××供电公司检修维护服务合同[2].doc

计算机系统（软件）实施服务合同

* *供电公司检修维护
服务合同

合同编号（甲方）：
合同编号（乙方）：
委托方（甲方）：辽宁省电力有限公司信息通信分公司
受托方（乙方）：*******
签订日期：2013年12月
签订地点：沈阳

目 录

第1条 定义 1
第2条 服务范围 2
第3条 交付作品 3
第4条 工作进度 3
第5条 确认与验收 4
第6条 保证 4
第7条 合同价格 5
第8条 专利权和技术成果 6
第9条 保密 6
第10条 违约责任 7
第11条 分包 7
第12条 履约保函 7
第13条 合同暂停与终止 8
第14条 不可抗力 9
第15条 适用法律 9
第16条 争议解决 9
第17条 合同生效 10
第18条 签订日期 10
第19条 份数 10
第20条 特别约定 10

* *供电公司检修维护服务合同

委托方（甲方）：辽宁省电力有限公司信息通信分公司
受托方（乙方）：*********

鉴于甲方拟委托乙方为其提供**供电公司检修维护（以下简称“项目”）实施服务，且乙方同意接受委托，根据《中华人民共和国合同法》等有关法律、法规和规章的规定，双方经协商一致，订立本合同。

第1条 定义
下列词语具有本条所赋予的含义：
1.1 “委托方”指 辽宁省电力有限公司信息通信分公司，包括其法定的承继者和经许可的受让人。
1.2 “受托方”指，************，包括其法定的承继者。
1.3 “合同”指甲方和乙方就系统/软件实施服务所达成的合同、协议，包括合同正文、合同附件以及上述文件明确构成合同的其他文件。
1.4 “合同价格”指根据本合同约定的条件，在乙方完全履行本合同义务后甲方应根据本合同第7条的约定支付给乙方的费用。
1.5 “生效日期”指本合同第17条中所约定的合同的生效日期。
1.6 “技术资料”指项目实施所涉及的设计、安装调试、数据迁移、验收、检验试验、技术指导等文件（包括但不限于图纸、各种文字说明、标准、各种系统/软件）。
1.7 “技术服务”指由乙方根据所需提供的与项目设计、安装调试、数据迁移、验收、测试、运行、检修相应的技术指导、技术配合、技术培训、售后服务等全过程的服务。
1.8 “现场”指乙方实施合同约定服务的场所，即 **供电公司各个机房现场 。
1.9 “验收”指甲方依据《技术规范》（附件一）约定的程序和条件对由乙方实施的项目进行检验和接收。
1.10 “日（天）、月、年”指公历的日、月、年；“日（天）”是指24小时；“周”是指7天。
1.11 除本合同另有约定外，“以上”、“以下”、“以内”、“×日内”、“届满”，均包括本数；“不满”、“以外”，不包括本数；“×日前”“×日后”不包括当日。按照日、月、年计算期间的，开始的当天不算入，从下一天开始计算。期间的最后一天不是工作日的，该期间应于下一个工作日终止。
第2条 服务范围
2.1 乙方应按照《技术规范》的约定向甲方提供项目实施服务，包括但不限于开展的需求调研、所列出的交付作品，乙方负责项目实施服务的管理和控制。乙方并应按照合同约定协助甲方或其指定方完成与项目实施相关的工作。乙方应根据合同约定，向甲方人员提供为顺利完成项目所必需的培训、指导。
2.2乙方应指派具有相应资格和丰富经验的工作人员（具体人员名单见《乙方工作人员名单》）（附件二），按照技术规范约定的时间提供项目实施服务，其中项目负责人为刘海博。乙方可以在项目实施期间要求甲方相关单位的协助。在不影响履行本合同乙方义务的前提下，经甲方书面同意，乙方工作人员可以在甲方的所在地和乙方的工作场所之间灵活分配时间。
2.3甲方应向乙方提供项目有关方案的技术文件、标准、图纸等技术资料，详见《技术规范》。乙方需要复制时，费用自理。除严格用于合同目的外，乙方不得在未经甲方书面同意的情况下，允许第三方使用或向第三方转让甲方提供的技术资料。项目实施服务完成后，乙方应按甲方要求将甲方提供的所有图纸、规范、及其他文件退还甲方。
第3条 交付作品
3.1乙方应根据技术规范的约定向甲方提供文字作品或其他创作作品，例如程序（包括程序的源代码）、程序表列、程序设计工具、文档、报告、图表、培训资料等（简称“交付作品”）。交付作品不包括商品化的系统/软件或硬件，这类系统/软件或硬件将按照另行签署的合同提供。
3.2乙方的交付作品应满足合同约定的验收标准。
3.3 交付作品的所有权
3.3.1 甲方拥有交付作品的著作权。除履行合同需要外，乙方不得使用、复制、改编、修改、再许可和发行交付作品。
3.3.2 对于在签署本合同前或在本项目范围外由乙方或其他第三方创作或被许可给乙方的任何作品或系统/软件（无论是书面形式还是机器可读形式）以及对其所作的任何后续修改（简称“已有作品”），其著作权和其他知识产权仍属于乙方或第三方。但只要已有作品构成任何交付作品的一部分，甲方即拥有使用此类已有作品的永久许可。
第4条 工作进度
4.1 乙方应按照以下进度计划提供项目实施服务（含交付作品）：* *供电公司检修维护项目从2014年1月1日起至2014年12月31日止。
4.2 进度计划各节点的实现以买卖双方共同签署的验收报告中确认的验收结果为准。但此报告并不能减轻或免除乙方在质保期内的义务和责任，以及乙方对技术性能与合同约定不相符所应承担责任。
第5条 确认与验收
5.1乙方提供的项目实施服务应符合合同及《技术规范》（附件一）所述的相关标准，满足甲方的需求。如果合同中没有提及适用标准，则应符合有权机构发布的最新版本标准。根据合同约定，在项目实施过程中需要进行确认的文档或事项必须由甲方或乙方以书面形式进行确认。
5.2乙方完成的交付作品根据本合同约定需要由甲方确认的，甲方应在乙方提出书面要求后7个工作日内进行签字确认,交付作品不符合合同要求时除外。交付作品一经确认，除非双方协商一致并签署书面确认书，乙方不得对其内容进行更改。
5.3乙方按照合同约定的进度完成相应阶段的实施服务后，应向甲方提出书面验收通知书。甲方在收到此通知书后，应在7个工作日内安排人员，与乙方共同组成验收小组，对实施成果进行验收。
5.4 甲方应按照合同约定对乙方服务进行验收，项目实施服务按照合同约定完成后，甲方应签署相应的验收文件。如果甲方认为乙方的实施服务不符合合同约定而不予验收的，应以书面形式向乙方说明不予验收的理由及依据，乙方应根据甲方的说明进行改进。
第6条 保证
6.1 乙方保证作为交付作品提供的相关系统/软件经过安装、调试、配置、开发、测试完成通过验收后，能够安全、稳定运行12月（以下简称“质保期”）。质保期内乙方提供免费维护保养服务。如果出现导致系统/软件不能安全、稳定运行的缺陷时，乙方应负责通过免费打补丁、版本升级等方式予以消除。
6.2 乙方保证所交付的技术资料是完整的、清晰的和正确的，并且能够满足合同软件安装、调试、运行、配置、开发、使用的要求。
6.3如果乙方提供的交付作品有错误或缺陷，乙方应无偿进行完善，并赔偿因此给甲方及最终用户造成的损失。
6.4 乙方保证及时派遣合格的技术人员提供专业、正确和高效的技术服务。乙方从第三方雇佣技术服务人员的，所有费用应由乙方自行承担，且乙方所雇佣的任何人员事前须经甲方书面同意。
6.5乙方应保证所提交的交付品通过相关信息安全测评，并接受技术督查，并对由于产品存在安全隐患而引起的信息安全事件负责。
6.6如果乙方提供的项目实施服务有缺陷和/或技术资料有错误和/或由于乙方技术人员指导错误和疏忽，造成甲方或最终用户设备损坏，乙方应立即无偿更换或修理，并负担由此产生的一切费用，更换或修理期限不应影响工作进度要求。乙方应承担检验费用并补偿甲方与最终用户发生的全部费用和损失。
第7条 合同价格
7.1 本合同价格为人民币（大写）**元整（￥ **）（含税），该合同价格包括但不限于乙方提供实施服务发生的差旅费、食宿费及履行本合同下其他所有义务所需的费用，具体价格构成见《分项价格表》（附件三）。
7.2 合同价款的支付
7.2.1甲方应以电汇/汇票/支票方式向乙方支付合同价款。
7.2.2 甲方应按照下述进度向乙方支付合同价款：
（1）合同签定后15日内，甲方向乙方支付合同总价的30%；
（2）在整个维护保养12月期限满后，经甲方同意向乙方支付合同总价的60%；
（3）所有维护保养质保期后，维保服务通过甲方验收并合格后，甲方向乙方支付合同总价的10%。
在甲方支付第一笔合同价款前，乙方应向甲方提供合同总金额的全额发票。
7.3甲方有权从任何一笔应向乙方支付的款项中扣除乙方按照本合同约定需向甲方支付的违约金或赔偿金。
第8条 专利权和技术成果
8.1甲方可在条件许可时就交付作品中包含的技术成果申请专利，取得专利权。未经甲方书面同意，乙方不得公开发表、使用或向任何第三方提供交付作品中的技术成果。
8.2 乙方有权在完成本合同约定的实施服务后，利用所取得的技术成果进行后续改进，由此产生的具有实质性或创造性技术进步特征的新的技术成果，归双方共同享有。
8.3乙方所提交的交付作品不应存在任何权利瑕疵，乙方应保证甲方（包括甲方指定或允许的使用方）免于遭受因第三方提起侵权索赔而产生的任何损失。如果任何第三方向甲方提起侵权索赔，乙方应负责与之进行交涉，并承担由此引起的一切责任。
第9条 保密
9.1乙方及其工作人员应对在履行本合同过程中获悉的甲方的有关数据机密、文档资料、商业秘密及甲方要求保密的其他信息（以下简称“保密信息”）严格保密，并采取相应的保密措施。乙方应承担的保密义务包括但不限于：
9.1.1 未经甲方书面同意，不得将上述保密信息披露给任何第三人；
9.1.2 不得将上述保密信息用于本合同以外的其他目的；
9.1.3 在本合同终止或解除后或按甲方要求，及时将上述保密信息返还甲方或按甲方要求作适当处理。
9.2上述保密义务的期限至保密信息正式向社会公开之日或甲方书面解除乙方本合同项下保密义务之日止。
9.3 乙方违反保密义务的，应承担一切法律责任并赔偿甲方因此遭受的全部损失。
第10条 违约责任
10.1乙方不履行本合同义务或者履行义务不符合约定的，甲方有权要求乙方承担继续履行、赔偿损失和/或支付违约金等违约责任。
10.1.1非因甲方原因，乙方未能按照合同约定的时间进度完成项目实施服务，每逾期1天应向甲方支付合同价格0.5%的违约金。上述违约金的支付不能免除乙方继续履行合同的义务。延期超过30天时，甲方有权解除本合同，此等解除并不影响甲方要求乙方支付违约金的权利。
10.1.2 未经甲方书面同意，乙方中途无故更换项目负责人，则从项目负责人中途更换之日到质保期届满之日，乙方每天应向甲方支付合同价格0.1%的违约金。
10.1.3 如果乙方单方面终止合同或因乙方原因甲方终止合同的，乙方应向甲方退还甲方已支付的所有费用，并支付相当于被终止部分合同价款20%的违约金。
10.1.4乙方按合同约定应支付的违约金低于给甲方造成的损失的，并应就差额部分向甲方进行赔偿。
10.2 甲方违反合同约定逾期支付合同价款的，应就逾期部分向乙方支付按照中国人民银行规定的同期贷款基准利率计算的逾期付款违约金。
第11条 分包
未经甲方事先书面同意，乙方不得将合同约定的任何工作对外分包；否则，甲方有权扣除分包部分的合同价款，且可视情况决定是否提前终止本合同。
第12条 履约保证金
12.1乙方应在合同签订后5日内向甲方提交金额为合同价格10%的履约保证金，有效期自提交甲方之日起至合同软件质保期届满后30日为止。
12.2乙方提供的履约保证金应为由甲方可接受的中国境内银行参考《履约保函格式》（附件四）所附格式出具的银行保函，亦可为现金、汇票、支票，与此有关的费用由乙方负担。
12.3 履约保证金是乙方履行合同义务的担保，如乙方未能履行本合同项下的任何义务，甲方有权根据乙方所需承担的违约或赔偿责任扣除相应的履约保证金。
第13条 合同暂停与终止
13.1 合同暂停
乙方有违反或拒绝执行合同约定的行为时，甲方有权书面通知乙方，乙方应在接到通知后5个工作日内对违反或拒绝执行合同的行为进行纠正，如果乙方未在上述期限内对违反或拒绝执行合同的行为进行纠正，甲方有权暂停履行本合同。对于此种暂停，甲方无需另行通知乙方，由此而发生的一切费用、损失和索赔将由乙方承担。甲方行使暂停权利后，有权停付到期应向乙方支付的暂停部分的合同价款，并有权索回已支付给乙方的暂停部分的合同价款。
13.2 合同终止
13.2.1 除本合同已有约定的合同终止情形外，若乙方未能履行合同项下的任何义务，在收到甲方发出的要求乙方纠正违约行为的通知后15天内仍未能采取纠正措施，则甲方可向乙方发出书面解除合同的通知，终止全部或部分合同。此种合同终止并不损害或影响甲方根据本合同已采取或将采取任何补救措施的权利。
13.2.2 甲方终止部分或全部合同后，可以按其认为适当的条件和方式向第三方采购乙方未交付的系统/软件或已交付但被退回的系统/软件。乙方应承担甲方向第三方采购所发生的所有额外费用，并应按照甲方要求继续履行合同未终止部分。
第14条 不可抗力
14.1 本合同中不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、武装冲突、社会动乱、暴乱或按照本条的定义构成不可抗力的其他事件。
14.2 任何一方由于不可抗力而影响合同义务履行时，可根据不可抗力的影响程度和范围延迟或免除履行部分或全部合同义务。但是受不可抗力影响的一方应尽量减小不可抗力引起的延误或其他不利影响，并在不可抗力影响消除后，立即通知对方。任何一方不得因不可抗力造成的延迟而要求调整合同价格。
14.3 受到不可抗力影响的一方应在不可抗力事件发生后2周内，取得有关部门关于发生不可抗力事件的证明文件，并以传真等书面形式提交另一方确认。否则，无权以不可抗力为由要求减轻或免除合同责任。
14.4 如果不可抗力事件的影响已达120天或双方预计不可抗力事件的影响将延续120天以上时，任何一方有权终止本合同。由于合同终止所引起的后续问题由双方友好协商解决。
第15条 适用法律
本合同的订立、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律。
第16条 争议解决
16.1 双方发生争议时，应本着诚实信用原则，通过友好协商解决。
16.2 若争议经协商仍无法解决的，按以下第二种方式处理：
（1）仲裁：按照申请仲裁时该仲裁机构有效的仲裁规则
进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。
（2）诉讼：向甲方所在地人民法院提起诉讼。
16.3 在争议解决期间，合同中未涉及争议部分的条款仍须履行。
第17条 合同生效
本合同自双方法定代表人（负责人）或其授权代表
签署并加盖双方公章或合同专用章之日起生效。
第18条 签订日期
合同签订日期以双方中最后一方签署并加盖公章或合同专用章的日期为准。
第19条 份数
本合同一式__6__份，甲方执__4__份，乙方执__2__份，具有同等效力。
第20条 特别约定
本特别约定是对合同其他条款的修改或补充，如有不一致，以特别约定为准。

__________________________________________________________________________________________________________________________

（以下无正文）

签 署 页

甲方：辽宁省电力有限公司
信息通信分公司
（盖章）

乙方：**
（盖章）
法定代表人(负责人)或
授权代表（签字）：
法定代表人（负责人）或
授权代表（签字）：
签订日期：2013年12月
签订日期：2013年12月
地址：沈阳市和平区宁波路18号
地址：
邮编：110006
邮编：
联系人：王浩
联系人：**
电话：[phone]
电话：
传真：[phone]
传真：
开户银行： 工行东电分理处
Email：
账号：3301003809249023358
开户银行：********
税号： 210102701796881
账号：

税号：

附件一：技术规范

* *供电公司检修维护

实施方案

2013年11月

项目概述：检修信息机房UPS电源，更换到期蓄电池；检修、维护服务器；新增UPS电源短信报警功能；清理、制作及更换机房设备和线缆标签、铭牌；整理机房网络线缆接线。
基本要求：
1、UPS检修、维护基本要求：
（1）检查UPS电源的供电电源是否正常，发现UPS电源的故障、缺陷应及时排除，使UPS电源处于正常状态。
（2）检查UPS电压、电流是否正常。
（3）检查UPS状态指示是否正确。
（4）查UPS外部电线电缆连接是否牢固，绝缘层有否破损。
（5）查柜内的电线接触是否良好、可靠。
（6）查UPS柜内各断路器、接触器的触点工作表面是否良好，有无烧伤等异常现象。
(7)检查UPS蓄电池电压是否正常。
(8)对UPS蓄电池进行充放电：
正常工作时，电池一直处于浮充状态。如果长时间不让电池放一部分电能，对电池正常化学反应不利。每2000小时人为的放电一次，让电池放掉的电能最好占电池组总容量的20～30％。这样做是为了激活电池的惰性，恢复电池的储能容量。测试UPS电源的工作性能参数，包括：输入电压、输入电流、输出电压、输出电流、输出频率、功率因数、充电电压、充电电流等参数。
(9)测量每个电池的容量和性能参数，发现电池有不正常状况时，应及时更换电池或采取补救措施。
2、检修、维护服务器基本要求：
对服务器进行检查，发现问题及时进行维护，具体工作主要包括：
1）查服务器的运行状态，对系统CPU、内存、I/O状态、进程等检查；对系统设置、日志文件、Error Report进行检查分析，清理系统中的日志文件和垃圾文件。
2）查外部设备运行状态，对磁盘阵列、磁带机、外置光驱、维护终端等的状态、设置进行检查；对风扇、后备电池、磁盘、磁带、键盘等敏感部件进行重点检查，如有故障征兆则进行先期更换。
3）进行数据备份。
4） 连接件检查，对连接插头、电缆、电源插座等进行检查。
5）环境检查，包括电源电压、接地和室内温度、湿度、空气洁净度等。
6）清洁保养，清除机箱、滤清器内的灰尘与异物。
7）系统优化，协助客户对OS进行系统性能调整和系统优化，提高系统效率；进行相关的安全性进程检查。
8）对发生故障的设备首先进行现场诊断，分析锁定故障部件，更换部件或调整参数，数据恢复，直至系统恢复正常运行。
9）每次现场服务完成后，由乙方工程师填写《现场工作日志》，由甲方确认并签署意见后存档。
3、新增UPS短信报警功能基本要求：
1）采用先进的通讯设计理念，实现人机远距离的对话。
2）简体中文短信息。
3）可群发短消息，支持多个管理员。
4）适用于不同厂家，不同型号的UPS。
5）扩展功能强大，可根据用户的需求定制。
4、机房设备和线缆标签、铭牌、网络线缆接线基本要求：
1) 各类标签、标识、铭牌等要求粘贴位置统一、平整美观，不能遮盖住设备出厂标识；
2 标签、标识、铭牌的颜色、尺寸、字体等要严格按照国网统一要求和标准。
5、 服务范围：
营销电费部大楼，配电运行检修工区，开发区分公司，新能实业有限公司，电力经济研究所，监理公司，信通公司中心机房，海城、台安、岫岩分公司等共10个机房。

附件二：乙方工作人员名单

负 责 人：* *
施工人员：* *
* *
* *

附件三：《分项价格表》
序号
项 目
价格（元）
1
UPS电池更换（32块）

2
服务器设备检测保养、设备内外清洁

3
服务器系统补丁升级、系统加固

4
HP小型机电源接线改造

5
标签整理

6
加装UPS短信报警（7台）

7
更换服务器电源（5个）

8
更换服务器风扇（17个）

9
更换服务器硬盘（7块）

合计

维修费用不包括以下项目：
*因安装场地的变动而发生的设备或其他附件的搬运
*不属于维修设备范围的或不是乙方所销售的其他附件或设备装置
*由于事故，操作不当或忽视乙方书面要求等所造成的设备维修
*由于与设备无关的事故（如破坏事故或其他原因）所造成的设备维修
*设备的更新
配件保修时间：所有更换新配件保修时间为1年，维修配件保修时间为3个月。

附件四：履约保函格式

履约保函
致： （委托方）

鉴于 （受托方名称）（以下简称受托方）将根据 年 月 日签订的编号为 的___系统/软件实施服务合同（以下简称合同）向委托方提供 实施服务，根据合同约定，受托方应向贵方提交由指定银行出具的相当于合同价格10%的履约保函，金额为人民币大写 （￥ ），作为受托方履行合同义务的担保。
为此，根据受托方申请，我行同意出具此保函，并声明如下：
（1）我行作为保证人并以受托方的名义向贵方出具总额为人民币（大写） （小写） 的保函；我行在收到贵方关于受托方违反合同义务的书面通知后，将无条件向贵方支付保函限额之内的一笔或数笔款项，贵方无须提供有关受托方违约的证明文件。
（2）按上述约定承付的金额将是净数，不得扣除现在或将来应付的任何税费、手续费或任何性质的其他费用。
（3）本保函的约定是我行无条件的、不可撤销的直接义务。合同条款的修改不免除我行在本保函下的义务。
（4）本保函自签发之日起至 年 月 日止的期间内有效。
银行签字/盖章：
日期：
地址：

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