物业管理公司入住手册.doc

物业管理有限公司入住手册 致 业 主 欢 迎 词尊敬的业主：一方面恭喜您乔迁之喜！欢迎您成为“美好尚郡综合社区”的主人，受新疆创天房产开发有限公司的委托，我们荣幸的成为这一高档综合社区的物业服务公司。“至诚至极、专业精湛是我们的服务宗旨，以创建管家式服务为亮点，构筑人文和谐社区的经营理念为目的、我们将全力以赴，同心协作为您提供“优美、舒适、整洁、安全”的居住环境 。此手册旨在介绍本社区内的设施、设备及服务。阐明业主应遵守的社区公共规则与条例，指导业主如何防止及应付一些也许发生的问题。此手册为你提供入住指南，轻松实用，处处以您的利益为尊。敬请您和您的家人仔细阅读，谢谢合作！ 新疆创盛物业管理有限公司 八月目 录1、 致业主的欢迎辞 2、 业主规约 3、 消防安全责任承诺书 4、 房屋室内装饰装修管理协议 5、 楼宇交钥匙签收表 特别说明：业主入住手册中所有文献请业主在办理入住前认真阅读，正副本均须业主本人签字认可。业主保存正本，副本由物业服务公司存入业主档案备查。 (临时)业 主 规 约 为规范的美好尚郡综合社区物业服务管理工作，维护全体业主和物业使用人的合法权益，保障物业的安全与合理使用，维护公共秩序，发明优良舒适的居住环境。依据国家、地方政府有关物业管理的法律法规，制定本业主规约。业主规约是本物业管理区域内全体业主建立的共同契约，是其共同订立并遵守的行为准则，全体业主和物业使用人均需自觉遵守。一、 业主的权利和义务：业主是指物业所有权人，其权利义务如下：1、依法享有所拥有物业法规定的各项权利；2、建议召开、参与业主大会，享有选举权、被选举权和监督权；3、对本物业内共用部位和相关场合(地)的合理使用，享有知情权和监督权；4、监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用；5、执行业主大会的决议，遵守业主大会议事规程;6、自觉遵守业主规约、物业服务管理的各项规章制度和业主入住手册等相关规定;7、在使用、经营、转让所拥有物业时，应遵守物业管理法规政策规定，并约束物业 使用人的行为；8、全体业主和物业使用人应积极配合物业服务公司的各项服务和管理工作，并依据前期物业服务协议和相关规定，准时交纳（预交）按规定缴纳的物业管理综合服务费和使用物业的其他费用；9、全体业主和物业使用人，在物业实际使用过程中改变物业原本使用性质的，应参照前期物业服务协议的相关规定按实际使用用途缴纳综合物业服务费和使用物业的其他费用。10、使用天然气壁挂炉采暖的业主，在冬季采暖期，不得长时间关闭室内采暖系统，保证室温在8摄氏度以上，由于低温导致的室内设施和公共设施的损坏和损失的由业主承担。11、加强安全防范意识,自觉维护公共秩序和遵守有关安全生产、消防、防盗的法规和规章制度,监督业主大会,配合相关政府部门做好维护物业管理区域的社会治安稳定工作。二、物业的装饰装修与使用规约：1、业主进行物业专有部位装饰装修时，必须与物业服务公司签订并遵守房屋装饰装修管理服务协议，填写申请表,告知大厦物业办，经大厦物业办批准后方可按规定施工。竣工后由大厦物业办相关部门进行查验,无违章装修行为，交清相关费用，物业正常使用三个月以上，可申请退还装修保证金；2、因业主装饰装修妨碍共用物业正常使用、损害相邻关系，应当排除妨碍、恢复原状；导致的补偿责任，由业主自行承担；3、业主委托物业服务公司对物业专有部位及设施设备进行维修、养护时，应支付发生的相关费用；4、与其他非业主使用人建立租赁关系时，应告知并规定对方遵守本业主规约和物业管理规定，并承担连带责任；5、物业单元毗连部位需由部分业主联合维修、养护的，应及时维修、养护。也可委托给物业服务公司进行维修养护，其费用由当事业主按约定分摊；6、为保持楼宇外观统一整洁，不得在房屋外（涉及外墙、门窗外侧、阳台、设备平台等）安装、架设、搭建防盗门窗、玻璃房、遮阳蓬、花架、广告牌等；7、业主应当按照设计预留的位置安装空调，做好噪音及冷凝水的解决；8、单元对讲防盗门是本单元全体业主共用设施，凡需要维修时，大厦物业办负责维修，材料费由本单元业主按户分摊；9、顶层屋面（含赠送给业主的上人屋面），不得安装太阳能等其他也许影响屋面结构和质量安全的设施，以免给顶层业主带来不便或导致损失。10、按照安全、公平、合理的原则，对的解决物业的给排水、通风、排烟、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害别人的合法权益；11、在本物业范围内，不得有下列行为：（1）擅自改变房屋建筑结构.外貌（含外墙、外门窗）.设施设备的颜色.形状和规格；（2）擅自改变阳台的封闭、设施设备的设计用途、功能和布局等；（3）擅自占用物业区域内公用部位和共用场合(地)；（4）擅自损坏、拆除、改造供电、供水、供气、通讯、排水、排污、消防、电梯等共用设施设备；管道、电线、电缆的改造必须经大厦物业办批准后方能进行；（5） 不按规定堆放物品、丢弃垃圾和高空抛物；（6）违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危险物质及饲养家禽、宠物等；（7） 践踏、占用绿化地，损坏、涂划园林建筑小品；（8） 影响市容观瞻或本物业外观的乱搭、乱贴、乱挂，私自设立广告牌等；（9） 随意停放车辆和鸣喇叭，制造超过规定标准的噪音；（10）运用物业进行危害公共利益或其他不道德的行为,进行违反法律、法规及政府规定严禁的其他行为；（11） 不通过物业配置的计量器具窃用自来水、天燃气和电的行为；（12）人为导致公用设施设备或其他业主设施设备损坏的，由导致损害的负责人进行修复或补偿经济损失；（13）业主使用本物业内有偿使用的文化娱乐体育设施和停车场等共用设施、场地时，应按规定交纳有偿使用费用；（14） 全体业主和物业使用人不得在本物业公共区域（前厅、电梯前室、楼道内、外墙等）内设立广告牌。（15）本物业管理区域内严禁将住宅物业做为小宾馆、库房.饭馆使用。 （16） 在楼道内如须悬挂公司名称、标志、牌匾的，应按物业公司规定的规格制作，并悬挂于物业公司统一指定的位置上。（17）自觉维护公共场合的整洁、美观、畅通和公用设施的完好；加强精神文明建设，弘扬社会主义道德风尚,互敬互爱，和睦相处，共同发明美好的工作和生活环境。三违约责任：1、违反本公约第一条6、7、8、9、10项、第二条1-17项的任何规定期，物业服务公司有权告知、制止负责人，并规定限期整改。对危害公共安全、损害共同利益的行为和导致重大损失的责任行为，物业服务公司有权强制整改，直至采用法律诉讼措施；2、因业主行为导致公共利益、物业服务公司损失的，物业服务公司有权规定负责人限期整改，予以补偿并承担违约金。在业主委员会成立前，由物业服务公司或所在辖区物业主管部门协调解决，直至采用法律诉讼措施；3、业主不按规定期限交纳物业管理综合服务费、使用物业的其它费用时，物业服务公司可规定业主交费，并可从逾期之日起计收欠费额每日0.2%的逾期付款违约金；无合法理由，逾期3个月仍拒绝交费的，视同恶意欠费，物业服务公司可采用法律诉讼途径追缴欠费。四其他事项：1、本规约由房产公司或受其委托的物业服务公司上报所在区物业管理主管部门备案,在业主办理入住手续时,由业主签字（副本存业主档案）,并经50%以上已入住业主签字后生效；2、本规约对本物业所有业主和非业主使用人具有同等效力。业主变更，本规约继续有效；3、业主大会成立后，可以根据本物业的实际情况，对本规约进行修订补充，并再报物业管理主管部门核准备案。本规约和修改补充条款自业主大会通过之日起（公示修订部分）视同正式规约生效，无须再经业主重新签订；4、业主之间、业主与物业服务公司之间，因本规约发生的纠纷，协商不成的，提请行业主管部门调解，或提交物业公司属地人民法院依法裁决。5、本规约一式二份，业主、物业服务公司各执一份。 甲方（盖章签字）： 乙方（业主签字）： 20 年 月 日 20 年 月 日 消防安全责任承诺书 （正本）本人为美好尚郡综合社区 室的业主，为维护本物业区域内全体业主共同合法权益，根据国家有关法律、法规，本人承诺如下：一、遵守乌鲁木齐市消防条例和中华人民共和国消防法之规定，配合管理单位和消防单位，做好本社区内的消防安全工作。二、负责专有面积之内的消防安全工作。三、对带入社区的易燃易爆等有也许危害公共安全的物品负全责。四、批准遵守消防管理规定，不占用、堵塞社区内任何防火通道、安全出口；不在消防设施周边堆放杂物；不损坏、不挪用消防器材；不将消防水源移作他用；五、在专有面积内如须使用电气焊等明火作业时，保证操作人员持证操作。六、本消防责任承诺书自签字之日起生效。半途更换负责人时，应另行签订消防责任承诺书；如未签订，本承诺书继续有效。 承诺人： 20 年 月 日 房屋室内装饰装修管理协议（以下简称装修协议）甲方（物业服务公司）： （以下简称甲方）乙方（ ）： （以下简称乙方）为加强对“美好尚郡综合社区”全体业主的室内装饰装修的监督和管理，有效防止违章装修，保证物业管理区域内房屋结构安全、外观美观统一和物业共用设施设备完好，维护协议主体双方的合法权益，根据国家建设部住宅室内装饰装修管理办法、美好尚郡综合社区业主规约等相关规定，双方共同签订并承诺遵守本协议：一、 装饰装修备案程序1、乙方须在办理完入住手续后，方可办理装修申请手续。2、乙方应在室内装饰装修开工前三个工作日向甲方提出书面申请，并会同装修单位到甲方相关部门办理装饰装修开工手续。乙方有义务告知施工单位遵守与甲方签订的装修协议规定。施工单位违反装饰装修规定的，甲方有权制止和采用处罚措施，处罚金从乙方的装修保证金中扣除。（1）房屋装饰装修申请表应详实的填写装修项目、时间、标准、施工单位名称。装修施工单位应交纳人员、场地和设施使用费，并办理相关手续；（2）提交装修总平面图和给排水、电路系统的变更文字说明。3、非业主使用人对房屋进行装饰装修的，应当取得业主的书面批准，向大厦物业办报批（申请手续同上）。4、办理完上述手续获准后，方可施工。二、 装饰装修相关约定1、乙方在办理入住手续时，住宅部分须向甲方交纳装饰装修保证金人民币2023元（贰仟元整），写字间.商铺按面积另计，无违章装修行为，装修完毕，经甲方查验合格，物业正常使用 叁 个月，无遗留问题退还乙方。2、装修垃圾清理费按每平米 元计（由甲方集中拉运）。 三、装饰装修时间管理规定1、室内装饰装修工序，须按照申请备案后的审批方案，合理安排施工时限。2、装修施工期限为 日，自 年 月 日至 年 月 日止。3、装修单位在施工时限内，须严格遵守日施工时间，即：上午：周一至周五9：30-13：30 周六至周日10：00-13：30；下午：15：00-22：00（夏15：30-20：00）周六、周日和相邻业主休息时的装修，不得进行噪音过大的工序（如使用电锤、切割机、电锯等）。超时施工，物业办有权责令其停工，扣留或没收工具。四、装饰装修过程中的严禁行为和注意事项1、在装饰装修搬运材料或搬家具时，请注意楼道四周墙壁、顶部、消防栓、喷淋头、楼梯扶手、电梯等共用设施设备，如有损坏，乙方应照价补偿，并承担相应的经济损失。2、为延长电梯的使用寿命，在使用电梯运送装饰装修材料时（如沙子、水泥、砖等），须使用车辆运送，并及时清扫。3、严禁改变外立面的墙体颜色，窗户规格、形状，窗户启动方向及另建门窗。不得在窗户上安装防盗网、遮阳棚。不得在承重墙上凿、拆、打洞。如发生违规装修事项，大厦物业办有权限令乙方按期恢复原状。4、严禁任意刨凿室内顶棚、地面；严禁不经穿管直接铺设电线；供水线路不得暗埋。5、严禁侵占共用部位、走道。严禁在阳台、外墙、门外搭建、做活、涂刷，悬挂任何招牌、帐篷、天线、晾衣架或其他标记物。严禁在指定位置以外的地方安装空调室外机和排放冷凝水。6、严禁破坏或者拆改厨房、卫生间的地面防水层。验房接受后发生的漏水事件，由业主承担相关责任。7、严禁拆除、堵塞厨房烟道和卫生间排风道。8、严禁改动或损坏房屋的柱、梁、板、承重墙、上下水管道、供电线路等设施。9、因进行装饰装修而导致相邻业主住房的管道堵塞、渗漏水、停电、物品损坏等，导致的损失由乙方负责修复和补偿。10、严禁在室内采暖系统地面及顶棚钉钉子、开凿沟；室内地面严禁使用电炉及明火，避免对地暖PE管的损坏。11、不得随意增长墙体地面净荷载、在室内砌墙或者超负荷吊顶、安装大型灯具及吊扇。12、装修期间，严禁动用明火或使用易燃易爆设备，如乙炔罐、煤气罐等。确因施工需要，须报大厦物业办审批，并在采用有效防范措施后，方可使用。13、装修人员在物业管理区域必须佩戴施工人员出入证，违反规定者，甲方的秩序维护员有权将其清出物业管理区域。14、装修材料和装修垃圾切勿在上下班高峰期运送。泥沙、垃圾等散料，做到“即卸、即搬、即清”。15、装修人员必须保持各楼层设施完好，不得损坏走廊、墙壁、扶手、公共管线、道路绿化及其他共用部位。自觉保持物业共用部位干净、美观。严禁随地吐痰，随地大小便。16、装修人员要自觉遵守各项管理规定，服从甲方管理，并在指定区域内活动，夜间不得留宿在物业管理区域内。17、甲方有权对违章装修者，视情节轻重，做出如下解决：责令停工、恢复原状、扣留或没收工具、规定补偿经济损失、扣除保证金等形式的解决。五、管道天然气、室内给排水系统装修技术规定1、严禁对天燃气管道和燃气计量表等设施封闭装修。严禁随意对已安装好的天燃气表、天燃气立管进行移动和拆除。2、给排水系统所有连接口处，须对开大于400X400mm的检查口，方便日后维修。3、电源插座应与天然气管道、气表之间距离大于300mm。4、保证燃气管道与炉灶间安全距离。六、装修垃圾的处置1、乙方装饰装修所形成的垃圾及各种废弃物，须袋装后，按规定期限码放在甲方指定位置，严禁在物业共用部位乱堆、乱倒。若违反规定，在甲方告知后仍不纠正的，甲方有权据实扣除其装修保证金。2、严禁高空抛物。严禁向下水管道内排放装修废弃粉末、油漆残液等有毒、易堵塞管道的物质。若因此导致损失，由乙方承担责任。七、施工完毕的查验1、乙方在装修工程完毕后，应将室内水电竣工图交甲方备案，并及时告知甲方，由甲方安排工作人员查验。2、甲方查验是否涉及破坏房屋、室内公共设施的原有结构，是否改变使用功能。3、查验结束，由甲方填写书面查验单（一式两份）。4、乙方在装修施工过程中改动的部分，保修责任由乙方承担；违反装修协议约定、装修规定和严禁行为的，应当积极承担违约责任。甲方有权直接从装修保证金中扣除违约金或补偿金；因违章装修、过失装修给其他业主导致损失的，乙方应当承担补偿责任。八、乙方应自觉遵守业主规约、入住手册上有关房屋装饰装修的规定，积极监督、举报其他业主的违章装修和破坏相邻关系的行为。九、本协议一式二份，由甲、乙双方各执一份，签字盖章之日起生效。甲方（盖章签字）： 乙方（业主签字）： 20 年 月 日 20 年 月 日楼宇交钥匙签收表（正本） 室 ：1、本人今日已仔细查看本套房屋，并确认收到该房屋所有物业配置（见验收登记表），需要维修、补充和整改的项目，已明确书面登记。2、已收到本套房屋的所有钥匙共 把 单元门禁卡叁张，签字之后对本套房屋的所有物业配置负责。3、已收到业主入住手册、业主临时管理规约和装修管理服务协议约定等告知文献。 交楼职工： 业主署名： 20 年 月 日