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icu护士长年终总结模板 工作总结【络综合icu护士长年终总结模板】这篇icu护士长年终总结模板文章，是公务员考试特地为大家整顿，但愿对大家有所协助！ 一、以“优质护理服务示范工程”为切入点，创新服务，全面提高服务品质1、今年我院被市卫生局确定为“优质护理示范工程”重点联络医院，护理部按照医院总体布署，制定了以“扎实基础护理，提供满意服务”为主题、以“患者满意、政府满意、社会满意、医院满意、医护满意”为创立目优质护理服务示范工程实行计划，召开护士长动员会及全院护士誓师大会，广泛宣传发动；修订完善了基础护理考核原则、住院患者基础护理服务项目、基础护理服务工作规范、常用临床护理技术服务规范，并装订成册，人手一册；确立了12个试点病房，公告分级护理服务内涵及服务项目，引入社会评价机制，接受患者及社会监督。2、“以病人为中心”，创新临床护理服务举措。一是实行护士长“两问安”制（早问安与晚问安）；二是推行“三前”服务（走在红灯亮起之前、做在病人开口之前、想在病人需要之前）；三是“流动护士站”按照“巡视三部曲”（积极巡视、痕迹巡视、有效巡视）积极巡视患者，让红灯不再响起；四是重视加强健康教育及与患者沟通交流，在全院开展“医患沟通情景剧”演出赛及颁奖晚会；五是开展“服务创新我有金点子”合理化提议征集，共搜集123条，并在各科室推广共享；六是开展“温馨护理，创新服务，争做病人满意护士”系列活动。首先护理部发出倡议，各科室制定温馨服务用语；然后，护理质量监控小组每月深入科室进行护理工作满意度问卷调查，评比病人最满意护士；最终将问卷调查成果通过护理服务月报反馈并通报表扬病人最满意护士，整年共评比出病人最满意护士97人次。3、基础护理贯彻到位。一是加强护理人员培训，彻底转变服务理念，强化思想认识。二是实行绩效考核。制定绩效考核制度及评分细则，将护士完毕临床护理工作数量、质量以及住院患者满意度与绩效工资挂钩，并作为晋升、评优重要条件，极大地调动了护理人员做好基础护理积极性和自觉性。三是流程优化，分工明确，责任到人，从而保证了基础护理贯彻到位，使患者得到实惠。四是固定亲情护理日，每周一下午给住院患者集中进行卫生处置。4、深化整体护理，实行护士长责任组长责任护士三级负责、分组包干制，分床到护，护士有了“责任田”，可以保证护士对所负责患者提供持续、全程、无缝隙护理服务。5、优化服务流程，创立特色化弹性排班模式，使患者及其家眷、医护人员愈加满意。二、以“服务创新年”为总抓手，创新管理，全面提高护理质量1、多措并举，严把护理质量关。推行“123”质控模式。即以质量为关键，紧盯与跟进，发现问题不查清原因不放过、查清原因不采用措施不放过、采用措施贯彻不到位不放过；实行现场管理及阳光反馈，实行无惩罚性护理不良事件上报制，每季度召开护理质量根因分析会，让“错误”成为财富。2、重点环节管理：制作多种警示标识（如防坠床与跌倒、防管路滑脱、防烫伤、防压疮等），悬挂于醒目位置，提高了安全防备意识。3、安全用药管理：除遵照用药“五个对”、常规药物及急救药物与物品效期卡片式交接管理以外，又制定了药物“入科”、“上台”、“配制”、“换药”等一系列“关口”查对措施，并规定三个月内到期药物用“蓝色”标识，一种月内到期用醒目“红色”标识，先期先用，既防止了挥霍，又保障了安全。4、护士长管理：本着加减乘除法则，做护士长知心朋友。“加”即为护士长加油、加将，以及增长学习机会，让护士长干劲增长；“减”即为护士长减压、减负，如取消或合并多种交接记录4余项，让护士长有更多时间从事病房管理；“乘”即“可乘之机”，为护士长搭建充足施展才能平台，如护士长管理论坛、组织多种活动、群策群力谋发展等，让护士长有成就感、价值感；“除”即消除顾虑、解除烦恼，支持护士长工作，鼓励护士长创新，为护士长排忧解难，让护士长大胆前行，无后顾之忧。5、重点人群管理：我院共有护士362名，其中“80后”护士225名，占护理人员总数62.15%，怎样培养和管理这一群体，关系护理事业发展和未来。因此，护理部将这一群体作为管理重点。一是实行人性化家长式管理。二是“有为”管理模式，即积极搭建平台，展示才能，有所作为。（1）、成立巾帼环境美容队，运用周二下午下班后清理医院辖区绿化带垃圾，以增长主人翁意识，合计活动20余次；（2）、成立爱心天使服务队，世界卫生日到集市义务宣传8次，到老年公寓为老人义务服务4次。（3）、成立天使文艺宣传队，运用业余时间自编自演节目，参与县总工会、县妇联、卫生系统及医院等文艺汇演，均获得好评。三是“忧患意识”教育：敬岗爱业教育，爱惜既有岗位；“5.12”护士节系列庆祝活动，如跳绳比赛、授帽宣誓 誓等，以增长职业自豪感；“80后护士，我想对你说”专题心灵洗礼，形成合力；四是赏识与鞭策教育：评优树先、配星上岗，同一平台、同一起点，机会与荣誉面前人人平等，对“80后”护士而言是莫大鼓舞与鞭策。三、以“开卷有益”读书活动为着力点，创新学习，全面提高护理技能1、制定“开卷有益”读书活动实行方案，举行启动典礼，各科室推选出学习组长，制定学习计划、学习座右铭、学习温馨提醒等，每周四为固定学习日，以科室为单位组织学习，有主讲人，有课件，时间至少1小时以上，真正做到了“开卷有益”。2、护理部组织全院性护理讲座14次，请专家讲座4次，选派护理骨干院内icu轮转学习 7人次。3、强化“三基三严”，到达人人过关，整年组织理论考试 608人次，合格率100%，优良率86.98%；操作考核 610人次，合格率100%，优良率98.37%。4、按照“831”模式（掌握病人8懂得即病人姓名、诊断、病情、治疗、护理要点、饮食、辅助检查阳性指标、心理护理及健康宣传教育等；考核措施3结合即查阅病历、提问责任护士、实地查看病人贯彻状况；考核频次为每季度1次）考核责任护士166人次，合格率100%。5、岗前培训，职业生涯基石。每期皆详细制定培训计划、规范讲课，严格考试，重视实效。6、重视专科护理人员培养，成立了首批专科护理会诊小组、picc资质认证小组及治疗小组、静脉留置针治疗小组、静疗护士培训工作领导小组。四、其他1、洗衣房工作：在院领导支持下，改善洗涤措施，既提高了洗涤质量、减轻了被服损坏程度、大大延长了被服使用寿命，又提高了工作效率、减少了劳动强度。2、保洁员管理： 修订完善了奖惩制度，奖罚分明；重视与保洁员沟通交流，其爱院爱岗意识不停增强。3、实习生管理： 入科前进行岗前培训，制定教学计划，按照教学大纲规定，完毕带教任务；2次与带教老师座谈；实习结束，认真听取护生意见，写出实习心得，与护士长及带教老师分析，查找局限性，不停完善。4、召开全院护士大会1次、全院住院病人及家眷代表座谈会4次、全院性护理查房2次、护士长管理论坛4次、副护士长座谈会2次、护理质量分析会4次、保洁员座谈会2次；编写护理工作简报3期、护理信息4期、护理服务月报8期。八、存在问题1、年轻护士占护理人员总数2/3，理论知识和技能需深入提高。2、基础护理、健康宣传教育有时还不到位，有待深入加强。3、出院随访需要加强。4、保洁队伍不稳定，保洁人员工作欠积极，卫生还不尽人意。总之，护理部在各级领导支持和协助下，做了一定工作，不过，离院领导期望和病人需求尚有一定差距，新一年，我们将发扬长处，改正局限性，深入做好各项工作，让领导放心，患者满意。 结 束 誓等，以增长职业自豪感；“80后护士，我想对你说”专题心灵洗礼，形成合力；四是赏识与鞭策教育：评优树先、配星上岗，同一平台、同一起点，机会与荣誉面前人人平等，对“80后”护士而言是莫大鼓舞与鞭策。三、以“开卷有益”读书活动为着力点，创新学习，全面提高护理技能1、制定“开卷有益”读书活动实行方案，举行启动典礼，各科室推选出学习组长，制定学习计划、学习座右铭、学习温馨提醒等，每周四为固定学习日，以科室为单位组织学习，有主讲人，有课件，时间至少1小时以上，真正做到了“开卷有益”。2、护理部组织全院性护理讲座14次，请专家讲座4次，选派护理骨干院内icu轮转学习 7人次。3、强化“三基三严”，到达人人过关，整年组织理论考试 608人次，合格率100%，优良率86.98%；操作考核 610人次，合格率100%，优良率98.37%。4、按照“831”模式（掌握病人8懂得即病人姓名、诊断、病情、治疗、护理要点、饮食、辅助检查阳性指标、心理护理及健康宣传教育等；考核措施3结合即查阅病历、提问责任护士、实地查看病人贯彻状况；考核频次为每季度1次）考核责任护士166人次，合格率100%。5、岗前培训，职业生涯基石。每期皆详细制定培训计划、规范讲课，严格考试，重视实效。6、重视专科护理人员培养，成立了首批专科护理会诊小组、picc资质认证小组及治疗小组、静脉留置针治疗小组、静疗护士培训工作领导小组。四、其他1、洗衣房工作：在院领导支持下，改善洗涤措施，既提高了洗涤质量、减轻了被服损坏程度、大大延长了被服使用寿命，又提高了工作效率、减少了劳动强度。2、保洁员管理： 修订完善了奖惩制度，奖罚分明；重视与保洁员沟通交流，其爱院爱岗意识不停增强。3、实习生管理： 入科前进行岗前培训，制定教学计划，按照教学大纲规定，完毕带教任务；2次与带教老师座谈；实习结束，认真听取护生意见，写出实习心得，与护士长及带教老师分析，查找局限性，不停完善。4、召开全院护士大会1次、全院住院病人及家眷代表座谈会4次、全院性护理查房2次、护士长管理论坛4次、副护士长座谈会2次、护理质量分析会4次、保洁员座谈会2次；编写护理工作简报3期、护理信息4期、护理服务月报8期。八、存在问题1、年轻护士占护理人员总数2/3，理论知识和技能需深入提高。2、基础护理、健康宣传教育有时还不到位，有待深入加强。3、出院随访需要加强。4、保洁队伍不稳定，保洁人员工作欠积极，卫生还不尽人意。总之，护理部在各级领导支持和协助下，做了一定工作，不过，离院领导期望和病人需求尚有一定差距，新一年，我们将发扬长处，改正局限性，深入做好各项工作，让领导放心，患者满意。 结 束