会籍顾问日常25问(被问).doc

会籍顾问日常接触25问（被问）1、年卡多少钱啊？ 回答：先生（小姐）我先带您看看环境，然后在您做详细报价，你看好吗？ 2、你们这有教练教吗？ 回答：你到健身俱乐部的第一天，就会有专业的教练为您做体能评估，然后为您做出适合您的健身方案3、我怕我坚持不了 回答：你想啊，正因为您坚不下来，你才应该来健身俱乐部，而且我们还有专业的教练为您做方案，你还有什么担心啊，是不是您说？4、我没有时间来健身？ 回答：健身时间不会占用你大部份时间的，你只要每周抽出3至6个小时来健 身就可以了，我想你肯定是没有问题的，您说呢？5、你能不能在给我便宜一点啊？ 回答：价格是您的唯一顾虑吗？如果是我给您我的促销价位又附合您的心理价位，您能够决定吗？（回答这个问题的前题你一定要有把握，或是了解他的心理价位，而你又有促销价的基础上，记住，报价一定要给自己留余地6、 我在小健身俱乐部没有健身方案也可以练啊？ 回答：小的健身俱乐部是可以锻炼，但是你如果想要准确和快的达到您的健身目 的，还是需要到我们专业健身俱乐部结合专业的健身方案，你认为呢？7、我想回家考虑一下？ 回答：对，在做决定之前，是要认真的考虑的，同时我想了解一下你所考虑的是什么啊，你能够告诉我吗，看我能不能帮助您啊？（然后根据不同的顾虑进行洽谈）8、我想和我的家人商量一下？ 回答：太好了，你真的很尊重你的家人，同时我想如你的家人加入健身俱乐部，我想您是不会反对的，是吗？9、我必须要回去考虑，因为我有很多因素决定不了？ 回答：您说的也对，是该好好考虑考虑，同时我希望你可以先把我们的优惠名额定下来，然后您踏踏实实的回家考虑，您说呢？10、没有关系，我下次来的时候，我想你也可以给我这个优惠的？ 回答：您知道吗，我们俱乐部是非常专业的，所有的促销价格都是由总公司批准的，而且我们有很多分店，只要促销截止哪个店都没有延长的权力，所以我希望如果您感兴趣，您还是预定一下？11、如果我定了，万一我决定不了，定金能退给我吗？ 回答：原则上是不退的，但是如果您真的决定了，我会帮您争取的？12、我常常出差，怕我的时间被浪费了？ 回答：没有关系，我们是可以帮您挂卡的，就是如果您来不了，我们可以把时间帮不停起来，到后来帮您补上13、我练了之后，真的能瘦下来吗？ 回答：只要您可以按照教练帮您制定的健身方案来锻炼，在结合饮食，一定没有问题的14、我以前练过，但是好像也没有什么效果？ 回答：我想您一定是没有一个完整和适合您的健身方案，让您在健身过程中，感觉很茫然，又没有专业的指导，所以才会没有什么效果，但我们的健身教练是会为您制定健身方案， 而且还会为您做专业的批导15、我只想练一种课，其它的不练，能不能优惠？ 回答：问客人想练这种操课，出于什么样的目的，然后从健身目的展开销售16、我没有什么健身目的，只是路过看到了，就来看看？ 回答：为客人树立危机意识，告诉客人健身的好处和不健身的坏处17、我还没有做好的心理准备，不想马上开始？回答：没有关系的，您加入我们后，您可以马上不开卡，等您做好心理的时候，您在来练，同时我觉得既然你都来健身俱乐部就马上始吧，这样你会更快的看到自己的健身效果，（如果客人想减脂）那时你的身材会非常的好，穿起衣服来会有多漂亮啊（添加编梦技巧）18、我办一张卡可以几个人一起用吗？ 回答：很抱歉，我们的健身卡是专卡专用的，以只能您一个人用，但是如果您有朋友想来，我可以为您的朋友安排免费试用的，而且如果您的朋友感觉很好也加入了我们，我们还会为您加一个月会籍的19、（TI）你们多少钱啊？ 回答：我建议您过来看看，因为我们的卡种很多，如果现在给您做介绍可能也不太清楚，你来后我们的教练会为您做体能评估，这样更方便为您推荐卡种，到时会给您一个详细的报价的，你看好吗？20、（TI）我来参观过，我没有考虑好？ 回答：你没有来试练过吧，我帮您安排了一次体能评估和试练，教练会帮您做一个简单的健身方案，您看看适不适合您，您在决定好吗？21、我距离俱乐部有点远，不能老来啊，那多亏啊？ 回答：是这样的你健身的时候，我们的教练会帮根据您的时间帮您安排健身方案的，而且健身不用天天来，只要长期坚持就可以了22、我不想一个人练，我想找个伴？ 回答：健起身来的时候，你顾不上朋友的，而且你在锻炼过程中会有很多朋友的，都是伴啊，大家很快就会很熟的，而且会认识很多新朋友，所以您不用担心的23、我不想办一年，你们有没有短期卡？ 回答：抱歉，我们没有短期卡，因为健身短时间，没有什效果，所以我们的卡是年卡，如果您想达到你的健身目的，我向您推荐年卡，而且年卡相对比较经济，教练会为您做出健身方案，所以你是不用有顾虑的24、如果我将来不练了，会不会反弹？ 回答：反弹是肯定会有的，健身是长久坚持的，就算您将来不练了，我想你已经养成了好的习惯，只要您不是一点都不练了，是不会有很大幅度的反弹的，如果你长久坚持锻炼，那么就肯定一点也不会有了25、操课时间我有的赶不上？ 回答：你想通过这些操课达到什么样的健身目的，如果您真的没有赶上，我们会用其它的训练方式，帮助您达到你