软件售后服务协议(范本).doc

软 件 售 后 服 务 协 议甲方：乙方：甲、乙双方经过友好协商，达成如下协议：一、 软件服务收费标准： _/年二、 甲方的权利和义务：1、 甲方保证为乙方商业数据保密，不向任何人泄露乙方商业情报。2、 甲方根据乙方的实际情况制定培训计划。3、 乙方根据自己的需要自行安装或调试其他应用软件或基础软件，甲方对非购买产品不承担任何责任，也不提供任何技术支持！4、 甲方服务人员服务完毕后，须得到乙方对服务情况的检查。5、 甲方对乙方操作人员一人进行免费培训一次，若乙方因人员变动、管理模式变动等原因，需要甲方进行再次培训时，甲方有权向乙方收取培训服务费，费用另议。6、 甲方接到乙方通过电话、信函、传真、电子邮件、互联网等方式提出关于所购软件产品的服务请求后，必须在72小时内给出响应并提供服务。7、 甲方为乙方提供技术支持热线电话，保证乙方出现问题时能够及时得到有关技术支持，服务时间为星期一至星期六（节假日除外）上午8:30至11:45,下午2:00-5:40。服务热线： 投诉电话：8、 协议签定后，乙方应按照本协议及时付款，若乙方付款不及时，甲方有权停止服务。9、乙方负责完成初始化数据的整理、分类及录入。10、乙方参加培训人员必须严格遵守培训制度，培训期间不得从事与培训无关的任何工作。11、 无论乙方以任何方式向第三方转让软件使用权，均视为乙方自动放弃享受服务的权利，并且甲方不向第三方提供任何技术支持。12、乙方现场的电源、计算机、打印机等硬件设施应满足软件系统运行的相关要求，若因乙方的硬件设施不能满足软件正常运行的要求，则由乙方自行解决。13、 乙方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。14、 乙方在应用过程中出现异常，务必做好详细记录，便于甲方迅速作出诊断，及时解决故障，并配合甲方服务人员做好维护档案。15、 甲方不承担因乙方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障等导致的数据混乱、丢失以及不能正常使用软件所造成的损失。（非法操作特指：A、非正常退出软件。B、感染病毒。C、非操作人员使用软件。D、其它非正常使用软件或电脑。）16、 乙方有权对甲方技术人员不履行协议条款的行为向甲方投诉。17、 甲方有权拒绝乙方提出的协议规定之外的不合理服务请求。三、 付款方式:_乙方一次性付清所有款项。四、 本协议经甲乙双方签字盖章生效后，任何一方不得擅自修改协议内容，签约双方均承担相应的法律责任。在协议的执行过程中，如遇法律认可不可抗拒力原因，造成协议条款不能正常执行，不能视为违约。如遇争议，双方经过协商解决。如协商不成，双方可依法提起诉讼。 本协议一式二份，甲乙双方各执一份。甲 方： 乙 方： （签章） （签章） 代 表： 代 表：日 期： 日 期： 电 话： 电 话：- 2 -