物业管理服务合同空白.doc

物业管理服务协议
第一章 总 则
第一条 本协议当事人
委托方 （以下简称甲方）：
组织名称： ，代表全体业主行使业主委员的权利职责，特聘请。
代 表 人：
地 址：
联系电话：
受委托方 （以下简称乙方）：
公司名称：
法定代表人：
注册地址：
联系电话：
根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将__________________________（物业名称）委托乙方实行物业管理，订立本协议。
第二条 物业基本情况
物业类型：
座落位置： 市 区 路（街道） 号
四 至：东 ，南
西 ，北
占地面积： 平方米；建筑面积： 平方米。
（委托管理的物业构成细目见附件）
第三条 乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应履行本协议，承担相应的责任。
第二章 委托管理事项
第四条 房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，涉及：楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯间、走廊通道、门厅、庭院。
第五条 共用设施、设备的维修、养护、运营和管理，涉及：共用的上下水管道、落水管、污水管、共用照明、中央空调、供暖锅炉房、楼内消防设施设备、电梯。
第六条 公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，涉及道路、室外上下水管道、化粪池、泵房、自行车棚、停车场。
第七条 公用绿地的养护与管理。
第八条 附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，涉及商业网点、文化体育场合。
第九条 公共环境卫生，涉及房屋共用部位的清洁卫生，公共场合的清洁卫生、垃圾的收集。
第十条 交通与车辆停放秩序的管理。
第十一条 维持公共秩序，涉及安全监控、巡视、门岗执勤。
第十二条 管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。
第十三条 负责向业主和物业使用人收取下列费用：
1、物业管理服务费（保洁费、秩序维护费、房屋设备运营费、维修、养护费）；
2、 。
第十四条 业主和物业使用人房屋自用部位、自用设备及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。
第十五条 对业主物业使用人违反《业主公约》的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采用批评、规劝、警告、制止等措施。
第十六条 其他委托事项。
第三章 委托管理期限
第十七条 委托管理期限为 年。自 年 月 日_______时起至 年 月 日_______时止。
第四章 双方权利义务
第十八条 甲方权利义务
1、代表和维护产权人、使用人的合法权益；
2、制定《业主公约》并监督业主和物业使用人遵守公约；
3、审定乙方拟定的物业管理方案；
4、检查监督乙方管理工作的实行及制度的执行情况；
5、审议乙方年度管理计划、资金使用计划及决算报告；
6、在协议生效之日起 日内向乙方提供 平方米建筑面积管理用房（产权属甲方），由乙方按下列第 项执行：
（1）无偿使用；
（2）按建筑面积每月每平方米 元租用，其租金收入用于 。
7、负责归集物业管理所需所有图纸、档案、资料，并于协议生效之日起 日内向乙方提供；
8、当业主和物业使用人不按规定交纳物业管理服务费时，负责催交或以 方式偿付；
9、协调、解决本协议生效前发生的管理遗留问题：
(1) ；
(2) 。
10、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动。
第十九条 乙方权利义务
1、根据有关法律、法规及本协议的约定，制定物业管理方案；
2、对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门解决；
3、按本协议第十五条的约定，对业主和物业使用人违反业主公约的行为进行解决；
4、可聘专管公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方；
5、负责编制房屋、附属建筑物、设施、设备、绿化的年度维修养护计划，经双方议定后由乙方组织实行；
6、向业主和物业使用人书面告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，书面告知有关限制条件，并负责监督；
7、每 一次向全体业主和物业使用人公布一次维修养护费用收支使用情况；
8、对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需扩建或完善配套项目，须与甲方协商后报有关部门批准方可实行；
9、本协议终止时，乙方必须向甲方移交所有管理用房及物业管理的所有档案资料；
第五章 物业管理服务规定标准
第二十条 乙方须按下列约定，实现管理目的，即业主和物业使用人对乙方的管理满意率达成 %：
1、房屋外观： ；
2、设备运营： ；
3、房屋及设施、设备的维修、养护： ；
4、公共环境： ；
5、绿化： ；
6、交通秩序： ；
7、保安： ；
8、急修： ；
9、小修： ；
第六章 物业管理服务费用
第二十一条 物业管理服务费
1、管理费由乙方按建筑面积每平方米 元或按套每户
元含保洁费、秩序维护费、高层电梯运营费等，每月1日至30日为交费日，向业主收取；
2、保洁费由乙方按建筑面积每平方米 元或按套每户
元向业主或物业使用人收取；
3、秩序维护费由乙方按建筑面积每平方米 元或按套每户
元向业主或物业使用人收取；
4、高层住宅电梯、水泵、 运营费按实结算，由乙方向业主收取；
5、管理服务费标准的调整，按 调整；
6、对业主和物业使用人逾期（每月30日）未交纳物业管理费的，乙方可以从逾期之日起按应缴费用千分之三加收滞纳金；
7、转供电住宅 元/度，门店 元/度。
第二十二条 住宅区域的非居住用房管理服务费按居住收费标准的 倍收取。
第二十三条 车位和使用管理费用由乙方按下列标准向车位使用人收取：
1、露天车位: ；
2、车库车位: 。
第二十四条 乙方对业主或物业使用人的房屋自用部位、自用设备维修养护及其他特约服务，由业主或物业使用人按实际发生的费用计付。
第二十五条 乙方向业主和物业使用人提供的其他服务项目的收费标准约定如下：
1、 ；
2、 。
第二十六条 房屋的共用部位、共用设备、设施、公共设施的维修、养护费用由物业管理区域内的全体业主按照各自拥有的住宅区建筑面积比例共同承担，在物业维修基金中列支或直接向业主收取。

第七章 违约责任
第二十七条 甲方违反本协议第十八条第 款的约定，使乙方未完毕规定管理目的，乙方有权规定甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止协议；导致乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济补偿。
第二十八条 乙方违反本协议第五章的约定，不能完毕管理目的，甲方有权规定乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止协议；导致甲方经济损失，乙方应给予甲方经济补偿。
第二十九条 乙方违反本协议第六章的约定，擅自提高收费标准的，甲方有权规定乙方清退；导致甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济补偿。
第三十条 甲乙双方任何一方无法律依据提前终止协议的违约方应补偿对方 元的违约金；导致对方经济损失的，应给予经济补偿。
第三十一条 业主逾期不交纳物业服务费，将根据《物业管理条例》第六章第六十七条之规定：业主委员会应当督促其限期交纳，逾期仍不交纳，物业服务公司可以向人民法院起诉，业主委员会应积极配合出具证明。
第八章 附 则
第三十二条 双方约定自本协议生效之日起 天内，根据甲方委托管理事项，办理接管理验罢手续。
第三十三条 双方可对本协议的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本协议具有同等效力。
第三十四条 本协议之附件均为协议有效组成部分。本协议及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力，但不得修改本协议印制条款的本意。
本协议及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。
第三十五条 本协议连同附件 面，一式叁份，甲乙双方及物业管理行政主管部门（备案）各执一份，具有同等法律效力。
第三十六条 因房屋建造质量、设备设施质量或安装技术等因素，达不到使用功能，导致重大事故的，由甲方承担责任并作善后解决。产生质量事故的直接因素，以政府主管部门的鉴定为准。
第三十七条 本协议执行期间，如遇不可抗力，致使协议无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商解决。
第三十八条 本协议在履行中如发生争议，双方应协商解决协商不成时，提请 市仲裁委员会裁决（当事人双方没有达成书面仲裁协议的，可以向人民法院起诉）。
第三十九条 协议期满，本协议自然终止，双方如续订协议，应在该协议期满 天前向对方提出书面意见。
第四十条 本协议自签订之日起生效。

甲方签章： 乙方签章：
代 表 人： 代 表 人：

年 月 日

附件一：
（参照中国物业管理协会《普通住宅社区物业管理服务等级标准》试行告知）
荆门万鸿盛物业管理有限公司，按三级服务等级标准，竭诚为业主服务。监督电话：2351149
序号
服务承诺
服 务 标 准
备 注
一
房屋完好率
达98%
1、栋号、楼屋、记号标明显。
2、楼宇外观完好、整洁、无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱挂现象。
3、房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害别人利益的现象。
4、保证各类公共物业及设施的完好。

二
设备设施完好率达98%
5、设备良好，运营正常，一年内无重大管理责任事故。
6、配备所需专业技术人员，严格执行所制订的操作规程进行操作。
7、设备及机房环境整洁、无杂物、灰尘、楼房环境符合设备规定；
8、共用配套服务设施完好，无随意改变用途。

三
房屋及设施设备、设施的维护及时率达100%
9、建立维护制度，制订定期巡回检查、维护保养。
10、房屋及设施、设备的零修合格率100%。
11、每月对设施设备进行定期检查、运营和维护工作。

四
绿化维护养护完好率达成98%
12、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。
13、花草树木长势良好，修养整齐美观。
14、绿地保持干净、整洁。

五
小修及时率达成98%
15、对于维护需求，一般情况下在10分钟内将信息传递到责任部门，同时开出工作任务联系单。

六
美化社区、实现公共区域干净卫生
16、房屋共用部门保持清洁，无乱贴、乱画、无擅自占用和堆放杂物现象。
17、楼梯扶栏、保持洁净。
18、公用场地无纸屑、烟头等废弃物。

七
治安、秩序及车辆、交通管理
19、实行24小时值班，一年内不出安全事故甲方奖_____元，出现安全事故经公安部门认定属乙方责任，按所导致损失____%补偿。
20、结合社区，制定安全防范措施。
21、室内停车场管理严格，出入登记。