实习报告新版.doc

毕业设计实习汇报题目名称：南通盛世兰黛纺织科技有限企业网络营销助理实习汇报院系名称：国际教育学院班 级：学 号：学生姓名：指导教师：贺金凤03月序言实习是每一种学生必须拥有一段经历,它使我们在实践中理解社会，让我们学到了诸多在课堂上主线就学不到知识，也打开了视野，增长了见识，为我们后来走上社会工作岗位打下坚实基础。而对于市场营销专业学生来说，仅仅学会专业理论知识是远远不够。这个专业学生愈加重视是实践，只有不停去实践，才能获得更多在书本上学不到经验。学好市场营销不仅要学好书本里多种市场营销知识，并且也要认真积极参与多种实习，让理论和实践有机结合在一起，只有这样才能成为一名高素质市场营销专业人才。通过三年多专业学习后，在掌握了一定市场营销基础知识前提下，为了深入巩固理论知识，将理论与实践有机地结合起来，按照学校计划规定，本人于2月22日至3月24日在盛世兰黛纺织科技有限企业进行了为期一种月实习。实习是教学环节一种重要构成部分，是实践性教学重要方式。这一种月时间里，通过我个人实践和努力学习，在同事们指导和协助下，对企业概况和所经营产品特性有了一定理解，对企业电子商务方面运作有了初步认识，并将自己在书本上学到理论知识与实践相结合。通过这次实践，使我对家纺市场有了理解，也为我此后顺利工作打下了良好基础。如下是我实习汇报。目录一、实习目3二、企业概况3(一) 企业简介3(二) 企业电子商务工作简介3三、实习企业电子商务系统各部分重要功能3(一)edi中心重要功能4(二)网上银行重要功能4(三)物流中心重要功能4(四)商场内部管理重要功能5(五)生产企业内部管理重要功能5四、电子商务优势及操作流程6 （一）电子商务优势6 （二）b2c操作流程7五、详细实践工作7六、实习心得8一、实习目1.深入社会实践，接触实际工作，理解企业现实状况和现代企业管理理念，尤其是现代企业电子商务发展趋势。2.将学校所学理论知识同企业实际操作结合起来，理论联络实际，以加深对所学专业理论知识理解，深入理解电子商务各部分重要功能。3.掌握企业电子商务运作流程，认真观测企业运作过程存在问题，并提出处理方案。从而养发现问题处理问题能力。4.通过深入企业实习及社会调查，为毕业论文写作搜集资料。二、企业概况(一) 企业简介“盛世兰黛”是韩世风情家用纺织品有限企业子品牌。韩世风情家用纺织品有限企业开办于，通过“韩世人”八年艰苦卓越努力与奋斗。如今韩世家纺俨然发展成为一家集产品设计研发，生产，销售四维一体全面发展家纺企业。八年光阴令韩世家纺实现了“化茧成蝶”艰苦蜕变，企业厂房由最初局限性400平方米手工作坊发展成为如今近10000平方米现代化厂区，员工人数由最初20人发展到200余人，企业在保证稳定发展前提下导入特许连锁加盟经营模式，并成功由最初两家直营店发展成为如今遍及全国13省、直辖市（自治区）近30家加盟店、专卖店。在保证国内市场平稳发展同步“韩世人”还不停保持着进取精神，努力开拓国际市场，如今已将产品远销韩国并且获得韩国本土消费者积极反响及高度评价，销售业绩节节攀升。同步，企业还成立了售后服务组，开设免费服务专线，接受消费者征询投诉和提议。在进十年发展历程中，韩式家纺经典、优雅品牌形象日趋完善，品牌内涵日渐成熟。 在韩世家纺蓬勃发展第八个年头，“韩式人”敏锐察觉了电子商务发展有利时机并开办“盛世兰黛纺织科技有限企业”并将其作为进军我国家纺行业电子商务排头兵，以“盛世兰黛专心做家纺”全新经营理念及”大方，典雅，质优全新品牌形象入驻“淘宝商城”。并但愿通过“韩世人”一如既往努力将“盛世兰黛纺织科技有限企业”发展成为国内电子商务领域著名家纺品牌。(二) 企业电子商务工作简介 我们企业重要经营家纺销售及出口，我们企业不仅有线下销售也有线上销售。线上我们有自己淘宝商城。而我们企业电子商务工作重要就是增长产品销售渠道，相对与线下销售线上销售有诸多优势。淘宝网作为国内第一大电子商务平台有广泛影响力，而我们企业电子商务工作平时重要负责对个体消费者和销售商直接买卖。三、实习企业电子商务系统各部分重要功能(一)edi中心重要功能 edi是一种电子化数据互换工具，是现代计算机技术与网络通迅技术相结合产物。它将企业与企业之间计算机系统之间数据往来用原则化、规范化文献格式、以电子化方式，通过网络系统在计算机应用系统与计算机应用系统之间，直接地进行信息业务互换与处理。整个过程无需人工介入或以至少人工介入，以到达无纸完毕数据互换。提高企业效益。edi中心界面包括两大功能： edi报文管理：edi报文转发edi报文查询 客户编码管理：注册企业信息客户编码查询 （二）企业内部管理重要功能 在电子商务中，伴随信息技术发展，生产企业生产销售模式将发生不停变化。电子商务原则规定了电子商务开展应遵照基本程序，一般是以edi报文格式互换数据。为使得电子商务可以很好地和老式商业系统结合在一起，企业到企业之间电子商务绝大多数都是完全按照物理上实际存在商务流程来设计。生产企业内部管理界面包括六大功能： 订货单管理：订货单报文应答订货单报文变更订货单发送订货单变更确认已接受订货单报文订货单查询 帐务管理：应收款查询应付款查询收款确认生成财务帐付款确认生成财务帐生成销售帐销售帐查询财务查询 发货管理：生成发货单发货单查询 库存管理：填写出库单出库单查询商品已抵达库存查询 记录管理：月销售记录分类销售记录月财务记录 基本资料查询：edi中心信息查询银行信息查询 （三）网上银行重要功能 网上银行是指通过 internet 网络或其他公用信息网，将客户电脑终端连接至银行，实现将银行服务直接送到客户办公室或家中服务系统。它拉近客户与银行距离，使客户不再受限于银行地理环境、服务时间，突破空间距离和物体媒介限制，足不出户就可以享有到网上银行服务。企业银行界面包括三大功能： 在线转账 企业存款查询 企业账务查询 （四）物流中心重要功能 物流中心作为承担运送任务第三方，也是电子商务中不可缺乏一环。系统默认提供两家物流中心以提供生产企业查询对应发货单。物流中心内部管理界面包括四大功能： 帐务管理：应收款查询收款确认生成财务帐财务查询 发到货管理：确认发货单付款确认生成送货告知发送提货告知办理提货手续生成到货告知已抵达发货单查询 基本资料查询：edi中心信息查询银行信息查询 （五）商场内部管理重要功能 商场是电子商务中不可缺乏角色之一，他首先作为卖方，为个人消费者网上购物提供了多种各样商品;另首先商场还可以作为买方，与其他商场或是生产厂家进行商务活动。系统为顾客提供了20家商场,在系统主页点击网上商城，任意选择一家商场后便可以进入商场主页面。商场内部管理界面包括六大功能： 订货单管理：生成订货单订货单报文发送订货单报文变更订货单变更报文发送订货单变更确认已接受订货单报文订货单查询 账务管理：应付款查询付款确认生成采购帐采购帐查询生成财务帐财务查询 记录管理：月采购记录分类采购记录月财务记录 基本资料查询：edi中心信息查询银行信息查询 发到货管理：送货告知确认到货告知确认到货告知查询 库存管理：填写入库单入库单查询库存查询 1、商场注册edi,银行商场选择生产者生产者选择物流企业 2、商场生成定单生产者接受定单生产者给物流企业发送送货告知单物流企业给生产者发提货告知物流给生产者发提货告知 商场接货办理提货手续生成到货告知商场给生产者发到货告知生产者给商场发付款告知商场到银行转帐生产者接受到款 3、各角色进行入库出库生成财务帐工作。在流程进行时,edi中心会生成对应edi报文如下:1 网上商城发送订货单给生产企业2 生产企业发送应答订货单给网上商城 3 物流企业生成到货告知单给网上商城 4 物流企业生成送货告知单给网上商城 5 网上商城确认送货告知单给物流企业 6 网上商城确认到货告知单 四、电子商务优势及操作流程 电子商务相对老式商务具有比较明显优势：(1) 使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易基础。老式商务活动信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与internet信息是以web超文本(包括图像；声音、文本信息)传播不可同日而语。 (2)减少企业间交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以减少企业促销成本。即通过internet公布企业有关信息(如企业产品价目表，新产品简介，经营信息等)和宣传企业形象，与按老式电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。由于在网上提供企业照片、产品档案等多媒体信息有时胜过老式媒体“千言万语”。据idc调查，在internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是老式广告110。另一方面对于买方而言，电子商务可以减少采购成本。老式原材料采购是一种程序繁锁过程。而运用internet，企业可以加强与重要供应商之间协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化信息传递和处理系统。据通用电气企业汇报称：它们运用电子商务采购系统，可以节省采购费用30，其中人工成本减少20，材料成本减少10。此外，借助internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格供应商，而不是只局限于原有几种商家。 (3)减少企业库存。企业为应付变化莫测市场需求，一般需保持一定库存量。但企业高库存政策将增长资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品；而企业低库存政策，也许使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理一种目之一。以信息技术为基础电子商务则可以变化企业决策中信息不确切和不及时问题。通过internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同步也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供应，从而实现“零库存管理”。 (4)缩短企业生产周期。一种产品生产是许多企业互相协作成果，因此产品设计开发和生产销最也许波及许多关联企业，通过电子商务可以变化过去由于信息封闭而无谓等待现象。 (5)24小时天无间断运作，增长了商机。老式交易受届时间和空间限制,而基于internet电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上业务可以开展到老式营销人员和广告促销所达不到市场范围。b2c是电子商务按交易对象分类中一种，即表达商业机构对消费者电子商务。这种形式电子商务一般以网络零售业为主，重要借助于internet开展在线销售活动。我们企业重要负责卖床上用品（如四件套、被子、枕头等）。下面简介一下b2c流程:注册每个角色信息：(商店、物流企业、银行）然后到银行进行注册、申请银行帐号：进入自己银行申请（客户；商店、物流企业）注册（注册时名称一定要用注册时一致、证件代码也是注册后生成代码）。有了帐号之后要去自己银行进行存钱（哈哈,我们系统可以自己设存款金额）。进入商店后台进行采购-选择系统供应商-选中商品，更新修改信息-支付 进入商店后台进行库存管理-商品入库商品信息管理资金管理-库存查询进入前台网上商城采购（必须是自己商城）-定购-填写定单信息-选择付款银行-支付方式（银行信用卡支付）物流配送方式（一般物流）-支付(我们系统省略了物流环节,因此就省略了送货与物流企业转帐业务)。进入商店后台-检查库存-库存管理（销售出库）。客户进行收货。五、详细实践工作实习期间，我重要是理解企业电子商务系统各部分重要功能及操作流程。作为一种家纺企业，我在经理安排下去厂里参观学习了下被子四件套等生产过程。对家纺产品进行全面理解，这对我后来工作打下基础。毕竟我要从事是家纺销售电子商务，假如我对要卖产品一无所知话，那么后来得工作就没法进行。实习期间我努力将自己在学校所学理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。在实习期间我遵守了工作纪律，不迟到、不早退，认真完毕经理交办工作。 在对产品有了充足理解后，我被安排在电子商务中心。我每天工作就是负责市场开发。认真工作同步，我同步发现了我们企业所面临诸多问题，例如我们生产脱节，对市场把握不够和盛世兰黛这一品牌不规范化等问题。面临诸多问题，我提出了自己某些提议。例如要走品牌化战略，我们必须对自己产品增大宣传力度，于是我提议请明星为我们产品代言，我们经理最终采纳这一意见，请了著名影星于娜小姐为我们企业产品形象代言人。这为我们提高品牌著名度迈出了一大步。此外针对我们产品，我提议要做到规范化，对质量要严格把关。对包装要严格规定。每个产品必须有详细标签，对产品材质等进行描述。这些细小细节都是决定一种企业关键。在战略上，针对我们属于小微企业，我提议我们应当采用跟随战略。多像罗莱、水星等著名家纺企业学习。这会大大减少我们风险，减少损失。实习期间虽然工作繁重，不过每天充实生活让我感到尤其故意义，虽然苦点累点，不过自己付出有了回报，自己感觉尤其值得！六、实习心得这次实习经历让我终身受益匪浅。在工作中把每个人都当作良师益友，那么才有也许在工作中收获更多。大学生实习是挑战也是机遇，只有很好把握，才可以体现它意义。如下是我在实习中总结几点经验：1.首先，要认真理解企业整体状况和产品特性。只有对我司有所理解，工作起来才能得心应手。2.要有坚定信念，吃苦决心,平和心态和不耻下问精神。不管到那家企业，一开始都不会立即给工作我们实习生做，一般都是先让我们看，时间短要几天，时间长要几周，在这段时间里诸多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开想法，在这个时候我们一定要坚持，轻易放弃只会让自己懊悔。此外，作为一种新人，平和心态很重要，做事不要太过急功近利，体现得好他人都看得到，当然体现得不好他人眼里也不会融进沙子。3.除努力工作具有责任心外，要善于常常做工作总结。每天坚持写工作日志，每周做一次工作总结，重要是记录和总结工作中错误。对于工作要未雨绸缪，努力做到更好。4.善于把握机会。假如上级把一件超过自己能力范围或工作范围事情交给自己做，一定不要拒绝或埋怨并努力完毕，我们不会了可以随时学习，由于这也许是上级对自己能力考验或是一次展示自己工作能力机会。5.坚持学习。不停学习与企业有关知识充实自己，由于现代企业发展不仅在于内部运作，还要靠外部推进，要按经济规律和法律规定办事。有一位教育学家说过，当我们把学过知识忘得一干二净时，最终剩余来就是教育本质了。这里我把教育改成知识，我们在大学里学习知识也许会被淘汰，但那些最基本学习措施永远是我们掌握最新知识法宝。 6.要学会怎样严厉认真地工作。此前在学校，下课后就懂得和同学玩耍，嘻嘻哈哈、大声谈笑。在这里，可不能这样，由于，这里是企业，是工作地方，是绝对不容许发生这样事情。工作，来不得半点马虎，否则就会出错，工作出错就会给企业带来损失。于是，我意识到：自己绝不能再像此前那样，要学会像这里同事同样严厉、认真、努力地工作。这一次实习虽然时间短暂，不过仍然让我学到了许多书本上无法得来知识。通过实习，可以更好理解自己局限性，理解营销工作本质，理解这个社会方方面面，可以让我更早为自己做好职业规划。指导教师评语：