群众来信受理工作流程图.doc

上级转送或交办
来信事项受理
群众来信受理工作流程图

市本级受理
其他部门转送

登记、录入信访信息系统

筛选信访事项

信访件办理

立案、交办
暂存
转办

交下级信访部门、市直信访工作机构
呈领导批办
直接立案

责任单位向信访人反馈
移交本局其他处室室
转下级信访部门或市直信访工作机构
审结呈批
要状况、要成果
领导审阅
结案
跟踪办理状况
审结
办信处跟踪督办
跟踪办理状况
无名无实质诉求

案件归档

录入信访信息系统