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淘达基础运营策划方案大纲III NEXTTAODAE-commorce ServiceProviders市场里厮杀大半辈子，销量没上去，利润连年 降，却不知问题出在哪里？货币升值回头做内销，怎奈市场空白，方知举 步维艰，敢问路在何方？诸侯雄起盘踞一方，却志不仅此？欲上新高,万事俱备，东风在哪？III NEXTTAODAE-commerce ServiceProviders刖 BIII NEXTTAODAE-commorce ServiceProviders刖SARE YOU READY准备好了么？2012年对于户外用品而言，是机遇 与动荡并存的一年。一方面全球经 济环境的压力对传统服饰行业造成 较大影像，在这种情况下，众多传 统服饰企业开始寻找集约型经营模 式2012 for the Outdooropportunities and turbulence coexist.On the one hand the pressure of the global economic environment,causing a larger image of traditional clothing industry,in this case,many traditional clothing businesses are looking for intensive business modelIII NEXTTAODAE-commerce ServiceProvidersMARKET ENVIRONMENT市场环境线下环境2012年经济低迷难改服饰传统渠道劲头2010 2011 2012线上环境涯统渠道的低迷给户外用品电子商务带来 新的增长动力，随着各种网络渠道新进入 者对网络市场发展的拉动，网络购物市场 将继续保持高速增长。通过淘宝等一大批 先行者对市场不遗余力地培育，通过对网 民消费思维、消费习惯的引导，各网站大 力加强用户体验，不断推出满足用户需求 的新产品，让网络购物与实地购物的差别 越来越小，甚至在某些方面实现了超越。2011Q1-2012Q1中国网络购物市场交易规模匚口网箔的物交易规模(亿元)T一环比埸长率(%)一同比塘长率(%)注：网塔的将市场规模为平台与自主启物网站市场规模之和，其中雷不包括付密兹字产品下羲、航空客 累文星、网箱代藏费等商品类别的文舄规模Source:根据企业公开防报、行业访谈及艾瑞统计预潴模型估算：仅供参考2012.4 iReseach I III NEXTTAODAE-commerce ServiceProvidersINDUSTRYENVIRONMENT行业环境从“小户外”到“泛户外”2010年5月20日，中国纺织品商业协会（COCA）与中国体育用品业联合 会在2010中国户外产业论坛上联合发布的中国户外用品市场2009年度 调查报告显示，2009年我国户外用品市场在稳定中持续保持着快速的 增长，市场零售总额达48.5亿元人民币。报告还显示，百货商场渠道和专 业户外店渠道仍然是其主要的销售渠道，但值得一提的是，网络销售渠道 成倍增长，销售额也迅速递增，也预示着这种新兴销售模式的未来潜力 对于“小户外”来说，网络营销依然只是传统营销的辅助手段，尽管户外行 业本身增长速度很快，整个行业增长速度至少应该在40%以上”，但是还 是“比较小的”，因此他们认为传统渠道已经能够完成业务扩张的需要，也 有更多的时间去准备。贾旭说“可能也许在四年或者五年以后，真正的传 统渠道已经不能够完全担负起一个品牌在销售上的扩张重任的时候，才是 互联网发力的时候。”III NEXTTA0DAE-commerce ServiceProvidersCONCLUSION得出结论全国的传统户外用品行业都正面临着前所未有的压力，处在转型升级的十字 路口。这是一个转折点，如果道路选对了，那么将是厚积薄发后的再次崛起；如果 道路选错了，那么很可能会一蹶不振。传统户外用品企业线上化是必然之举III NEXTTAODAE-commerce ServiceProviders企业诊断III NEXTTAODAE-commorce ServiceProviders企业诊断ENTERPRISE INTERNAL ENVIRONMENT 企业内部环境缓,且目前全无开发能力III NEXTTAODAE-commerce ServiceProvidersENTERPRISE INTERNAL ENVIRONMENT 企业资源组合优势:传统生产型企业，生产组织能力强，在生产集合圈,相关生产资讯反应速度快机会:整个电商进入一个稳健发展期，线上市场还在不断快速增长中劣势:企业部门架构庞大，公司传统运作模式反应组织能力落后迟缓威胁:产品线单一，在服饰大环境下，缺乏研发能力，和高效买手III NEXTTAODAE-commerce ServiceProvidersCONCLUSION得出结论电子商务大潮大步增长，线上市场缺口很大，机会与威胁并 重，通过第三方服务，有效弥补公司自身反应与体系臃肿的状 态。但是甲方公司的状况是我们无法掌控的，整个项目的成功 是需要双方有效沟通与磨合后，达到一种共同的状态，才能在 网络上再创一个网商神话III NEXTTAODAE-commerce ServiceProviders客户群体III NEXTTAODAE-commorce ServiceProvidersONLINEMARKETING OVERVIEW线上市场概况线上知名户外用品品牌:1.公狼旗舰店2.carava户外旗舰店3.北山狼户外旗舰点4.迪为户外专营店5.悠之品家居专营店III NEXTTAODAE-commerce ServiceProvidersFORM DISTRIBUTED构成分布FORM DISTRIBUTED 构成分布自用62.30%送人37.7III NEXTTAODAE-commerce ServiceProvidersPRICE DISTRIBUTED价格分布目前淘宝市场截止 至必月12日数据显 示：1.46%户外用品的购买者选择6-75价格区间的产品。2.36%户外用品的购买选择 在75-300价格区间的产 品。3.7%户外用品的购买者选择在300-700价格区间的产 品yIII NEXTTAODAE-commerce ServiceProvidersCONCLUSION得出结论产品品牌定位在25-35岁左右的人群市场份额比重较大根据市场分析，产品品牌价格区间在50-300元市场份额比重较大III NEXTTAODAE-commorce ServiceProviders战略方向III NEXTTAODAE-commorce ServiceProvidersBRAND OBJECTIVES品牌建设目标牌名，品牌-扩大：巩固区域性知二全网性强势品牌III NEXTTAODAE-commorce ServiceProvidersBRAND OBJECTIVES 品牌建设目标近期目标：2012-2012年底将品牌的打造成一个区域性网络的知名品牌远期目标：2013-2013年底逐渐成为全网的知名品牌战略目标：2015年以后利用不同的产品线，逐步拓展线下市场III NEXTTAODAE-commerce ServiceProvidersBRANDSTRATEGY品牌战略分析1、2、3、4、进行长期策略性的品牌规划。注重战略和战术的结合，不仅要考虑销售，更要考虑品 牌。建立完善的网销管理体系。完成从经验型的经营方式到科学化的经营方式的转变。利用品牌的整合营销（时间性、空间性），打造HM品牌的航 母。III NEXTTAODAE-commerce ServiceProvidersBRANDDEVELOPMENT STRATEGY品牌发展战略多品牌的优点在于一个品牌受到威胁，还有其他的品牌可以补缺，但是，多品牌的发展思路是 一个有钱人的游戏，相对于欧美国家相对成熟的市场，采用多品牌的发展思路比较普遍。如果HM走多品牌的路线，要分别对各品牌重新推广，将花费巨大。多品牌的管理复杂，难度较 大，康本过高。国内许多品牌的例证：科龙、今日采用以HM为主的单一品牌策略III NEXTTAODAE-commerce ServiceProvidersBRANDMARKETING KEYWORDS 品牌营销关键词追逐时尚潮流元素占有稀缺并炫耀彰显身份获得认同III NEXTTAODAE-commerce ServiceProviders迎合客户欲望需求III NEXTTAODAE-commorce ServiceProvidersBRAND CORE品牌核心HM一件传承英伦血统的跨界衬衫。HM不仅移植了原汁原味的都铎式风格，更是对一种英国贵族生活方式（莎温文化）的传承。在英国如是，在线下如是，在线上，现已来到你身旁。III NEXTTAODAE-commerce ServiceProviders项目部署III NEXTTAODAE-commorce ServiceProvidersTEAM ARCHITECTURE团队架构摄影部专业产品拍摄物流整合 仓库管理III NEXTTAODAE-commerce ServiceProvidersDEPLOY SCHEDULE进度框架第一月-第二月-第三月-第四月店铺试运营 各种调试 广告投放实验 开业活动策划商城入驻 店铺装修 品牌定位 运营测试 产品梳理 客户培训 照片拍摄 物流培训 整店设计III NEXTTAODAE-commerce ServiceProvidersPROJECTPLANNING项目规划运营筹备期团队淘达网络帮助客户完成淘宝旗舰店申请建设及甲方项目负责人基础培训淘达网络帮助客户完成淘宝店铺的全年视觉整体定位淘达运营团队完成客户淘宝店铺的全年运营方向策略淘达运营策划团队根据店铺全年运营策略和客户产品与客户进行所有产品梳理淘达策划团队对于甲方产品进行有效的卖点提炼淘达摄影团队对于甲方产品根据定位方向及客户意见完成海报图片与宝贝详情图片拍摄淘达营销团队与策划团队及甲方代表共同完成产品定价策略淘达设计团队完成整店设计（店招设计，海报设计，整体构架设计）淘达营销团队梳理有效产品进行单品策划淘达设计团队完成所有宝贝详情制作淘达运营团队进行产品上架淘达客服团队进行产品销售演习店长1名，推广专员 1名，设计师2名，美工1名，文案策划 1名，摄影1名，摄 影助理1名III NEXTTAODAE-commerce ServiceProvidersPROJECTPLANNING项目规划试运营阶段团队淘达技术团队对整店进行运营前技术调试抽调精英人员，组建属于客户的客服运营团队，并进行针对性的客服培训全年平台硬广测试统计，策略定位根据测试结果给客户提交运营硬广所需预算报表运营团队制定出相关售前售后服务标准团队硬广推广人员进入正常全年工作流程（直通车，钻石展位，等其他硬广推广）团队客服人员进入全年正常销售服务流程建立专项售后服务团队进行有效客户维护硬广反馈后设计团队根据市场实际情况对于整店设计视觉调整（摄影，设计）根据客户反馈情况及市场实际情况对于宝贝详细文字内容进行调整建立完善的项目对接流程，完善客户库存核对，对接环节店长进入正常全年工作流程（产品的上下架，店铺日常异常处理）淘达相关团队对甲方发货，物流环节做出针对性梳理，淘达设立仓库物流指导小组对于甲方相关环节做出培训与指导运营总监1名，店长 1名，推广专员1 名，客服2名，设计师1名,美工1名,文案策划1名，摄影 1名，摄影助理1名III NEXTTAODAE-commerce ServiceProvidersPROJECTPLANNING项目规划正式运营阶段团队店长进入全年正常工作环节并且提交月报告给甲方对接人员客服团队进入全年正常工作环节推广团队进入全年正常工作环节推广与策划团队在适当时机提出活动推广策划与执行方案给予甲方对接人员（聚划算淘金币天 天特价淘画报等）组建专职活动专员与团队设计摄影团队根据活动策划或相关销售需求对于店面进行调整（海报设计，单品策划，产品摄 影，店铺装修等）建立客户会员制度成立客户回访机制强化客户粘度环节运营总监1名，店长 1名，推广专员1 名，活动专员1名。客服3名，设计师1 名，美工1名，文案 策划1名，摄影1 名，摄影助理1名III NEXTTAODAE-commerce ServiceProviders推广部署III NEXTTAODAE-commorce ServiceProvidersONLINEVISUAL DIRECTION 思路方向英伦文化以自然、优雅、含蓄、高贵为特点III NEXTE-commorce ServiceProvidersONLINEVISUAL DIRECTION 线上视觉方向血店ts小产晶拍匾品牌策到天猫磔脸H作III NEXTTAODAE-commorce ServiceProvidersPROMOTION MODEL 推广模式费源 免资友情链 接增加和其他高销量店铺的互通链 接，通过其他店铺的反链进入店铺淘宝VIP 会员针对整个淘宝买家设置店铺单品折 扣聚划算官方品质团购，对品质、库存、发 货、客服能力各方面要求感比较 高。比较难报上，但是对打造热卖 单品是以剂强心针。淘宝官 方活动在店铺“我是卖家”-一“活动报名”中，淘宝网中经常会提供一些促销活 动，要积极去参加这种淘宝网提供 的一些促销活动，不但能获得较好 的推广资源，同时对自己的基本信 用宣传也起到一定作用。淘宝钱 庄钱庄是用户用淘金币兑换或抽奖获 得的礼物的地方，点击被压的宝贝 图片，直接引流到卖家的宝贝页 面，营销产品和包邮就是广告成 本。收费服务直通车淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过 关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务钻石展位钻石展位是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选 了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。性 价比高，更适于店铺、品牌的推广。淘宝客“淘宝客推广”是专为淘宝卖家淘宝网以外的流量和人力，帮助 推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成交付费。超级卖霸超级卖霸是淘宝网重拳推出的宝贝展示集中营，搜集了全网最 热卖的宝贝，将其集中展示在全网客流访问量最大的位置，以 其超大活动流量、完美主题策划、投入费用优惠、效果数据监 控等突出优势取得了良好的效果。淘宝天下通过淘代码推广是一种全新的线下媒体推广方式，帮助商品推 广到报刊杂志、DM登媒体上III NEXTTAODAE-commerce ServiceProvidersPROMOTIONBUDGET推广预算直通车平均日直通车费用会保持在500元/天，一年直通车花费预计 10万元硬广根据产品的销售情况以及 店铺的发展，暂定6月、8月、12月投放硬广每 次花费 10 Wo 一年总 投放 万元其他DM以及广告推广预计5 万元III NEXTTAODAE-commerce ServiceProvidersEXPECTED RETURN预计回报预计 回报 800万III NEXTTAODAE-commerce ServiceProviders产品部署III NEXTTAODAE-commorce ServiceProviders淘达服务内容III NEXTTAODAE-commorce ServiceProvidersSERVICECONTENT服务内容策略 指引一种预测模型，为品牌线上发展战略开启新的领域提供 一系列假设。新领域将重点研究决策中驱动因素的重要 意义，以及这些因素各自的影响力。为品牌或产品选择或创造一个简短但内涵丰富的名称，以帮助其进行品牌定位。这个名称可以是抽象的、描述 性的或者具有联想意义。标识 故事由一条简短的解说语及品牌名称组成。标语主要用来表 达品牌的核心涵义。跟宣传语不同（不同的品牌推广计 划有不同的宣传语）的是，只有在战略重心发生转移、品牌重新定位的情况下，标语才会发生变化。III NEXTTAODAE-commorce ServiceProvidersSERVICECONTENT服务内容线上 识别线上 终端活动 策划定义品牌、表现品牌特征的符号体系。一般来说，一个 完整的VI系统包含多种设计元素（如标志、色彩、形式 编排、超级图形以及图像等），这些元素可以应用于不 同的接触点，以体现品牌独特的风格。从咨询到销售全过程，通过交互科技手段，为客户提供 全年的线上平台品牌销售体验，使得客户更好的维护品 I牌形象与企业形象用成功电商经验，打造最适合企业的品牌线上促销活 动，从分析到策划，从设计到规范，用最务实的策划手 段与营销方式有效的提高客户销售量III NEXTTAODAE-commorce ServiceProvidersSERVICECONTENT服务内容客户销售规范与售后语言规范，用8年电商经验，完善 客户线上销售末端细节，以最合适的方式展现品牌终端 魅力包装 物流为产品提供保护的容器；同时通过结构设计、包装图形 设计以及产品造型设计等手段对品牌进行定义、甄别最 合适的物流方式与其他竞争品牌区别开来。营销 推广上亿运营经验运营总监主导项目推进，用淘达自有的营 销推广模式，用最小的广告投入达到最大的销售回报。III NEXTTAODAE-commorce ServiceProvidersSERVICECONTENT服务内容数据 分析渠道 拓展线上 销售淘达技术部与多家线上数据软件服务商均构成战略合作 关系，使用最符合客户行业的数据软件，准确分析市场 动态，完善销售环节细节淘达多年电商经验，拥有完善的电商渠道拓展模块，在 客户线上推广适当阶段准确导入渠道资源，为客户迅速 打开线上渠道优势从咨询到售后完整的销售过程，通过多年营销经验与淘 达自有的线上行为规范系统，为客户提供最具亲和力的 线上销售体验，从而更好的完成客户的产品销售III NEXTTAODAE-commorce ServiceProviders预算及回报III NEXTTAODAE-commorce ServiceProvidersBUDGETRETURN预算与回报开店成本：11总计:万元)年度总 销售额800万广告投入成本：25 万元淘达基础服务费用：25包装物料费用：576万元III NEXTTAODAE-commerce ServiceProviders现在开网店真的迟了吗?马云说：第一，永远不会迟，电子商务才刚刚开始。你现在觉得晚，5年以后会更晚。创业永远不 要等待别人的支持，而是靠自己的努力。第二，你觉得难，所有的人都觉得难。第三，开始的时候，当做游戏一样，当做有 意思的事情做。要有乐趣，不要有压力。III NEXTTAODAE-commorce ServiceProviders未来要么电子商务!要么无商可务！III NEXTTAODAE-commorce ServiceProviders谢谢III NEXTTAODAE-commorce ServiceProviders