批准

报人力资源部审核

总经理审批

不批准

到人力资源部领取《员工辞退资料移交表》，依次办理移交手续。

申请退回，员工应继续在公司工作,擅自离职按旷工开除。

手续办理完毕，员工将移交表交还人力资源部。由人力资源部核对。

人力资源部确认移交手续已完备后，该员工正式离职。

6、请假流程

员工休假
人力资源部审核
部门经理审批
请假2天内

人力资源部审批
部门经理签具意见
员工休假
员工请假 请假3--4天

总经理审批
人力资源部审核
部门经理签具意见
员工休假
请假5天以上

休假
人力资源部存档
总经理办公室审批
请假2天内

部门经理
休假
人力资源部存档
总经理审批
请 假 请假2天以上

7、岗前培训工作流程

人力资源部劳资岗提供新员工名单

接劳资格告知后，培训岗负责确认培训讲师、人数、岗位、培训课程、培训时间及地点

培训岗告知授课人及相关部门配合

培训岗准备培训资料：教材、笔和记录纸、考试题

所有新员工准时到指定地点签到

进行新员工岗前培训

对培训情况进行评估

8、培训课程反馈工作流程

培训课结束前发培训课程反馈表

讲解填表的重要性及填写方法

填写反馈表

仔细阅读反馈表

对意见进行汇总分析

对意见进行归类，并组织授课人共同讨论

修改培训计划及教案

将课程反馈表存档

9、考勤管理工作流程

考勤员记录本部门、机构员工到岗情况

每月月底部门考勤员依据日记录，制定考勤表。

每月1日前将考勤表交人力资源部

由人力资源部对考勤表进行审核汇总

根据考勤制作工资

第五章 规章制度

1、人事管理的原则
1) 因工设岗，以岗定员，精简高效，以德为本，唯才是举。
2) 公正、公平、公开地对待每位员工，发挥每位员工的积极性和积极性。
3) 为全体员工提供晋升机会，给予合理的工资福利，委以适当的权利。

2、招聘录用制度
第一条 本公司各部门如因工作需要，必须增长人员时，应先依据人员甄选流程提出申请，经总经理批准后，由人力资源部统一纳入招聘计划并办理甄选事宜。
第二条 本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用考试和面试两种方式，依实际需要任择其中一种实行或两种并用。
第三条 新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人力资源部门办理试用手续。原则上员工试用期三个月，期满合格后正式录用；但工作业绩优秀或有突出奉献者，可由公司视情况缩短试用期或免去试用期。
第四条 新员工报届时，应向人力资源部提交以下证件：
1. 毕业证书、学位证书原件及复印件。
2. 技术职务任职资格证书原件及复印件。
3.  身份证原件及复印件。
4.   一寸免冠照片三张。
5.   其它必要的证件
第五条 凡有下列情形者，不得录用。
1. 剥夺政治权利尚未恢复者。
2. 被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。
3. 吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。
4. 贪污、拖欠公款，有记录在案者。
5. 患有精神病或传染病者。
6.  体格检查不合格者。经总经理特许者不在此列。
7.  其它经本公司认定不适合者。
第六条 员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订协议，双方共同遵守。
第七条 员工如因品行不良，工作欠佳或无端旷工者，可随时停止试用，予以辞退。
第八条 员工录用分派工作后，应立即赴所分派的部门工作，不得无端迟延推诿。

第九条 试用期满，员工个人写转正申请，上交部门经理，并由试用部门或机构出具《转正申请表》，送交人力资源部。

第十条 人力资源部签署转正意见后，报总经理审批。符合转正条件的可转为正式员工，不符合条件的将延期转正或终止试用期。

3、员工上岗制度
第十一条 公司所属各部门必须严格遵守公司用人制度。各部门或下属机构需要增长编制人员时，必须提前向人力资源部递交《人员需求表》。人力资源部将先行在公司内部调配，如无法调配再考虑外招。需增编的人员需上报总经理审批。

第十二条 所有新员工必须经总经理批准后方可录用上岗。

第十三条 人力资源部将按公司规定办理录用手续。

4、员工内部调动与离职制度
第十四条 员工因工作需要或本人提出申请，需要调换部门的，由所在部门或机构决定是否批准，并通过人力资源部进行协调。

第十五条 员工申请辞职或调动工作：
1、员工需提前30天提出申请，填写《辞职申请表》。
2、 经本部门经理、人力资源部经理及总经理批准后，到期办理相关手续。
3、 辞职申请未经公司领导批准前，员工必须坚守岗位。若私自离岗或悲观怠工，公司将按制度予以处罚。

第十六条 员工被辞退
1、员工被辞退，必须以制度为依据，由所在部门以书面形式将解决意见上报人力资源部。
2、人力资源部经调查核算后，签署意见并呈总经理审批。

第十七条 调出、辞退的交接手续
1、员工调出、辞退必须在离开原岗时将工作同指定的交接人员进行交接，填写《员工辞退职资料移交表》，并由指定的员工监督交接。认真填写交接表，并由相关的人员签字。
2、交接手续办完后，由员工所在部门经理签字确认。离职者将交接表交至人力资源部，人力资源部为其办理停保、结算工资手续。

5、员工工卡管理制度
第十八条 工卡的发放、收回、变更等管理工作由人力资源部负责。

第十九条 工卡是员工岗位、职位的标记。正式员工的工卡将标明岗位、职位、员工姓名。

第二十条 员工岗位、职务如有变动，由人力资源部配发新的工卡。

第二十一条 员工工卡若丢失或磨损，应由员工本人到人力资源部重新办理。

第二十二条 员工离职时应将工卡交回人力资源部，否则按价扣款。

第二十三条 员工工卡只限本人佩带，不得互相互换，否则按章处罚。

6、考勤管理制度
考勤是加强管理、严厉公司纪律的重要组成部分，也是提高工作效率和经济效益的重要保障。
第二十四条 考勤规定
1、 员工必须认真遵守上下班时间，不得无端迟到、早退或旷工，未经允许不得擅离岗位。
2、迟到：上班时间开始后三十分钟以内到岗视为迟到。
早退：下班时间未到离开岗位者。
旷工：未按规定请假或请假未经批准而擅离岗位，无端缺勤，

第二十五条 解决办法
1. 每月迟到、早退累计三次，扣发半天工资。
2. 每月迟到、早退第四次开始，每次扣半天工资。
3. 旷工一日者，作辞退解决。

第二十六条 请假规定
1.凡请假必须填写《请假申请表》，按规定办理审批手续。请假按缺勤扣发工资。未经办理请假手续，含事前不打电话请假，及事后不办理请假手续者，按旷工解决。
2.请假审批流程：
员工请假2天以内，由部门经理审批，人力资源部存档;请假3-4天，由部门经理签署意见，人力资源部审批;请假5天以上，由部门经理签具意见，人力资源部审核，呈总经理审批；
部门经理请假2天以内，由总经理办公室审批，人力资源部存档;请假2天以上，由总经理审批，人力资源部存档。

第二十七条 员工于上班时间内因公务外出，需经部门经理批准。否则按旷工解决。

第二十八条 考勤工作设定
各部门、机构指定人员担任考勤员，并将名单报人力资源部。

第二十九条 考勤员负责逐日如实登记本部门或机构员工的出勤情况，准确具体地记录员工到、离岗时间和休假日期。月底按日考勤记录做出考勤汇总，填写考勤汇总表，将各种假条核准附后。考勤登记表经考勤员签字、经理审核签字后于每月1日准时送交人力资源部。

第三十条 劳资员负责全公司所有员工考勤的审核、汇总工作，并有权随时对各部门考勤情况进行检查、核对，并负责本部门考勤工作。

第三十一条 考勤员应认真负责，凡有谎报、虚报、漏报、错报、迟报或不报的，一经查出，公司将视情节轻重进行处罚。情节严重者予以辞退。

7、员工培训制度
第三十二条 为提高公司员工的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，接受培训的员工，不得无端缺席，确有特殊因素，应按有关请假制度执行
第三十三条 新员工进入公司后，须接受公司培训，涉及不同层次、不同类别的专业培训，合格者方可上岗。新员工培训由公司人力资源部安排，并进行相应考核。考核不合格者不予录用。

第三十四条 培训方式
岗前培训针对入职的新员工，时间为三日，成绩计入档案，作为考核的依据之一。

岗中培训、职能培训、职务培训，每半年组织一次，时间不少于16小时，成绩计入个人考绩，作为晋升(降职)、年终奖金的考核依据。

第三十五条 培训内容
1、 岗前培训考核
1) 熟悉《员工手册》的具体内容。
2) 了解公司的概况及发展史。
3) 熟悉本岗位的责任；工作内容、工作流程、考核的标准；本岗位的专业知识和技能。
2、职能培训
1) 为了可以充足了解到人员工作的基本情况（涉及对《员工手册》内容的了解和掌握、基本技能和技巧的掌握等），来提高公司业绩和服务质量。
2) 职能培训定期讨论；
3) 职能培训的考核规定，对本岗位的工作流程有一个比较充足的结识，并规定每个人都可以做到随问随答。
4) 考核的成绩将做为日后晋升的依据。
第三十六条 公司所有员工的培训情况均应登记在相应的《员工培训表》上，《员工培训表》由人力资源部保存.
第三十七条 公司鼓励员工运用业余时间接教育和培训，并视不同情况给予奖励，详见《业余时间自我提高奖励规定》。

8、绩效考评制度
第三十八条 为加强和提高员工绩效，提高工作效率，调动员工积极性，制定绩效考评制度。

第四十条 考评的结果重要用于工作反馈、报酬管理、职务调整和工作改善。
第四十一条 本制度合用于公司内所有员工，涉及试用期员工和临时工。

第四十二条 考评的原则：
一致性：指一段连续时间内，考评内容和标准不能有大的变化，至少保持一年内考评的方法具有一致性；
客观性：考评要客观，反映员工实际情况。
公平性：对于同一岗位的员工使用同一考评标准。

第四十三条 考评的内容和分值
1、考核的内容分以下三部分：
（1）、工作任务：岗位职责中描述的工作内容，由直接上级进行考评；
（2）、工作态度：指本职工作内的协作精神、积极态度等。由部门内部同事进行考评。
（3）、工作潜力：指员工未来可发展方向。由部门经理进行考评。
2、分值计算
原则上，总分满分180分，工作任务满分90分，工作态度、工作潜力分别为45分。

第四十四条 考评的一般程序
1. 员工的直接上级为该员工的考评负责人，具体执行考评程序；
2. 员工对“岗位工作”和“工作态度”部分进行自评，自评不计入总分；
3. 直接上级一般为该员工的考评负责人；
4. 考评结束时，考评负责人必须与该员工单独进行考评沟通；
5. 具体考评环节在各岗位的考评实行细则中具体规定。
第四十五条 保密
1、考评结果只对考评负责人、被考评人、人事负责人、总经理公开；
2、考评结果及考评文献交由人力资源部存档；
3、任何人不得将考评结果告诉无关人员。
第四十六条 其他事项
1. 公司的绩效考评工作由人力资源部统一负责；
2. 考评每年进行一次;
3. 考评负责人在第一次开展考评工作前要参与考评培训（由人力资源部组织）；
4. 各岗位的考评实行细则在本制度基础上由人力资源部、考评负责人及被考评人共同制定。

9、养老保险制度
根据劳动部门的《关于公司职工养老保险制度改革决定》，结合本公司的实际情况，为保证社会安定，消除公司员工后顾之忧，现就本公司养老保险工作做以下具体规定：
第四十七条 房产公司经理级以上人员试用期满转正后可申请参与保险。其别人员转正后满一年，可申请参与保险。

第四十八条 临时工和已享受国家离退休待遇以及其他单位参保的人员，公司不办理相关保险手续。

第四十九条 参保员工必须遵循国家规定，个人承担部分，从每人的月收入中扣缴，公司承担部分,由公司统一缴纳。

第五十条 符合参保条件而不乐意参保的员工，应由本人写出书面声明交人力资源部存档备案。

第五十一条 未转正员工也可以参保，但所有参保费用自负。

第五十二条 公司购买、变更、终止保险统一由人力资源部办理。

10、薪酬制度
第五十三条 本公司依照兼顾公司的发展及员工的生活安定的原则，以奉献定报酬、凭责任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。   
 第五十四条 公司工资采用保密制度。不鼓励员工打听别人工资。
第五十五条 员工薪资水平将随着员工职位的异动而有所调整。
第五十六条 公司于每月8日发放上个月的工资，如遇法定节假日将顺延。工资发放在员工在湛江市农业银行的员工储蓄卡内。
第五十七条 每年年末，公司将视公司经营状况及员工工作表现发放奖励金。
第五十八条 新进人员从报到之日起计薪，离职人员自离职之日停薪，按日计算。

11、奖惩制度
1、奖励制度
奖励是成绩的体现，进步的动力，公司将根据员工的表现，视情况采用多种方法进行奖励。
第五十九条：奖励方式：奖励分通报表扬、记功、记大功。。

第六十条：员工有下列行为之一者，给予通报表扬：
1. 当公司利益受损时挺身而出，积极维护的；
2. 为公司赢得美誉，受到客户或社会各界表扬的；
3. 拾金不昧者；
4. 其它应给予通报表扬的。

第六十一条 员工有下列行为之一者，给予记功奖励
1. 提出合理化建议，取得明显效益的；
2. 敢于举报、揭发贪污、受贿行为的；
3. 能杰出完毕任务，作出特殊奉献的；
4. 碰到劫难，敢于负责，解决得当者；
5. 其它应给予记功奖励的。

第六十二条 员工有下列行为之一者，给予记大功奖励
1. 在工程管理中，大胆建议采用新的施工方法或新的施工者，使工程费用有较大节约的；
2. 积极研究，消化吸取应用新材料、新技术，带来显著效益的；
3. 管理人员管理成绩显著，撰写专业性论文，获得市一级以上科技成果或在同行中受到认可以及推广应用的；
4. 维护公司重大利益，避免重大损失者；
5. 一年内记功二次者；
6. 有重大功绩者；
7. 其它应给予记大功奖励的。

第六十三条 除了以上三种奖励形式，公司尚有以下奖励方式：
1. 即时奖励；
2. 奖励性旅游；
3. 参与外部培训
4. 业余时间自我提高奖励方式。
1) 可享受考试有薪假期；
2) 奖励金：

序 号
奖 励 条 件
奖 励 标 准
一
1、升大专学历2、获中级职称
人民币1000元
二
1、升本科以上学历2、获高级职称
人民币2023元
三
发表学术论文
按学术深度酌情嘉奖
四
取得科研成果
按成果级别酌情嘉奖

2、处罚制度
处罚是对错误的纠正和对犯错员工的教育。
第六十一条 处罚涉及警告、记过、辞退。。

第六十二条 假如你有以下行为之一，公司将对你进行处罚：
1. 工作时间外出办私事或长时间打私人电话；
2. 拒不服从合理的工作分派；
3. 损坏公物，影响到公司正常秩序；
4. 虚报个人资料或故意填报不对的个人资料；
5. 擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料；
6. 对上级有指示或有期限的命令，无端未能如期完毕；
7. 玩忽职守，导致事故或损失；
8. 未经许可兼营与本公司同类业务或在其他公司兼职；
9. 向第三方或未授权方泄露公司机密，使公司蒙受重大损失；
10. 运用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损；
11. 其他违反《员工手册》和公司规章制度的行为。