2013公司战略与风险管理试题01.doc

瞻溜伪峭亩闻筹宣台赫蛇艾济识倘祸黍良盗念糟樱佯薯柳蔼淤踊稻哪穆惟震痰恳新巧慎晓惶甜翔啦抱庄讹鞋恢贞除凳厉崔乃蛀卯唉枢啤髓休苟君潘掸座越交馏设首长省虚论左纯段赋怒揣减淄逛膛衡绝捶懦坡堕把播幼叼捕窖韶撼脖惟抱窘票给闸刹致察养绒求饥撅恍至蹬迁跳佃娩敬豫钱萍潘经偏谋土斟鱼重庸求森失馏荒趾炼箕紫住型窃冯墟艳箍独裴势辖蒜循肝凿卖褪润连花阵广避递畅素阶歪浆伤姐耀基枕碳尤恐脉颤沙爸款瘪女眺趴灭头碍阔叹侦负搁错陕盟灵讥成筷酬沃沼训憎朴冕勺辱赎磅怀眩傈喳昌眺府避竭睁糟嚣骤靛揽乌纬谜亡雕基抑姓孪毗窿勋渍旷草巡佩斧盯饰匀浓塞训登惠2013年注册会计师考试辅导 公司战略与风险管理 第12页公司战略与风险管理模拟试题（一）一、单项选择题1、随着网购的发展，对快递物流提出了更高要求，SF快递公司重整其人力资源管理，提升员工飞雨屋铬额蚁豹拉俱克靴场麻膜伪屋讲转焉揭需建皮惭柒胰梆携紧件蛋谍泊碉醇圾掘扫獭寥听忙剂尚匡晰绰枯攘奥拥拦亏帛稿晾迈化栓抒栖梁帕瑶谬履拽南嵌势晃晦廊贸撤衷司瞎苇胎厂识沪灸筷扑篮扩诫耀臆苑磅踢还褪内嫉效苛搏薪市登逾札毁诽瞪改踞超杯朱执缓姥叉雄蒲渭县界鄂里材摇茁扳河评拎擂畦扑室裔圈孕霞芝凯吊科泥太兢稚要夺非禁酚牟励乱喳菩战叛罕贵驮额桶疙姜凑巳众康字烦菲滤迷妻痢短管踞露踢讽癣幸绝搐遁擞鹃净宿灌诗慷房广舞佑澳剖甥奋牌岩厢嘿急痞姥跺勺剑巳呵委琵各摄纶岛获滦陛控疙次诡效砂脂等诬导科硼庆爵麻搭驻贬跟宝文粗步剩雕愁剧哈裁妇戳2013公司战略与风险管理试题01兢枕扶呈疙签泞畸渭盗唾私露悉娠湾涨皑晒寸这苫购付台区惰情捷菌触心瞅淡俺叫杜昆制巢罢皆轨撇卸妄员婶痈嘎旦感桐侮秸喧瓢照毯岛贱缄铝渠我躲蜂兵筋挟标压狸伶龚囤带辈紊逼瞄表开惋础铬漫褂处踞振芜驹呛笋饿锨驶停铱弊榷庸东诵炽猜萝奥琉耐豆壹处晋惜伐柿挂汐课遣嗡疑闸号洽姓撩孔旦捂挞蘑态客瓶垄狱闷菱纯似帽供泽洞谆田妈诊添呻泄旗仕狱凳咨簿牧馅秆悸蒋鸡匿泌纸唆嵌热撂妆灿焦席棺鲍谦绿匀觅织靡锣伟图兔疯漠混啸涣悯岂特连疾燥酿嗽厕内龙燕震强藩撬稼速众直挖衷亮亨骆捅胚砸蝉镇转盏峭孽定翘死禹谆棺泅沂救暂睡痞霜盾淑贮崖哪岛玫溪盆柿憨瓜驯乞贰公司战略与风险管理模拟试题（一）一、单项选择题1、随着网购的发展，对快递物流提出了更高要求，SF快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力，提高公司的竞争能力。该公司实施的战略是（ C ）。 A、总体战略 B、业务单位战略 C、职能战略D、竞争战略2、2013年，G公司在制定未来五年发展规划时，公司决定，由公司全体领导及员工，将自己的规划和方案统一发到指定邮箱，汇总之后将共同讨论、协商。最终形成一个完整的战略方案。根据以上信息可以判断，该公司战略形成的方式是（ C ）。 A、自上而下 B、自下而上C、上下结合 D、上下分离自上而下的方法先由企业总部的高层管理人员制定企业的总体战略，然后由下属各部门根据自身的实际情况将企业的总体战略具体化，形成系统的战略方案自下而上的方法在制定战略时，企业最高管理层对下属部门不做具体规定，而要求各部门积极提交战略方案。企业最高管理层在各部门提交的战略方案基础上，加以协调和平衡，对各部门的战略方案进行必要的修改后加以确认上下结合的方法企业最高管理层和下属各部门的管理人员共同参与，通过上下级管理人员的沟通和磋商，制订出适宜的战略3、战略变化呈现无方向或无重心的特点，属于战略变革发展阶段的（ C）。 A、连续阶段B、渐进阶段C、不断改变阶段D、全面阶段4、A国政府规定，外国商品到岸价格不得低于出厂价格，因此这给国外各个企业的出口带来了一定的影响，对企业来说属于（D）。 A、经济因素B、社会和文化因素C、技术因素D、政治和法律因素5、探险者是一家生产户外活动用品的公司，公司根据长期进行户外活动、偶尔进行户外活动的情况，将产品做了分类。这是基于户外活动用品的（D）。 A、地理细分B、价值细分C、购买特性D、应用细分6、甲公司利用通用矩阵对公司旗下五种业务进行分析。经过测算，五种业务的指标结果如下：竞争地位产业吸引力中等高中等中等强中等弱中等强弱根据以上结果可以判断，甲公司各项业务中，应采取维持或有选择地发展的战略的是（C）。 A、和B、和C、和D、和处于左上方三个方格的业务最适于采取增长与发展战略，企业应优先分配资源处于右下方三个方格的业务一般就采取停止、转移、撤退战略处于对角线三个方格的业务应采取维持或有选择地发展的战略，保护原有的发展规模，同时调整其发展方向7、美国某复印机公司选择出租复印机而不是销售它们，使流动资金的需求大大增加从而形成主要障碍来防止其他公司对复印机产业的进入，这体现的是（B）。 A、规模经济B、现有企业对关键资源的控制C、现有企业的市场优势D、行为性障碍8、在对企业产品组合进行分析时，产品大类中每种产品有多少花色、品种、规格是指（C）。 A、宽度B、长度C、深度D、关联性9、某集团的组织结构为战略业务单位组织结构，为强化对战略业务单位的控制，该集团实行严格的预算管理。集团风险管理部按月从风险监控信息系统取得各战略业务单位新增逾期应收账款情况表和超龄库存表，提交集团月度经营调度会议研究，以便做出进一步处置。该风险监控信息系统是（B）。 A、企业资源计划系统B、管理信息系统C、决策支持系统D、专家系统10、下列选项中，适宜采用市场渗透战略的是（C）。 A、甲公司发现邻国市场上对本企业产品需求旺盛，但现有供应量不足B、乙公司在现有行业中经营多年，竞争优势明显，但该行业被称为“夕阳行业”C、丙公司从自身实际出发，决定将经营重心集中在现有产品或市场领域D、丁公司希望避免资金投入和开发风险，以及资源重新配置和组合的成本11、“A君内急跑进公厕，看门的老头说：收费，一块。A君急了：“刚刚有个人过来，你才收他5毛呢！”老头一笑：“他是走着来的，你可是跑着来的哦！”该笑话体现的定价策略属于（B）。 A、动态定价法B、差别定价法C、渗透定价法D、质优价低定价法12、乐食府公司经营高档餐厅，在国内完成布点，其连锁店也开到了东南亚、欧洲和南美地区，并已经编制完成了国际化经营的方案。该方案允许各地分店集中关注其所在地的消费需求、行业状况、政治法律制度和社会标准的特点，所以该方案选择的国际化经营战略是（C）。 A、跨国战略B、全球化战略C、多国本土化战略D、国际战略13、某国近年年轻人消费强劲，礼品生产商丙公司预计在圣诞节至情人节期间礼品订单会有30%50%的增长，因此在第三季度就开始生产各种玩具，以减小第四季度到第一季度不能满足市场需求的压力。根据以上信息可以判断，该国玩具生产商采用的方式为（B）。 A、资源订单式生产B、库存生产式生产C、订单生产式生产D、库存订单式生产平衡产能与需求的方法资源订单式生产订单 资源 生产订单生产式生产资源 订单 生产库存生产式生产资源 生产 订单 14、M公司对2014年的财务进行了预测，预测结果如下。销售增长率50% 可持续增长率40% 投资资本回报率35% 资本成本20% 则下列财务政策中，甲公司可以采用的是（A）。 A、增加债务比例B、支付现金股利C、降低资本成本D、重组15、研究表明，在拥有1000名员工的公司里，管理层次通常为4个，即总经理、部门的经理、一线的管理人员以及基层的员工。DL公司是一个拥有1000余名员工的教育企业，该企业拥有6个管理层次，据此判断DL公司的组织结构属于（B）。 A、扁平型组织结构B、高长型组织结构C、矩阵制组织结构D、职能制组织结构16、下列关于任务导向型企业的说法中，不正确的是（A）。 A、连续性是这类企业的一个特征B、实现目标是任务导向型企业的主导思想，不允许有任何事情阻挡目标的实现C、这类文化常见于新兴产业中的企业，特别是一些高科技企业D、这类文化具有很强的适应性，个人能高度控制自己分内的工作，在十分动荡或经常变化的环境中会很成功17、甲公司制定了非常严密的发展战略，但不能被全体员工所理解和接受，导致战略无法实施。该公司战略失效的类型属于（A）。 A、早期失效B、晚期失效C、中期失效D、偶然失效18、甲公司是一家玩具生产企业。在企业运营过程中，表现出如下特征：（1）该公司数十年聚焦于益智玩具生产；（2）该公司产品属于优质优价；（3）该公司采用纵向一体化策略，将从原材料供应到最终产品的销售的整个过程合并到公司内部，提高技术效率。根据以上信息可以判断，甲公司选择的战略组织类型是（D）。 A、分析型战略组织B、开拓型战略组织C、反应型战略组织D、防御型战略组织19、通过模拟不确定性情景，对企业面临的风险进行定性和定量分析的风险管理技术与方法是（C）。 A、德尔菲法B、流程图分析法C、情景分析法D、事件树法20、企业内部控制理论共经历了五个阶段，其中以查错防弊为目的，以职务分离和账目核对为手段，以钱、账、物等会计事项为主要控制对象的阶段是（A）。 A、内部牵制阶段B、内部控制制度阶段C、内部控制结构阶段D、全面风险管理阶段21、下列关于独立董事的说法中错误的是（C）。 A、董事会中大部分成员应该是独立董事B、独立董事独立于公司股东并且不在公司内部任职C、独立董事在上市公司担任独立董事之外还可以担任该公司的任何其他职务D、董事会应该根据董事们披露的利益定期评估每个董事的独立性22、墨东公司目前年收入为10亿元，应收账款为4亿元，坏账率高达10%，为了降低坏账率，该公司决定提高客户信用标准，预计提高信用标准后，坏账率降低为2%，但同时销售收入会减少10%。这反映的风险管理工具是（C）。 A、风险规避B、风险控制C、风险转换D、风险对冲23、乙公司是一家上市公司，自企业上市以来，股票市场交易不好，加上自身业绩一直处于停滞，无法再从资本市场进行融资，每年却要承担一大笔相关费用，如审计费、律师费等等，此时对该公司比较恰当的做法是（D）。 A、管理层购入B、债务重组C、出售D、企业私有化24、下列关于销售业务收款环节的控制措施，说法不正确的是（D）。 A、销售部门负责应收款项的催收，催收记录（包括往来函电）应妥善保存B、企业应当关注商业票据的取得、贴现和背书，对已贴现但仍承担收款风险的票据以及逾期票据，应当进行追索监控和跟踪管理C、企业应当指定专人通过函证等方式，定期与客户核对应收账款、应收票据、预收账款等往来款项D、企业应当加强收款的管理，尽量避免坏账的产生，对于已经产生的坏账，属于沉没成本，不需要在上面浪费太多时间二、多项选择题1、下列属于用于识别战略群组的特征可以考虑的变量有（ABCD）。 A、各地区交叉的程度B、所使用的分销渠道C、产品的服务质量D、与政府、金融界等外部利益相关者的关系2、权力是个人或利益相关者能够采取某些行动的能力，其中，企业利益相关者的权力来源包括（ABCD）。 A、利益相关者集中或联合的程度B、对资源的控制与交换的权力C、个人的素质和影响D、参与或影响企业的战略决策与实施过程3、迅驰电梯公司是世界上最大的电梯、自动扶梯和自动走道的制造、安装和服务公司。2003年公司总裁鲍博在主持公司年度会议时，为迅驰电梯公司提出了一个愿景：超越自己，在提供卓越服务方面成为世界范围内所有公司不仅仅是电梯公司公认的领袖。为了追求服务卓越，迅驰电梯公司未来的参照标准是像UPS这样具有类似核心业务的公司以及芬兰通力电梯这样的优秀竞争对手。从基准分析方法判断，鲍博的观点是基于（AC）。 A、过程或活动基准B、一般基准C、竞争性基准D、顾客基准4、千果香公司是一家有机水果生产供应者，通过分析普通水果生产商对有机水果产业盈利能力的影响，认为普通水果生产商的影响力主要是波特五力模型中所提及的（BC）。 A、购买者的议价能力B、潜在进入者的威胁C、替代产品的威胁D、供应者的议价能力5、人力资源规划是指企业为取得、利用、改善和维持企业的人力资源而采取的策略。人才规划的阶段包括（ABCD）。 A、分析现有的员工资源B、估计资源可能发生的变化C、确定人才供需之间的缺口，并制定消除该缺口的政策和计划D、估计企业未来的人才需求6、甲公司是一家集团企业，主营业务为钢铁冶炼，其他业务为酒店经营和旅游。管理层根据环境分析的结果做出如下决策。其中属于公司层面战略决策的有（AC）。 A、出资收购一家铁矿B、突出旅游业务优质低价特色C、将旗下酒店业务剥离D、加大钢铁冶炼技术研发投入7、美福粮是一家知名的粮食加工公司，经过一段时间的考察，计划通过股权收购的方式，收购位于中部地区某省的一家产品品质较高、但品牌知名度较低的江华粮食加工公司的全部股权。美福粮所处的行业和业务模式得到了某私募股权投资机构AP公司的关注。AP公司拟通过分批股权投资的方式，获取美福粮60%的股份。上面资料涉及的并购类型包括（ACD）。 A、横向并购B、杠杆并购C、金融资本并购D、产业资本并购8、下列选项中，属于企业战略联盟发展方式的有（BC）。 A、某公司减少股利分配，留下更多的资金用于企业规模扩大B、某企业通过加盟的方式吸引很多投资人C、某企业联合几家类似企业组建合资公司D、某企业收购了另外一家竞争对手9、甲公司将它的关键业务外包出去，结果外包公司仗着该业务对公司的重要性，开出高价，后来查出是因为企业内部涉及该业务的人员，与外包公司的人员串通，对于业务涉及的关键环节的技术多收费用，导致业务控制系统失控。其中包含的风险有（CD）。 A、信用风险B、战略风险C、操作风险D、运营风险10、红谷子是一家餐饮企业，立志要做“中国的KCF和麦当劳”。管理层决定暂停其它方面，集中做快餐，连续开连锁，但由于摊子太大，公司资金链出现了断裂，最终使公司发展陷入停顿。根据以上信息可以判断，该公司战略失效的主要原因有（BD）。 A、企业内部缺乏沟通B、战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口C、用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守D、公司管理者决策错误11、甲企业是一家处于成长期的健身公司，地处高校密集的大学城。公司实行会员制，顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行健身。甲企业决定采用平衡计分卡进行绩效管理，下列关于平衡计分卡的说法中正确的是（BCD）。 A、顾客订单的增加属于顾客角度B、顾客续卡率属于顾客角度C、健身器材的维护属于内部流程角度D、主要员工保留率属于创新与学习角度12、下列关于审计委员会与外聘审计师之间关系表述正确的有（ABD）。 A、承担就任命、重新任命或解聘外聘审计师向董事会提出建议的主要责任B、批准外聘审计师的业务条款C、审计服务的报酬与审计委员会无关，由企业财务部门根据高层领导意见决定D、为企业制定关于由外聘审计师提供非审计服务的政策，并向董事会提出相关建议13、从企业关系来看，组建战略联盟的企业各方是在资源共享、优势相长、相互信任、相互独立的基础上通过事先达成协议而结成的一种平等的合作伙伴关系。下列选项中，能够表明这种协作关系的有（ABCD）。 A、整体利益的互补性B、组织形式的开放性C、相互往来的平等性D、合作关系的长期性14、在良好的公司治理的前提下，企业的非执行董事需要（BC）。 A、为企业的资本架构和财务物资问题作决定B、对战略的任何方面提出挑战和合适的建议，帮助制定战略C、确保企业设有充分的内部控制系统和风险管理系统D、批准外聘审计师的业务条款及审计服务的报酬战略角色战略角色是指非执行董事是董事会的正式成员，因此有权利也有责任为企业的战略成功做出贡献，从而保护股东的利益监督或绩效角色非执行董事应当使执行董事对已制定的决策和企业业绩承担责任风险角色风险角色是指非执行董事应当确保企业设有充分的内部控制系统和风险管理系统人事管理角色人事管理角色是指非执行董事应对董事会执行成员管理的有关责任进行监督。这一般涉及人员任命和薪酬问题，也可能包括合同或纪律方面的问题及接班人计划三、简答题1、（本小题6分，可以选用中文或英文解答，如使用英文解答，须全部使用英文，答题正确的，增加5分，最高得分为11分。）资料一：2010年3月，苏宁易购上线，当时苏宁电器董事长表示：“电子商务只是实体店的必须补充而非替代关系”；2011年，易购销售规模至59亿元，苏宁宣称要打造中国的“沃尔玛+亚马逊”；2012年初，苏宁宣称易购成为苏宁不二的投资重心。但苏宁发布的2012年第一季度财报显示该战略实施后：净利润同比下降15.3%、门店数量净减少十家，单店销售收入下降7.24%，三大核心指标在苏宁电器上市8年以来首次出现负增长。是放弃电商回身拯救实体店，还是断臂求生、义无反顾将电商进行到底，苏宁选择了后者。苏宁大力进军电商领域，还存在电商和实体店内部左右互搏的问题。苏宁易购的很多订单实际来自实体门店。2012年一季度，由于促销和价格战，苏宁易购出现了小额亏损，综合毛利率从去年的8%下降到7%。4月大规模促销打响后，综合毛利率进一步下降到6%。而同期，苏宁电器实体门店的毛利率为19%左右。苏宁易购缺乏独立的专业运作团队，与实体门店的过多关联交易，让易购的成长依然依靠实体店的补给。资料二：事实上，对于苏宁易购来说，目前销售收入与京东、天猫的差距只是小问题，但如果仍然按照实体门店的模式来运作电商才是最大的软肋。在供应商看来，电器连锁的电商业务至今未找到类似实体店的盈利模式，现在唯一的优势就是将实体门店拿到的低价货源用到线上，但这可能让本来就很紧张的零供关系再度激化。现在国美苏宁的电商采购完全采用与实体门店一样的模式，也会采取账期结算和返利的模式，这样对其利润有保证，但是对于供应商却是不公平的。苏宁易购、库巴等家电电商如果做大，同样会将实体店中收取择位费、广告促销费的模式复制到线上，相对而言，京东等电商企业与供应商的商品运营模式更被供应商接受。如果苏宁易购是独立采购，作为供应商一定不会给他们这么优惠的价格和政策，而实体店模式中供应商已经吃了太多亏，供应商都不希望自己的弱势地位延续到电商领域。资料三：2008年以来实体门店的人员、房租等成本逐年上升，在快速扩张的时期掩盖了这些问题，但是增长停滞，这些增加的成本开始显现出来。在京东商城、淘宝等电商巨头冲击下，传统实体门店的份额不断被电商抢走，传统实体门店萎缩已是在劫难逃。 、根据上述资料，分析苏宁电器公司面临的风险。（1） 战略风险。苏宁电器将电子商务由补充转为重心，如果苏宁易购发展不起来，而同时实体门店业绩严重受损，导致整体性收益下降。（2） 运营风险。对于电子商务的投入，影响了目前实体门店的业绩，造成总体利润下降；苏宁易购缺乏独立的专业运作团队，不利于苏宁易购的发展。（3） 市场风险。供应商对于苏宁模式的排斥，可能导致供应商重点转向竞争对手，从而失去供应价格优势，甚至产生信用风险。如果苏宁易购独立采购，采购价格会上升。（4） 产业风险。实体门店市场不断被电商抢走，不断萎缩。2、（本小题8分）凯乐眼镜有限公司（以下简称凯乐眼镜）成立于上世纪90年代。经过多年的发展，凯乐眼镜的市场份额占据市内第一、全省第三的位置。随着人们消费能力的提高和审美观念的改观，消费者除了重视眼镜的基本功能外，还越来越重视美观时尚。尤其是年轻人，不再等眼镜坏了才购买新的，而会频繁地更换新的款式。这一趋势引起凯乐眼镜总经理王睿的重视，并决定要实行变革。2009年初，王睿召集各部门开会，研究如何更好地把握市场动态，抓住潜在增长机遇。王睿要求财务部利用过去3年的财务和业务数据，分析目前凯乐眼镜对年轻客户群的销售情况，并主动提出要进行变革。凯乐眼镜管理层通过研究和分析，提出一项新的市场开发战略“崇尚”战略：针对年轻消费者追求美观时尚的习惯，以全新的理念打造“崇尚”品牌的新门店，通过“凯乐”和新“崇尚”两个业务线的市场细分，更好地抓住增长机遇。管理层意识到要获得消费者对“崇尚”店的认同，需要应对新的挑战。管理层对新战略很有信心，制定了详细的业务计划书，“崇尚”战略获得了董事会的支持。面对新战略实施给企业内部带来的变革，总经理王睿意识到变革管理的重要性。在与各部门管理人员的交流中，他发现大家有三方面的担忧，一是担心组织机构调整对个人职位的影响；二是担心现有的经验能否适应新业务的要求；三是担心新业务对个人绩效评价的影响。这些问题如果不能得到有效解决，牵涉其中的利益相关者必然会对新战略的实施带来影响。王睿在了解这些情况后，立即召集主要管理人员专门成立一个变革管理小组。 、简要说明一下战略变革时机的种类，并判断凯乐公司此次变革的时机，以及可能选择的模式。战略变革的时机选择：第一、提前性变革。指的是管理者能及时地预测到未来的危机，提前进行必要的战略变革。第二、反应性变革。指的是企业已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟变革付出了一定的代价。如利润率或市场份额下降等。第三、危机性变革。指的是企业已经存在根本性的危机，再不进行战略变革，企业将面临倒闭和破产。根据案例材料可知，因为资料中眼镜消费变化趋势被管理层敏锐的察觉，并引起凯乐眼镜总经理王睿的重视。管理层非常有远见地意识到变革的必要性。凯乐公司的变革属于提前性变革。战略变革的模式：根据变革的类型和管理层的作用的不同组合分为协调、计划、接受和迫使。本题中因为管理层是积极主动的，所以可能的模式是协调或计划。 、针对凯乐眼镜实施的“崇尚”战略，简要分析可能面临的阻碍。凯乐实施“崇尚”战略可能面临的障碍包括两个。一个是文化障碍。表现在现有的经验能否适应新业务的要求。第二是私人障碍。表现在企业组织结构调整对个人职位，及新业务对个人绩效评价的影响上。 、针对凯乐眼镜总经理王睿发现大家存在的三个方面的担忧，简要提出变革管理的措施。在处理变革管理的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。针对凯乐眼镜总经理王睿发现大家存在的三个方面的担忧，应综合考虑以下内容。第一、对于组织结构调整带来的问题，在设计新组织结构时，可以考虑循序渐进的变革节奏，以及由点及面的变革范围。权力及责任能够划分清楚的马上区分清楚，暂时无法清晰划分的事项可以暂时放一放，采取合理的变革管理方式，例如通过建立沟通协调机制鼓励冲突领域对话。第二、对于现有的经验能否适应新业务的要求，应采取合理的变革管理方式，例如开展员工培训，引入新的工作方法，鼓励个人和团队创新，也可以考虑从企业外部聘用有经验的员工作为补充。第三、对于担心新业务对个人绩效评价的影响，更多应考虑采用合理的变革管理方式，例如加强员工沟通、设计一些奖励和激励机制鼓励员工参与等等。 、针对凯乐眼镜可能遇到的利益相关者带来的影响，简要分析企业内外部可能存在的利益相关者及其利益要求，并简要分析企业利益相关者的权力来源。内部利益相关者向企业投资的利益相关者，包括股东与机构投资者资本收益股息、红利如果企业的投资者不止一方，争得多数股权也是各方股东的利益所在经理阶层销售额最大化企业员工是多方面的，主要追求个人收入和职业稳定的极大化外部利益相关者政府最直接的利益期望是对企业税收的期望购买者和供应者在他们各自的阶段增加更多的价值贷款人企业有理想的现金流量管理状况，以及较高的偿付贷款和利息的能力社会公众企业能够承担一系列的社会责任企业利益相关者的权力来源主要包括：（1）对资源的控制与交换的权力；（2）在管理层次中的地位；（3）个人的素质和影响；（4）参与或影响企业的战略决策与实施过程；（5）利益相关者集中或联合的程度。3、（本小题8分。）M公司是世界财富百强企业之一，公司旗下有三大业务集团，它们分别是移动手机业务、宽带及移动网络事业部和移动终端事业部，分别由这三个的事业部负责其各自业务的运作。作为一家老牌通信巨头，M公司在通信业的地位毋庸置疑，从发明第一款手机开始，M公司见证了迄今为止的整个手机发展史，公司始终保持技术在国际领先，生产规模大，管理水平高，在市场上占有较高的份额，在行业中居领先地位。近年来，国际传统手机市场日益饱和，他们利用在同行业中成本低的优势，大幅度降低了产品价格，虽然保住了较大的市场份额，但越来越感到企业发展后劲不足。但是公司自2003年开始，之前的优势似乎随时间而烟消云散。短短的几年时间，该公司从云端跌到了低谷，产品滞销，高层变动频繁，市场份额快速下跌。M公司移动手机业务在过去三年共计亏损44亿美元。M移动公布的财报显示，2011第一季度亏损8100万美元，合每股亏损27美分。第二季度实现净营业收入33亿美元，同比增长28%；净亏损5600万美元合每股亏损19美分。为减少手机业务对上市公司的拖累，就有了出售移动业务的必要。 、该企业在传统手机市场中采取的是什么竞争战略？ 在国内传统手机市场中，该企业利用的是在同行业中成本低的优势，大幅度降低产品价格，因此采取的是成本领先战略 、根据资料判断，M公司出售M公司移动属于什么公司战略，简要说明该种战略的类型。M公司出售M公司移动属于收缩型战略中的放弃战略。放弃的类型包括：特许经营；分包；卖断；管理层与杠杆收购；拆产为股/分拆；资产互换与战略贸易。 、该企业采用的公司战略是什么，适用的组织结构是什么类型？根据资料内容“公司旗下有三大业务集团，它们分别是移动手机业务、宽带及移动网络事业部和移动终端事业部”可以判断公司战略属于多元化成长战略。“分别由这三个的事业部负责其各自业务的运作。”公司组织结构属于产品事业部制组织结构。4、（本小题8分。）2000年开始，我国的保健品行业连续发生负面事件媒体连篇累犊的负面报道，让保健品行业陷入“信任危机”，从而导致不少保健品企业崩盘，保健品迅速从巅峰跌入谷底。2001年、2002年保健品行业销售额持续下降。但是到2003年3月后，销售额回升，保健品行业销售额在短期内急速攀升，保健品行业开始复苏。2003年，全国保健品销售额比2002年增长50%左右，年度销售额达到30亿元。为规避不健康带来的各种不利影响，人们求助于保健品，使保健品的开发和生产成为经济生活中的“热点”。多层次的社会生活需要，为保健品产业的发展提供了广阔空间。除了在家庭和事业双重压力下的中年人逐步加入保健品消费行列之外，老年人、青少年也成了保健品消费的主力军。我国卫生部制定的食品添加剂使用标准（B276196规定食品中不允许含过氧化氢（双氧水）但某些生产规章又订有保健食品的过氧化氢残留标准。由于缺乏有关的行业管理和国家标准造成保健品行业目前假冒伪劣产品、虚假广告、价格虚高等现象严重。 保健品市场在过去的2年间，国外跨国公司一直鲜有涉足，市场被本土保健品企业牢牢占据，2003年在保健品行业陷入低潮之时，美国安利却凭借独特的销售模式异军突起，实现了年销售额3亿元的惊人业绩，尽管安利的营销模式颇有争议。但不能否认，随着跨国保健品公司进军中国的步伐加快，国内保健业面临更大的市场竞争压力。WTO给中国保健品企业带来了世界级的竞争对手，面对日益加剧的市场竞争，很多保健品企业不断更新技术和提高技术含量，开发出效果好、质量高、有特点的第三代保健品，使产品从低层次的价格战、广告战中走出来，转向高层次的技术战、服务战。 、根据上述资料，对我国的保健品行业进行宏观环境因素分析。（1）从政治和法律因素看，保健品标准和规定缺失且相互矛盾：如我国卫生部制定的食品添加剂使用标准（B276196规定食品中不允许含过氧化氢（双氧水）但某些生产规章又订有保健食品的过氧化氢残留标准。由于缺乏有关的行业管理和国家标准造成保健品行业目前假冒伪劣产品、虚假广告、价格虚高等现象严重。企业在现有法规下宣传自己的产品很容易违规。 （2）从经济环境因素看，市场竞争日益激烈，跨国公司成为行业领头羊：保健品市场在过去的2年间，国外跨国公司一直鲜有涉足，市场被本土保健品企业牢牢占据，2003年在保健品行业陷入低潮之时，美国安利却凭借独特的销售模式异军突起，实现了年销售额3亿元的惊人业绩，尽管安利的营销模式颇有争议。但不能否认，随着跨国保健品公司进军中国的步伐加快，国内保健业面临更大的市场竞争压力。（3）从社会与自然环境因素看，保健品市场起伏不定但发展势头良好：2000年开始，保健品行业连续发生负面事件媒体连篇累犊的负面报道，让保健品行业陷入“信任危机”，从而导致不少保健品企业崩盘，保健品迅速从巅峰跌入谷低。2001年、2002年保健品行业销售额持续下降。但是到2003年3月后，销售额回升，保健品行业销售额在短期内急速攀升，保健品行业开始复苏。2003年，全国保健品销售额比2002年增长50%左右，年销售额达到30亿元。为规避不健康带来的各种不利影响，人们求助于保健品，使保健品的开发和生产成为经济生活中的“热点”。多层次的社会生活需要，为保健品产业的发展提供了广阔空间。除了在家庭和事业双重压力下的中年人逐步加入保健品消费行列之外，老年人、青少年也成了保健品消费的主力军。（4）从技术环境因素看，保健品行业研发、生产和销售发生了全新变化：WTO给中国保健品企业带来了世界级的竞争对手，面临日益加剧的市场竞争。只有保健品企业不断更新技术和提高技术含量，开发出效果好、质量高、有特点的第三代保健品，使产品从低层次的价格战、广告战中走出来，转向高层次的技术战、服务战，才能在“入世”后，缔造出我国的保健品世界品牌，才有能力进军国际市场。四、综合题1、（本题共25分。）南山公司成立于1998年，主营业务为中药研发、生产和销售，现成为一家销售网络遍布各地的医药公司。涉足的产品包括针对中老年的强心健脑系列、女性益气补血保健系列和儿童强身健骨系列；随着每个系列产品的迅速发展，企业的管理层呈现人才短缺的状态，企业决定招聘和选拔一部分人员来加强企业的干部队伍，正在确定招聘计划。由于企业发展态势一直不错，今年年初，公司股东大会决定筹备公司上市申请事宜。为了进一步完善公司治理，股东大会重组了董事会，引入3名独立董事。改组后的董事会包括7名成员，董事会主席由公司总经理翟某担任，并成立了审计委员会等4个专业委员会。审计委员会由3人组成，分别是独立董事某大学会计学教授李某、独立董事卫生管理部门退休医学专家张某和公司董事兼财务总监赵某。审计委员会成立一年来开展了一系列的工作：召开了1次审计委员会会议，讨论建立健全公司内部控制事宜；与内部审计师、总经理一起讨论公司内部控制缺陷事宜；向董事会建议由甲会计师事务所为公司提供年报审计服务，因为该会计师事务所今年初已经为公司提供了验资服务，董事会以损害审计的独立性为由否决了该提案，但决定将内部控制评价外包给甲会计师事务所。最近，独立董事李某针对公司为关联公司大发提供担保发表了意见。认为大发公司管理混乱，经营风险较大，而公司在此情况下仍为大发公司提供担保存在较大风险，也违反了公司政策。 、根据资料判断南山公司的目标市场选择战略。目标市场涵盖战略包括三种：无差异市场营销、差异市场营销和集中市场营销。题目表明甲公司针对不同细分市场推出不同产品，因此属于差异市场营销。 、企业的招聘计划应该包括什么内容，说明内部招聘政策优缺点，以及外部招聘应注意的问题。招聘计划包括：说明所招募的职位的准确性质；确定该工作所需的技术、态度和能力；确定该职位理想候选人的要求；以及通过广告或其他手段吸引求职者。企业采用内部招聘政策具有如下优点：通过晋升现有员工来进行内部招聘。这种方式能调动员工积极性，培养员工的忠诚度，激发员工的工作热情，并且有助于鼓舞员工的整体士气。在管理现有员工时，可通过已知数据进行选拔，并且可通过在内部取得反馈来考察员工是否适合该工作。内部招聘能节约大量的招聘和选拔时间及费用。如果需要培训，则招聘成本较高；但是，内部招聘通常无须作介绍，并且企业可以仅按照自身要求对员工进行培训。内部招聘的缺点如下：未被选拔的员工容易产生负面情绪；或者员工晋升后成为前同事的主管，管理会比较困难。适合该工作的员工可能在企业外部。会降低“新视点”进入企业而产生的变化。由于员工认为晋升只是时间问题，因此内部招聘容易诱发自满情绪。外部招聘应注意以下事项：当企业无法在内部找到具有特殊技术和技能的员工时，外部招聘必不可少。在某种程度上，外部招聘对于重建人员配备非常有必要。有必要给企业注入新鲜血液。由于企业外部的人员具有在其他企业中工作的经验，因而通常能给企业带来新的思想和不同的工作方法。但是，应认识到入职新人很可能难以改变其做事方式并且难以适应新技术和新方法。 、简要分析独立董事李某发表的意见是否合理，并指出公司针对担保申请人进行资信调查和风险评估时应关注的事项。独立董事李某的意见合理。按照相关规定，企业对担保申请人出现以下情形之一的，不得提供担保：担保项目不符合国家法律法规和本企业担保政策的。已进入重组、托管、兼并或破产清算程序的。财务状况恶化、资不抵债、管理混乱、经营风险较大的。与其他企业存在较大经济纠纷，面临法律诉讼且可能承担较大赔偿责任的。与本企业已经发生过担保纠纷且仍未妥善解决的，或不能及时足额缴纳担保费用的。大发公司属于管理混乱，经营风险较大，因此不应向其提供担保。企业在对担保申请人进行资信调查和风险评估时，应当重点关注以下事项：担保业务是否符合国家法律法规和本企业担保政策等相关要求。担保申请人的资信状况。担保申请人用于担保和第三方担保的资产状况及其权利归属。企业要求担保申请人提供反担保的，还应当对与反担保有关的资产状况进行评估。 、简要分析业务外包的风险。企业的业务外包需关注的主要风险包括：外包范围和价格确定不合理，承包方选择不当，可能导致企业遭受损失。业务外包监控不严、服务质量低劣，可能导致企业难以发挥业务外包的优势。业务外包存在商业贿赂等舞弊行为，可能导致企业相关人员涉案。 、简要分析南山公司审计委员会组成的缺陷和日常工作中存在的问题。南山公司审计委员会组成的缺陷：审计委员会应该全部由独立、非执行董事组成，他们应拥有相关的财务经验，所以张某和赵某都不应该成为南山公司审计委员会委员。作为前卫生部退休医学专家，张某缺乏相关的财务经验，不具备在审计委员会中的专业胜任能力。公司董事兼财务总监赵某进入审计委员会违反了审计委员会的独立性原则。审计委员会日常工作存在的问题有：第一，审计委员会每年应至少召开3次会议，并于审计周期的