私人眼科医院建设商业计划书.doc

眼科医院建设 商业计划书总论1.1 项目提纲1.1.1项目名称XX眼科医院1.1.2可行性研究报告编制单位XX眼科医院集团股份有限公司1.1.3可行性研究报告编制日期2023年8月1日1.1.4项目建设地点xx市xx区xx路xx号1.1.5项目建设单位XX眼科医院集团股份有限公司1.1.6项目融资总额及资金筹措项目融资总额为3509.4万人民币，资金重要用于建筑物装修、仪器以及设备购进及流动资金需求等。XX眼科医院集团股份有限公司的资金需求构成（单位：万元）项目金额项目金额医疗设备1713装修费用720.00办公设备120.00流动资金490 交通工具65.00不可预计费用181.4其他设备220.00合计3509.4本项目所需资金均由XX眼科医院集团股份有限公司自筹。1.1.7项目重要经济指标根据本报告的财务预测，项目重要技术经济指标如下：表 1 重要技术经济指标序号项目数值单位备注项目总投资3509.40 万元货币单位均为人民币，下同1固定资产投资3018.00万元1.1其中：建筑工程投资720.00万元1.2医疗设备投资1713.00万元1.3办公及交通工具185.00万元1.4其它设备220.00万元2铺底流动资金490.00万元3资金来源3.1自筹资金3509.40 万元3.2银行贷款0万元4营业收入41038,614.06 元未来8年平均收入5利润总额8513,571.21元未来8年平均利润6营业税金及附加3250,187.41 元未来8年平均7财务内部收益率（IRR）13.82%税后8年钞票流计算8投资利润率14.91%按未来5年平均利润计算9投资回收期6.7年税后，静态10税后财务净现值（NPV）20,424,754.59元8%贴现率计算项目净现值20,424,754.59元人民币，财务内部收益率14.91%，投资回收期6.7年（税后、静态、不含建设期），经济效益良好。1.1.8可行性研究结论本项目的建设，是有效满足XX眼科市场需求、实现XX眼科区域经营战略目的的重要举措。可行性研究表白：第一，本项目的实行，在业务发展方面拥有巨大的市场潜力。项目实行地巨大的市场需求基数，以及医疗服务需求客户的多样化需求，使得本项目实行后，能获得充足的市场开发基础。第二，项目方XX眼科集团具有成功运营10余家连锁眼科医院的经验、拥有众多经验丰富的眼科专家、配备了大批先进的眼科医疗设备，这些资源在项目方连锁经营的模式下得到共享运用、产生集约效应，使其下属的各连锁医院在市场竞争中具有相称的优势。第三，本项目各项财务指标均符合公司的发展规定，同时也能为本地带来良好的社会效益。综上所述，本医院建设项目的实行，在经济和社会效益上具有良好发展前景，运营规划也可以得到有效实行，且风险可控，预期经营目的可以实现。因此，本项目具有充足的可行性。 1.2 可行性研究报告编制依据l XX眼科医院集团股份有限公司提供的项目资料；l 国家发展和改革委、建设部建设项目经济评价方法与参数（第三版)；l 综合医院建筑设计规范；l 室外排水设计规范；l 医院污水解决指南；l 医疗废物管理条例；l 危险废物经营许可证管理办法。第2章 背景与概况2.1国家政策背景鉴于医疗卫生事业直接和人们的生活息息相关，国家一直非常注重医疗服务行业的发展和相关政策的制定。国家自2023年5月以来连续颁发了关于城乡医疗卫生改革指导意见、关于城乡医疗机构分类管理的实行意见等十来个深化改革的政策，各地也相继出台了相关的配套实行措施。这些政策措施通过度类规范管理，提供税收等优惠政策，正式认可民营医疗机构的合法地位，提倡社会力量举办医疗机构，引入竞争机制，以竞争来改善服务，提高水平，优化资源配置，以市场化产业化的运作，满足人们日益增长的服务规定。医药卫生事业发展“十一五”规划纲要提出，积极推动医药卫生体制改革和制度建设。强化政府责任，初步建立覆盖城乡居民的基本医疗卫生保健制度框架，采用适宜医疗技术和基本药物，为全体城乡居民提供安全、有效、方便、价廉的公共卫生和基本医疗服务。积极推动新型农村合作医疗制度建设，扩大城乡职工基本医疗保险、推动城乡居民基本医疗保险、完善城乡困难居民医疗救助，发展商业健康保险，逐步建立覆盖城乡居民的多层次的医疗保障制度。按照政事分开、管办分开、医药分开、营利性与非营利性分开的原则，深化改革，完善医院管理制度。改革管理体制，打破医院从属关系，实行属地化和全行业管理；改革医院运营机制和以药补医机制，规范医院收支管理；改革人事制度、奖励制度和收入分派制度。党的十七大报告明确提出强化政府责任和投入，完善国民健康政策。到2023 年在全国将初步建立基本医疗卫生制度框架，到2023年建立覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度。国务院关于加快发展服务业的若干意见指出，“围绕构建和谐社会的规定，大力发展教育、医疗卫生、新闻出版、邮政、电信、广播影视等服务事业”；“明确教育、文化、广播电视、社会保障、医疗卫生、体育等等社会事业的公共服务职能，对可以实行市场经营的服务，要动员社会力量增长市场供应”；“鼓励社会资金投入服务业，大力发展非公有服务公司，提高非公有制经济在服务行业中的比重”。国务院办公厅关于加快发展服务业若干政策措施的实行意见指出，“教育、文化、广播电视、社会保障、医疗卫生、体育等部门对本领域可以实行市场化经营的服务，抓紧研究提出放宽市场准入，鼓励社会力量增长供应的具体措施”。以上国家政策表白：政府不仅要加大在医疗卫生事业方面的投入，并且鼓励社会力量参与国家医疗服务体系的建设，民营医疗机构、营利性医疗机构将进一步得到发展。2.2眼科行业总体概况眼睛是心灵的窗户，是人们接受信息、传递信息的重要器官。眼科学是临床医学的一个重要分支学科，它是一门研究视觉器官疾病的发生、治疗和防止的专门医学科。然而过去，在中国的综合性医院里，眼科通常得不到足够的重视，没有取得应有的发展（根据国家卫生部2023年记录，我国的医院眼科床位占比为1.9%；据不完全记录，在综合性医院里，眼科的收入占比仅为2.55%）。但从眼科的收入/床位比来看，眼科医疗服务应当是一个相对产出比较高的领域。近年来，随着屈光不正、干眼症和老年性眼病等眼科疾病的发病率的攀升和人们眼保健意识和眼科疾病治疗观念的逐步提高，我国眼科医疗服务行业的发展迅速，眼科医疗的门诊增长率高于全国医疗服务行业的整体门诊增长率。根据卫生部医政司对全国30个省、自治区、直辖市（不包含福建省）所有已注册的眼科机构的调查结果，2023年，全国眼科门急诊总量3,400万人次，眼科入院人次95万人次。而根据2023中国卫生记录年鉴的数据测算，2023年全国眼科门急诊总量应不低于4,787万人次，眼科入院人次应不低于139万人次，比2023年分别增长40.79%和46.132%，年复合增长率分别为：12.08%和13.48%。根据2023中国卫生记录年鉴的数据，2023年全国眼科床位数为49,247张，比2023年的44,296张增长了11.2%，占所有医疗机构床位数的1.9%；2023年，眼科执业医师为18,013名，占所有医师数量的1.1%。中国眼科市场的地区性强、集中度不高：我国眼科医疗机构前8位的收入总额占全行业总收入的比重（CR8）低于20%，但是在以城市为单位的区域市场上，绝大多数市场的CR8高于70%，表现出强烈的地区性集中。随着医保体系的完善和患者分级转诊体系的推动，眼科医疗服务行业“全国分散、地区集中”的特点将更加明显。因此，建立遍布全国的服务网络、形成规模效应是机扫除眼科医疗市场的地区性障碍的必由之路。由于缺少权威性的记录数据，中国眼科医疗服务的市场规模难以进行精确的计算。但可以合理地估计如下：根据2023中国卫生记录年鉴的数据，2023年全国医院眼科用药约20亿元，而药品收入占眼科医疗总收入的比例位于10%20%之间，若以15%作为平均数，则2023年中国眼科医疗服务年总收入约130亿元。此外，通过数年的奋斗，中国眼镜行业实现了腾飞和质变，成为了一个具有无限生机和潜力的朝阳行业。近5年来，中国眼镜产业年均增幅达17%。2023年，中国眼镜行业工业总产值为145亿元，2023年为160亿元，2023年为180亿元。中国不仅已成为世界的眼镜生产基地，并且已经成为世界潜力最大的眼镜消费大国：中国眼镜行业市场容量超400亿人民币（其中涉及一部分医学验光配镜业务），我国眼镜市场潜力巨大。因此，根据以上情况保守估计，2023年中国眼科市场容量在200亿元左右。然而目前，我国现有的眼科市场开发限度不高，市场渗透率有待提高。以白内障为例，发达国家如美国、日本等每百万人口白内障手术数达5000人以上。而我国白内障手术率（CSR）很低，百万人口白内障手术数平均为450，且白内障手术质量低，这与我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高极不相称。在人口、经济等状况与我国极为相似的印度，百万人口白内障手术率已达成3700以上，个别地区已达成5800。也就是说，即便与印度相比，我国百万人口白内障手术率也仅为印度的1/10，因此我国眼科市场存在巨大的可挖掘的空间。我国的其他眼病也存在同样的问题，很多眼病患者得不到及时的医治。这是由于我国的眼科资源分布不合理：我国现有眼科医师中，70的眼科医生集中在城市，而70的眼病患者却生活在农村。据介绍，全国共有眼科医疗机构3700多家，全国尚有500个左右的县没有眼科，不能提供任何眼科服务。这些地区卫生资源匮乏，人才短缺，设备简陋，技术水平低下，以致相称多的眼病患者不能及时就医。因此，若着力建设方便老百姓就医的眼科医疗服务网络体系，潜在的市场是相称大的。此外，在眼科领域，尚有一块很大的由那些有眼病但看不起的患者组成的潜在市场。随着国家“全民医保”政策的推行、随着国家对老百姓基本医疗保障措施的逐步到位，这部分潜在的市场将转化为现实的市场。因此，虽然中国眼科市场现有的存量为200亿元/年，但眼科市场存在的巨大的潜力尚未释放出来。以我国百万人口白内障手术率水平的差距来推算，若市场潜力得到释放，估计市场空间将有也许在现有存量的基础上放大10倍（2023亿元/年）。随着我国居民受教育限度的进一步提高和范围的进一步扩大、计算机应用的进一步普及以及老龄人口的占比不断上升,各种屈光不正、干眼症和老年性眼病等眼科疾病的发病率一直呈上升趋势；同时，人们眼保健观念的增强和各级政府开展的白内障复明行动也将带动眼科医疗服务的发展。因此，我国眼科医疗服务行业的发展将进一步加快，发展趋势和前景良好。2.3项目方介绍2.3.1公司简介公司所属行业为眼科医疗服务行业，是一个资金密集型和技术密集型相结合的行业。公司是一家开展全眼科业务（涉及：白内障、青光眼、眼底病、角膜病、眼屈光、斜弱视、小儿眼科、眼外伤、眼整形、眼眶肿瘤等）的眼科医疗机构，主营业务为眼病的诊断、治疗和医学验光配镜等眼科医疗服务。以及医疗器材的销售等业务。通过数年的实践与探索，在充足吸取国际先进医疗管理经验及成功运作方法的基础上，公司成功发明了一套适应中国医疗体制改革和市场环境的眼科医院连锁经营管理模式，迅速发展为中国目前规模最大的连锁眼科医院集团，其人才团队、资产规模和营业收入跻身全国眼科行业前列。这种迅猛发展的态势被国内外同行称为中国医疗行业的“XX现象”。目前，公司在中国的长沙、武汉、上海、成都、常德、衡阳、黄石、株洲、沈阳、济南、哈尔滨、合肥、重庆等十多个城市开设了连锁眼科医院。公司对所属的各家连锁眼科医院均采用连锁体制下的高度集约化管理，通过对各家连锁眼科医院的建设，以形成一张遍布全国的眼科医疗服务网络，为全国各地的患者提供高品质的眼科医疗服务。公司的连锁经营模式有效消除了医疗行业的整体集中度低的障碍，为所在区域患者提供了便捷的医疗途径，并对国家医疗资源布局不合理现状做出了相应的补充。公司现有近400名全职医生，其中高级职称医生100多名，涉及一批博士生导师、硕士生导师、博士、博士后，欧美访问学者以及临床经验丰富的核心专家。公司依托连锁经营的模式，促进医疗技术资源在连锁医院体系内流动，充足彰显了集团的核心竞争优势。公司成立至今，在医疗质量、管理体系、品牌建设等方面迅速提高，并打造了一支凝聚力强、行业经验丰富、能打硬仗专业化管理团队。公司的竞争实力不断加强，具有了加速发展的各项条件。2023年4月，在人民日报健康时报主办的“全国最具实力特色专科医院”评选活动中，公司以绝对优势当选为“全国最具实力特色眼科医院”。2023年11月，公司通过了世界银行集团国际金融公司（IFC）的综合评估，获得了国际金融公司提供的人民币长期融资，表白公司的综合实力和发展前景获得了国际著名金融机构的认可。2.3.2发展模式由于眼科病源分布广，中国眼科市场表现出地区性强、集中度不高的特点。此外，中国高水平眼科医生资源稀缺。基于这样的现状，公司发明出“三级连锁”发展模式，体现了明显的竞争优势：上海长沙武汉常德株洲衡阳黄石重庆成都沈阳眼视光济南一级医院二级医院三级医院疑难患者输送技术支持一级医院是公司的技术核心和转诊终端。一级医院的称谓代表着该医院在公司连锁医院中的技术地位，担负着对二级医院进行技术支持的责任。在未来的发展过程中，公司将始终把临床及科研能力最强的医院作为一级医院，使公司各连锁医院间在技术上互相促进、不断提高临床及科研能力；将位于省会城市、具有较强临床能力和区域优势的连锁医院作为二级医院，构成公司的收入主体，并对三级医院提供技术支持；在已建有二级医院的省份，当所建二级医院已占有相称的市场份额、已具有相称影响力，则在该省份的地市级城市建立三级医院，侧重于眼视光及普通眼科疾病的诊疗服务，疑难眼病患者可输送到二级医院就诊。在国家政策和行业特点的前提下，公司并抓住了机遇、连锁发展，迅速在全国各地建设了13家连锁眼科医院，一举成为国内最大的眼科医疗连锁机构，取得了眼科医疗服务网络建设的先发优势。公司通过“三级连锁”发展模式，建立了遍布全国的眼科医疗服务网络、形成了规模效应，有效地消除了眼科医疗市场的地区性障碍；通过“三级连锁”发展模式，实现了医疗技术资源在体系内的顺畅流动，任何一家连锁医院都可以依托本公司的整体力量参与市场竞争，从而产生“多对一”的竞争优势。随着连锁扩张力度的加大，公司的医疗服务网络的规模将逐步扩大，这种模式的竞争优势将进一步彰显，公司将在未来的竞争中将牢牢掌握住眼科市场的主导权。2.3.3公司经营业绩依托连锁经营的模式，公司自成立以来，医疗业务和经营业绩保持了连续增长的良好趋势。2.3.4公司发展愿景公司专注于眼科医疗服务事业，顺应国家医疗卫生政策的变化，深化“三级连锁发展模式”，通过不断建设具有竞争力的专业连锁眼科医院，构筑遍布中国的、根系进一步的眼科医疗服务网络，为患者提供高质量的、多层次的眼科医疗服务。使所有的人，无论贫富贵贱，都可以享受到眼健康的权利；使XX眼科成为国内一流、国际知名的眼科连锁医疗品牌；也使公司在医疗技术、经营管理、服务患者、回报社会等方面成为眼科行业的典范。2.4XX眼科市场状况2.4.1XX概况1）人口、经济状况XX为江西省省会，处江西省中部偏北，赣江、抚河下游，滨临我国第一大淡水湖鄱阳湖。全境以平原为主，东南平坦，西北丘陵起伏，总面积7402.36平方公里，。全市平均海拔25米，城区地势偏低洼，平均海拔22米。XX市下辖XX县、新建县、进贤县、安义县等四个县，东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、湾里区等5个区，以及XX经济技术开发区(昌北区)、XX高新技术产业开发区(高新区)和红谷滩新区。据公安户籍记录，全市2023年末户籍总人口为491.31万人，其中市区人口203万，其中非农业人口232.76万人。全市年末社会从业人员271.99万人，增长4.6%。其中，第一产业77.42万人，第二产业60.44万人，第三产业134.13万人。年末在岗职工59.04万人，增长5.3%。其中国有单位在岗职工为38.55万人，比上年年末增长1.84万人，是全国35个特大城市之一。XX是江西省的经济中心、江西省最大的工业城市，新中国的第一架飞机、第一辆轮式拖拉机、第一辆摩托车、第一枚海防导弹都在这里诞生。改革开放以来，XX的经济有了飞速发展，形成了飞机制造、汽车制造、冶金、机电、纺织、化工、医药等现代化工业体系，以电子信息、生物工程、新材料等为代表的新兴高新技术产业也具有一定的水平，现在正在打造现代制造业重要基地，以工业园区为主战场，形成了五大支柱产业、十大产品基地、拥有省级以上工业园区8个、规模公司近700家。截止到目前，落户XX的世界500强公司已有29家，国内200强公司30家。据初步核算，2023全年实现地区生产总值1390.10亿元，按可比价格计算，比上年增长15.5%，三次产业结构由2023年的6.5：54.3：39.2调整为2023年的6.0：53.9：40.1。人均生产总值30464元，增长14.6%。2023年，全市在岗职工工资总额140.1亿元，比上年增长25.3%；在岗职工平均工资23960元，增长18.1%。城乡居民人均可支配收入13076元，增长16.3%，人均消费性支出10064元，增长33.3%。城乡居民家庭恩格尔系数为39.9%，比上年下降4.1个百分点。XX的城市化进程比较快，随着XX市产业结构的不断调整，从业人员逐步从第一产业向第二与第三产业转移，其中更多的从业人员转向第三产业。2）医疗消费趋势随着人们生活水平的提高，XX居民在医疗保健方面支出的增多，2023年的调查结果显示，在消费支出中，医疗保健、教育消费仍是居民家庭的消费重心，两者同步高幅增长，其中我市去年城市居民医疗保健支出人均498元，比去年增长76.7%，表白我市居民随着生活节奏的加快，在紧张的工作之余，对自身健康也越来越重视了。3）医疗保障状况截至2023年终全市城乡居民参保人数达成89万人，其中低保人员120995人，重残人员10533人，低收入老年人6107人，其他困难人员15228人，全市享受待遇人数81699人。自2023年XX推行的城乡居民合作医疗险试点以来举措以来，XX将进一步扩大城乡居民的参保人数。在新型农村合作医疗保险的推广方面，XX市新增西湖区、青云谱区、青山湖区等三个农村新型合作医疗县（区），至此，XX新型农村合作医疗将实现全覆盖，基本覆盖100%的农民。同时，中央和省市财政增长补贴，全市新农合保偿金额也由本来的50元提高至90元，定点医疗机构报销比例及最高封顶线将相应提高，由于政府加大了在卫生事业方面的投入，XX的医疗保障水平正在逐步提高。4）卫生服务状况建国以来，XX卫生事业发展迅速，医疗设施显著改善，诊疗技术不断提高，疾病防止卓有成效，有力地保障了人民的健康。在XX城区，以综合性医院、专科性医院为龙头，以社区卫生服务机构为基础，以民营医院为补充，初步形成了“层次分明、逐级转诊、功能互补、方便快捷”的新型城乡医疗卫生体系。截止2023年终，全市拥有卫生机构860个，床位1.6万张；卫生人员2.97万人。其中，卫生技术人员2.35万人，执业医师0.83万人，执业助理医师0.08万人。XX市卫生监督、监测、保健机构健全。近年来，全市各类传染病的计划免疫的单苗和四苗覆盖率均达成国家规定指标规定，传染病发病率大幅度下降，数年低于全国的平均水平，人民健康有了明显的提高。人均盼望寿命从建国初期的38岁提高到75岁，重要健康指标均处在全国中上等水平。2.3.2XX眼科市场状况1）眼科年收入及市场空间据不完全记录：目前整个XX市眼科年营业收入在9000万元左右。 就XX眼科市场的空间而言，由于缺少现成的记录数据，只能通过推断来拟定。对于XX几种重要眼病的潜在市场空间的估测见下表：XX眼科医疗项目市场空间估测表指标病种人口基数（万人）平均发病率潜在患者人数（万人）平均治疗费用（元/人）潜在市场空间（亿元）老年性白内障（60岁以上）约6020%以上1225003.00青光眼10011.022000.22屈光不正（1840岁）约10020%203500（手术） 7.00糖尿病眼底病变40约10%410000.4老花眼（60岁以上）约6090%54500.27合计10.89（注：表中关于人口基数的数据来自江西记录局、平均发病率来自行业记录、平均治疗费用来自经验估算）通常，在眼科医疗机构的收入构成中，上表中的几个重要病种（白内障、青光眼、屈光不正、眼底病等）的手术、治疗收入在总收入中的占比约为70%80%。因此可以根据比例大体推断出：XX眼科市场的空间保守估计约在12亿元左右。由此可见，XX的眼科市场空间是巨大的。2）眼科医疗服务供应情况总体来说，江西的眼科技术处全国中档水平。就XX而言，其基本眼科医疗服务是比较健全的。XX市区现有的开展眼科项目的医疗机构有：江西省人民医院、南医大第一附属医院、南医大第二附属医院、XX市第一医院、九四医院、江西省中医院博爱眼科中心、江西同仁眼科医院等机构、建明眼科中心等。其中江西省中医院博爱眼科中心、江西同仁眼科医院等机构、建明眼科中心属于民营，其余属于公立医院。能做各类眼科手术，专家团队力量强（10人以上）的眼科中心有省江西省人民医院、南医大第一附属医院、南医大第二附属医院等机构。以近视眼治疗市场为例：XX地区有准分子激光设备（用于手术治疗近视眼）8台。但总的来说，XX排在前几位的眼科医疗机构业绩比较平均，目前的经营状况与其应当达成的经营水平相比，尚有一定的距离。这说明XX现有的眼科医疗机构的经营能力尚有可提高的空间。第3章 项目的必要性与可行性3.1投资的必要性本项目投资的必要性体现在以下方面：（1）满足XX迅速放大的眼科医疗市场的需要根据2.3.2中对市场容量的分析，XX眼科医疗市场的空间为25亿元左右（不含每年新增），但目前的开发仅为不到1亿元/年，市场渗透率低。导致这种状况的因素大体有：老百姓的健康意识薄弱、支付能力不够、医疗资源的分布不合理等。但从动态来看，由于经济的发展和政策的引导，XX眼科市场原有的潜在需求将迅速得到释放，眼科医疗需求将迅速增大。这是由于：眼健康意识的提高XX的文化教育事业不断发展提高，随着XX居民受教育限度的将进一步提高、范围的进一步扩大，眼健康知识将逐步得到普及、人们的眼保健观念将逐步增强，潜在的医疗需求将逐步明晰。支付能力的提高随着XX的经济进一步发展，眼科医疗的高端需求将逐步增长；随着XX“全民医保” 措施的逐步到位，以前那些有眼病但看不起的患者将得到眼科基本医疗的保障，老百姓的基本支付能力提高。这样，从前相称大的一块潜在的市场将转化为现实的市场。根据宏观预测，XX人口在医疗保健方面的消费支出会继续上升。眼科疾病的变化随着电脑的逐步普及、XX人口老龄化、XX居民生活水平的提高等因素的变化，随之而来的各种眼病（比如曲光不正、干眼症、老年性眼病、糖尿病视网膜病变等）的发病率将会上升，患者对眼科医疗服务的需求增长。以上的变化，将导致眼科医疗市场的迅速放大、医疗需求迅猛增长。这种发展趋势，规定有足够的、贴近老百姓的眼科医疗服务机构为眼病患者提供服务。而XX现有的医疗机构虽然有一定的规模，但总体来说目前在经营方面做得不够：综合实力最强的南医大第二附属医院眼科中心年营业收入也仅在2023万元左右，其经营业绩与市场的空间不相称。这说明无论是从接待能力还是从经营管理能力来看，XX现有的眼科医疗机构都有待提高。因此，XXXX眼科医院的建设，将可以有效满足XX迅速放大的眼科医疗市场。（2）构建XX多层次眼科服务体系的需要从城市人口结构来看：XX的人口结构呈橄榄型，中产阶层庞大，庞大的中产阶层形成了旺盛的购买力。随着XX经济的快速增长、人们生活水平的提高，在意识上呈现出从“治病”到“防病”的变化、在需求上呈现出从“治好病”到“看好病”的变化，老百姓对眼病医疗的需求将呈现“多层次、多元化”的趋势。特别是中高收入群体日益壮大、外籍人士的逐步增多，这些人群既重视获得满意的诊疗效果，对视觉质量有较高的盼望，又注重就医过程的便利性、舒适性、私密性和专有性，而对价格的敏感性较低，附加值比较高。以上这些变化规定医疗机构具有良好的服务能力，以满足眼病患者多层次的、差异化的服务需求。就目前而言，XX现有的眼科医疗机构比较注重硬件设施的建设，而其所提供的服务离差异化的标准尚有相称的距离。XX的眼科医疗服务领域缺少技术好、服务好的“两好型”医疗机构，面对发达的眼科医疗市场，XX的眼科机构的服务水平显然还需要加强。因此，XX市需要管理水平较高，服务良好，特色明显，具有国内先进水平的眼科医疗机构的进入。与其他眼科医疗机构相比，优质的服务是公司核心竞争力的重要组成部分：公司各连锁医院通过院内服务领导小组、市场部客户服务组来加强院内服务的管理，通过优化诊疗流程、制定服务标准、加强培训带教、考核评估等方式来促进院内服务的提高。并建立良好的售后服务体系，实行客户的ABC管理。特别要注重从潜在的病源中充足发掘、促成转化；公司总部市场部、各连锁医院市场部客户服务组，将经常性进行患者满意度的调查，以及时掌握患者的意见和需求。规定各级医院均应达成95%以上的院内患者满意度标准。作为公司连锁医院的XXXX眼科医院，也将通过贯彻公司各项服务措施、提高医院的服务能力，从而满足济南眼病患者多层次的服务需求。（3）完善XX眼科连锁服务网络的战略需要由于眼科病源分布广，中国眼科市场表现出地区性强、集中度不高的特点。因此，建立遍布全国的服务网络、形成规模效应是扫除眼科医疗市场的地区性障碍的必由之路。XX市作为江西省内眼科医疗水平的最高点，不仅对省内患者具有强大的吸引力，并且辐射到部分安徽湖南地市，XX周边的地级市都在三小时交通网络覆盖范围中，这些患者疑难眼病就医都习惯于到XX。从XX市内各区及郊县看，目前已经实现了一小时快速交通网络，往返非常便捷，对患者的就医行为形成了显著的影响。因此，无论是XX市区自身的“根据地”，还是周边地市的广大“腹地”，都提供了广泛的患者来源。XXXX眼科医院的建设，和公司现有的上海、合肥两家医院东西呼应，形成以上海为龙头，以XX合肥为依托的眼科长廊。通过高速公路和未来的高速铁路，周边城市的患者到XX眼科就诊的车程不会超过3小时，患者可以当天来回，大大方便了患者就诊。因此，XXXX眼科医院的建设，将有效完善公司的医疗服务网络的战略布局，有效解决基层眼病患者医疗服务的可及性问题。根据以上论述，为了占据XX眼科市场、满足XX眼病患者的需求、为XX老百姓提供多层次的服务，XXXX眼科医院的组建是十分必要的。3.2投资的可行性3.2.1外部环境的可行性（1）政策层面在行业管理的政策方面，XX卫生主管部门陆续出台了相关的配套方案，大力引入市场竞争机制，提倡社会力量举办医疗机构，采用各种措施推动民营医院健康发展，以竞争来改善服务、提高水平。给予民营医院在机构和人员的执业标准、医疗机构评审、人员职称评估和晋升、医疗保险定点医疗机构资格、科研课题招标等方面与公立医院享有同等待遇，使优秀民营医院具有了加快发展的良好环境。（2）市场层面从市场的空间看：如前所述，XX眼科医疗市场的空间为25亿元左右（不含每年新增），但目前的开发仅为1亿元/年。加之作为江西省会的XX，可以辐周边城市，巨大的眼科市场基础为未来XXXX眼科医院的发展提供了良好的市场空间。从眼科医疗支付能力来看：一方面，XX地区经济较发达，老百姓个人的支付能力强；另一方面，由于政府在卫生事业方面的投入比较大，XX的医疗保障水平在全国居中上水平。市场强大的支付能力是未来的XXXX眼科医院迅速获得市场份额的有力保障。从老百姓对民营医院认同度来看：由于XX的发展走在我国改革开放的前列，老百姓的思想比较解放。加之政策开放，民营医疗机构的发展限度比较高，民营医疗机构都可以在自身约束和在卫生主管部门的严格监管下，规范经营。因此，XX老百姓对民营医院认同度比较高。（3）资源层面作为XX眼科的连锁医院，XXXX眼科医院连锁化、集约化的背景平台是XX市其他医疗机构所不能比拟的。这样的平台直接带来资源共享的优势：在人力资源、医疗技术、物资供应、品牌共享、信息资讯、市场开拓等方面，XXXX眼科医院将可以与公司整体产生联动，调动公司的优势资源参与市场竞争。3.2.2内部条件分析（1）技术层面的保障目前对于符合规定的医疗机构来说，在基本临床医疗技术已经趋于同质化，在技术上的竞争已经转向高端、前沿技术方面。医院将大力引进技术人才组建学科梯队，各学科的负责人的技术水平在XX达成先进水平。同时公司将通过在医生支援、医院间会诊、医生培养等方面的相关措施，以公司在某些领域的领先技术（如角膜移植、青光眼技术等）来推动XXXX眼科医院的发展。因此，医院临床医生的技术水平的和公司的技术支撑，为XXXX眼科医院在技术层面上提供了保障。（2）成功经营模式的保障公司通过数年的探索，积累了丰富的市场经验，对不同的市场具有很强的适应能力和开拓能力，并通过了实践的验证。XXXX眼科医院将借鉴公司成功市场经验，全面拓宽“市场营销”的涵义，着重于提高品牌知名度和美誉度；同时，通过品牌宣传、社区筛查、参与公益慈善活动、患者教育、集团客户开发、建立医生网络、医生继续教育等立体化的营销方式，多渠道开发患者来源，快速提高市场占有率，缩短市场哺育期。（3）专业化的管理能力保障与XX市其他的眼科医疗机构相比，XX眼科医院在管理上将更加专业化。医院将实行CEO与业务院长合理分工的管理体制：CEO重要负责医院的经营管理和服务质量，业务院长重要临床技术和医疗质量。通过这种合理的分工，实现优势互补，使医院的经营管理和医疗业务相得益彰。并实行院务会集体决策制，推行院科两级管理制、充足调动各级人员的积极性。医院将根据经营的需要，对各版块工作的各项流程、规范、标准都有相应的制度安排。这种管理模式的优势是当前多数XX眼科机构所不具有的。（4）差异化的服务能力保障作为公司的连锁医院，XXXX眼科医院将可以将公司优秀的服务模式进行有效地移植，使患者服务工作得到有效保障。并不断创新服务方式，为不同层次的眼病患者提供多层次的服务：根据患者的需求设计相应的眼科医疗服务产品，并形成相应的价格梯次为患者提供多层次的就医选择；推行“XX眼科特色”的服务举措（如开设夜间门诊、VIP医疗服务通道、生命阳光预约挂号系统、网上手术预约、网上求医、门诊一站式服务、即时征询体系、对特殊病患上门服务等），满足患者差异化的服务需求；成立相应的服务管理机构（院内服务领导小组、客户服务组等），督促差异化服务改善的连续进行。差异化的服务将构成未来的XXXX眼科医院的核心能力。综上所述，XXXX眼科医院的建设项目，从各个重要层面来看，都是切实可行的。第4章 项目建设方案4.1建设规划4.1.1院址选择XX市西湖区解放西路68号4.1.2建设规模医院建筑面积5000多平方米、床位编制80张、医院配备人员130人、设计最大门诊量600人/天。4.1.3节能方案分析4.1.3.1用能标准和节能规范本项目设计采用的用能标准和节能设计规范如下：1、中华人民共和国节约能源法；2、建筑设计防火规范 GB10016-20233、公共建筑节能设计标准 GB50189-20234、建筑照明设计标准 GB50189-20235、采暖通风与空气调节设计规范 GB50019-20234.1.3.2能耗状况和能耗指标分析记录显示，“十五”期间，江西省能源消费总量的增长明显快于GDP增长，能源消费需求与能源生产供应的矛盾日趋突出。随着工业经济的快速发展，特别是重工业化趋势的加快，工业能源消费量已占全省能源消费总量的八成。机械、汽车、钢铁等行业成为拉动经济增长的重要力量，交通运送与建筑行业的能耗也连续增长。此外，城市化水平进一步提高，居民消费结构升级，人均占有住房面积增长，汽车、家用电器等拥有量大幅提高，使人均能耗也呈明显增长之势。江西能源消费总量已占全国比重的7.6。现代医院建筑是科学、技术、信息的载体，是社会发展、技术进步、人民生活水平和生活质量提高的重要标志。随着人们生活需求的提高，对改善医疗条件的规定更加迫切，医疗改革的推动，医院将面临着剧烈的市场竞争，从改善病人就诊环境、提高医院内部管理技术手段考虑，许多新建的医院建筑对空调、供热设备的自控管理、安保及计算机网络等诸多方面都提出了规定，医院设计有宾馆化的趋势。医院建筑是所有建筑中使用功能最为复杂的。随着医疗技术的不断进步，诊疗设备的不断完善，医院功能还将进一步增多。特别是随着人民生活水平的大幅度提高，医院提供的已经不仅仅是单纯的治疗服务。患者对医院的就医环境和医护人员对工作环境舒适限度的规定也越来越受到人们的重视，因此医院的能耗也不断上升。以一家传统型综合医院为例，其平常能耗中，电力消耗最大，重要用于照明、电梯、空调和通风等设备。虽然大的背景江西乃至全中国都出现了不同限度的能源短缺，但XX市由于是江西省的省会城市，能源供应虽有时也比较紧张，但电力的供应相对比较充足，没有大的缺口。虽然拟建的本项目的电力需求会得到充足的供应，但在本项目的设计阶段，就将节能降耗作为头等大事来抓，由于它不仅关系到国家战略方针，并且也是医院自身减少服务成本的重要手段。4.1.3.3节能措施和节能效果分析4.1.3.3.1建筑中的节能措施1）断桥铝合金门窗系统2）无负压变频供水系统医院装修选用无负压变频供水系统，来节约资源，改善水质。生活及消防水泵选用优质高效节能产品，加强自来水管网管理，及时排除管网泄漏。3）照明节能系统本项目在照明节能系统方面除了计划在楼道里运用红外感应的节能灯，节约用电外，还合理配套灯具的数量及位置，在满足使用和照明的前提下尽量减少灯具的数量；同时采用高效节能荧光灯、发光二极管照明等符合能效标准的节能电器，并最大限度运用自然光进行照明。4）安装能效比较高的分体式空调4.1.3.3.2 管理中的节能措施4.1.3.3.2.1加强能源管理，促进节能工作近年