项目合同书中文版.doc

XXXXXXXX服务协议协议书项目名称：广州XXXXXXXX服务协议编号：XXXX采购编号：XXXX签约地点：广州签订日期：二一X年XX月XX日目 录一、服务项目清单3二、价格3三、验收标准3四、服务时间3五、服务内容3六、责任与义务4七、违约金和补偿责任4八、不可抗力4九、争端的解决5十、告知5十一、税和关税5十二、协议生效5十三、其它5附件一：工作说明书8附件二：保密协议16附件三: 项目变更控制程序19 广州XXXX工艺品有限公司（以下简称甲方）与 北京XXXX科技有限公司 （以下简称乙方）就乙方为甲方提供 广州XXXXXXXX服务 项目，经甲乙双方协商一致，签订本协议，共同遵守如下条款：一、 服务项目清单序号服务项目数量单价（元）总价（元）1 XXXX服务XXX拾X万元整X拾X万元整费用合计：RMB:X,XX0,000此价格已含营业及增值税二、 价格1.协议总价：（人民币）大写：XXX万元整(CNY XX0000)。2. 付款方式协议付款分三次进行，付款进度及付款条件如下： （1）签定协议并召开项目启动会后XX天内,支付协议总额的XX%； （2）完毕所有XXXX工作并通过用户正式验收后3天内,支付协议总额的XX%； （3）余款XX%在所有XXXX试运营30天内付清。三、验收标准本项目验收标准见本协议附件一工作说明书四、服务时间1. 服务时间：从签订协议之日起按照XXXX的服务范围由甲乙双方共同拟定具体服务时间，初步计划服务时间从XXXX年XX月和XX日到XXXX年XX月和XX日。当所有协议范围内的XXXX服务都已经完毕则视为服务协议完全履行和项目结束。2. 服务地点：全国涉及的具体省市名称涉及XXXXXX。五、服务内容项目服务内容约定见本协议附件一工作说明书六、责任与义务1. 乙方的责任与义务： （1） 安全及保密规定：乙方批准在履约过程中按照本协议附件二保密协议履行保密义务，实行人员必须遵循甲方的各项规章制度，工作时间不得从事任何与工作无关的事情。 （2） 服务方式：采用“现场实行+总部技术支持”的服务方式，乙方须根据现场服务工作量动态增减服务实行人员，服务人员须有1年以相关实行经验。 （3） 甲方有权规定撤换不合格的服务实行人员。2. 甲方的责任与义务： （1） 甲方为乙方有效完毕技术支持服务提供必要的支持，涉及及时下达或完毕相关工作任务，为乙方更好地完毕工作任务而协调必要的场地、人员、业务和技术支持。七、违约金和补偿责任1 补偿责任：1.1、如由于乙方的过错或其他违约责任导致甲方损失，乙方应承担下列的补偿责任：A、人身伤害（涉及死亡）的损害补偿及对有形动产和不动产的损害补偿；B、任何其他实际直接损害补偿额以受指控的服务的收费为限。此限额也合用于乙方的任何承包商。该限额是乙方和乙方承包商须共同承担的最高责任限额。1.2、在任何情况下，乙方对下述事项不承担责任：A、甲方的记录或数据的丢失或损坏；尽管有前述规定，双方批准因乙方的过错而导致甲方的数据丢失或损坏时，乙方应基于甲方提供的备份数据，进行备份数据的加载。B、甲方的间接损失。2 如甲方逾期付款,则每日按本协议总价的3向乙方偿付违约金.八、不可抗力1. 由于一般公认的人力不可抗拒的因素（不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况）导致不可意料的事故而不能按协议规定履约时，乙方应立即以书面形式通告甲方，并提供事故发生的有效证明。2. 在不可抗力事件发生后，双方应努力寻求采用合理的方案履行不受不可抗力影响的其他事项。因不可抗力不能履行协议的，根据不可抗力的影响，部分或者所有免去责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免去责任。九、争端的解决1. 凡与本协议有关而引起的一切争议，甲乙双方应一方面通过和谐协商解决，如经协商后仍不能达成协议时，任何一方可以向法院提出诉讼。2. 本协议的诉讼管辖地为广州有管辖权的法院。3. 在进行法院审理期间，除提交法院审理的事项外，协议其他部分仍应继续履行。4. 本协议按照中华人民共和国的法律进行解释。十、告知1. 本协议一方给对方的告知应用书面形式送达协议中规定的对方的地址，电传或传真要经对方的书面确认，以电报形式的告知，从本地邮电局发出电报的第二天视为送达。2. 告知以送到日期或告知书的生效日期为生效日期，两者中以晚的一个日期为准。十一、税和关税1. 中国政府根据现行税法对甲方征收的与本协议有关的一切税费均应由甲方承担。2. 中国政府根据现行的税法规定对乙方或其雇员征收的与本协议有关的一切税费均应由乙方承担。十二、协议生效本协议在以下条件达成后生效：1. 协议经双方授权代表签字并加盖公章后生效，协议签字日期以最后一个签字日为准；十三、其它1. 本协议之所有附件均为协议的有效组成部分，与本协议具有同样法律效力，假如构成协议间各个文献间存在冲突，则以下列排列顺序在前的文献的效力优先：A、在执行本协议的过程中，所有经甲乙双方授权代表签署并盖章确认的文献（涉及会议纪要、补充协议、往来信函）即成为本协议的有效组成部分，其生效日期为双方签字盖章或确认之日期。B、本协议主体C、附件一工作说明书D、附件二保密协议E、附件三项目变更控制程序2. 除甲方事先书面批准外，乙方不得部分或所有转让其应履行的协议项下的义务。3. 本协议一式肆份，双方各执贰份。4. 本协议合计页A4纸20张，缺页之协议为无效协议。甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方法定代表人或授权代表人（签字）：乙方法定代表人或授权代表人（签字）：地 址：地 址：邮政编号：邮政编号：电 话：电 话：传 真：传 真：开户名称：开户名称：北京XXXX科技有限公司开户银行：开户银行：招商银行北京分行东方广场支行开户账号：开户账号：001协议附件1、 附件一工作说明书、2、 附件二保密协议3、 附件三项目变更控制程序附件一：工作说明书XXXX服务工作说明书1 前言本工作说明书具体阐述了北京XXXX科技有限公司(以下简称“乙方”)根据乙方与广州XXXX工艺品有限公司(以下简称“甲方”)所签订的“XXXX服务项目”（以下简称“本项目”）应完毕的工作的范围。任何对本工作说明书的更改应根据附件三“项目变更控制程序”中的规定进行。对于变更的研究和实行也许会导致预期项目进度、报价，和/或其他协议条款的更改。本工作说明书规定了乙方任务/工作，提供了预计项目进度表，并列出了甲方应承担的责任。2 先决条件在实行XXXX服务之前，甲乙双方需要明确针对此项目的组织架构和权责分派，并充足论证是否涉及第三方甚至第四方的参与，假如有任何第三方的参与需要在协议中注明。 并且，甲方可以定义必要的升级流程，乙方也可以列出通常的项目沟通及协调的途径及办法。此外，XXXX的实行是建立在新店已经成功选址、入住、强电实行和新铺装修工程已经完毕的基础之上的。具体的新铺装修工程的设计和实行一般涉及但不限于如下内容：1、 装修规格（样式，材料）和风格最终确认2、 按照设计装修图纸施工，图纸涉及空间规划、上下水、设备机柜、通风道、空调位置、冰箱位置和货仓位置的设计等3、按照设计机电图纸施工，图纸涉及强电、弱电走线、线材规格、线路管槽规格、预留线路数量和线材类型等4、实行室内家私采购和合理摆放（柜台、货架，广告位等）5、增添运营设备涉及必要的强电设备、安防门禁、安防监控设备、照明、灯饰，空调、冰箱和考勤设备等）以上所有用料、设备及工程是由专门提供店铺装修的供应商提供，并就店铺装修范围和此供应商签订必要的店铺装修协议。3 责任义务为了达成甲乙双方合作的预期目的，甲乙双方应建立可行的合作伙伴关系，以及保证未来的项目计划能满足双方的盼望。下表概括了甲乙双方所尽的责任和义务。序号名称甲方责任乙方责任1门店需求说明 提供门店需求说明书、系统图和平面布置图（涉及家私、弱电机房和配电房图纸等） 就任何也许的需求变更及时和乙方进行沟通 积极和甲方进一步论证需求 以书面或邮件的方式进行需求确认，假如有需求变更需要进一步的和甲方确认2店面设计 明确施工界面和系统接口规定 明确材料、设备选型策略并及时转告乙方 参与乙方主持的针对方案设计和技术交底的讨论会 审核并确认乙方提供的设备、材料及工程量清单和报价 负责综合布线系统、收银系统设备、桌面端设备及安装调试工程,布线系统安装工程图纸和平面布置图纸的深化设计 提供设备、材料及工程量清单和报价 主持方案设计和技术交底讨论会，并邀请甲方参与 跟踪方案设计、材料设备清单的审核3店面实行 店铺代收设备 主导申请网络接入事宜 提供甲方所属设备的硬件软件的安装调试手册 准备培训场地和必要培训设施，召集人员培训 主导开店预演和开店庆典的具体活动 安排发货并检查发货状态 主导布设网络线路 安装并检测硬件设备 实行系统数据更新操作 指派老师并具体安排新员工上岗操作培训内容 协助开店预演和开店庆典4店面验收和项目竣工 确认项目可以满足既定的实行规定，并签署验收及竣工报告 系统安装、调试后，并通过试运营，并最终保证项目的成功完毕和客户验收4 计划安排每个XXXX新店预计至少需要8天的时间逐步完毕，开店环节如下表所示： NO.流程6天前4天前2天前倒数第2天倒数第1天开店当天1.提交并确认具体开店计划、设计方案和设备需求及报价清单2.安排发货3.检查发货状态4.店铺代收设备5.开箱验收设备6.申请网络接入并布设网络线路7.安装PC机、POS、路由器、应用和打印机8.设立网络系统/收银系统/软硬件系统检测9.数据更新10.员工操作培训11.开店预演12.开店庆典13.XXXX验收基本的IT软件和设备汇总如下：(1)、店铺管理软件或通讯软件等(2)、POS机、扫描设备、发票打印机、刷卡设备、不间断电源(UPS)和台式机及服务器(3)、网络设备（宽带、VPN类型(可选)、内网线路端口(可选)、无线AP(可选)、电话线路、监控线路及设备(可选)、路由器和互换机(可选)）在XXXX服务实行的过程中需要考虑地区范围、物流效率和成本。假如在东部沿海效率会高，在西北地区则差别很大。需要考虑协调的组织及干系人数量、甲方的各种部门、乙方下包商的效率和人员素质等因素，沟通的复杂度会存在项目延期的也许。5 项目具体任务说明在本工程项目执行的施工阶段期间，乙方将派出项目队伍到达项目现场，为甲方提供以下项目任务：1）项目管理本项目的顺利实行将基于以下这些关键因素：成功的项目管理；健全而严格的项目实行方法和完善的项目计划； 甲方、乙方及相关下包实行方都能准时完毕各自的任务。在本项目中，甲方和乙方应各指派一名项目经理代表负责提供平常项目进程控制和项目管理工作，乙方项目经理作为乙方公司的全权代表，负责领导执行乙方在本项目工作说明书中指定的所有工作任务。双方对项目的进度和状态进行评估、协商和决策，并在必要时，向双方管理层提交项目变更请求和按照审议结果调整和执行项目计划。本项工作的目的是提供全面的项目指导、项目人员的管理，对项目沟通、报告及流程和协议规定的各项工作提供一个框架。以下是本任务下的各个子项：2）任务描述：本项任务涉及以下重要内容: （1） 开店计划和设备需求清单 甲方负责人：XX 乙方负责人：XX 时间：开业前4天（2） 安排发货 乙方负责人：XX 时间：收到具体开店计划和设备需求清单后一个工作日完毕（3） 检查发货状态 乙方负责人：XX 时间：安排发货后2天, 联系各Vendor 核查设备发送到达情况,并告知各安装服务公司及公司服务工程师到现场（4） 店铺代收设备 甲方负责人：XX 时间：到货后，负责清点箱数和外包装是否有破损（5） 开箱验收设备 甲方负责人：XX 乙方负责人：XX 时间：店铺代收设备后，乙方与甲方交接设备,填写交接清单并确认，乙方开箱验查设备是否有损坏或漏掉，假如发现有损坏设备进行必要解决, 发现漏掉的设备尽快告知设备发送方补发（6） 申请网络接入并布设网络线 甲方负责人：XX 乙方负责人：XX 时间：工程需与店铺装修公司配合,网络布设安装必须符合国际标准，此工作一般有甲方主导，乙方配合。网络接入申请重要由甲方负责，甲方须向所属物业租用网络线路，后续的网络服务费一般甲方承担。内网线路一般需要甲方或店铺装修方配合提供整体的布局图纸，最佳在强电线路铺设时一并做好线槽。（7） 安装PC机、POS、路由器、应用和打印机 乙方负责人：XX 时间：开箱登记设备序列号、贴设备序列号标签和安装相关设备（8） 设立网络系统/收银系统/软硬件系统检测 甲方负责人：XX 乙方负责人：XX 时间：乙方按照既定检测规程对系统进行检测。甲方在必要时提供甲方现有相关设备的具体硬件软件安装调试手册及标准克隆盘，以配合乙方人员检测之用。（9） 数据更新 乙方负责人：XX 时间：按照标准操作规范对设备数据进行初始化更新（10） 员工操作培训 甲方负责人：XX 乙方负责人：XX 时间：甲方召集待培训的新员工，乙方按照该标准的培训手册对新员工进行全面的技能培训。需要甲乙双方提前拟定培训手册，以及预先准备设备、软件支持及网络管理人员配合调试环境。注释：本项目中除专门说明外，所有培训地点均为店面里完毕。在培训工作开始前乙方向甲方免费提供相关的中文培训资料。甲方负责提供场地与相应设备（投影仪、白板等）；指定相关维护人员参与现场培训。关于培训费用的承担：乙方将仅负责以下费用：1)培训教师的讲课及差旅费2)客户学员的教材费。乙方不负责学员因参与培训而发生的任何交通费用、观光费用，且不提供任何补贴。甲方应自行承担:1)举办培训的场地设施费用2)其学员在培训期间和之外的任何其他费用，涉及但不限于住宿、早晚餐、往返交通等费用（11） 开店预演 甲方负责人：XX 乙方负责人：XX 时间：正式开店前一天对所有开店的流程进行一次预演，保证万无一失（12） 开店庆典 甲方负责人：XX 乙方负责人：XX 时间：正式开店当天对所有开店的流程进行准确执行（13） XXXX验收 甲方负责人：XX 时间：甲方负责人正式签署并验收XXXX项目6 项目验收条件以下为具体的验收条件的检测项：序号 检测项检测内容 合格标准 1 线路敷设 缆线敷设和理线是否整齐 整齐、美观 2 电源线、综合布线系统缆线是否分管、分槽敷设 分管、分槽 3 光缆是否全程金属套管 全程套管 4 设备 新增设备及信息插座的安装是否整齐、美观 整齐、美观 5 设备数量和品牌图纸与现场相符 6 机柜 机柜数量 图纸与现场相符 7 机柜的安装是否牢固 牢固 8 机柜是否接地良好 接地良好 9 铜缆配线架数量 图纸与现场相符 10 光缆配线架数量 图纸与现场相符 11 跳线是否整齐 整齐、美观 12 线缆标签是否完整、对的整齐、对的 13 机柜、配线架的安装是否色标一致、标签清楚 清楚、对的 14 工程电气性能检测报告核对 标签是否相符 图纸与现场相符 15 长度是否相符（误差5%) 误差5% 16 测试是否通过 通过 17 光纤特性检测 连通性是否通过测试 连通 在每个XXXX门店服务实行完毕后，甲方应当在门店验收报告上签字或者盖章。假如使用签字的方式，签署人应当为甲方的法定代表人或者其他正式被授权人。就本工作说明书而言，本工作说明书中定义的项目经理或其后变更的新项目经理均被视为正式被授权人。任何一方对于项目经理的变更都应提前以书面方式告知另一方。假如双方在签署工作说明书的时候无法拟定项目经理，则双方应当在项目启动之前拟定项目经理的具体人选，并签署书面文献确认，该书面确认文献作为工作说明书的附件。客户在签署每个门店验收报告后，即视为该门店XXXX服务工作完毕，客户接受所交付的项目；在最终所有协议范围内的门店验收完毕时，则项目视为完毕。附件二：保密协议保密协议甲方：乙方： 签订地点：根据中华人民共和国有关法律、法规的规定，甲、乙双方就广州XXXXXXXX服务项目合作过程中的保密事宜达成如下协议: 1保密信息 本协议中的“保密信息”涉及以下内容：（1）甲方在协议项目实行中为乙方及乙方工作人员提供必要的任何经乙方签收的书面规定为保密的、或被书面标明为保密的数据、程序、用户名、口令或资料等； （2）甲方在业务方案调研、开发阶段中涉及的方案设计细节、程序文献、数据结构，以及相关业务系统的硬软件、文档、测试和测试产生的文档等；（3）其他甲方合理认为，并告之乙方属于保密信息的内容。上述保密信息在提交的时候，必须被甲方以书面方式标注为保密，假如是涉及口头透露的保密信息，则应当在口头透露后24小时内提供书面摘要，以便乙方可以履行保密义务。2保密信息的使用2.1 乙方因项目需要使用甲方的保密信息， 信息自初次透露之日起，乙方应遵守本协议的规定。2.2 有关保密信息的获取，双方应指定联系人协调并控制信息的泄露。乙方可以按以下方式获取信息: （1）书面；（2）交付项目；（3）启动信息存取，如存取客户数据库中的信息； （4）口头或目视显示。 2.3乙方在使用中的责任（1）应以审慎态度避免泄漏、公开或传播甲方的保密信息；（2）在开发过程中对保密信息的解决方式应事先得到甲方的许可；（3）未经甲方书面许可，不得对有关保密信息进行修改、补充、复制；（4）未经甲方书面许可，不得将保密信息以任何方式（如E-mail）携带出甲方场合；（5）未经甲方书面许可，不得将保密信息透露给任何与履行项目协议无关的其他第三方； （6）乙方接触并知悉保密信息的雇员负有保密义务，乙方的雇员在履约程中假如有违反保密协议的约定，视为乙方违反保密义务，将由乙方承担责任。3例外情况 第2条所列保密信息的使用将不合用于以下情况： （1）在未违反本协议情况下，信息已经对外公开；（2）未发生使用非合法手段从第三方得到的信息； （3）乙方独立开发的信息（不得运用甲方的数据结构和数据）；假如乙方依照法律规定，有义务向中国政府机构透露保密信息, 乙方将迅速书面告知甲方。 4保密信息的所有权 以上所提及的保密信息均为甲方所有，乙方应依本协议所订立的条款，在规定范围内以约定的方式使用保密信息。 5保密信息的归还 乙方完毕本协议所约定的合作项目后，应立即归还甲方的所有保密信息、文献，并以不可恢复方式删除有关信息、数据。6保密期限6.1 本协议的保密期限为5年。6.2 在本协议失效后，假如本协议中涉及的某些保密信息并未失去保密性的（即该信息仍然在上述5年保密期限内），本协议仍对这些未失去保密性的信息发生效力，约束双方的行为。7关系限制 本协议不作为双方建立任何合作关系或其他业务关系的依据。 8违约责任乙方未遵守本协议的约定泄露了保密信息，甲方有权终止双方的合作项目，乙方应依据相关法律承担补偿责任。9协议的修改 协议的修改应根据双方的书面认可而进行。 10有效期 本协议的有效期自双方签字、盖章之日起至协议约定的保密期限结束日止。但第6.2 的规定不因本协议失效而失效。本协议是为防止甲方的保密信息在协议有效期发生泄漏而制定。因任何理由而导致甲、乙双方的合作项目终止时，乙方应归还甲方所有有关信息资料和文献，但并不免去乙方的保密义务。11法律合用 本协议合用中华人民共和国的法律。12争议的解决本协议争议的解决方式合用在甲方所在地人民法院诉讼的方式。13. 协议附件本协议附件的名称、内容：本协议无附件。14. 其他事项 本协议是作为甲乙双方签署的协议的附件而成立的。15协议文本及效力15.1 本协议以中文做成，一式四份，甲方执三份，乙方执一份，各份协议具有同等法律效力。15.2 本协议自甲、乙双方协议签字之日起生效。甲方负责人： 乙方负责人： 盖章: 盖章:附件三: 项目变更控制程序本项目也许会由于对项目的实行前提、项目范围、进程安排、阶段性标准、交付件、价格或付款条件等条款的变更的因素，规定进行本项目的变更。本程序的制定是为了检查所有的变更请求，决定哪些需要实行、哪些需要推延、哪些需要否决。在得到甲方的认可后，进度和成本将相应地做出调整。一个有效的变更控制程序对于避免项目延期和超支是必要的。本项目竣工验收完毕前，对于项目变更所引起的产品数量的增长、减少，如协议中已有规定单价的，其增减费用按本来的协议单价进行计算，同时相应服务价格也按照变更产品的价格比例进行调整。假如原协议中没有规定单价的，则采用由双方协商拟定价格。项目变更的具体流程依照本附件的规定执行。如双方希望修改本工作说明书，则需遵守以下申请程序：1. 在履行本协议期间内，双方均可以提出变更规定，项目变更须通过双方项目经理以及项目监理的协调与审核，三方批准后方可执行，以免影响项目之价格、进度及协议内其它条款的变更。2 双方均应以书面方式提出项目变更申请，变更申请一方应先填写变更申请表（见下页项目变更申请表），描述变更内容、因素及对项目的也许的影响，在项目监理审核之后，双方项目经理将负责审核及协调所提出的变更规定，并决定是否接受变更。若拒绝变更时，申请变更的书面资料将退回原申请方。3工作说明书中描述的工作任务若有任何变动（涉及：增长、删除、变更），均须经双方项目经理签署变更申请表之后方能生效执行；若内容涉及费用增减、付款条款或其它非工作任务内容等相关条款的更改，在双方项目经理核准变更申请表的同时，将同时产生一协议（如：变更授权书），并须经双方授权代表签署后生效执行，变更申请表及变更授权书均视为原协议的修订文献。变更申请表变更申请表项目名称：项目监理：甲方：乙方：协议编号：项目变更编号：申请变更因素：申请变更内容：申请人署名：日期（日月年）：审核结果 (需经双方适当审核后，再行签署生效)：_ 批准 _ 不批准说明 :注意 : 变更内容若涉及费用之增减，付款条款或其它非工作任务内容等相关条款之更改，应同时产生必要协议，并须经双方授权代表签署后生效执行。甲方项目经理：日期：乙方项目经理：日期：项目监理：