医院年度医疗卫生重点工作总结.docx

医院年度医疗卫生重点工作总结正值我院建院70周年。在市委、市政府和主管部门领导支持下，我们紧紧围绕京津冀协同发展和全市“民生战略”，深入开展“修医德、强医能、铸医魂”活动，以“全面规范管理”为主题，以“大质控”为主线，创新管理理念，规范管理行为，深入强化了持续健康发展态势。截止10月份，门急诊量48万人次、入院量2.2万人次，同比分别增长9.1%和2.5%。诊断符合率98.7%，治愈好转率99.6%，急救成功率99.1%，平均住院日8.5天，完毕手术6021台次，体检2万人次。我们重点抓了如下三个方面：一、狠抓“大质控”体系建设，形成管理新常态我们一直坚信，全面、严格、规范质量管理是医院不停发展动力源泉和必然趋势。为此，在县级医院中率先引进“大质控”管理理念和模式，愈加重视质提高，今年从四方面着手：一是班子组员以轮值主席身份参与“大质控”管理，目前已进行两轮。牵头抓总、环环相扣、一以贯之，采用专题会议、分析汇报、现场点评等形式，促使质控工作向纵深推进；二是加强医疗、护理、院感、药学、满意度、劳动纪律、医学装备七个质控小组之间交流互动、资源共享、互相督促，打造完整立体质控体系；三是实行“阳光考核”，结合科室实际制定考核原则和分值，采用“一事一卡一督导”措施，实现了“查找原因、评估分析、奖优罚劣、督促整改、形成制度”闭环式、循环式工作模式。四是加强医疗夜查房、不良事件上报、病历书写、科室质控及切口感染、手卫生等重点环节管理，以点带面，循序渐进。截止目前，共组织质控会议62次、培训38次、考核120次，分析改善质量缺陷51项，制定优化管理规范25项，上报不良事件176例。投诉纠纷率同比下降9.7%，抗菌素使用率临床和门诊分别控制到55%和15%如下。全面质量管理已成为全院共识、化为自觉行动，体系运行趋向成熟。二、深化改革创新，深入推进健康持续发展不停加大改革创新和发展建设力度，持续提高技术、人才、设备、学科上关键优势。一是强化医改惠民。自医改启动以来，合计在药物零差率销售等让利群众4000余万元，仅今年10个月就达1300余万元，门诊次均费用同比下降7%，药占比由年初41%下降到39%。在此基础上，充足发挥区域医疗中心和龙头作用，对上：邀请北大一院、阜外、安贞、积水潭等权威专家讲课、坐诊、义诊、带教手术等100余次，远程教育、远程诊断逐渐实现，患者足不出县就能享有到高水平诊断服务；对下：加强医联体合作，为吕桥卫生院免费提供dr等大型医疗设备，安排业务骨干坐诊100余次，基层首诊、双向转诊、分级诊断格局正在形成。二是推进技术提高。坚持技术为立院之本，不停开拓，锐意创新。严格贯彻十三项关键制度，强化“三基三严”培训考核，合格率到达100%。深入开展“优质护理示范工程”，实行责任制整体护理、品管圈等管理模式，共组织护理技能培训、考核80余次、参与人员余人次。今年共开展新技术项目20余项，完毕省、市级科研项目10项，刊登关键期刊论文30篇。在全省“医务人员岗位技能竞赛”与“乳腺dr数字化摄影大赛”中获得个人二等奖和3个集体三等奖佳绩，为本市卫生系统争得了荣誉。继续依托京津等著名医院，选派40余名医护骨干进修学习，参与各类长短期培训班200余次。同步，加强了医院阵地建设，专题开展了青年医师交流会，各科室年轻骨干纷纷走上讲台，交流经验、互相学习、共同提高，一大批精业务、懂管理中青年人才脱颖而出。投资1500余万元，购置眩晕诊断机、四维彩超及体外碎石机等高精尖设备20余台，成为技术进步有力支撑。三是推进新医院建设。新医院已完毕桩基工程90%，门诊医技综合楼、病房楼工程通过公开招标，确定山西一建集团为中标单位。目前，市政府拟推行ppp模式，推进新医院项目建设。下一步将加紧清表工作，力争全面动工建设。同步，新建了神经内科二病区、不孕不育门诊等科室，计划建设老年、康复、生物治疗中心，目前医院病床数量已达750张，承载能力深入增强。三、甘当健康卫士，争做社会文明先锋医院承担着保障群众健康主责，医护人员就是百姓“健康卫士”，必须在构建社会文明中争做先锋。一是坚决打击医闹，维护社会文明。近年来，“医闹”问题愈演愈烈。国家非常重视，社会及其关注，有良知人们对此深恶痛绝。“医闹”现象不仅严重损伤了医护人员身心健康和工作积极性，更为严重是助长了社会不良风气、损害了群众利益，使社会文明和国家法律受到了公然挑战。尤其是今年6月份以来，王大本“医闹”群体在我院无理大闹了三个多月，严重扰乱了正常医疗秩序和就医环境。对此，市委、市政府高度重视。潘书记专门组织市政府有关领导及公安、卫生等有关部门召开会议，就“严厉打击医闹，维护医疗秩序，净化社会风气”做出重要布署，并对公安部门打击“医闹”进展状况实行一周一调度。尤其是针对“医闹入刑”，市委潘书记带领四位市委常委和公检法、卫生等有关部门负责人专门到医院看望慰问医护人员、组织召开座谈会；政协张主席也就此带领政协常委、委员到医院进行了专题调研。同步，市里还组织召开了政法、宣传、卫生系统三个专题座谈会。电视台、报社持续一种月进行了打击“医闹”专题新闻报道。从党政机关到社会各界，普遍形成了“严厉打击医闹，倡导社会文明”强烈共识。这对全院乃至全系统医护人员予以了莫大地关注和爱惜，全院职工无比振奋，纷纷表达要学法、懂法、使用办法，依托法治维护医疗秩序、保护自身安全；从自身做起，精研技术、廉洁自律，优化服务和沟通，做好保障群众健康忠诚卫士。医院迅速贯彻“人防、物防、技防”规定，安排组织了2次法律培训考试，强化了安保队伍、技术、制度和有关硬件设施建设，投资30万元对门诊楼、病房楼、会议室等部位安装、更换监控230余个，基本做到了无死角、无盲区，努力构建安全、文明、有序医疗环境，让职工安心工作，让患者放心就医。目前，通过市委、市政府一系列布署安排和有力打击，社会愈加关注、支持维护医疗秩序，医疗环境明显得到好转，医患关系深入融洽友好。二是举行70周年院庆，积极传播正能量。按照节俭、热烈原则，成功举行了建院70周年庆典活动。“70年我们一路走来”专题片，再现了历代黄医人风雨砥砺、追求至善心路历程，展示了朝气蓬勃、团结务实精神风貌，凝聚了开拓进取、不懈奋进强大团体力量。由我院职工积极参与、自编自演精彩节目，既源于生活、贴近实际，又充足体现出黄医人医者仁心、奉献社会大爱精神。活动举行，不仅对于激发干部职工创业激情，开创跨越发展新局面具有非常积极深远意义，并且向社会传播了“热爱医疗事业，担当健康责任，倡导社会文明”强大正能量。本次活动得到市委、市政府和社会各界高度关注和评价，夏市长专程参与了庆典并宣读了市委、市政府贺信，潘书记予以了“70年风雨、劳苦功高、救死扶伤、白衣天使”充足肯定。这是对我们最大承认、鼓舞和鞭策，让我们愈加不能忘掉感动和感恩。同步，我们深入践行“厚德、严谨、务实、创新”之院训，积极开展“学国学、爱医学、净心灵、提境界”和社会公益服务活动，优化了就诊、叫号、用药系统，逢重大节日为住院病人和夜班人员送餐、送祝愿。走进小区、农村、学校、企业等进行健康义诊和科普培训20余次，受益人群达5000余人。救治“三无”病人20人，减免困难群众费用40余万元，参与职工互助、博爱一日捐等活动捐款7万多元，真正承担起社会责任。三是加强自身建设，打造过硬作风。以“三严三实”专题活动、“解放思想、抢抓机遇、奋发作为、协同发展”大讨论为载体，深入学习十八届五中全会精神，狠抓干部队伍思想作风建设。班子和行管队伍转变工作理念和措施，强化责任担当和执行意识，一线工作、对接服务，实现上下联动，凝聚了整体合力。认真贯彻八项规定、六项禁令、九不准等文献精神，对“三重一大”事项严格按规定决策。深入贯彻采购、监督管理制度，保证了依法操作、阳光透明。严格执行公车管理、公务接待、房屋清理等有关规定，有效控制了奢侈挥霍现象。不停加强医德医风、窗口服务和随访工作，今年电话随访2.1万人次，发放调查表3100余张，收到表扬信118封、锦旗96面，社会满意度到达99%以上。此外，党务公开、院务公开、安全生产、治安综合治理、司法医学鉴定、计划生育等工作均获得了很好成绩。是不轻易、不平凡一年。我们既有成绩和收获，也有困难和局限性。成绩获得，离不开市委、市政府高度关注与殷切厚爱，更凝结着全体干部职工辛勤付出、酸甜苦辣，是你们以对医疗事业执着和百姓健康担当，赢得了社会承认和信赖。70年，是黄医人共同努力拼搏历史鉴证，更是一种充斥但愿新起点，我们必须抢抓机遇，肩负使命，着力抓好全面规范管理、医改和新医院建设三件大事，办百姓放心、信赖、满意医院，为建设健康黄骅奉献我们最大力量！