信息系统分析与设计课程设计报告小区物业管理系统分析报告.doc

信息系统分析与设计课程设计汇报

题 目：小区物业管理系统
专 业：信息管理与信息系统
班 级：093221
学 号：09322133
姓 名：
指导老师：黄国辉
11月24日

目 录
1 背景 3
2 开发可行性研究 3
2．1 技术可行性 3
2．2 经济可行性 4
2．3 操作可行性 4
3 需求分析 4
3．1 系统需求功能概括 4
3．2 系统操作设计内容 5
4 功能分析 5
4.1 系统顾客管理功能 5
4.2 小区住户信息管理功能 5
4.3 小区房产信息管理功能 6
4.4 小区收费管理功能 6
4.5 小区住户故障处理管理功能 6
4.6 退出 6
5 系统总体设计 6
5.1 系统构造设计 6
5.2 数据流程图 7
5.3系统构造图 9
5.4 数据库设计 9
6 系统详细设计 11
7 结论 15
7.1 系统特点 15
7.2 系统局限性 15
7.3 设计收获与心得 16
8 参照文献 16

1 背景
当今社会是一种计算机普遍应用社会，伴随社会发展和人们生活水平提高，人们逐渐进入了信息社会，伴随房地产业蓬勃发展，住宅小区已经成为居住主流，小区物业管理也应运而生。小区物业管理重要波及到大量业主资料、繁杂收费记录以及小区各项资源管理，老式人工管理方式难以应付。小区物业管理系统就是为小区管理者更好开展小区各项业务处理工作而开发管理软件，运用计算机实现对小区物业高效、精确维护和管理。
本论文重要是针对小区实际需求，开发一种小区物业管理系统，为有关办公人员提供必要协助，对于小区物业管理来说，其工作繁杂、多样化、房屋管理复杂、收缴费用与设备维护繁琐。计算机已经可以胜任物业管理工作，并且愈加精确、以便、快捷、高效、清晰、透明，它可以克服以上所述局限性之处。这将给项目查询和管理带来很大以便，从而给物业管理工作带来更高效率， 因此，开发一套高效率、无差错小区物业管理系统软件十分必要。
物业管理系统是根据小区实际管理工作流程设计，它工作流程也是与现实保持一致。小区物业管理信息系统简朴实用，从较大程度上缓和了管理人员工作压力。通过对小区物业管理进行可行性分析，需求分析和系统设计逐渐将小区物业管理系统开发过程展现出来。
此系统开发，是为了规范住宅小区管理工作，为物业管理部门提供一套高效、快捷应用软件。重要实现住户管理功能、房产管理功能、停车场管理功能、维修管理功能、缴费管理功能等。可以实现管理信息化，提高办公效率，减少办公压力，健全管理体制，提高数据安全性，缩短信息响应时间，将此前老式、零碎、被动管理模式转变为先进、系统、积极管理模式。
2 开发可行性研究
可行性分析也称为可行性研究，是在系统调查基础上，针对新系统开发与否具有必要性和也许性，对新系统开发从技术、经济、社会方面进行分析和研究，以防止投资失误，保证新系统开发成功。可行性研究目就是用最小代价在尽量短时间内确定问题与否可以处理
系统可行性分析重要包括技术可行性、经济上可行性和操作可行性。本系统可行性分析如下：
2．1 技术可行性
小区物业管理系统开发基于B/S模式，重要包括前端应用程序开发以及后台数据库建立和维护两个方面。对于前者规定应具有功能完备、易于使用等特点，而对于后者则规定能建立数据一致性和完整性强、数据安全性好库。
2．2 经济可行性
伴随计算机技术飞速发展，计算机在企业管理中应用普及，运用计算机实现企业人事管理势在必行。二十一世纪是一种充斥竞争和挑战世纪。在这个世纪中，高效化、系统化、规范化、自动化已成为现代企业代名词。做为我国支柱产业之一房地产业在当今智能化小区发展驱动下，在当今信息时代推进下，拥有自己一套特色小区物业管理系统是非常必要，与小区内繁多硬件设施相比较，老式手工式管理方式已经无法适合当今庞大数据处理和精确运算需求，因此一套精美完善小区物业管理系统是提高工作效率节省人力物力有效处理方案。老式管理方式，对物业管理人员规定数量多，耗资高，错误率高，工作人员流动和对新人培训经费也是不小开支。一套完善小区物业管理系统可持续使用并能伴随时代和工作需求不停更新，一期投入终身受用，按长期使用计算，开发系统造价平均到每年与老式式管理方式年耗资本相对比，性价比是可行。开发这套系统经济可行性是很高。
2．3 操作可行性
对于这套小区物业管理系统而言，在投入使用前，会由开发并能纯熟操作本系统工程人员对顾客群进行专业系统培训。培训内容应包括，纯熟掌握系统各个功能和简朴系统维护，在开发设计程序过程中直观界面和控件文字解释完全能使得顾客充足理解起功能和意义，在计算机普及今天，顾客对本系统操作完全可以看做是一种简朴，配合形式手工操作，由于本系统最合用于微型机，可以说几乎任何人都可以使用和管理。因此本系统操作是完全可行。
3 需求分析
3．1 系统需求功能概括
通过调研与可行性分析，出于对人们生活住房考虑，设计了这套小区物业管理系统，本系统重要考虑到小区物业管理普遍规定，小区物业管理系统重要包括：
(1) 对小区所有房屋资料录入和增、删、改、查询等功能实现，在基于这些小区房产资源对小区进行管理。
(2) 对小区内住户详细资料管理，包括增、删、改、查询等功能实现，这些也是一种小区基本资源，毕竟物业管理最终是针对小区所有住户而言。
(3) 在具有了所有基本资料信息后，需要实现实质性物业管理。重要管理业务包括：物业设备管理、仪表（水、电、宽带）数据管理、收费管理、住户投诉管理、故障管理等。这些成为小区物业管理主体。
这样就可以便于物业企业对小区进行全面理解和管理了。
3．2 系统操作设计内容
根据以上操作需要研究设计内容如下：
(1) 模块功能研究设计：尽量采用物业管理部门中既有软硬件环境以及先进管理系统开发方案，从而到达充足运用既有资源，提高系统开发水平和应用效果目。系统应完全符合物业管理员对业户管理规定，满足对房产信息及住户信息等工作需要，并到达操作过程中直观、以便、实用、安全等规定。通过调研状况进行需求分析，进行模块划分和功能界定，并对各个模块详细管理流程进行控制和编码实现。
(2) 良好数据系统设计：所小区物业管理系统应充足具有数据库维护功能，可以及时根据顾客需求对数据库中信息进行添加、删除、修改等操作。
(3) 完备信息查询记录：为满足管理和决策工作需要，在查询基础上应具有一定记录功能。
(4) 后期维护：所开发小区物业管理系统应采用模块化程序设计措施，收到既便于系统功能多种组合和修改，又便于未参与开发技术维护人员补充、维护效果。
以上是对本信息管理系统进行基本需求分析，也就是本系统所要实现基本功能。不过，这并不是整个系统所有需求，对系统不停出现新需求，需要系统在后来使用中通过系统更新与维护来实现。这样，才能使系统得到不停完善，功能愈加强大，与顾客交互性更强。
4 功能分析
4.1 系统顾客管理功能
(1) 系统顾客添加，包括顾客名、密码信息。
4.2 小区住户信息管理功能
(1) 住户基本信息录入，包括住户电话、住户姓名、物业地址、身份证号、入住时间等信息。
(2) 住户基本信息修改。
(3) 住户基本信息删除。
(4) 住户基本信息查询。

4.3 小区房产信息管理功能
(1) 房产基本信息录入，包括物业地址、使用面积、房屋构造、设备、发售信息等信息。
(2) 房产基本信息修改。
(3) 房产基本信息删除。
(4) 房产基本信息查询。
4.4 小区收费管理功能
(1) 其中包括物业收费和仪表收费两大类信息录入，包括收费住址、水费、电费、宽带费、物业管理费、收费时间等信息。
(2) 收费基本信息修改。
(3) 收费基本信息删除。
(4) 收费基本信息查询。
4.5 小区住户故障处理管理功能
(1) 住户报修基本信息录入，包括住址、报修故障、经办人、处理时间、查询等信息。
(2) 住户故障基本信息修改。
(3) 住户故障基本信息删除。
(4) 住户故障基本信息查询。
4.6 退出
退出小区物业管理系统。
5 系统总体设计
5.1 系统构造设计
小区物业管理系统部分实体E-R图如下所示: 小区住户基本信息实体
住户姓名
住户电话
物业地址
入住时间
...

图1 住户基本信息实体E-R图

小区房产基本信息实体积
物业地址
使用面积
房屋构造
发售信息
……

图2 房产基本信息实体E-R图

故障基本信息实体
住址
报修故障
处理时间
经办人
……

图3 住户投诉基本信息实体E-R图
5.2 数据流程图
该功能可以让物业管理人员迅速地浏览住户所有入住信息、通过车辆管理，可以得知哪些车位是空，合理安排资源、理解住户报修状况和通过房产管理，可以查询哪些房屋是空可以入住，详细流程如下图所示：
房间
设备维修信息
投诉信息
住户
车位
提议信息
停车
报修
入住
缴费
投诉
提议
N
1
N
N
N
N

图4小区物业管理系统数据流程图

该管理系统还能让物业管理人员迅速地浏览住户所有入住信息，对人员车辆出入、外来人员来访都通过出入管进行了详细记载，以便查询，并且可以有效保障小区内居住人员安全，详细流程如下图所示：

投诉管理
住户管理
出入管理

缴费
房屋管理
报修
缴费信息表
车辆登记表管理

投诉信息
报修
房屋信息
住户信息表
住户
来访人员信息表

图5小区物业管理系统数据流程图

5.3系统构造图
小区物业管理系统
系统权限管理
住户信息管理
缴费信息管理
维修信息管理
顾客管理
修改密码
添加住户信息
修改住户信息
删除住户信息
添加缴费信息
修改缴费信息
删除缴费信息
添加维修信息
修改维修信息
删除维年修信息

图6小区物业管理系统构造图
5.4 数据库设计
(1) 顾客表
顾客表寄存登陆系统所需要顾客名和密码，需要访问此表。
表4.1　顾客表
字段名
数据类型
可否为空
顾客名（主键）
Char(10)
NOT NULL
密码
Int
NOT NULL

(2) 住户基本信息表
住户表寄存小区内所有住户信息，这些信息也是小区物业管理基本信息，在实现系统各个功能中起真非常重要作用。

表4.2　住户基本信息表表
字段名
数据类型
可否为空
住址(主键)
Char(10)
NOT NULL
户主
Char(10)
NOT NULL
身份证号码
Varchar(50)
NOT NULL
电话
Char(20)
NULL
入住时间
Datetime
NULL

(3) 房屋基本信息
房产表寄存小区内所有房屋信息，其中包括已售出房屋和未售出房屋。
表4.3　房屋基本信息表
字段名
数据类型
可否为空
住址(主键)
Char(10)
NOT NULL
房屋构造
Varchar(50)
NOT NULL
设备
Float(8)
NOT NULL
房屋面积
Float(8)
NOT NULL
发售信息
Char(20)
NULL

(4) 处理故障表
住户处理故障表寄存小区内住户多种故障所有信息。
表4.4　处理故障表
字段名
数据类型
可否为空
住址(主键)
Char(10)
NOT NULL
处理故障
Datetime
NOT NULL
经办人
Char(10)
NULL
处理时间
Datetime
NULL

(5) 收费信息表
物业收费表寄存小区内住户多种收费信息。
表4.5　物业收费表
字段名
数据类型
可否为空
住址(主键)
Char(10)
NOT NULL
水费
Char(10)
NOT NULL
电费
Varchar(50)
NOT NULL
宽带
Int(4)
NOT NULL
垃圾清运费
Int(4)
NOT NULL
物业管理费
Varchar(50)
NOT NULL
收费时间
Datetime
NOT NULL

6 系统详细设计
通过以上分析及建摸模，已经完毕了数据库后台工作。下面要完毕是
人机交互界面。本系统分为如下几部分：

（1）添加住户信息流程图如图所示

开始
输入住户信息
与否存在
添加住户信息
结束
YES
NO

（2）删除住户信息流程图如图所示

开始
输入住户信息
与否存在
删除
结束
YES

（3）查询住户信息流程图如图所示

开始
输入住户信息
与否存在
显示
结束
YES

（4）添加维修信息流程图如图所示

住户登陆
输入住户信息
与否存在
需要维修信息
派送维修人员
与否对

修改住户维修信息
结 束
NO
NO
YES

（5）删除维修信息流程图如图所示

开始
输入维修信息
与否存在
删除
结束
YES
NO

（6）查询维修信息流程图如图所示

开始
输入维修信息
与否存在
显示
结束
YES
NO
输入住户信息
与否存在
YES
NO

（7）添加缴费信息流程图如图所示

开 始
输入缴费信息
保留
NO
与否存在
YES
结束
输入住户信息

（8）删除缴费信息流程图如图所示
开始
输入缴费信息
与否存在
删除
结束
YES
NO

（9）查询缴费信息流程图如图所示
输入住户信息
开始
输入缴费信息
与否存在
显示
结束
YES
NO
与否存在
NO
YES

7 结论
7.1 系统特点
该小区物业管理系统符合基本需求功能，易于操作，应当可以在简朴化模式下小区内应用，该小区物业管理系统为顾客提供信息并接受其操作，同步通过数据库管理系统来存储信息数据。系统实现了对信息数据浏览、查询、添加和管理等基本数据库操作，系统采用了模块化设计措施，根据顾客需求及程序应用与维护易用性，将各个部分置于不一样模块当中，以便了程序扩展与维护，同步建立了程序功能复用基础。
7.2 系统局限性
本系统基本上满足了小区物业和业主所规定功能，以便了小区物业管理。在界面上力争做到美观明了、在操作方面尽量防止由于顾客操作不妥带来系统出错现象。
7.3 设计收获与心得
课程设计是最能体现我们所学知识时候，是对我们大学所学理论知识一次巩固和提高。设计本系统过程不仅是对我学过知识一次应用，更是对我综合处理问题、处理实际问题能力培养和锻炼。通过本次课程设计使我对系统开发有了深入理解。我在设计过程中也碰到了诸多困难，通过同学们协助和自己努力，最终还是顺利地完毕了本次课程设计。

8 参照文献
[1] 杨学全 赵慧勤 李英杰 张永周 《SQL Server 实例教程》 电子工业出版社 年7 月
[2] 郝平 《数据库开发与应用》 科学出版社 2月
[3] 刘德明 《精典物业管理方案》 黄河出版社 2月
东华理工大学长江学院
课程设计评分表
学生姓名：周小珍 班级：093221 学号：09322133
课程设计题目：小区物业管理系统

项目内容
满分
实 评
选
题
能结合所学课程知识、有一定能力训练。符合选题规定
（5人一题）
10

工作量适中，难易度合理
10

能
力
水
平
能纯熟应用所学知识，有一定查阅文献及运用文献资料能力
10

理论根据充足，数据精确，公式推导对
10

能应用计算机软件进行编程、资料搜集录入、加工、排版、制图等
10

能体现发明性思维，或有独特见解
10

成
果
质
量
总体设计对、合理，各项技术指标符合规定。
10

阐明书综述简洁完整，概念清晰、立论对、技术用语精确、结论严谨合理；分析处理科学、条理分明、语言流畅、构造严谨、版面清晰
10

设计阐明书栏目齐全、合理，符号统一、编号齐全。　格式、绘图、表格、插图等规范精确，符合国标
10

有一定篇幅，字符数不少于5000
10

总 分
100

指导教师评语：

指导教师签名：
年 月 日