行政管理制度范本(2).doc

公司行政管理制度(范本) 员工行为规范目的和适用范围规范员工行为，提升员工精神面貌，树立公司良好的对外形象。本规范适用于公司全体员工。基本规定1仪表仪表应端正、整洁，头发要保持清洁，梳理整齐，请不要留怪异发型和怪颜色。男员工请不要留长指甲，发不过耳，不留胡须。女员工上班提倡画淡妆，要体现清洁健康的形象，饰物的佩带应得当，不得浓妆艳抹，不用香味浓烈的香水。衬衫领口、袖口要清洁，出席重要场合要符合着装要求，大方文雅得体。上班前不得喝酒或吃有异味的食物，口腔保持清洁。2着装员工在周一至周六的工作时间内请着正装，建议为：男士西装：深色（深蓝、藏青、灰、铁灰）西服套装。衬衫：单色长袖衬衫。领带：以单色或带有小巧的几何或条纹图案为最佳。皮鞋：以黑色、深色的皮鞋为最佳。袜子：颜色应以深色、单色为宜，最好是黑色。质地以纯棉、纯毛为宜。避免穿与西装对比鲜明的白色袜子。女士职业套装：以黑色、灰色、暗红色或藏青色为最佳。袜子：穿西服套裙必须穿长袜，以中性颜色为主。皮鞋：着职业套装或西服套裙必须配相应的皮鞋。夏季男士可不用穿西装外套，可只穿款式简单的长或短袖衬衫，以单色为主；不用佩带领带（若有接待任务等必须着正装、佩带领带）；应穿长西裤结皮带。夏季女士着装应以庄重、大方、得体的职业套装。接打电话是我们与用户交往的重要途径；个人的形象就是公司的形象。员工在日常的接打电话中要给对方以良好的形象，更好地表现公司员工的文化修养及素质，也使外界对公司的办事效率，管理水平等方面留下良好印象。3 基本要求在电话铃响三声之内接起电话；接打电话，先说声“您好，香提湾”， 并主动报出部门、姓名。通话言简意赅，时间不宜过长。邻座没人时，请代接电话，有事请写留言条，并及时转告。尽量减少私人电话，严禁拨打信息台电话。4 言语行为言语、行为、举止文明、礼貌。严禁在公司内打架斗殴，互相吵骂。公司内与同事相遇应点头表示致意，同事以姓名或职务称呼；客户以先生、小姐称呼。站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平稳不得拖拉散漫。公司内职员与领导或客户相遇，应主动让行，以示礼貌。进入办公室应轻轻敲门，听到应答后再进，进门后回手关门。同事之间或部门内部如有工作问题进行讨论时，应避免影响他人工作。请不要在办公区走廊或通道内奔跑、大声叫喊、高谈阔论。在办公区走廊或通道内请靠右行走，互相礼让，不要抢行。未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。办公时间内不得在电脑上玩游戏、看影碟、做与工作无关的事。请爱护公司的办公用品、设备及其它财物，不得公私不分。厉行节约，减少浪费。严禁在公司内用餐、吃零食。5 办公环境请保持办公位整洁，物品要摆放整齐，办公区请不要随便张贴。请不要在办公区堆放资料、纸箱等物品。有事离开或下班离开办公位时，请将座椅推入办公桌下。下班离开办公室前，请关闭机器电源（包括电脑），收好所有资料和文件，最后离开者请关闭电灯、门、窗、空调等。6 公共环境请不要在办公家具上和公共设施上任意写字、刻画、张贴。请把废纸、废物放入指篓，杯中剩水请倒入指定地点，请不要用饮用水冲洗杯子。请不要在办公区大声喧哗，有来客请带至会客室或洽谈区。请不要让客人在没有任何员工的陪同下在办公区内走动。车辆请停至指定区域，不要随意停放。爱护公共财物，使用办公设备要严格遵照使用说明操作。下班前关好本办公区域内的门窗、空调、电脑及其他设备，随手关灯。一切有碍观瞻，有损形象的行为。如：随地吐痰，乱扔杂务。7. 奖惩措施行政部和人力资源部将不定期对本规范进行检查，并对检查结果上报上级领导。对检查出的不符合规范的行为，要求予以纠正或整改。对违反规定的人员，根据情节轻重分别给予当事人警告、经济处罚、降薪、辞退的处罚。在公司内打架斗殴对当事人予以辞退。在公司内互相恶语吵骂，将对当事人每次罚款50元，情节严重者还将给予行政处分直至辞退的处理。工作时间内在电脑上玩游戏或做与工作无关的事情，发现一次罚款5元。其他违规情况第一次违反予以口头警告；第二次违反除警告外，予以经济处罚20元；第三次违反，予以经济处罚100元，并在公司内通报批评。对三次以上违反规范的、屡教不改者，可根据情节予以降薪、辞退直至开除的处罚。罚款以现金的形式当场缴纳。所有罚款将作为员工活动经费，经综合行政部上报副总经理审批后使用。行政事务管理制度 总 则 为进一步适应公司质量、环境体系双认证的实施，规范公司行政事务管理行为，理顺内部关系，提高办事效率，特制定本规定。 第一章 考勤规定 为规范员工考勤管理，提高工作效率，加强员工自我约束，现制定本规定。第一条 工作时间。管理人员实行一周六天工作制，每天工作时间为8：30至12：00，14：00至18：00；第二条 公司设专人负责考勤，所有员工须按时签到，遵守相关要求；因工作原因无法签到的，返岗后应当向考勤负责人说明。第三条 员工应按时上班签到，迟到5至10分钟罚款5元/次，迟到30分钟以上罚款10元/次。第四条 未办理请假手续而缺勤，或请假未获批准即离岗，以及假期逾期却无续假手续的，均按旷工处理。旷工半天的扣全天工资，旷工一天的罚扣两天工资，连续三天以上旷工的公司可予以开除。第五条 请假规定。员工因病、因事请假，请假时间一天内的由部门主管审核。请假超过二天的须公司领导签字同意。因特殊原因无法提交申请的，应于上班前电话通知部门主管或公司领导。第六条 病假。员工休病假须有医院证明（病历表、医嘱、药品单、收费单据等），否则按无薪假期计算。病假期间工资按员工日工资60%计发，但不低于最低工资标准的80%。工伤的参照国家规定执行。第七条 事假。事假均为无薪假，按规定办理请假手续。第八条 婚假。请婚假时须有合法的结婚证，且结婚证登记日期在入职公司后；带薪婚假为3天，若为晚婚且初婚的再增加10天（女大于23岁，男大于25岁）。第九条 产假。产假不少于90天（含节假），产假期间按基本工资支付。产假指第一次生育，非计划生育产假均按事假处理。第十条 丧假。公司员工亲属丧亡的，经批准可请3个工作日的带薪假，超过的按事假处理。第十一条 法定假日。按国家规定的法定假日日期、天数休假。第十二条 年休假。根据公司经营情况进行安排，年休假原则上不超过10天，且要求一次性休完，不跨年累计。第十三条 值班和加班。公司值班人员须按照考勤时间上班，公休日值班加班的应安排调休，不能调休的应加发补贴，法定节假日值班加班的按国家规定发放。第二章办公用品管理 为进一步开源节流，规范办公用品管理，特做如下规定： 一、职责及范围 （一）本制度所指办公用品是指日常办公用品及一些低值易消耗品，本制度规定了办公用品计划、采购、发放、使用、保管等方面的职责和管理要求。 （二）办公用品的采购、保管及发放归综合行政部管理。各部门办公用品计划、领取、使用、保管等由各部门负责人负责 二、办公用品计划、采购、保管及发放管理办法 （一）每月15日以前，各部门自行统计本部门的办公用品需求状况，并列出详细计划，分类（日常办公用品、印刷品、其它）填写物品领用申请表，计划本着“节省、实用、必需”的原则，经部门负责人审批后统一提交综合行政部。 （二）综合行政部人员根据实际情况给予审核并采购，报经副总经理进行审批。 第三章 库房管理 第一条 库房物资的存放必须按分类、品种、规格、型号分别摆放整齐。第二条 采购人员购入的物品必须数目清楚，包装完整，如发现短缺或损坏，应立即拆包清点数目。第三条 物资入库后，应当日填写物品入库明细表。第四条 严格执行出入库手续，物资出库必须填写物品领用登记表。 第四章 报刊及邮发管理 第一条 报刊管理人员每年按照公司的要求作出订阅报刊计划及预算，负责办理有关订阅手续。第二条 报刊管理人员每日负责将报刊取回并进行处理、分类，并分别送到有关部门。 第三条 任何人不得随意将报刊挪作他用，若需处理，需经副总经理批准。 第五章 附则 第一条 公司办公室负责为各部门邮发信件、邮件。 (一)私人信件，一律实行自费，交办公室或自己叫快递邮寄。 (二)所有公发信件、邮件一律不封口，由收发员登记，统一封口，负责寄发； 第二条 本规定如有未尽事宜或随着公司的发展有些条款不适应工作需要的，各部门可提出修改意见交总经理办公室研究并提请总经理批复。 第三条 本规定解释权归总经理办公室。第四条 本规定从发布之日起生效。第六章 办公室卫生管理细则 总则：为创造一个整洁有序的办公环境、增强员工对公司的责任感和归属感、推进公司日常工作规范化、秩序化、树立公司形象，特制定此卫生管理细则。 第一条 办公室所有人员要讲究卫生，做到办公室内外环境清洁、整齐、统一，严禁随地吐痰，杜绝脏、乱、差现象。 条二条 办公室环境卫生的管理由办公室人员负责，所有人员按照卫生安排表，每天一小扫，两天一大扫，消除卫生死角。 第三条 当天负责卫生管理人员要严格执行卫生标准，分工合作、尽职尽责。 第四条 卫生要求: 保持地面干净清洁、无污物、污水、浮土。 门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。 办公桌椅及桌上的办公用品摆放整齐、有序、合理，桌椅随时保持清洁、无尘土、无破损。 电脑、打印机等办公设备表面无尘土，污垢，墙壁无灰尘，墙上不乱挂物品。 书橱、书柜内各类书籍、资料分类摆放整齐，便于检查。橱顶无乱堆乱放现象，报纸摆放整齐有序，无尘土。 第五条 卫生间保持清洁卫生，垃圾日产日清，各物品摆放整齐。 第六条 办公室人员应尊重值日人员的劳动成果，良好的卫生环境重在维持，各人员需做好日常维持工作。 第七条 此制度由综合部负责制定解释。 第七章 档案管理制度 8.1总则:档案管理是企业管理的重要内容之一，为规范公司的档案管理，特制订本制度。 8.2适用范围:主要用于公司各类档案资料的形成与归档、分类、鉴定与保管、借阅、保密、统计、销毁等管理内容。 8.3档案的归档管理 8.3.1各部门的档案资料需指定专人进行负责，明确责任，保证原始资料及单据 齐全完整，密级档案必须保证安全。 8.3.2档案要做到系统排列并建立案卷目录和索引，以便于查找和利用。 8.3.3档案保管工作应做到四不：不散（不使档案分散），不乱（不使档案互相混乱），不丢（档案不丢失不泄密），不坏（不使档案遭到损坏）。 8.3.4档案柜应符合防盗、防火、防虫、防鼠、防潮、防尘的要求，以提高档案的安全性，对破损档案应及时修补，保持整洁、卫生。 8.3.5建立健全档案进、出登记制度，对每年收进送出的档案材料按照保管期限分别进行统计。 九、电话使用规定 9.1总则:为了提高公司办事效率，节约办公经费，保证通讯联络，结合公司实际，特制定本规定。 9.2公司电话主要用于业务开展与外部交流，禁止在电话中闲聊，严禁拨打私人电话、声讯和信息电话。 9.3拨打长途电话应尽量长话短说，简明扼要，不得煲电话。 9.4公司业务电话应尽量避免接私人电话，接听私人电话尽量长话短说，一般应控制在3分钟内。 9.5业务员拨打所属各自固定业务电话，不得共用、混用、它用。 9.6接听私人电话时间控制在五分钟以内，非紧急事项一般少接私人电话，严禁占用业务资源并保持通话畅通。 9.8电话响铃不得超过三声，接听电话的标准用语为：“您好！香提湾！”转接用语为：“请稍等！”接打电话用语要求规范、简洁、礼貌。 9.10电话出现故障应马上通知综合部，由综合部安排专业人员进行维修。 十、支持文件 10.1面试人员登记表 10.2物品领用登记表 10.3物品入库明细表 十二、附则 本制度由行政人事部制订并负责解释，经总经理批准后执行，修改时亦同。