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2012年春仓储管理模拟试题及答案仓储管理模拟试题之一 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共20分)1、人工搬运的主要方法是（A）A单件搬运B集装搬运C散装搬运D重复搬运2、滚轮式输送机一般适用于小于（D）千克、底面平坦的物品A20B30C40D503、适用于输送托盘或纸箱物品，应用最普遍的一种输送机是（B）A滚轮式输送机B辊筒式输送机C动力式输送机D无动力式输送机4、下列选项中，成本低、操作方便，是机械化代替人工搬运的良好选择的是（B）A前移式叉车B电动托盘叉车C平衡重式叉车D后移式叉车5、靠人的体能进行作业的是（C）A内燃动力叉车B电动叉车C步行操纵式叉车D电动托盘叉车6、火车装运煤碳时列车驶入隧洞，风动闸门开启，货物流入车内，每小时可装1-1.2万吨，一次可装5-7辆车的长隧洞装车效率高达1.5万吨/小时。这种方法是（A）A重力法B倾翻法C气功输送法D气功法7、储藏金属材料应用（B）A通用仓库B专用仓库C特种仓库D冷冻仓库8、储藏冷藏物品应用（C）A通用仓库B专用仓库C特种仓库D冷冻仓库9、库房合理规划所要解决的中心问题是（A）A保证库房面积充分利用B环境C样式D库房装饰10、仓库实现利润总额与实现的仓库营业收入之比为（B）A资金利润率B收入利润率C平均储存费用D保管利润11、实施延迟法两种方式是（A）A生产延迟和物流延迟B加工延迟和物流延迟C生产延迟和包装延迟D加工延迟和包装延迟12、下列不属于条形码按码制分类是（B）A49码B普通一维条码C128码D93码13、通用条形码阅读器接口方式有（A）A串行通信和键盘仿真B键盘读写和键盘仿真C串行通信和串行仿真D键盘读写和串行仿真14、RFID系统不包括（D）AEAS系统B便携式数据采集系统C定们系统DICC系统15、JIT系统的需求均衡化，主生产计划在周内是有效与不变的，不出现提前、滞后等现象（B）A2-3B3-4C3-5D4-516、及时管理要求重视（B）的开发和利用A财物资源B人力资源C网络资源D电力资源17、拣货作业分为两部分（C）A信息处理和配送业务B入库检查和配送业务C信息处理和拣货作业D入库检查和拣货作业18、准冷藏温度储存可控温度为（B）A17-25度B16-20度C25-30度D20-40度19、化工危险品的装卸、搬运，必须轻装轻卸，使用不发生火花的工具，可为（A）A铜制B铁制C铅制D铝制20、气相防锈剂不包括（D）A粉末法B溶液法C气相防锈纸D沸腾法二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共10分)21、入库作业常见的问题有（ABCD）A数量不符B质量问题C单货不符D单证不全E装车错误22、出库作业常见的问题有（ABCDE）A出库单据问题B出库数量差异C装车错误D包装破漏E账物处理23、一个叉车工作周期包括的步骤有（ABCD）A取货B整板移动C放入库位D返回E堆垛24、搬运的分析技术有（ABCD）A过程分析B起讫点分析C流量分析D搬运高度展开图分析法E普通分析25、按结构特点分类，叉车可分为（ABC）A平衡重式叉车B前移式叉车C电动托盘叉车D内燃动力叉车E电动叉车三、名词解释题(每小题3分，共15分)26、供应链管理27、物流中心28、盘点作业29、按订单拣货30、氧化四、简答题(每小题5分，共15分)31、简述物流中心组织的建立原则32、搬运的基本原则包括什么33、托盘的主要优缺点有哪些四、计算题(20分)34、某仓库12月底结算得出本年度仓库营业收入为3万元，共花储存成本费用1.2万元，缴纳税金5940元，因利用闲置资源而获得其他业务收入为5000元，那么该仓库本年度利润总额是多少？答案提示：=30000-12000-5940+5000=17060五、论述题(16分)36、论述冷库人员的管理应该注意的问题35、搬运的分析技术有哪些？各有何特点？六、案例题（14分）37、天地公司是一家有30多年历史的国营企业，其主打产品是日用洗涤品，在有国内外许多知名品牌企业参与竞争的市场中，公司得以立足的优势在于产品的价格，但这种优势正逐渐消失殆尽。公司产品的生产过程一般是这样的，每月由公司在各地设的销售分部报下个月的销售计划，生产部的计划员汇总后，排出下个月的生产计划交生产部门执行；采购部按生产计划制定采购计划，向供应商下订单。生产所需的原料主要有8种（原料库存和货值数据见附表）。储运部负责管理原材料和工厂的成品仓库，并且负责把产品送到各地销售分部租赁的当地仓库中，各地销售分部负责当地的销售。 去年末公司在年终财务结算后发现，尽管公司的销售比前年增长了10%，但公司的利润率却下降了。公司的财务数据显示公司物流成本高居不下，每年都有较大的增长。时常发生这样的情况，某个品种某销售分部的仓库断货，而其它一些销售分部的仓库却有大量的同类产品积压，不得不从一个仓库送到另一个仓库。 有两个原因造成生产计划调整，一是因原料断货，二是销售分公司因为断货要求生产部紧急生产，原定生产计划的执行率通常不到50%。公司有十几辆5吨和8吨的封箱车专门用于向各地销售分部的仓库运输产品，一般是每周各地销售分部向公司要货，他们直接把要货的品种数量报给储运部，储运部汇总当天的要货计划，第二天安排车辆送货。但各地销售分部时常发过来传真要求储运部当天发货。如果这时车辆都派出去了，储运部的经理就联系外面的车辆来送货，但这种运价一般要高于市场的正常价格。 以上这些现象已经引起天地公司的管理高层的注意，他们认为必须对公司进行较大的调整，这种感觉越来越迫切了。附表：天地公司原料库存与价值 原料名称 库存数量 商品单位货值0016000 4.8 002 120000 1.1 0031000 6.2 004800 10 005 150 450 006 95 300007 10000 0.5 008 9000 1.2 根据以上案例，回答问题对原材料库存进行ABC分类，计算过程填入下表，并说明分类结果。答案提示：原料名称 库存数量 单位货值 原料库存货值 占总库存的百分比 原料库存货值累计 百分比累计 002 120000 1.1 132000 46% 132000 46% 005 150 450 67500 24% 199500 70% 001 6000 4.8 28800 10% 228300 80% 006 95 300 28500 10% 256800 90% 008 9000 1.2 10800 4% 267600 93% 004 800 10 8000 3% 275600 96% 003 1000 6.2 6200 2% 281800 98% 007 10000 0.5 5000 2% 286800 100.0% 合计 286800 100% 库存ABC分类的结果：A类商品是002、005，B类商品是008、004、003、007仓储管理模拟试题之二 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共20分)1、库房合理规划所要解决的中心问题是（A）A保证库房面积充分利用B环境C样式D库房装饰2、下列选项不属于仓储管理特点的是（A）A复杂性B经济性C技术性D综合性3、在运距（A）米时，叉车能发挥最好效率A100-200B200-250C50-100D200-4004、下列托盘规格中被很多国家采用的是（A）A1000*1200mmB800*1200mmC1000*800mmD1100*800mm5、（B）是国际上先进物流搬运机械的重要标志，是一种安装在叉车上以满足各种物料搬运和装卸作业特殊要求的专用机械A储位B叉车属具C滑纸板D集装箱6、搬运正向着（A）的方向发展A自动化和一体化B自动化和分类化C人工化和分类化D人工化和一体化7、运距超过（B）米时，不宜采用叉车搬运A400B500C200D3008、墨水在储存过程中易出现现象是（A）A沉淀B渗漏C串味D沾污9、人工搬运的主要方法是（A）A单件搬运B集装搬运C散装搬运D重复搬运10、下列选项中，成本低、操作方便，是机械化代替人工搬运的良好选择的是（B）A前移式叉车B电动托盘叉车C平衡重式叉车D后移式叉车11、适用于输送托盘或纸箱物品，应用最普遍的一种输送机是（B）A滚轮式输送机B辊筒式输送机C动力式输送机D无动力式输送机12、火车装运煤碳时列车驶入隧洞，风动闸门开启，货物流入车内，每小时可装1-1.2万吨，一次可装5-7辆车的长隧洞装车效率高达1.5万吨/小时。这种方法是（A）A重力法B倾翻法C气功输送法D气功法13、靠人的体能进行作业的是（C）A内燃动力叉车B电动叉车C步行操纵式叉车D电动托盘叉车14、储藏冷藏物品应用（C）A通用仓库B专用仓库C特种仓库D冷冻仓库15、仓库实现利润总额与实现的仓库营业收入之比为（B）A资金利润率B收入利润率C平均储存费用D保管利润16、下列不属于条形码按码制分类是（B）A49码B普通一维条码C128码D93码17、通用条形码阅读器接口方式有（A）A串行通信和键盘仿真B键盘读写和键盘仿真C串行通信和串行仿真D键盘读写和串行仿真18、RFID系统不包括（D）AEAS系统B便携式数据采集系统C定们系统DICC系统19、化工危险品的装卸、搬运，必须轻装轻卸，使用不发生火花的工具，可为（A）A铜制B铁制C铅制D铝制20、拣货作业分为两部分（C）A信息处理和配送业务B入库检查和配送业务C信息处理和拣货作业D入库检查和拣货作业二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共10分)21、准时制的目的可以概括为（ABCE）A零交易B零库存C零缺陷D零成本E杜绝浪费22、商品发出的计价方法主要有（ABCDE）A个别认定法B加权平均法C移动加权平均法D先进先出法E后进先出法23、JIT的管理系统由四部分组成（ABCD）A平准生产B看板生产C消除浪费D目标管理法E目标成本法24、按结构特点分类，叉车可分为（ABC）A平衡重式叉车B前移式叉车C电动托盘叉车D内燃动力叉车E电动叉车25、我们所说的仓库包括（ABCD）A仓库及配送中心B货物存储C流转的集中场所D建筑物E货物批发三、名词解释题(每小题3分，共15分)26、物流环保化27、物流标准化28、合流29、容错处理30、冷库四、简答题(每小题5分，共15分)31、仓储成本的计算方法有哪些32、退货作业程序包括哪几个步骤33、车辆配载的注意事项有哪些四、计算题(20分)34、某仓库收到两笔货物，单证和货物到齐时间是上午9时，经验收入库后，把入库单证交会计入账，此时是下午3时；第二天，仓库接到发货单为上午8时，经过备货、包装、填单之后，办妥出库手续是下午2时，问：每张出入货单据上的货物平均所用的时间是多少答案提示：=（6+6）/（2+2）=3五、论述题(16分)35、论述入库作业程序（包括流程图）36、论述冷库人员的管理应该注意的问题六、案例题（14分）37、西南仓储公司是一家地处四川省成都市的国有商业储运公司，随着市场经济的深入发展，原有的业务资源逐渐减少，在企业的生存和发展过程中，也经历了由专业储运公司到非专业储运公司再到专业储运公司的发展历程。在业务资源和客户资源不足的情况下，这个以仓储为主营业务的企业其仓储服务是有什么就储存什么。以前是以五金交电为主，后来也储存过钢材、水泥和建筑涂料等生产资料。这种经营方式解决了企业仓库的出租问题。那么，这家企业是如何发展区域物流的呢？ 专业化当仓储资源又重新得到充分利用的时候，这家企业并没有得到更多利益，经过市场调查和分析研究，这家企业最后确定了立足自己的老本行，发展以家用电器为主的仓储业务。一方面，在家用电器仓储上，加大投入和加强管理，加强与国内外知名家用电器厂商的联系，向这些客户和潜在客户介绍企业确定的面向家用电器企业的专业化发展方向，吸引家电企业进入。另一方面，与原有的非家用电器企业用户协商，建议其转库，同时将自己的非家用电器用户主动地介绍给其他同行。延伸服务 在家用电器的运输和使用过程中，不断出现损坏的家用电器，以往，每家生产商都是自己进行维修，办公场所和人力方面的成本很高，经过与用户协商，在得到大多数生产商认可的情况下，这家企业在库内开始了家用电器的维修业务，既解决了生产商的售后服务的实际问题，也节省了维修品往返运输的成本和时间，并分流了企业内部的富余人员，一举两得。多样化除了为用户提供仓储服务之外，这家企业还为一个最大的客户提供办公服务，向这个客户的市场销售部门提供办公场所，为客户提供了前店后厂的工作环境，大大的提高了客户的满意度。 区域性物流配送通过几年的发展，企业经营管理水平不断提高，企业内部的资源得到了充分的挖掘，同样，企业的仓储资源和其他资源也已经处于饱和状态，资源饱和了，收入的增加从何而来？在国内发展现代物流的形势下，这家企业认识到只有走出库区，走向社会，发展物流，才能提高企业的经济效益，提高企业的实力。发展物流从何处做起？经过调查和分析，决定从学习入手，向比自己先进的企业学习，逐步进入现代物流领域。经过多方努力，他们找到一家第三方物流企业，在这个第三方物流企业的指导下，通过与几家当地的运输企业合作（外包运输），开始了区域内的家用电器物流配送，为一家跨国公司提供物流服务，现在这家企业的家用电器的物流配送已经覆盖了四川（成都市）、贵州和云南。问题：（1）通过案例分析说明现代物流与现代物流的区别？ （2）为什么当西南仓储公司的仓储资源又重新得到充分利用的时候，这家企业并没有得到更多利益？（3）通过分析西南仓储公司向现代物流的转变过程，你认为其转变成功的关键是什么？（4）通过本案例分析，你认为中国目前传统物流企业怎样才能实现向现代物流的转变？答案提示：（1）基于现代供应链管理理念的物流；将现代信息技术应用到全过程；以社会化运作的第三方物流为主。（2）发展自己不熟悉的业务引起管理混乱，停留在传统物流服务水平，不能满足市场需求。 （3）市场分析，要求进入物流市场切入点，发展自己优势，充分利用社会资源，减少进入成本，提高服务水平，拓展服务功能。（4）调整市场、自身优势、结合点、外部资源、管理机制。仓储管理模拟试题之三 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共20分)1、适用于输送托盘或纸箱物品，应用最普遍的一种输送机是（B）A滚轮式输送机B辊筒式输送机C动力式输送机D无动力式输送机2、人工搬运的主要方法是（A）A单件搬运B集装搬运C散装搬运D重复搬运3、靠人的体能进行作业的是（C）A内燃动力叉车B电动叉车C步行操纵式叉车D电动托盘叉车4、下列选项中，成本低、操作方便，是机械化代替人工搬运的良好选择的是（B）A前移式叉车B电动托盘叉车C平衡重式叉车D后移式叉车5、滚轮式输送机一般适用于小于（D）千克、底面平坦的物品A20B30C40D506、及时管理要求重视（B）的开发和利用A财物资源B人力资源C网络资源D电力资源7、储藏金属材料应用（B）A通用仓库B专用仓库C特种仓库D冷冻仓库8、储藏冷藏物品应用（C）A通用仓库B专用仓库C特种仓库D冷冻仓库9、库房合理规划所要解决的中心问题是（A）A保证库房面积充分利用B环境C样式D库房装饰10、仓库实现利润总额与实现的仓库营业收入之比为（B）A资金利润率B收入利润率C平均储存费用D保管利润11、实施延迟法两种方式是（A）A生产延迟和物流延迟B加工延迟和物流延迟C生产延迟和包装延迟D加工延迟和包装延迟12、下列不属于条形码按码制分类是（B）A49码B普通一维条码C128码D93码13、通用条形码阅读器接口方式有（A）A串行通信和键盘仿真B键盘读写和键盘仿真C串行通信和串行仿真D键盘读写和串行仿真14、RFID系统不包括（D）AEAS系统B便携式数据采集系统C定们系统DICC系统15、JIT系统的需求均衡化，主生产计划在周内是有效与不变的，不出现提前、滞后等现象（B）A2-3B3-4C3-5D4-516、火车装运煤碳时列车驶入隧洞，风动闸门开启，货物流入车内，每小时可装1-1.2万吨，一次可装5-7辆车的长隧洞装车效率高达1.5万吨/小时。这种方法是（A）A重力法B倾翻法C气功输送法D气功法17、拣货作业分为两部分（C）A信息处理和配送业务B入库检查和配送业务C信息处理和拣货作业D入库检查和拣货作业18、准冷藏温度储存可控温度为（B）A17-25度B16-20度C25-30度D20-40度19、化工危险品的装卸、搬运，必须轻装轻卸，使用不发生火花的工具，可为（A）A铜制B铁制C铅制D铝制20、气相防锈剂不包括（D）A粉末法B溶液法C气相防锈纸D沸腾法二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共10分)21、入库作业常见的问题有（ABCD）A数量不符B质量问题C单货不符D单证不全E装车错误22、出库作业常见的问题有（ABCDE）A出库单据问题B出库数量差异C装车错误D包装破漏E账物处理23、一个叉车工作周期包括的步骤有（ABCD）A取货B整板移动C放入库位D返回E堆垛24、搬运的分析技术有（ABCD）A过程分析B起讫点分析C流量分析D搬运高度展开图分析法E普通分析25、按结构特点分类，叉车可分为（ABC）A平衡重式叉车B前移式叉车C电动托盘叉车D内燃动力叉车E电动叉车三、名词解释题(每小题3分，共15分)26、供应链管理27、物流中心28、物流环保化29、物流标准化30、合流四、简答题(每小题5分，共15分)33、车辆配载的注意事项有哪些31、简述业务部门的组织机构划分和设置方法32、搬运作业管理的目的是什么四、计算题(20分)34、某仓库1月份收货100件，发货70件，收发货差错累计5件；2月份收货300件，发货150件，收发货差错累计10件.请问这两个月相比哪个月份的仓储服务质量比较高？答案提示：1月份收发货差错率=5/（100+70）100%=2.94%2月份收发货差错率=10/（300+150）100%=2.22%五、论述题(16分)35、论述入库作业程序（包括流程图）36、论述储位管理的操作方法六、案例题（14分）37、西南仓储公司是一家地处四川省成都市的国有商业储运公司，随着市场经济的深入发展，原有的业务资源逐渐减少，在企业的生存和发展过程中，也经历了由专业储运公司到非专业储运公司再到专业储运公司的发展历程。在业务资源和客户资源不足的情况下，这个以仓储为主营业务的企业其仓储服务是有什么就储存什么。以前是以五金交电为主，后来也储存过钢材、水泥和建筑涂料等生产资料。这种经营方式解决了企业仓库的出租问题。那么，这家企业是如何发展区域物流的呢？ 专业化当仓储资源又重新得到充分利用的时候，这家企业并没有得到更多利益，经过市场调查和分析研究，这家企业最后确定了立足自己的老本行，发展以家用电器为主的仓储业务。一方面，在家用电器仓储上，加大投入和加强管理，加强与国内外知名家用电器厂商的联系，向这些客户和潜在客户介绍企业确定的面向家用电器企业的专业化发展方向，吸引家电企业进入。另一方面，与原有的非家用电器企业用户协商，建议其转库，同时将自己的非家用电器用户主动地介绍给其他同行。延伸服务 在家用电器的运输和使用过程中，不断出现损坏的家用电器，以往，每家生产商都是自己进行维修，办公场所和人力方面的成本很高，经过与用户协商，在得到大多数生产商认可的情况下，这家企业在库内开始了家用电器的维修业务，既解决了生产商的售后服务的实际问题，也节省了维修品往返运输的成本和时间，并分流了企业内部的富余人员，一举两得。多样化除了为用户提供仓储服务之外，这家企业还为一个最大的客户提供办公服务，向这个客户的市场销售部门提供办公场所，为客户提供了前店后厂的工作环境，大大的提高了客户的满意度。 区域性物流配送通过几年的发展，企业经营管理水平不断提高，企业内部的资源得到了充分的挖掘，同样，企业的仓储资源和其他资源也已经处于饱和状态，资源饱和了，收入的增加从何而来？在国内发展现代物流的形势下，这家企业认识到只有走出库区，走向社会，发展物流，才能提高企业的经济效益，提高企业的实力。发展物流从何处做起？经过调查和分析，决定从学习入手，向比自己先进的企业学习，逐步进入现代物流领域。经过多方努力，他们找到一家第三方物流企业，在这个第三方物流企业的指导下，通过与几家当地的运输企业合作（外包运输），开始了区域内的家用电器物流配送，为一家跨国公司提供物流服务，现在这家企业的家用电器的物流配送已经覆盖了四川（成都市）、贵州和云南。问题：（1）通过案例分析说明现代物流与现代物流的区别？ （2）为什么当西南仓储公司的仓储资源又重新得到充分利用的时候，这家企业并没有得到更多利益？（3）通过分析西南仓储公司向现代物流的转变过程，你认为其转变成功的关键是什么？（4）通过本案例分析，你认为中国目前传统物流企业怎样才能实现向现代物流的转变？答案提示：（1）基于现代供应链管理理念的物流；将现代信息技术应用到全过程；以社会化运作的第三方物流为主。（2）发展自己不熟悉的业务引起管理混乱，停留在传统物流服务水平，不能满足市场需求。 （3）市场分析，要求进入物流市场切入点，发展自己优势，充分利用社会资源，减少进入成本，提高服务水平，拓展服务功能。（4）调整市场、自身优势、结合点、外部资源、管理机制。仓储管理模拟试题之四 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共20分)1、库房合理规划所要解决的中心问题是（A）A保证库房面积充分利用B环境C样式D库房装饰2、仓库实现利润总额与实现的仓库营业收入之比为（B）A资金利润率B收入利润率C平均储存费用D保管利润3、实施延迟法两种方式是（A）A生产延迟和物流延迟B加工延迟和物流延迟C生产延迟和包装延迟D加工延迟和包装延迟4、下列不属于条形码按码制分类是（B）A49码B普通一维条码C128码D93码5、通用条形码阅读器接口方式有（A）A串行通信和键盘仿真B键盘读写和键盘仿真C串行通信和串行仿真D键盘读写和串行仿真6、储藏冷藏物品应用（C）A通用仓库B专用仓库C特种仓库D冷冻仓库7、RFID系统不包括（D）AEAS系统B便携式数据采集系统C定们系统DICC系统8、JIT系统的需求均衡化，主生产计划在周内是有效与不变的，不出现提前、滞后等现象（B）A2-3B3-4C3-5D4-59、及时管理要求重视（B）的开发和利用A财物资源B人力资源C网络资源D电力资源10、拣货作业分为两部分（C）A信息处理和配送业务B入库检查和配送业务C信息处理和拣货作业D入库检查和拣货作业11、准冷藏温度储存可控温度为（B）A17-25度B16-20度C25-30度D20-40度12、化工危险品的装卸、搬运，必须轻装轻卸，使用不发生火花的工具，可为（A）A铜制B铁制C铅制D铝制13、气相防锈剂不包括（D）A粉末法B溶液法C气相防锈纸D沸腾法14、下列选项不属于仓储管理特点的是（A）A复杂性B经济性C技术性D综合性15、搬运正向着（A）的方向发展A自动化和一体化B自动化和分类化C人工化和分类化D人工化和一体化16、下列托盘规格中被很多国家采用的是（A）A1000*1200mmB800*1200mmC1000*800mmD1100*800mm17、（B）是国际上先进物流搬运机械的重要标志，是一种安装在叉车上以满足各种物料搬运和装卸作业特殊要求的专用机械A储位B叉车属具C滑纸板D集装箱18、在运距（A）米时，叉车能发挥最好效率A100-200B200-250C50-100D200-40019、运距超过（B）米时，不宜采用叉车搬运A400B500C200D30020、墨水在储存过程中易出现现象是（A）A沉淀B渗漏C串味D沾污二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共10分)21、入库作业常见的问题有（ABCD）A数量不符B质量问题C单货不符D单证不全E装车错误22、一个叉车工作周期包括的步骤有（ABCD）A取货B整板移动C放入库位D返回E堆垛23、按结构特点分类，叉车可分为（ABC）A平衡重式叉车B前移式叉车C电动托盘叉车D内燃动力叉车E电动叉车24、准时制的目的可以概括为（ABCE）A零交易B零库存C零缺陷D零成本E杜绝浪费25、我们所说的仓库包括（ABCD）A仓库及配送中心B货物存储C流转的集中场所D建筑物E货物批发三、名词解释题(每小题3分，共15分)26、供应链管理27、物流中心28、盘点作业29、容错处理30、冷库四、简答题(每小题5分，共15分)31、简述业务部门的组织机构划分和设置方法32、退货作业程序包括哪几个步骤33、简述物流中心组织的建立原则四、计算题(20分)34、某仓库12月底结算得出本年度仓库营业收入为3万元，共花储存成本费用1.2万元，缴纳税金5940元，因利用闲置资源而获得其他业务收入为5000元，那么该仓库本年度利润总额是多少？答案提示：=30000-12000-5940+5000=17060五、论述题(16分)35、论述入库作业程序（包括流程图）36、搬运的分析技术有哪些？各有何特点？六、案例题（14分）37、天地公司是一家有30多年历史的国营企业，其主打产品是日用洗涤品，在有国内外许多知名品牌企业参与竞争的市场中，公司得以立足的优势在于产品的价格，但这种优势正逐渐消失殆尽。公司产品的生产过程一般是这样的，每月由公司在各地设的销售分部报下个月的销售计划，生产部的计划员汇总后，排出下个月的生产计划交生产部门执行；采购部按生产计划制定采购计划，向供应商下订单。生产所需的原料主要有8种（原料库存和货值数据见附表）。储运部负责管理原材料和工厂的成品仓库，并且负责把产品送到各地销售分部租赁的当地仓库中，各地销售分部负责当地的销售。 去年末公司在年终财务结算后发现，尽管公司的销售比前年增长了10%，但公司的利润率却下降了。公司的财务数据显示公司物流成本高居不下，每年都有较大的增长。时常发生这样的情况，某个品种某销售分部的仓库断货，而其它一些销售分部的仓库却有大量的同类产品积压，不得不从一个仓库送到另一个仓库。 有两个原因造成生产计划调整，一是因原料断货，二是销售分公司因为断货要求生产部紧急生产，原定生产计划的执行率通常不到50%。公司有十几辆5吨和8吨的封箱车专门用于向各地销售分部的仓库运输产品，一般是每周各地销售分部向公司要货，他们直接把要货的品种数量报给储运部，储运部汇总当天的要货计划，第二天安排车辆送货。但各地销售分部时常发过来传真要求储运部当天发货。如果这时车辆都派出去了，储运部的经理就联系外面的车辆来送货，但这种运价一般要高于市场的正常价格。 以上这些现象已经引起天地公司的管理高层的注意，他们认为必须对公司进行较大的调整，这种感觉越来越迫切了。附表：天地公司原料库存与价值 原料名称 库存数量 商品单位货值0016000 4.8 002 120000 1.1 0031000 6.2 004800 10 005 150 450 006 95 300007 10000 0.5 008 9000 1.2 根据以上案例，回答问题对原材料库存进行ABC分类，计算过程填入下表，并说明分类结果。答案提示：原料名称 库存数量 单位货值 原料库存货值 占总库存的百分比 原料库存货值累计 百分比累计 002 120000 1.1 132000 46% 132000 46% 005 150 450 67500 24% 199500 70% 001 6000 4.8 28800 10% 228300 80% 006 95 300 28500 10% 256800 90% 008 9000 1.2 10800 4% 267600 93% 004 800 10 8000 3% 275600 96% 003 1000 6.2 6200 2% 281800 98% 007 10000 0.5 5000 2% 286800 100.0% 合计 286800 100% 库存ABC分类的结果：A类商品是002、005，B类商品是008、004、003、007