银行培训课程体系.doc

华文教育集团培训课程体系第一课程模块：银行营销管理培训体系适合人群：理财经理、客户经理、对公客户经理、信用卡销售人员、个金客户经理、行长等中高层人员知识篇：课程1：银行市场营销管理与创新课程2：银行客户经理的角色认知与客户开发管理心态篇：课程1：银行客户经理高效能工作的七个习惯课程2：银行客户经理成功心态修炼与压力缓解技巧技能篇：课程1：银行客户经理专业销售技巧课程2：银行大客户谈判与公关课程3：银行客户经理营销策略管理技巧课程4：银行客户经理大客户营销及公关策略课程5：银行客户经理高效沟通与内部协调技巧课程6：银行客户经理大客户关系销售技巧课程7：信用卡重点行业客户精准营销策略第二课程模块：银行网点服务人员专业培训体系本项目最佳效果为做咨询【标杆网点辅导】职业心态类课程银行营业厅客服经理阳光心态塑造三部曲银行营业厅人员服务心态培养训练银行营业厅客服经理工作压力缓解与心理调试技巧银行营业厅士气如虹，乐在工作职业素养类课程银行营业厅客户关系管理操作实务 银行营业厅服务营销管理操作实务 银行营业厅卓越客服管理方法与技能训练银行营业厅高效客户沟通与投诉处理技巧职业技能类课程以行为家银行营业厅客服团队建设与员工激励技巧银行营业厅服务礼仪规范临柜人员服务规范银行网点人员高效执行力提升银行营业厅客服经理的目标管理与绩效管理技巧第三课程模块：银行中高层管理干部管理技能提升培训体系课程1卓越管理者的沟通技巧课程2卓越管理者的演讲技巧课程3卓越管理者的谈判技巧课程4卓越管理者的问题解决技巧课程5卓越管理者的危机处理技巧课程6卓越管理者的团队管理技巧课程7卓越领导者的会议管理技巧课程8卓越领导者的时间管理技巧课程9卓越领导者的绩效管理技巧课程10卓越领导者的流程管理技巧课程11卓越领导者的目标管理技巧课程12卓越领导者的现场管理技巧第四课程模块：P-TTT银行内部培训师队伍培训体系课程1现代银行内部培训师工作运营指南课程2现代银行内部培训师演讲技能提升课程3现代银行培训体系建设课程4现代银行培训课程设计技术课程5现代银行培训需求调查技术课程6现代银行培训方法详解课程7现代银行培训效果评估技术课程8现代银行体验式培训的理论与方法课程9现代银行人力资源战略与体系设计课程10现代银行人力资源管理体系的设计与执行