医院办公室年度工作总结三篇.doc

医院办公室年度工作总结三篇 医院办公室年度工作总结三篇 眨眼间，又到了年末了，大家一年工作已经准备收尾总结了!下面是小编整顿医院年终总结，欢迎参照学习! （篇一） 一年来，在院领导关怀和协助下，在全体员工支持配合下，办公室很好完毕了各项任务。虽然办公室工作有许多非常琐碎小事，但对我们来说每一次都是耐心和毅力锻炼，感觉到自己在逐渐成熟。现将一年以来状况总结如下： 一、认真履行职责，积极开展工作 1、协助院领导做好医院行政管理工作，做好院长办公会、院周会等多种会议准备工作及会议记录，做到了保密和及时归档。 2、认真做好材料打印、信息上报和档案管理等工作，保证及时上报。做好多种文献收发，复印及誊印工作。及时请领导阅办，科室下达做好记录，准时布置。今年规范了文献转发程序，做到了文献转接有登记。 3、完毕医院接待工作，并按工作程序协调与有关部门工作联络，并及时向院长反馈信息。 4、完毕办公室文献搜集、整顿和归档工作。 5、严格统筹安排医院车辆。做到能坐公交车不安排，一人出行不安排管理制度。 6、严格公章管理;很好完毕医院证照、员工证件保管及医院证照年审。 7、认真完毕行政楼财产物质管理。 二、存在问题和提议 自身问题 一年来，在院领导和全体员工关怀支持下，工作也获得了一定成绩，但距领导和员工们规定尚有不少差距： 1、由于工作性质限制，深入临床调研时间、机会偏少，对事物工作理解只局限于经验理性认识上，缺乏实在感性认识。 2、在工作中与领导交流沟通不够，有时候只懂得埋头工作。 3、由于自己还很年轻，工作中缺乏强有力管理，开展工作时缺乏魄力。 此后工作思绪 1、没有规矩，不成方圆。办公室特殊岗位和工作性质规定办公室必须是一种制度健全、管理严格、纪律严明、号令畅通战斗科室。要本着从严、从细、可行原则，在原有各项制度基础上深入完善办公室工作规范、考核制度、保密制度、文献管理等制度，从而使各项工作开展愈加规范有序。 2、办公室是院内调度科室，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见体现，也是临床科室问题反馈者，因此更要树立起良好自身形象，在工作中成为员工楷模，在感情上成为员工信任伙伴。尤其要以身作则，工作作风踏实。 3、工作中要学会开动脑筋，积极思索，充足发挥领导参谋作用，积极为领导出筹划策，探索工作措施和思绪。 4、积极与领导进行交流，出现工作上和思想上问题及时汇报，也但愿领导可以及时对我工作局限性进行批评指正，使我工作可以愈加完善。 5、积极服务于临床，待人处事有礼有节。做到真正意义上“医院是我家”主人翁意识，而不是趋于口头口号形式主义。 6、积极积极做好院长帮手，加强作风管理。严格执行成本核算，树立节省也是经营理念，不停提高管理意识，加强学习使自己成为一名真正优秀管理者。 （篇二） xx年以来，在区委、区卫生局党组对领导下，我与班子组员以及全院职工一道，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻贯彻党xx大精神，强化“以病人为中心，以质量为关键”服务理念，建立健全质量控制体系，深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务，优化医疗环境，提高服务质量和水平，端正办院方向，牢固树立为人民服务宗旨，把社会效益放在首位，遵照社会主义市场经济和医疗卫生事业发展内在规律，提高医院管理水平，把持续改善医疗质量和保障医疗安全作为医院管理关键内容，为人民群众提供优质、高效、安全、便捷、和经济医疗服务.不停满足人民群众日益增长医疗卫生需求。认真履行职责，圆满完毕上级党组安排各项工作任务。 一、强化服务意识，热衷公益事业。 继续发挥党员先锋模范作用，以点带面，服务于患者，构建和协医患关系，不定期发放住院病人意见征询卡，采用病人合理化提议，对病人提出问题给于答复或处理，通过调查走访，病人满意度大大增长。作为政协委员，我深知自己肩上重任，时刻牢记为人民服务宗旨，在南岗区卫生局对领导下，我院争取到与中国初级卫生保健基金会健康扶贫工程资助，共同开展历时一年免费“xx区妇女病普查”工作，关爱妇女健康，本着“妇女健康，普查普治把关”原则，估计参检为万人次，免费检查项目包括:1、一般妇科检查。2、乳腺检查：红外乳透仪。3、盆腔脏器检查：阴式b超检查。4、宫颈检查：数码电子阴道镜。5、阴道分泌物检查：常规化验检查。6、病理检查，费用约200元，真真正正为广大妇女健康带来福音。 二、执行国家有关法律、法规和规章制度，健全医院各项工作制度，不停提高医疗服务质量，增进医院健康、可持续发展。 在医疗质量方面，着重抓好三级医师查房、经典疑难病例讨论、术前术后病例讨论等基本制度贯彻，保证安全行医。缩短平均住院日，加紧病床周转。推行整体化系统护理服务制度，病人一入院即知晓自己主治医生、责任护士，加强对病人心理护理和健康教育，让病人理解自己病情，积极配合治疗。对出院病人实行回访制度，如妇科、内科进行电话回访，理解治疗效果及病人对医院意见。在检查、用药方面，规定各科室都要严格按照病情合理实行检查，必要检查一项不能缺，不合理检查一项也不能查，既要保证检查质量、又要减轻病人承担。用药要贯彻有效、质优、价廉，先国产、后进口，先一线、后二线三线原则，合理用药，切实为病人减轻承担。 三、狠抓行业不正之风，将反“商业贿赂”进行究竟。 真正做到取信于民，服务于民，以实际行动实现“三个代表”重要思想。我院严格按照各级卫生行政部门规定开展治理商业贿赂专题工作，坚持从实际出发，以对人民群众高度负责精神，一直把“纠风”工作作为一项重大政治任务来抓，真正把“纠风”工作与医院生存和发展紧密联络在一起，积极积极采用有效措施，不停加大工作力度，扎扎实实开展工作，重点抓了在药物和医疗器械购销中收受回扣，在医疗服务中“开单提成”、收受“红包”和乱收费等不正之风，保证广大人民群众用药安全，力争实现全程优质服务。 1、成立组织机构，制定实行方案。我院在本次治理商业贿赂专题工作中成立了有关部门负责人构成专题治理工作领导小组，下设办公室，负责平常事务。研究制定了xx第九医院治理医药购销领域商业贿赂专题工作实行方案，并打印下发到各科室。 2、加强舆论宣传，完善监督制约机制。我院在门诊大厅悬挂活动宣传条幅，营造良好活动气氛。向全院职工公布了区卫生局党委设置举报电话和区卫生局详细地址、邮政编码，以及省卫生厅设置“治理商业贿赂指定银行账户”;在门诊大厅向患者公布了院内举报电话;医院与各科室签订了医疗药物购销不正之风责任状，与各医药企业签订了药物购销质量协议书、要上代表行为约束协议;各病房均设有“严禁医药代表和器械商入内”标志，坚决杜绝要上与医生直接接触，从而形成科较为广泛监督制约机制。 3、加强职工学习与教育，杜绝腐蚀思想入侵。组织职工深入学习贯彻市卫生局下发医疗卫生人员职业道德规范读本，坚决以科室集中组织学习和个人业余时间自学相结合;运用多种方式，有计划地对有关人员进行职业医师法、药物管理法等等有关法律法规培训学习;组织全院职工分两次收看了2月27日中央电视台播出以医药界存在商业贿赂问题为内容焦点访谈节目录像。广东省江门新惠区人民医院和四川省平江县医院两个经典案例，一组组触目惊心数字，使职工受到了震撼，也起到了很好教育警示作用。 四、从一点一滴做起，提高医院收入。 除了做好医院正常诊断外，针对自身二级医院定位，我与院领导班子商议，我们不能“守株待兔”，积极寻找创收之路，在全院职工大会上积极动员，全院职工热情很高，把各项体检列为创收基础，同步我们积极发动周围企事业单位来我院进行健康体检，我们打出了“质优、价廉”王牌，真正做到了双方 互惠目，由于我院优质服务、诚信，让对方非常满意，目前已经有好多院校与机关积极规定来我院进行健康体检。xx年我院除圆满完毕了xx区高考体检、兵检任务外，还进行了其他各项体检为xx次，总收入约为xx元，占医院总收入xx%。 展望新一年，我和院领导班子将牢牢把握发展这一第一要务，深入解放思想，深化改革，带领全体干部职工团结一致，奋力拼搏，为我院更快更好发展再作新奉献。 （篇三） 市中医医院xx年工作在市委、市政府、市卫生局及上级有关部门对领导和大力支持下，全面贯彻党xx大精神和“xxxx”重要思想，深入学习实践科学发展观，全面贯彻科学发展观，紧紧围绕病人“三个一切”内强素质、外树形象，力争突破，争创一流，狠抓医疗服务质量，强化全方位管理，各项工作获得了明显成绩。现向各位汇报如下： 一、医院基本状况。 医院既有职工440人，开放病床300张，在原有临床科室基础上，今年又增长显微外科、胸外科、神经外科、耳鼻喉、icu等临床一线科室。是xx医专附属医院，是山东中医药大学、xx医专、xx中医药学校、xx中医药学校、xx卫校教学医院。肩负着全市八县二区及苏、鲁、豫、皖周围地区人民防病、治病重任，是全市中医药医疗、科研、教学、康复、防止中医保健，xx年未发生大医疗事故，急诊应急能力及急救危重病人能力明显提高，收治疑难危重病人越来越多，院内会诊、讨论增多，收治病种较前广泛，来诊病人扩展到周围市县，固定资产为1900万元，比xx年增长410万元，医院展现出蓬勃发展势头。 市中医医院xx年重要工作成绩和靓点表目前如下几种方面。 1、医院展现良好发展势头。门诊量、住院病人量业务收入都明显上升，整年门诊量12多万人次，比去年同期增长2万多人次，其中，住院人数6058人次，比同年同期增长%，病床使用率78%，比去年同期增长15%，手术1100例，比去年同期增长%，入院与出院、术前与术后、临床与病理诊断符合率都在95%以上，整年业务总收入3400万元，比去年同期增长1000万元，增长率为%，购置仪器设备60台，其中万元以上48台，价值360万元。 2、由于医院业务收入好转，职工福利待遇也随之提高，由本来发放99年工资原则，目前发新档案工资原则，使职工数年期盼变成了现实。 3、弥补了医院文化空白。医院有了自己院歌心灵歌唱，已经唱响，院训、办院方向、医院精神、医院宗旨等已经确立，院徽正在征集中，“院报”每月印发一期，办还不错，使医院文化上了一种大台阶。 4、制定了xx市中医医院xxxx年发展规划，弥补了医院长期发展规划空白。 5、汇集了医院各级各类岗位职责和规章制度。 6、争创市级文明单位，已被市文明委验收合格，弥补了医院数年非文明单位空白。 7、成功地开办了开发区xx小区服务中心，弥补了医院无小区服务中心空白。 8、成功地开办了icu病房，弥补了医院数年无危重病人监护室空白。 9、开办了肿瘤科、显微外科、胸外科、神经外科，使医院临床科室愈加齐全。 10、加强了医院急救中心工作，配齐了人员，新购救护车两辆，现已经有五辆救护车为急诊服务，也使医院急诊急救能力到达新水平。 二、xx年所做几项重要工作。 、新一届领导班子建立。 经组织考察任命，市中医院新一届领导班子建立。院领导一班人精诚团结、开拓进取、不辱使命、各负其责、分工协作，工作有计划、有安排、有布置、有检查、有贯彻。召开会议常常运用非上班时间，加班加点。每天都贯彻一名院领导值班带班，亲自处理院内外发生事务，确实做到了求真务实、从严治院、从严管理，收到了很好管理效果，使医院得以迅速发展。 、医疗服务质量管理效益年活动。 我院根据卫生部，省卫生厅市卫安排布署，继续开展了医疗服务质量管理效益年活动。重要目规定是：通过开展此项活动，深入使全院职工在思想上树立医疗质量第一意识，真真正正把提高医疗服务质量放在医疗工作首位，把医疗质量作为开展一切工作出发点和立足点，形成全院人人、到处、时时抓医疗质量良好局面。深入加强医疗质量、医疗安全各项规章制度，各级人员职责、多种技术操作规程，逐渐使各项工作制度化、职责明确化、技术规范化、并建立起长期有效机制，保证了我院医疗质量再上一种新台阶。 、开展了“争创市级文明单位活动”。 为了深入提高我院广大干部职工政治思想素质和文明程度，增进医院迅速发展，经医院研究决定，在继续开展医疗服务质量管理效益年同步，在全院开展争创市级文明单位活动。医院制定了争创市级文明单位实行意见，召开了全院动员大会，进行安排布署，明确了目规定和创立原则，使职工提高了思想认识。在科室之间、同事之间开展比、学、赶、帮、超活动，调动全院各个方面积极性。 为了把创立工作做好，我院还专门成立了领导小组，将创立活动与考核“继续开展医疗服务质量效益年活动”有机地结合起来，由考核组制定考核细则，进行打分登记，年终根据平时考核状况综合评出文明科室和个人，年终进行表扬和奖励。 、组团外出考察受益匪浅。 xx年3月7日至8日，我院组织院领导、科主任、护士长等一行20多人到临沂、日照、潍坊、泰安市中医院学习考察，受到很大触动，深受启发，受益匪浅。重要经验是：、他们意识超前，思想观念新，在剧烈医疗市场竞争中迎难而上、拼搏进取，在竞争中求生存、求发展;、他们重视人才，大力引进学科带头人，招聘毕业生和专业技术人才;、质量管理实行“iso9000质量认证;、他们奉行以患者为中心，救死扶伤，提供优质、高效、便捷服务;、他们都重视突出中医特色，强化综合功能，以人为本，科技兴院理念和做法;他们做到了领导干部思想一致，心往一处想，劲往一处使，互相理解和支持，紧密团结，同舟共济。 学习回来后大家一致表达，我们这次参观学习后，要根据本院当地实际状况，找准切入点和突破口，不喊空口号，不摆空架子，做某些实实在在工作，使医院上台阶水平。 、卫生支农工作贯彻到位。 我院根据市委市政府有关都市医院支援农村卫生工作意见和市卫生局文献精神，认真进行贯彻贯彻，成立了卫生支农领导小组及办公室，制定了对口帮扶成武县汶上镇中心卫生院实行方案，积极发动和组织符合支农条件医务人员报名，并进行了公告。 、“三夏支农工作”成效明显。市中医院积极开展下乡支农工作，组织七支医疗队深入乡村送医送药，受到当地群众一致好评。 、认真搞好“新农合”工作。 我院非常重视“新农合”这项工作，成立了“新农合”管理办公室，贯彻专人管理。为满足参合农民看病、治病规定，对门诊、病房进行装修改造，在门诊设置导医台，配置导医人员，开展导诊征询，热情积极地为参合农民服务。我院对近百种中草药和部分西药进行了降价，同步还对参合农民设置了惠民病房，床位费优惠50%。现已成为开发区、牡丹区“新农合”定点医院。 、成立了开发区丹阳小区医疗服务中心。 我院按照市卫生局精神，为给病人发明一种就近、便捷就医环境，成立了小区服务中心一处，医院投资30多万元进行内部装修，并指派专人进行负责，目前已开始正式开诊营业。 、加大医院宣传力度。我院今年向市文化局申办了xx市中医医院通讯期报，从今年六月份起每月印发一期，进行内部交流，免费向伤病员增阅，同步还使上级领导理解我院动态，效果很好。 、新一届团委建立。 我院为加强新时期团建设，服务医院长远发展，更好地发挥青年团员在医院建设中作用。在院委会高度重视和大力支持下，院党总支书记、院长陈允望同志、副院长马仰国同志、何刚同志、纪检书记龙田同志、人事科科长、原团委书记单勇同志出席大会，大会选举产生了新一届团委书记孙新立和其委员会，院团委书记孙新立同志在新一届团委会议上表达：将在党总支指导下，本着“依托党建、强化制度、重视实效”原则，贴近青年需求开展工作，继承以往好经验，不停寻求新措施，为医院长远发展建功立业，成长成才，决不辜负党总支和院领导期望，不辜负全院团员青年对新一届团委信任。 、“体彩杯”运动会捷报频传 我院积极参与市直工委举行市直“迎奥运”第三届“体彩杯”运动会。报请并参与了男女拔河、男女3000米长跑、男女跳绳、够级、象棋共五个项目比赛。通过精心组织准备和队员赛场上剧烈角逐，孔超同志获得“网通杯”跳绳男子组比赛第一名;李雪同志获得“网通杯”跳绳女子组比赛第一名;李杰同志获得“网通杯”跳绳男子组比赛第六名;女子拔河队获得“华瑞杯”拔河女子比赛第五名;够级组分别获得第四、第六名好成绩;王洪佩、孔超分别获得男子3000米赛跑第三、第五名好成绩，张文娟、陈敏、魏炜同志分别获得3000米长跑第三名、第四名、第五名好成绩，市中医院获得本次运动会优秀组织奖。捷报传来，全院振奋，干部职工对参赛运动员顽强拼搏倍加赞赏，对运动员获得好成绩感到自豪。