商业文秘生涯规划汉语言第四组.doc

商务文秘调研报告中华汉语13-1班第四组组长：郭震 组员：汤筱娴、张晓丹、廖亚玲、张侨显、付显洪、徐然、王泽楠、李珮嘉、魏东妮、杨坤妤、毕美芹行业的定义：行业是指从事国民经济中同性质的生产或其他经济社会的经营单位或者个体的组织结构体系，如林业，汽车业，银行业等。而商务文秘则在大多数行业中中都能有所发挥。企业的定义：企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。商务文秘在大多数企业之中都是不可或缺的一部分。职业的定义：职业是指：参与社会分工，用专业的技能和知识创造物质或精神财富，获取合理报酬，丰富社会物质或精神生活的一项工作。职业声望：人们对职业位置的主观评价。秘书的定义 据统计，在国内出版的上百种秘书学教科书和秘书工作论著中，概述秘书定义的就有几十种。归纳起来，有参谋助手说，也有办文、办会、办事说；有辅助决策说，也有政务、事务服务说；有职业说，也有职务、职称说；有所谓“天上”、“地下”说，也有狭义、广义说等等。仔细分析，各种说法都有其存在的理由和合理的内核，但从科学角度看，都值得商榷。比如，目前新出版的秘书上岗资格考试全国通用秘书学教材，它综合了以往各说之长，重新给秘书下了一个定义。狭义秘书定义是：“专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的员”。广义秘书定义是：“位居领导人身边或领导机构中枢，从事办公室事务，办理文书，联系各方，保证领导工作正常运转，直接为领导工作服务并为各方面的事务与信息助手”。有认为此写文章强调，这个定义是以某部名义下文规定的资格考试教材的标准答案，因此，具有很高的权威性。这里暂不去探究这个定义是否有“官本位”性质，但以“权威性”来论证定义的科学性是没有说服力的。 综合研究这个定义，其主要特点是：一、反映了秘书的工作实际，是“直接位领导工作服务”的；二、抓住了秘书的基本职能，是“协助领导处理政务及日常事务”的人员。但是也存在一些问题：一是在思维方法上应从宏观总揽全局，而不要孤立地、切割式的自看外在表象，没有必要把从事统一工作的人从不同分工、不同服务方式中分为狭义或广义。二是下定义不是作文章，不必罗列引证许多具体事实，而要通过具体-抽象-具体的科学思维方法，透过现象看本质，从而得出即合乎事实，又反映事物本质并能划定事物定在范围的总概括；三是定义中涉及的行业术语、命题、概念和问题太多，诸如“办公室程序性工作”、“处理政务及日常事务”、“为领导决策及其实施服务”以及“办理文书”、“联系各方”、“保证领导工作正常运转”、“直接为领导工作服务”、“为各方面服务”、“事物与信息助手”等等，还附加一些“专门”、“位居领导人身边”之类的特殊要求。这里暂不去分析定义中有些说法的互相重复、文字表达的不合逻辑和概念是否准确，值得一提的是，我们完全可以在原来的基础上重新“加工制作”，概括、简化出一条新的定义。 秘书定义应作如下表述：“秘书是为领导工作服务的办公室人员，是领导的参谋和助手” 秘书专业要求的基本素质一、身心素质：身体是一切的本钱。秘书工作具有紧急性、广泛性和零散性的特点，这要求工作人员拥有健康的身体，能在工作的同时而不会因为身体的原因而不能很好的完成工作。同时，秘书工作也要求工作人员有较强的心理素质。秘书最基本的工作是做好人员与人员之间、部门与部门之间，以及上下级之间的沟通工作，良好的心理素质是秘书从事这项沟通工作的基本要求。只有拥有良好的心理素质，摆在心态，不被情绪所左右才能使工作更好的完成，一个心态不平衡、心理承受能力不高的人是不能胜任秘书够工作的。二、思想素质：对于一个工作人员来说，无论从事的是什么职业，思想素质是一项最基本的素质，工作人员必须具有爱岗敬业的精神，而秘书人员也不例外。秘书必须热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。同时也应具有实事求是但开拓创新的精神，这是对一个工作人员在思想素质上的基本要求。三、业务素质：作为秘书工作人员必须认识到理论知识的重要性，一方面必须有坚实的理论基础，这其中包括的不仅仅是文秘知识，还应包括外语、经贸、法律以及对秘书工作有帮助的相关知识。另一方面，秘书也应随时关注时事新闻、社会动态。以上是对秘书在理论知识方面的要求，而拥有理论知识是远远不够的，秘书还应具备丰富的实践经验。在实际工作中，秘书应吸取教训，积累经验，向有经验的人学习，经常进行经验交流，以免重蹈覆辙。四、文化素质：秘书工作是一项非常繁琐的工作，它可能涉及到各方面的知识与技能，这就要求秘书拥有比较广泛的文化素质。其中，对秘书的外语能力有较高的要求。秘书在日常的工作中，涉外的工作占有很大的比例，经常要涉及到对外的事物，对外交往中，无论是书面的，还是口头的，都要经常运用外语，所以秘书必须要熟练的掌握相关外语，其中又对涉外文秘专业的学生要求更高。除了外语能力的要求，秘书也应熟练地运用电脑。现代社会下的秘书工作也更加现代化、科学化，熟练的操作电脑是对秘书的基本要求。五、职业道德素质：职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，职业道德是人民在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。而对于从事秘书工作的人员在职业道德素质方面也有很高的要求，秘书必须认清自己所处的位置，说该说的话，做该做的事，一切以企业的利益为先，能够保守企业秘密，并做好自己的本职工作，秘书不能决定企业的任何事项，秘书只是信息接受、整理、传递和储存的人员。 综上所述，文秘专业的学生就业时必须具有较高的专业素质，但在社会不断进步的今天，渴望从事秘书工作的就业人员并不只是具有较高的专业素质就可以了的。文秘专业人才的需求情况调查 从需求数量上看，被调查的民企 100均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘专业毕业生人数时，90以上的单位选12个，另有近10的单位选了35个或更多。这说明民企对文秘人才的需求有一定的空间。 从需求层次上看，80以上的单位选择了大专(高职)毕业生，只有不到 20的单位表示需要本科及本科以上的毕业生。这显示，民企对文秘人才的需求比较注重实际，一般认为受过文秘大专层次教育已够用。不少民企认为，他们急需的是文秘专业方面的适用人才，看重的是文秘人才的专业素养、技能和事务能力，并非仅以学历高低为条件。 从需求的秘书类型上看，65的单位选了复合型秘书，这表明，当前复合型人才最受欢迎，其次为应用型秘书 (15)、创新型秘书(10)，另有5的单位分别选了操作型秘书、技术型秘书。文秘专业人才的素质需求情况统计显示，民营企业注重的文秘专业毕业生的综合素质，从高到低依次是：思想和道德素质 (33)、文化素质(27)、业务素质 (13)、心理素质(8)、团队协作精神和沟通协调能力(5)等。文秘专业人才的职业能力和知识结构要求情况调查显示，民营企业最看重的文秘专业毕业生的前五项综合能力，依次为语言表达能力、人际沟通能力、应变能力、实践能力、文字表达能力。文秘从业人员必须具备这五种综合能力才能适应现代民营企业的要求。认为文秘从业人员应该具备的职业能力，按重视程度，依次为职业道德、敬业精神、专业素养、使用和维护现代办公设备的能力。文秘专业就业前景分析日前各行各业对秘书的要求也在不断提高，只会打杂的“听话”秘书已经难以再满足职场的需求，拥有高学历的高级秘书证书正逐渐成为人才市场上的紧俏资源。秘书分两级，一般秘书的月收入在两千元左右，如果有助理的角色大概在5000元，外企公司总裁办公室的高级秘书在8000到1万元左右。秘书职业以后的发展是做行政、人力资源或者后勤方面的经理，或是负责自己熟悉的工作。因为他们与各个部门都打交道，对于公司的架构和业务都比较了解，所以未来发展方向也是这些工作：协助领导处理行政事务及日常事务，并为领导决策及其实施提供服务的人员，包含了从企业基础文书、专职文秘、到高级行政助理等一个完整的行政辅助人员体系，是实行就业准入的职业之一。具备较强的文字与语言表达能力、综合协调合作能力和逻辑思维与分析能力，富有专业知识与技能的秘书是各类企业、事业单位和社会团体急需的人才。该专业就业面广，需求量大，发展前景极为可观。 就业方向：该专业毕业生不仅可从事秘书工作和行政管理工作，还可从事企业广告、公共关系等文案创作,以及人力资源管理、信息处理和营销工作。 目前由于缺乏专业背景和正规培训，很多在职的秘书工作起来不够自信，这时，他们就应该选择一个与秘书职业相关的专业，赶紧补补课，以补充自己的专业技能，从而尽快提升自己的价值，增加自身的职场竞争力。秘书职业生涯本身就是一个不断深造、不断积累、不断提升的过程。处在秘书这个职场中的任何一个人，要想在日益激烈的竞争中求得发展，求得生存，就必须主动来更新自己的知识结构，掌握最新的技能、技术，给自己职业的发展补充新鲜血液。 选择合适的培训机构培训，然后择机跳槽已成为职场发展的最新动向。而面对名目繁多的秘书培训机构，如何选择好的培训机构进行充电，是个首要问题。只有有效的培训才能为职场人士跳槽、提薪、升职增加筹码而能达到这样目的的培训才是值得投入的。 其实,我觉得文秘专业的就业前景还是广阔的.只不过要有扎实深厚的文书基础、办公自动化基础、沟通基础、速记基础、企业管理基础、法律与法规。秘书实务包括：会议管理、事物管理、文书拟写与处理、涉外英语等 . 理性的职场人都会对自己的职业发展前景进行仔细、认真的规划。我们需要很清楚自己所走的每一步路。在自己职业发展的过程中，学会提前为自己打算-进行充电，以便使自己职业选择的道路更宽。同时，在职场选择中站在十字路口的人，也应该通过及时充电，找到适合自己的职业、岗位。所以，确定要从事秘书这一行，就要准备参加培训.文秘的工作内容办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议记录。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。 7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。 9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10. 做好公司食堂费用支出、流水账登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13 社会保险的投保、申领。 14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 16. 接受其他临时工作.岗位名称：董事长秘书直接上级：文秘科 间接上级：董事长 岗位性质：负责董事会有关文书材料等文秘工作 管理权限：受董事长委托，行使对董事会日常工作协调和会议召集管理权限 管理责任：对所承担的工作全面负责 主要职责：负责召集董事会议；负责董事会议的记录；负责公司印章、法人章的管理；负责董事会会议筹备、通知；负责会议材料的整理、存档工作；负责会议资料的发放、收集；负责董事长来往信件的处理工作；做好保密工作，并严格遵守公司保密规定；文秘科科长因公外出或不上班时，代职行使科长的职责，管理本科工作 兼职工作：负责公司的传真接收和发放；负责公司文件的打字和复印； 岗位要求：具有大专以上的文化程度；具有较强的文字组织和管理协调能力；原则性强，并具有较强的责任感和事业心；具有较强保密思想观念和意识。文秘应考的证书：1.文秘证书，从五级到一级2.商务秘书职业资格认证证书：1初级商务秘书：掌握现代办公工作人员所具备的理论知识和专业技能；掌握工商管理、市场营销、国际贸易、公共关系、经济法规等方面的基本理论和知识；具有一定的写作、商务、公关和管理能力；熟悉国际贸易规则和惯例，熟悉中国对外贸易政策和法规，有一定发展潜力和较强实践能力的应用型商务文秘人才。2商务秘书：具有商务秘书专业基础理论知识和基本技能；具有较强的商务沟通、商务英语交际、办公室事务和管理、商务活动组织等能力；具有一定的商务公共关系宣传及活动策划的能力；利用计算机等现代化工具实现文档管理、信息收集、整理、分析等能力型商务秘书专门人才。3高级商务秘书：具备较高的文化素养和扎实的文秘专业知识与技能，较强的公关协调能力及商务分析处理能力，娴熟的人际交往能力及良好的应变表达能力；掌握商务理论及相关实务, 以及现代化企业商务运作知识与技能；具备流利的商务英语听、说、读、写知识与技能以及现代化办公技能；熟悉外贸规则、了解国际惯例，适应中国加入WTO后从事辅助决策、实施有效管理的具有综合职业能力和全面素质的高级秘书人才。4. 商务师：在高级商务秘书的基础上系统的掌握文秘专业知识与技能；具备较强的文字与语言表达能力、综合协调与合作能力、逻辑思维与分析能力、具体分析和解决实际问题的能力；熟悉经济理论、商务管理、外贸及相关法律法规知识；具有较强的外语交际能力，能进行中英文商贸洽谈；会电脑、通管理、懂商务流程的复合型商务人才。5. 高级商务师：知识面广，适应能力强，具备通用管理能力；通晓国际、国内商务活动、商务管理、商务策划、运作，对商务有自己独到的见解；很强的商务公共关系宣传、商务公共关系活动策划及其组织与实施、市场调研与行情分析等动手能力；很强的英语听说综合应用能力；能适应未来国内国际市场竞争需要的高技能、复合型、实用型高层次商务咨询策划人才。3.英语四六级证书4.计算机二级证书5.办公自动化证书文秘应学习的课程：秘书学，秘书写作，秘书实务，大学语文，公共关系学，教育学，心理学平面设计、秘书实务、公文写作、公文处理、 档案学、办公室协调工作、计算机中英文录入、编辑、排版 制表,速记,书法,英文打字等调研结果调研单位：红塔集团红塔集团作为云南税收的支柱性企业，在需求理工科方面的专业人才的同时，也对文秘专业有一定的需求。在2013-2014年度，红塔集团对文秘专业类人才进行了一次大规模的招聘。其中文秘类工作招聘专业的范围包括汉语言文学、新闻学、文秘、文秘与办公自动化、中文应用、经济秘书、商务文秘、音乐表演、摄影、播音与主持艺术等专业。薪资待遇：同其他岗位普通职工一样享受相同的待遇。年薪10-20万，有五险一金保障，逢年过节集团发放各种物品补助。放假每周一到两天，视情况而定。遇国家规定的节假日如无特殊情况，按国家规定时间放假。工作环境：红塔集团本部工作或下放到各烟厂进行工作，工作环境优良，业务在集团每年高峰期时有所繁忙。应聘条件：1. 国家计划内招收的全日制2013年应届高校毕业生，具有相关专业大学本科或本科以上学历(不包括自考、函授、成人教育等)。其中非职工子女要求二本以上学晓，职工子女要求三本以上学校。2. 毕业三年以内的学生亦可参加报考。（职工子女五年内可以参加报考）2、品行端正，成绩优秀，综合素质高，具有较强的语言表达能力、文字能力和沟通协调能力。3. 身体健康，符合公务员录用体检通用标准(试行)(国人部发20051号)。体检不合格者可由体检单位安排复检一次，复检结果某一指标超出标准值的3倍或以上可视为体检不合格，不再次复检。应聘电子电气信息类专业的，色弱及色盲均视为体检不合格。4、被录取人员办理报到手续时,必须提交以下证书，否则取消录取资格：(1)学位证;(2)毕业证;(3)国家教育部印制的就业报到证;国外留学人员须持有留学回国人员证明及国外学历学位认证书。应聘方式及招聘程序：1、报名时间：2013年2月1日2月18日，逾期不再受理。2、报名方式：全部采取网络报名方式，应聘者请登录红塔烟草(集团)有限责任公司网站注册报名(.com), 如实填写应聘信息。(报名网站入口：)3、简历筛选：根据招聘条件及岗位要求，对应聘者的简历进行筛选，请应聘者于2013年3月初登录网站自行查询是否进入笔试，进入笔试范围者请根据网站提示进行反馈操作，不再另行通知，逾期未办理者视为放弃。4、发放准考证：进入笔试范围的应聘者请于指定时间内到指定地点领取准考证，具体时间地点见网站通知。特别提醒：应聘信息内若填写了应聘者所具有的资质、水平及奖励，请在领取准考证时提交身份证、推荐表及相关证书原件进行审核，并各交复印件一份。若未带原件或无原件者视为无此资质，同时取消考试资格。5、考试和体检：考试包括笔试、面试，通过考试者将组织体检。时间安排以网站通知为准。6、确定录用：依据应聘者考试成绩和体检结果等，经公司综合评价确定录用人选，签订就业协议。第二个市场调研对象云南教真育爱文化传播有限公司招聘职位：总经理助理招聘要求：1. 本科及本科以上学历，文秘专业者优先。2. 年龄在22-28岁之间，性别不限3. 能够熟练运用OFFICE办公软件，精通办公所需要的一系列事物4. 英语四六级过关者优先5. 五官端正，吃苦耐劳6. 拥有较强的交往能力，在总经理离开时可以较好的代替处理好总经理的事物薪资待遇：试用期一个月，月工资2000元。通过试用期后2500底薪+提成+一部分克勤关系获得的收入+五险一金。初步计算一个月应收入4000-5000元左右，如果业绩优良，月薪可往上提成，多劳多得。升职可能性：无具体升职时间，视个人能力而定，如果能力超群，可下派成为部门经理应聘方式和招聘程序：1. 可从网上及报刊阅读到招聘启事2. 采用全网络报名方式3. 简历筛选后进行面试，如果面试通过进入试用期，试用期结束后转为正式员工。公司地址：昆明市西昌路848号恒星酒店12楼B-C座第三个调研对象昭通市及昆明市公务员及事业单位招聘职位：办公室职员及政府秘书招聘要求：1. 本科及本科以上学历。(不包括自考、函授、成人教育等)22-28岁的适龄青年。2. 五官端正，吃苦耐劳，品行优良，成绩优异，具有较强的语言表达能力和文字表达能力。薪资待遇：录用后成为正式员工，昭通市月薪2000-3000元，昆明市月薪3000元左右。有五险一金。（若报考事业单位的话，薪资待遇比之略高）升职可能性：工作优异的情况下一般3年之后升职成为副科级干部。其后不知晓。如果通过考试直接成为副科级干部的，若工作优异，三年后升任科级干部。应聘方式及招聘程序：1、 报名方式：全部采取网络报名方式，2、 简历筛选：根据招聘条件及岗位要求，对应聘者的简历进行筛选，请应聘者自行登录网站自行查询是否进入笔试，进入笔试范围者请根据网站提示进行反馈操作，不再另行通知，逾期未办理者视为放弃。3、发放准考证：进入笔试范围的应聘者请于指定时间内到指定地点领取准考证，具体时间地点见网站通知。特别提醒：应聘信息内若填写了应聘者所具有的资质、水平及奖励，请在领取准考证时提交身份证、推荐表及相关证书原件进行审核，并各交复印件一份。若未带原件或无原件者视为无此资质，同时取消考试资格。4、考试和体检：考试包括笔试、面试，通过考试者将组织体检。时间安排以网站通知为准。5、确定录用：依据应聘者考试成绩和体检结果等，经公司综合评价确定录用人选，签订就业协议。 第四个调研对象昆明创园房产招聘职位：办公室文秘招聘要求：1.18-25岁适龄青年，性别、学历不限。2. 可以初步运用OFFICE办公软件。薪资待遇：底薪1200+提成，无五险一金。地址：昆明西山区广福路华都花园B区 。