微信公众号运营方案.doc

微信平台运营方案
一、信息推送分类
产品信息
新品推荐
微信平台主要组成部分，用于推广产品传播信息
节日推荐
服饰搭配
热点追踪
新闻动态
企业新闻
公司的各种新闻，用于传播公司品牌与文化
珠宝知识
珠宝知识
传播与公司产品相关珠宝知识，讲解公司的技术优势，建立细分技术领域领先地位与标杆形象
优势技术
人性关怀
节日问候
节日对客户致意问候，植入产品
二、粉丝目标
目前（人）
3个月
6个月
1年
3000
5000
7000
10000以上
三、素材管理
文案：a,公司原创（文章申请微信原创文，建立权威性）；b,可适当节选/摘抄各大门户网站、权威发布平台新闻，但不宜超过40%。
图片：通过百度图库，花瓣等网站照片途径选择合适的配图，设计修改度需不低于60%。
四、推送频率
初步完善期：3次/周
微文素材建立储备机制，微信素材文章不少于4篇，将微文准备时间逐步提升到提前一周；如有节日或公司新闻则临时替换原产品推送计划；
文案需在每周五下午5点前，将下周的发布内容框架和配图需求以表格的方式提交企业经理审定，以便平面设计师提前准备好配图工作。
周一
新品/节日推荐
新品上市及符合节日属性的产品推荐，新品推荐需在微文内有产品创意或产品技术的简约描述
周三
珠宝知识/新闻动态
主要是新闻动态为主，如本周无新闻即可用珠宝知识替换
周五
经典款式
以服饰搭配/热点追踪植入呈现出公司的经典款式/技术，产品以展厅现货为主
集中推广期：5次/周
发布将逐步规律化，常态化；每周微文发布规律如下表，如有特殊情况，栏目之间发布时间可一对一互换。
周一
新品/节日推荐
新品上市及符合节日属性的产品推荐，新品推荐需在微文内有产品创意或产品技术的简约描述；节日产品需节前5天，节前1天发布各一篇
周三
珠宝知识/新闻动态
主要以新闻动态为主，如本周无新闻可用珠宝知识替换
周四
新品/节日推荐
同周一
周五
经典款式
以服饰搭配/热点追踪植入呈现出公司的经典款式/技术
周六
产品海报/视频
一张轻松简约的产品海报或是一款产品的小视频，又或是节日/放假小通告
五、微信内容
微信平台
1，标题简约有吸引力
2，文笔优美，内容生动符合粉丝群体特性，能打动人心。
3，编排创意美观
4，微文具有统一识别性
5，表达的关键字

小号：
作为对微信平台的一个补充，主要以反馈粉丝为主，积极转发平台微信
每周不少于1次的九宫格展示（新品系列可以多次多形式推送）
每周不少于1条秒拍视频发送（可用手机秒拍简单的拍摄产品，加效果）
六、推送时间
工作日晚上8点00分，周六上午10点
七、审核流程
编辑好的图文信息应提前发送至企划经理初步审核，再呈报副总，最终审核通过按照原定计划时间发送。
按时发布
初审/定稿
设计/编排
拍摄/文案

八、岗位分工
姓名
工作内容
经理
规划/督促微信的运营，及时向上级汇报与听取建议，协调与其他部门合作事宜
文案
负责公司企业文化/珠宝知识/公司技术等内容书写
策划
负责道具对接跟进工作，产品动图设计，有需要可承接部分微信设计
摄影
负责产品小视频的拍摄与剪辑处理
产品场景图拍摄，借货并保证货品安全，跟进拍摄相关事宜
媒体运营
1.更新维护微信/官网/微博相关事宜，主动挖掘用户兴趣点，增加粉丝数，提高关注度；2.根据公司产品推广需求，撰写相应的软文；3.收集用户反馈，即时掌握新闻热点；4.跟踪推广效果，分析数据并反馈。
九、信息收集及推广计划
群策群力：由业务部/展厅收集并提出客户的产品需求，经由商品部/企划部等各部门共同商讨选取产品套系，制定出下一个月度的推广计划，呈报批准，最终由企划部执行推广。（具体方案见附件）
十、沟通互动
微信发布后企划部需收集粉丝的留言反馈，并每2周将核心问题整理成文件提交经理。
增设一名微信客服人员，由业务部或商品部担当（工作量不大，但需对商品非常了解，热情懂商务礼仪，能实时解答客户对产品的问题）
十一、微信运营情况分析
每个月对微信的整体运营情况与规律进行一个总体的分析，通过数据表确定哪些内容是客户所关注的内容，把客户问题回复整理成文件，针对客户反馈，着重推送客户关心的内容。
十二、其他建议
1、新品上市建议必须有小视频搭配展示，文案提前10周将脚本与想法传达给摄影师，摄影师需在接到任务5天内拍摄并处理完成。
2、新品配套道具需提前在上市发布前予以交付（加急的系列可只做软装），拍照配在微信里展示给客户看。
3、结合大的重点推广新品系列（如珠宝展期间），可考虑精准投放微信朋友圈广告（仅投放深圳或罗湖区域，需咨询腾讯公司），提高曝光度与知名度。
十三、时间节点
节日
时间
类型

节日
时间
类型
元旦
1.1
产品推广

父亲节
6.18
节日问候
腊八节
1.5
节日问候
夏至
6.21
节日问候
除夕
1.27
节日问候
七夕节
8.28
产品推广
春节
1.28
产品推广
教师节
9.10
节日问候
元宵节
2.11
节日问候
珠宝展
9.14-18

情人节
2.14
产品推广
中秋节
10.4
产品推广
妇女节
3.8
产品推广
国庆节
10.1
节日问候
315权益日
3.15
节日问候
重阳节
10.28
节日问候
愚人节
4.1
节日问候
万圣节
10.31
节日问候
清明节
4.5
节日问候
双11
11.11
产品推广
劳动节
5.1
产品推广
感恩节
11.23
产品推广
母亲节
5.14
产品推广精品文档，你值得期待

冬至
12.22
节日问候
端午节
5.30
节日问候
圣诞节
12.25
产品推广
儿童节
6.1
节日问候

但具体落到实处应该是一种尊重，一种接人待物的方式方法。和文化知识有关，但不是必然，主要来自家庭的影响和后天的修为。
　　赫本被誉为女神，不仅仅因其貌美，貌美的很多，并不能被全世界的人记住；也不是因为学历，比她学历高的比比皆是。
但她用她的一生诠释了修养这个概念，她在遗言里这样说“若要优美的嘴唇，就要讲亲切的话。
手不仅能解决自身问题还能帮助别人；脑不仅能原谅别人还可以让自身不断进步。
　　我们身上每个零件都有用处，那些喜欢到处释放物质垃圾和精神垃圾的人都是不健全的。
　　看过很多父母抱怨自己的孩子不如旁人，那就看看自己是不是样样都行，孩子其实就是站在你面前的镜子。
　　在发成绩单时，在开家长会时，你恼怒了，你大打出手了，这恰恰暴露你精神世界的粗鄙。
　　我倒是很感动一句话”不需要你养老，只感谢让我参与你的成长。“
　　若要可爱的眼睛，就要看到别人的好处；若要苗条的身材，就要把你的食物分享给饥饿的人。
　　若要美丽的秀发，在于每天有孩子的手指穿过它；若要优雅的姿态，走路时要记住行人不只你一个。
　　人之所以为人，是必须充满精力，自我悔改，自我反省，自我成长；
　　并非向人抱怨；当你需要帮助的时候，你可以求助于自己的双手；
　　在年老之后，你会发现自己的双手能解决很多难题，一只手用来帮助自己，另一只用来帮助别人。
　　这就是对修养最好的解读，也是做人的最高境界，更是心灵之美与外在之美完美的结合。
　　并且修养之美无处不在渗透影响着你的外在之美。
　　如果大家都能做到，那么我们都是天使。她告诉我们手是用来劳动而不是索取的，脑是用来忏悔而不是偏执的。
　　手不仅能解决自身问题还能帮助别人；脑不仅能原谅别人还可以让自身不断进步。

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