机动车检测站公司质量手册.pdf

受控编号:机动车检测有限公司质量手册文件编号：/1000-2016第1页：共 1 页第3版：第0次修订主题：封面颁布日期：2016年n月01日机动车检测有限责任公司质量手册QualityProcedure版 次：3版本编制：_审核：_批准：_发布日期：2016年11月01日 实施日期：2016年11月01日第1页共 106页机动车检测有限公司质量手册文件编号：/1000-2016第1页：共 1 页第3版：第0次修订主题：关于质量手册的换版说明颁布日期：2016年n月01日关于质量手册的换版说明依据检验检测机构资质认定管理办法检验检测机构资质认定评审准 则、G B/T27000合格评定词汇和通用原则、G B/T31880检验检测机构诚 信基本要求、G B/T27020合格评定各类检验机构能力的通用要求及相关 法律法规，结合CNAS发布的实验室认可规范文件要求，我公司对质量手册 G Z/QM-2016、程序文件G Z/QS/2.0、作业指导书等受控体系文件（第2版）进行了重新制定，按照I S09000:2015质量管理体系经公司管 理层审核，最高管理者批准，现将重新制定的质量手册/1000-2016、程序文件/2000-2016、作业指导书/3000-2016等受控体系文件（2016年第3版）予以发布。质量手册作为我公司法规性的工作文件，规定了我公司的管理体系包括质 量方针、目标、组织机构、管理要求和技术要求等，是我公司全体员工开展工 作的指南和依据，全体员工必须严格遵照执行，并受质量手册的约束。我公司将根据持续改进的要求，使管理体系不断完善和有效运行。本手册 于二O一六年H一月一日形成最终版本并实施。最高管理者（签名）：年 月 日第2页共 106页机动车检测有限 公司质量手册文件编号；/1001第1页：共1页第3版：第0次修订主题：目录颁布日期：2016年n月01日文件编号对应内容页码/1000-2016封面第1页/1000-2016关于质量手册的换版说明第2页/1001-2016目录第3页/1002-2016发布实施令第5页/1003-2016公正性声明第6页/1004-2016保密制度第7页/1005-2016质量方针目标和承诺第8页/1006-2016体系文件对应评审准则对照表第10页/1007-2016修订一页第13页/1008-2016质量手册的管理第14页/1009-2016公司概况第17页/1010-2016术语与缩略语第19页/1011-2016组织基本条件第25页/1012-2016人员管理第31页/1013-2016人员培训和管理第43页/1014-2016工作场所和环境条件第45页/1015-2016仪器设备和标准物质第48页/1016-2016管理体系建立与运行第51页/1017-2016质量手册第58页/1018-2016公正性和诚实性保证第60页/1019-2016文件控制第62页/1020-2016合同的评审第64页/1021-2016检测和/或校准分包（不适用）第67页/1022-2016服务和供应品的采购第68页/1023-2016服务客户第70页/1024-2016申诉和投诉第72页/1025-2016不符合工作处理第75页/1026-2016纠正措施第77页第3页共 106页机动车检测有限文件编号：/1001-2016公口J第1页：共 1 页质里手册第3版：第0次修订主题：目录颁布日期：2016年n月01日文件编号对应内容页码/1027-2016预防措施第78页/1028-2016持续改进第79页/1029-2016记录第80页/1030-2016内部审核第83页/1031-2016管理评审第85页/1032-2016检测方法及方法确定第87页/1033-2016数据控制第90页/1034-2016抽样第91页/1035-2016样品管理第92页/1036-2016质量控制第93页/1037-2016能力验证第95页/1038-2016检验检测报告第97页/1039-2016风险评估和控制第99页/1040-2016年度上报第102页/1041-2016变更申请第103页/1042-2016特殊要求第104页/1043-2016标准气体泄漏应急方案第105页以下空白第4页共 106页机动车检测有限公司质量手册文件编号：/1002-2016第1页:共 1 页第3版：第0次修订主题：发布实施令颁布日期：2016年H月01日发布实施令遵照我国相关法律、法规和检验检测实验室资质认定评审准则的 规定，根据国家、省、市主管部门对本实验室管理和业务工作的要求。为 了确保机动车测有限公司（以下简称众合检测站）检测数据的质量，履行相关管理、资源开发利用及有关科学研究等提供准确、可靠和社会公证基础数据的职能任务。我实验室结合实际工作情况，编制 了机动车检测有限公司质量手册。本手册阐明了本实验室的质量方针，描述了本实验室的管理体系文件。其内容涉及本实验室管理和技术活动。它是指导本实验室全体人员工作的 法规性、纲领性文件和重要依据。本手册3版现已批准，并予以发布，自二0一六年十一月一日起实施。望本公司全体员工认真学习理解，坚决贯彻执行，确保质量管理体系有效 运行，以实现本实验室质量目标。最高管理者（签名）：年 月 日第5页共 106页机动车检测有限公司质量手册文件编号：/1003-2016第1页：共 1 页第3版:第0次修订主题：公正性声明颁布日期：2016年n月01日公正性声明(1)严格按国家现行有效标准，公正检验，为用户提供准确可靠优质 的检验结果，保护客户利益是我公司的宗旨和职责为了保证本公司出具检 测报告书的公正性，特作如下声明：(2)本公司是具有独立检测试验资质的法人单位，在规定的登记范围 内开展各项检测业务，检测工作不受任何行政机构和外来因素的干预，保 证检测行为的公正性。(3)本公司严格遵守国家法律、法规，依据现行有效的检测规范或标准 选用现金的检测设备，保证检测方法的科学性。(4)最高管理者必须坚守检测数据应公正、准确和可靠的原则，决不 干预业务部门及实验室按照有关法律法规和技术标准独立开展的检测活 动。全公司人员严守职业道德和检测纪律，严守机密，不得以权谋私，弄 虚作假。上(5；本公司检测人员忠于职责，不收受贿赂，严格为客户保密，不从事 与被检测产品直接有关的活动，保证检测行为的诚实性。(6)除本公司质量监督人员外，其余人员不得介入检测监督工作，检 测人员对检测工作负责，保证检测数据的准确、可靠、科学、合法，并承 担所提供社会公正数据的法律责任。(7)本公司对所出具的检验数据及报告，承担相应的法律责任。(8)公正、客观、独立进行检验，不与检验业务活动所涉及的相关方 发生任何有损公正性的利益关系，不参与任何影响本人检验判断独立性和 公正性的活动。认真执行收费标准，规范服务行为，执行党风、行风廉政 规定，廉洁自律，不以权谋私，维护检测机构科学、公正、廉洁、高效的 行业形象。机动车检测有限公司日期：二0一六年十一月一日第6页共 106页机动车检测有限公司质量手册文件编号：/1004-2016第1页:共 1 页第3版:第0次修订主题：保密制度颁布日期：2016年H月01日保密制度以保密法和档案法为基本依据，公司档案管理人员及接触秘密文件、资料的人 员必须遵守下列规定：1、遵守保密纪律，不该说、不该看、不该抄的不说、不看、不抄C2、文件只能在规定范围内查阅，不得私自带出或转借。借阅的档案资料必须妥善保管。严禁 携带秘密文件、资料到公共场所。3、注有密级的文件、资料由专门人员负责传递，各部部长审阅后要尽快退回，防止文件丢失 4、不得自行扩大秘密文件、电的阅读范围，不得自行翻印。避免在阅、办秘密文件、资料的 同时接待外部人员。5、检验检测机构及其人员应对其在检验检测活动中所知悉的国家秘密、商业秘密和技术秘密 负有保密义务，并制定实施相应的保密措施。6、查阅机密以上档案须经最高管理者批准，要严格控制知密范围。7、秘密文件、资料不得通过普通邮局和电话传递。需要传递时，须由综合部专门人员传递。专门人员在执行传递、交换任务时，不得到公共场所游览、购物，以防失窃。8、保密知识学习教育。结合当前工作实际，组织全体干部职工深入学习保密法规及相关的配 套法律、法规、文件精神，观看保密教育宣传影视片，大力普及保密知识，进一步提高全体 人员对保密工作重要性的认识，树立保密观念，增强保密意识。9、复印秘密文件方面，须遵守：9.1、绝密文件、资料不得翻印。确因业务工作需要，须经部长审批并报请最高管理者批准。9.2、复印发至管理机构、新闻媒体等，须经最高管理者批准。9.3、凡未经最高管理者批准，任何人不得自行复印秘密文件。10、强化计算机信息系统保密管理。严禁公司业务用计算机装入不相干的软件，禁止用业务 计算机上网聊天及游戏，加强计算机信息网络安全管理，坚持谁上网、谁泄密、谁负责的原 则，切实加强计算机信息系统保密管理。11、.出现泄密事件后，应立即上报公司负责人，做到机密不得扩散，同时认真追查相关人员 的责任。本制度自2016年11月01日起执行，由综合部负责解释。第7页共 106页机动车检有限公司质量手册文件编号：/1005-2016第1页:共 2 页第3版：第0次修订主题：质量方针目标和承诺颁布日期：2016年H月01日质量方针目标和承诺为保证检测工作公正、科学、准确、规范，为社会提供优质高效的服务，特确定质量方 针与目标，请全体员工遵照执行。2.1质量方针本公司的质量方针是：行为公正、方法科学、数据准确、工作高效、服务规范。行为公正-不受任何行政、商务、财务和其他压力的影响，保持判断的独立性和诚实性；方法科学-使用国家、行业标准颁布的方法和其他被证明是可靠的方法；数据准确-为检测提供良好的设施及检测设备，配备合格的技术和检测人员，通过科学有效的方法提供质量合格的检测报告；工作高效-及时完成客户委托的车辆检测任务；服务规范-以“客户至上”为服务宗旨，向客户提供优质、规范的服务。2.2质量目标(1)质量体系目标本公司按照G A/T134-1996机动车安全检测站条件与G B/T17993-2005汽车综合性能 检测能力的通用要求的要求建立了管理体系并有效运行。(2)检测质量目标检测报告不得有数据或结论性差错；检测数据合格率大于99%；客户满意率98%；仪器设备完好率大于98%；检测事故小于1.2%o2.3质量承诺2.3.1职业行为本公司全体员工以“爱岗、敬业、科学、公正”为职业道德标准，在所有管理活动、质 量活动和技术活动中严格遵守以下职业规范：(1)科学的工作态度以科学的态度开展质量活动、技术活动和检测工作，质量管理和关键岗位人员必须依据 管理体系文件进行质量控制；检测人员依据国家标准、行业规范进行检测，提供真实、客观第8页共 106页的检测数据。(2)公正的职业道德机动车检测有限公司质量手册.文件编号：/1006-2015第2页:共 2 页第3版：第0次修订主题：质量方针目标和承诺颁布日期：2016年H月01日全体员工严格履行公正性声明，自觉维护本公司的公正地位和信誉。(3)专业的技术水平全体员工必须接受本站与上级主管部门安排的培训和教育，使管理人员掌握与本公司检 测范围或客户要求相适应的法律、法规相关知识和信息，检测人员达到与本站检测范围 或客户要求相适应的技术水平。以客户和社会的潜在需求为目标，为客户提供权威、准 确的技术服务。(4)高效优质服务以客户满意为服务宗旨，高效完成检测任务，为客户提供高效优质的服务。2.3.2检测服务质量(1)检测质量本公司郑重承诺，由本站出具的检测报告能保证公正、客观、准确、有效。保证测量的溯源性。(2)遵守标准本公司郑重承诺，本公司严格按照G A/T134-1996机动车安全检测站条件与G B/T17993-2005汽车综合性能检测能力的通用要求建立了管理体系，保证管理体系遵循 标准并持续改进管理体系有效性。(3)实施管理体系保证全体员工熟悉管理体系文件，严格按照管理体系文件开展各项质量活动和技术活动。保证认真执行质量方针、按期实现质量目标。最高管理者(签名)：年 月 日第9页共 106页机动车检测有限公司文件编号：/1006-2016册第1页：共 3 页质里手第3版：第0次修订主题：体系文件对应评审准则颁布日期：2016年H月01日序号评审准则 章条款对应质量手册对应程序文件4.1组织第4.1.1条第25页/2009-2016保证公正性和诚实性程序第4.1.2条第25页/2015-2016人员培训、考核及管理程序第4.1.3条第26页/2009-2016保证公正性和诚实性程序第4.1.4条第26页/2009-2016保证公正性和诚实性程序第4.1.5条第26页/2009-2016保护客户机密和所有权程序4.2人员第4.2.1条第31页/2015-2016人员培训、考核及管理程序第4.2.2条第38页/2015-2016人员培训、考核及管理程序第4.2.3条第38页/2009-2016保护客户机密和所有权程序/2009-2016保证公正性和诚实性程序第4.2.4条第40页/2018-2016质量监督员管理及工作开展 程序第4.2.5条第43页/2015-2016人员培训、考核及管理程序第4.2.6条第43页/2015-2016人员培训、考核及管理程序第4.2.7条第43页/2015-2016人员培训、考核及管理程序4.3环境第4.3.1条第45页/2036-2016现场检测管理程序第4.3.2条第45页/2024-2016内务管理程序第4.3.3条第46页/2014-2016管理评审程序第4.3.4条第46页/2024-2016实验室内务管理程序4.4设备 设施第4.4.1条第50页/2016-2016仪器设备管理程序第4.4.2条第48页/2042-2016测量设备校准程序第4.4.3条第49页/2028-2016标准物质和危险品管理程序第4.4.4条第48页/2016-2016仪器设备管理程序第4.4.5条第50页/2016-2016仪器设备管理程序第4.4.6条第48页/2016-2016仪器设备管理程序第10页共 106页机动车检测有限公司质量手册文件编号：/1006-2016第2页：共 3 页第3版：第0次修订主题：体系文件对应评审准则颁布日期：2016年H月01日序号评审准则章 条款对应质量手册对应程序文件4.5管理 页 体系第4.5.1条第51-53页/1016-2016管理体系建立与运行第4.5.2条第8-9页/1005-2016质量方针目标和承诺第4.5.3条第62-63页/1019-2016文件控制第4.5.4条第64-66页/1020-2016合同的评审第4.5.5条不适用/1021-2016检测和/或校准分包第4.5.6条第68-69页/1022-2016服务和供应品的采购第4.5.7条第70-71页/1023-2016服务客户第4.5.8条第71-73页/1024-2016申诉和投诉第4.5.9条第74-75页/2025-2016不符合工作处理第4.5.10条第76-78页/1026-2016纠正措施/1027-2016预防措施/1028-2016持续改进第4.5.n条第79/1029-2016记录第4.5.12条第80-81页/1030-2016内部审核第4.5.13条第84-85页/1031-2016管理评审第4.5.14条第86页/2033-2016检测方法及方法确认程序第4.5.15条第86页/2013-2016内部审核程序第4.5.16条第89页/2014-2016管理评审程序第4.5.17条第89页/2033-2016检测方法及方法确认程序第4.5.18条第93页/2030-2016抽样及样品处置管理程序第4.5.19条第93页/2023-2016检测结果质量保证程序第4.5.20条第96页/2030-2016抽样及样品处置管理程序第4.5.21条第98页/2023-2016检测结果质量保证程序第4.5.22条第99页/2023-2016检测结果质量保证程序第4.5.23条第100页/2032-2016检测报告编制审核批准程序第11页共 106页机动车检测有限公司文件编号：/1006-2016匡日f nn第3页：共3页质里手册第3版：第0次修订主题：体系文件对应评审准则颁布日期:2016年H月01日序号评审准则章 条款对应质量手册对应程序文件4.5管理 体系第4.5.24条第100页/2039-2016风险识别、评估及实施程序第4.5.25条第100页/2039-2016风险识别、评估及实施程序第4.5.26条第100页/2039-2016风险识别、评估及实施程序第4.5.27条第100页/2039-2016风险识别、评估及实施程序4.6特殊 要求第4.6条第104页第12页共 106页机动车检测有限公司文件编号：/1007-2016第1页：共 1 页质里手册第3版：第0次修订主题：修订一页颁布日期：2016年H月01日序号对应的章、节、条号修订内容批准人批准日期第13页共 106页1、编制目的机动车检测有限公司质量手册文件编号：/1008-2016第1页：共 3页第3版：第0次修订主题：质量手册的管理颁布日期：2016年H月01日1.1 为管理体系的有效运行提供依据。1.2 向客户做出质量承诺。1.3 为管理体系内部审核和管理评审及实验室资质认定提供依据。2、.编制依据2.1 检验检测机构资质认定评审准则（2015版）3、适用范围本手册依据检验检测机构资质认定评审准则及相关法律法规，结合实验室认可规范文件的要求编制。在机动车检测有限责任公司内实施，是我公司管理体系的法规性文件。本手册由最高管理者授权发布，是指导我公司建立并实施管理体系 的行为准则和评审的依据，也是我公司质量保证能力的证实。4、术语和缩写语4.1 机动车检测有限责任公司，代号，以下简称本公司4.2 检验检测机构资质认定评审准则（2015版）以下可简称“评审准则”。4.3 所有一切公司所涉及的机动车检验检测工作，以下称“检测”。5、文件架构本手册对管理体系要素的描述，完全依据检验检测机构资质认定评审准则对各要 素的要求对应分章节编写。6、体系文件的编制与发布第14页共 106页6.1质量手册由最高管理者授权质量负责人主持编制，综合部负责人组织编写，各部门机动车检测有限公司质量手册文件编号：/1008-2015第2页：共 3页第3版：第0次修订主题：质量手册的管理颁布日期：2016年H月01日负责人会审定稿，最高管理者批准发布实施。6.2 体系文件分“受控”和“非受控”两种版本。6.3 受控文本有统一编号，并在封面上注明受控标志，由综合部负责人统一发给公司领 导和各部门。6.4 手册的非受控文本没有编号，单需在封面上注明非受控。6.5 当上级领导或有关单位要求提供体系文件时，由最高管理者批准后提供非受控版本。7、体系文件的修订与再版7.1 当出现下列情况之一时，可对体系文件进行修改；a）国家颁布新的质量政策和法规；b）本公司调整质量方针、目标或质量体系在运行过程中存在重大问题。7.2 如修订内容超过三分之一或有重大变动时，应要进行改版。7.3 体系文件修订、再版应由质量负责人提出申请并报最高管理者批准。8、体系文件的宣贯与实施8.1 体系文件时本公司检测工作质量管理指导文件，是开展检测工作的规范，全体职工 应认真学习和熟悉手册的要求和规定。8.2 质量负责人组织制定每年的体系文件宣贯计划，综合部负责人按计划组织宣贯。8.3 对新入本公司的工作人员进行上岗培训时应安排学习质量手册。9、体系文件的日常管理9.1 体系文件的管理包括对其编号、印制、分发、更改、保管与归档、版本确认、回收、保密等工作。9.2 体系文件要登记编号，持有者要签名领取，综合部下发修订页或再版时，应将旧版第15页共 106页机动车检测有限公司文件编号：/1008-2015第3页：共 3页质里手册第3版：第0次修订主题：质量手册的管理颁布日期：2016年H月01日收回。综合部可保存失效文件作为存档资料，单需在失效版本上注明“失效”。9.3 各部门必须指定专人保管文件，文件持有人必须妥善保管，不得丢失、外借或复制。持有人调离本公司必须交回手册方可予以办理调离手续。9.4 对体系文件的内容有异议或修改建议时，应向质量负责人反映，个人不得随意修改。10、体系文件执行情况调查10.1 体系文件执行情况检查，由质量负责人领导，综合部负责人每年具体组织一次对各 部门体系文件执行情况的全面检查。10.2 各部门不定期地检查不部门对体系文件执行情况。10.3 每次检查均应做好记录，各部门自查结果应每年汇总一次报综合部，检查结果应写 成书面材料报质量负责人，并通报全公司。10.4 检查中发现得一般问题及时结局，发现得重大问题应立即报告质量负责人或技术负 责人，采取相应措施予以解决。10.5 执行体系文件情况的好坏，应作为部门和个人年终考核的依据之一。11、要素的不适用情况在本公司经对应检验检测机构资质认定评审准则条款要求及结合本公司性质和开展 的机动车检验检测活动的特点进行核对，检验检测机构资质认定评审准则的部分条款暂 不适用于本公司。第16页共 106页机动车检测有限公司质量手册文件编号：/1009-2016第1页:共 2 页第3版：第0次修订主题：公司概况颁布日期：2016年11月01日公司概况黔西州众合机动车检测有限责任公司成立于2009年3 月15日，占地面积13332余平方米。公司的检测环境和 办公环境均按机动车检测场所要求建设。公司现有员工25人，其中3人有从事多年机动车应用 和维修管理经验并持有技术职称的人员担任公司的技术 负责人和质量负责人，检测员都具备机动车检测工作经 验。”公司的检测设备均是国家批准认可的高环保、低能耗 的检测仪器，经营的瓶中齐全、服务项目齐备、服务设 施完善、技术一流、工艺一流。我公司将迅速打造成一 人一个集机动车维修、检测、美容为一体的机动车服务 中心。众合机动车检测有限公司成立以来，始终坚持独立客 观、公正准确的质量目标，如实向社会出具科学、真实 的检测报告。为客户提供主动、热情、文明、规范、安 全、高效、便捷、优质的检测服务，更好的做好车辆的 安检，为行业管理和社会各界提供科学、准确、真实、可靠的粒查数据。机动车检测有限公 司nm 1 1 口八1 O第17页共 106页机动车检测有限公司质量手册文件编号：0-2016第1页:共 6 页第3版：第0次修订主题：术语与缩略语颁布日期：2016年11月01日第三章术语与缩略语3.1管理术语3.1.1认证和认可(1)认证 certification与产品、过程、体系或人员有关的第三方证明。(2)认可accreditation正式表明合格评定机构具备实施特定合格评定工作能力的第三方证明。(3)实验室认可laboratoryaccreditation对检测实验室有能力进行指定类型的检测所做的一种正式承认。(4)实验室认可机构 laboratoryaccredi tat ionbody实行和管理实验室认可体系准予认可的机构。它是指建立实验室认可制度，并对实验 室进行认可的政府或民间团体。(5)实验室评审laboratoryassessment为评价检测实验室是否符合规定的实验室认可准则而进行的一种检查。(6)现场评审assessmentvisit为了对提出申请的实验室是否符合认可准则进行现场验证所做的一种访问。(7)(实验室)能力验证(laboratory)proficiencytesting利用实验室间比对确定实验室的检测能力。(8)实验室间比对interTaboratorycomparison按照预先规定的条件，由两个或多个实验室对相同类似的被测物品进行检测的组织、实施和评价。(9)专业判断 professional judgement单个或一组人员做结论的能力，依据测量结果、知识、经验、文献和其他方面信息提 供见解和作出解释。(10)检测(测试实验)test按照程序确定合格评审的对象的一个或多个特性的活动。(H)检查 inspect ion审查产品设计、产品、过程或安装并确定其与特定要求的符合性，或根据专业判断确第18页共 106页定其与通用要求的符合性的活动。机动车检测有限公司质量手册文件编号：0-2016第2页：共 6 页第3版：第0次修订主题：术语与缩略语颁布日期：2016年11月01日(12)合格评定 conformityassessment对与产品、过程、体系、人员或机构有关的规定要求得到满足的证明。3.1.2质量管理和标准化(1)质量方针 qual i typol i cy由某组织的最高管理者正式发布的该组织的质量宗旨和质量方向。质量管理 qual i tymanagement确定质量方针、目标和职责并在管理体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证 和质量改进使其实施全部管理职能的所有活动。(3)质量控制qualitycontrol为达到质量要求所采取的作业技术的活动。(4)质量保证 qual i tyassurance为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进 行证实的全部有计划和有系统的活动。(5)质量体系 qualitysystem为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程的资源。(6)管理评审management re view由最高管理者就质量方针和目标，对质量体系的现状和适应性进行的正式评价。合同评审contractreview合同签订前，为了确保质量要求规定得合理、明确并形成文件，且供方能实现，由供 方所进行的系统的活动。(8)质量手册 qual i tymanual阐明一个组织的质量方针并描述其质量体系的文件。(9)质量计划qualityplan针对特定的产品、项目或合同、规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件。(10)质量审核qualityaudit确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效的实施并适合 于达到预定目标的、有系统的、独立的检查。第19页共 106页(11)组织机构organizationstructure组织为行使其职能按某种方式建立的职责、权限及其相互关系。机动车检测有限公司质量手册文件编号：0-2016第3页:共 6 页第3版：第0次修订主题：术语与缩略语颁布日期：2016年11月01日(12)程序 procedure为进行某项活动所规定的途径。(13)过程 process将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。(14)规范 specification阐明要求的文件。(15)技术规范 technicalspecif ication规定产品或服务性的文件。(16)标准 standards为促进最佳的共同利益，在科学、技术、经验成果的基础上，由各有关方面合作起草 并协商一致或基本同意而制定的适于公用并经标准化机构批准和技术规范和其它文件。(17)预防措施 preventiveaction为了防止潜在的不合格、缺陷或其他不希望情况的发生，消除其原因所采取的措施。(18)纠正措施 correctiveaction为了防止已出现的不合格、缺陷或其他不希望的情况的再次发生，消除其原因所采取 的措施。(19)合格 conformity满足规定的要求。3.1.3法制计量(1)法制计量 legalmetrology计量的一部分，即与法定计量机构所执行工作有关的部分，涉及到对计量单位、测量方法、测量设备和测量实验室的法定要示。(2)计量器具的检定verificationofameasuringinstrument查明和确认计量器具是否符合法定的程序，它包括检查、加标记(或)出具检定证书。(3)首次检定initialverification对未曾检过的新计量器具进行的一种检定。第20页共 106页机动车检测有限公司质量手册文件编号：0-2016第4页:共 6 页第3版：第0次修订主题：术语与缩略语颁布日期：2016年11月01日(4)周期检定periodicverification按时间间隔和规定程序，对计量器具定期进行的 一种后续检定。检定证书 verificationcertificate证明计量器具已经过检定，并获满意结果的文件。3.2技术术语3.2.1测量和计量(1)量值 valueofaquantity一般由一个数乘以测量单位所表示的特定量的大小。例：5.35m或534cm,15kg,10s,-40o为了防止已出现的不合格、缺陷或其他不希望的情况的再次发生，消除其原因。(2)计量metrology实现单位统一，量值准确可靠的活动。3.2.2测量结果及其特性(1)测量结果 resultofameasurement由测量所得到的赋予被测量的值。(2)相对误差 relativeerror测量误差除以被测量的真值。(3)测量仪器的示值indicationofameasuringinstrument测量仪器所给出的量的值。(4)测量准确度 accuracyof measuremen t测量结果与被测量真值之间的一致程序。(5)测量不确定度uncertaintyofmeasurenient表征合理地赋予被测量之值的分散性，与测量结果相联系的参数。(6)偏差deviation一个值减去其参考值。第21页共 106页(7)测量方法 me thodof measurement机动车检测有限公司质量手册文件编号：0-2016第5页：共 6 页第3版：第0次修订主题：术语与缩略语颁布日期：2016年11月01日进行测量时所用的，按类别叙述的一组操作逻辑次序。(8)测量原理 principleofmeasurement测量的科学基础。(9)测量设备 measuringequipnient测量仪器、测量标准、参考物质、辅助设备以及进行测量所必需的资料的总称。(10)测量系统 measuringsystem组装起来以进行特定测量的全套测量仪器和其他设备。(11)测量结果的重复性repeatabilityofresultsofmeasurenients在相同测量条件下，对同一被测量进行连续多次测量所得结果之间的一致性。(12)测量误差error ofmeasurement测量结果减去被测量的真值。3.3与车辆检测有关国际单位制(SI)及其导出单位(1)米：等于光在真空中(1/299722458)秒时间所经路线的长度，用“m”表示。(2)千克：等于国际千克原器的质量，用“kg”表示。(3)秒：等于Cs-133原子基态的两个超精细能级间跃迁相对应的辐射的9、192、631、770个原期所持续的时间。用“s”表示。(4)坎：等于一光源泉的发光强度，该光源发出频率为540X10 赫,兹单色辐射，且在此方向的辐射强度为(1/683)瓦特与球面角度。用“cd”表示。(5)平面角：秒()，分()度()，弧度用“rd”表示。立体角:名称为彘向度,用“Sr”表示。(7)旋转度：转每分，用“r/min”表示。(8)力：名称为牛(顿),用“N”表示。(9)压力：名称帕(斯卡)，用“Pa”表示。第22页共 106页机动车检测有限公司文件编号：0-2016第6页：共 6页质里手册第3版：第0次修订主题：术语与缩略语颁布日期：2016年H月01日(10)摄氏温度：名称摄氏度，用“C”表示。0(n)声级：用“dB(A)”表示。(12)光吸收系统：用表示。(13)烟度值:用“Rb”表示。第23页共 106页1-2016文件编号:机动车检测有限公司质量手册第2页：共 6页第3版：第0次修订主题：组织基本条件颁布日期：2016年11月01日4.1.3最高管理者必须坚守检测数据应公正、准确和可靠的原则，决不干预业务部门及实验室 按照有关法律法规和技术标准独立开展的检测活动。全公司人员严守职业道德和检测纪律，严守机密，不得以权谋私，弄虚作假。4.1.4本公司在规定的登记范围内开展各项检测业务，检测工作不受任何行政机构和外来因素 的干预，保证检测行为的公正性其授权范围内独立地为被检测单位或个人提供公正的检测，保证工作人员不受任何外界的压力和影响，并承诺：一是不得与检测活动、数据和结果存在 关联的利益关系；二是不得参与任何对检测结果和数据的判断产生不良影响的商业和技术活 动，保证工作的独立性和数据、结果的诚信性；三是不得参与和被检车辆有竞争利益关系的 检验活动。实验室工作人员应当自觉自律，抵制商业贿赂。4.1.5本公司实验室按照国家有关法律法规的规定，保护国家秘密；制定相关的措施或文件，并有效实施，保证客户的利益不被侵害。保护被检测单位的机密信息、所有权和专利权。支持文件：/2009-2016 保护客户机密和所有权程序/2009-2016 保证公正性和诚实性程序第24页共 106页附表：组织机构框图机动车检测有限公司文件编号：1-2016第3页:共 6页质量手册第3版:第0次修订主题：组织基本条件颁布日期：2016年11月01日黔西南州质量 技术监督局黔西南州环境保护局黔西南州道路运输管理局黔西南州公安 局交警支队立立机动车检测有限责任公司最高管理者:韩宏主要负责人：范星文第25页共 106页符号说明：表示负决策责任 表示负执行责任 O表示负辅助责任机动车检测有限公司质量手册文件编号：2009-2016第4页：共 6页第3版：第0次修订主题：组织基本条件颁布日期：2016年H月01日附表：职能分配表准则 章节部门 责任最高管理者质 量 负 责 人技术 负 责 人综合部检 测 部客户服务部1管理要求（11个）1.1组织OO1.2管理体系1.3文件控制OO1.4检测和校准分包OO1.5服务和供应品的采购OO1.6合同评审1.7申诉和投诉O1.8纠正措施、预防措施及改进1.9记录1.10内部审核1.11管理评审2技术要求（8个）2.1人员OO2.2设施和环境条件OOOO2.3检测和校准方法OOO2.4设备和标准物质OO2.5量值溯源O2.6抽样和样品处置2.7结果质量控制2.8结果报告O第26页共 106页机动车检测有限公司质量手册文件编号：2009-2016第5页:共 6页第3版：第0次修订主题：组织基本条件颁布日期：2016年H月01日车辆检验流程图第27页共 106页机动车检测有限公司质量手册主题：组织基本条件2009-2016文件编号：第6页:一 共 6 页第3版:第0次修订颁布日期:2016年H月01日机动车检测有限公司质量保证体系框图编制规章制度及操作规程检测数据事故检测过程中的质量保证 R质量事故的确认与处理检测人员仪器环境确认按 规 范 上 的 操 作 规 程 检复 核 人 员 进 行 复 核 签 字检 测 数 据 处 理 编 制 报 告样 品 接 收 与 处 理技 术 负 责 人 审 核 签 字选定试验方法和技术标准形 成 有 效 报 告 发 放 存 档分析事故原设备与环境原.设备与环境确重新检测人为原因 f 采取补救 f 写出事故报告上报存突发事件第28页共 106页机动车检测有限公司质量手册文件编号：2009-2016第1页:共 9 页第3版：第0次修订主题：人员管理颁布日期：2016 年 11月014.2、人员管理4.2.1主要部门及人员职责1、目的人力资源是本公司优质、高效地完成各项任务的重要前提，配备足够数量的人员，并 对各类人员知识、能力、技术水平和实践经验等素质提出相应要求，同事不断进行适当的培 训和考核也是保证检测工作质量的有效手段。人员是实现质量体系得到良好运行的最重要的 资源，因此，必须加强对人员的管理和控制。2、范围适应于人员的培训、考核以及岗位人员的任职条件。3、人员1）职责要求：a）最高管理者负责资源配置，务必使人力资源的配置，即人的数量和能力满足所从事工 作的需要；满足检测活动的需求。b）综合部负责编制人员计划，并组织实施和考核。c）综合部负责建立和保存人员技术档案。d）检测部根据检测业务的需要向技术负责人申报人员和专业培训需求计划。e）质量负责人负责管理体系员（如质量监督员、内审员）管理人