钟表历史大全省公共课一等奖全国赛课获奖课件.pptx

钟表品牌简析钟表品牌简析 百货商场钟表组百货商场钟表组第1页 7序序 言言 时间在不停流逝,当他从指尖流走那 一刻你可曾感到过他存在呢？当人们 想要抓住时间时候，他们开始寻找、创造能够表示时间仪器，就这么时 间印迹钟表出现了。开始它只是一个工具，但伴随人类历史发展、生活水平提升，它已经蜕变成为一个装饰品、一个身份象征。第2页 钟表概括一、钟表产业相关概述二、世界钟表行业分析 三、中国钟表行业发展分析 四、钟表分类及特点 五、钟表种类 六、钟表结构七、影响机械钟表计时精度八大原因 第3页 钟表概括八、百货商场钟表概括 九、品牌经典系列表款十、重复品牌竞争店销售、库存情况十一、人员情况分析（正式）十二、案例分析十三、VIP维护、售后十四、十八大政策后对腕表影响 第4页 一、钟表产业相关概述（一）、（一）、钟表介绍钟表介绍钟表是钟和表统称。钟和表通常是以内机大小来区分。第5页 一、钟表产业相关概述（二）、（二）、钟表概念钟表概念.机心直径超出机心直径超出50毫米、毫米、厚度超出厚度超出12毫米为钟；毫米为钟；直径直径3750毫米、厚毫米、厚度度46毫米者，称为怀毫米者，称为怀表；表；直径直径37毫米以下为手表；毫米以下为手表；直径小于直径小于20毫米或机心毫米或机心面积小于面积小于314平方毫米，平方毫米，称为女表。称为女表。第6页 一、钟表产业相关概述（三）、钟表发展史（三）、钟表发展史公元13以前，人类主要是利用天文现象和流动物质连续运动来计时。比如，日晷（gui）是利用日影方位计时；漏壶和沙漏是利漏壶和沙漏是利用水流和沙流流用水流和沙流流量计时量计时 北宋元祜三年北宋元祜三年(1088)苏颂和韩公苏颂和韩公廉等创制水运仪象廉等创制水运仪象台，已利用了擒纵台，已利用了擒纵机构机构。第7页一、钟表产业相关概述1350年，意大利丹蒂年，意大利丹蒂制造出第一台结构简单制造出第一台结构简单机械打点塔钟，日差为机械打点塔钟，日差为1530分钟分钟,指示机构指示机构只有时针；只有时针；1657年，荷兰惠更斯年，荷兰惠更斯把重力摆引入机械钟，把重力摆引入机械钟，创建了摆钟。创建了摆钟。20世纪，伴随电子工业世纪，伴随电子工业快速发展，电池驱动钟、快速发展，电池驱动钟、交流电钟、电机械表、交流电钟、电机械表、指针式石英电子钟表、指针式石英电子钟表、数字式石英电子钟表相数字式石英电子钟表相继问世，继问世，第8页 一、钟表产业相关概述（四）（四）世界十大顶级超级奢华名表世界十大顶级超级奢华名表 钟表兴趣者都在重复讨论到底哪些手表品牌才钟表兴趣者都在重复讨论到底哪些手表品牌才能称得上真正名表，而哪些名表才是最顶尖手表能称得上真正名表，而哪些名表才是最顶尖手表品牌，依据多家钟表杂志、行业教授和名表著名品牌，依据多家钟表杂志、行业教授和名表著名度，得出了最终世界十大名表排行榜。度，得出了最终世界十大名表排行榜。第9页 一、钟表产业相关概述 1.1.百达翡丽百达翡丽：创建于创建于18391839年百达翡丽是瑞士年百达翡丽是瑞士现存惟一一家完全由家族独现存惟一一家完全由家族独立经营钟表制造商。立经营钟表制造商。2.江诗丹顿江诗丹顿始创于始创于17751775年江诗丹顿已经有年江诗丹顿已经有250250年历史，是世界上历史最悠年历史，是世界上历史最悠久、延续时间最长名表之一。久、延续时间最长名表之一。第10页 一、钟表产业相关概述 3.爱彼：1875年创建，我店于1月将此品牌引进，当年销售244万，销售393万，销售310万。4.宝玑：宝玑：1775年由A路易斯.宝玑创办了宝玑这一品牌。法国国王路易十六和玛利皇后都是宝玑推崇者。第11页 一、钟表产业相关概述 5.万国：创建于1868年万国表有“机械表教授”之称，每只万国腕表都要经历28次独立测试。此品牌于8月26日进入恒隆广场。6.伯爵 1874年创建，我店于2010.1.22日将本品牌腕表引进，当年销售51万，销售217万，销售372万。第12页 一、钟表产业相关概述7.卡地亚 拥有150多年历史，是法国珠宝金银首饰制造名家。我店于2006.12月将本品牌腕表引进，销售2213.68万，销售1733.15万。8.积家 安东尼.拉考脱1833年在瑞士成立工作坊。积家在19推出了世界上最薄机械机芯。此品牌当前在贵和中心第13页一、钟表产业相关概述 9.劳力士：创始人为汉斯.威尔斯多夫，19他在瑞士将劳力士注册为商标。劳力士手表设计本着庄重、实用、不显浮华格调，受到大批人喜爱。销售2049.28万，销售1810.56万。10.芝柏表芝柏表 创始人J.F.Bautte 1791年制作出他第一块手表。到20世纪初，芝柏著名度不停扩大。第14页 二、世界钟表行业分析（1）、钟表市场发展动态 钟表业当前发展一大趋势，即高档钟表业正日渐与奢侈品生产业相互渗透。确实，在奢侈品集团经过时装、首饰、香水而塑造缤纷世界中，怎能缺乏瑞士名表这一主要配件？又有哪种产品能比经典名贵瑞士手表更加好地表达出奢侈品集团“艺术化人生”理念？瑞士钟表业也准备着对奢侈品行业进行逆向渗透。斯沃琪集团宣告：下一步将进军珠宝首饰领域，在巴黎香榭丽舍大街开设专卖店，与法国各大奢侈品牌（尤其是新对手LVMH集团）专卖店比邻而居，以建立自己奢侈品名牌形象。（2）、国际高档腕表市场发展趋势分析）、国际高档腕表市场发展趋势分析伴随生活水平提升，人们对手表需求已不但限于计时需要，而是集计时、多功效、时尚、价值身份于一体。人们越来越重视手表装饰作用，有些消费者宁愿多花一些钱购置防震、防水等性能很好中高档手表。奢侈品产业现已成为世界上发展最快产业之一，手表在此领域饰演着极其主要角色，在几乎全部重点市场，手表销售额都在连续增加 第15页二、世界钟表行业分析（3）、四大钟表集团介绍）、四大钟表集团介绍几年来，经过各企业有计划吞并收购行动，四大集团在钟表业生产中主导地位基本形成，它们分别是瑞士斯沃琪集团、劳力士集团、Vendome集团和法国路易威登集团。斯沃琪集团斯沃琪集团劳力士集团劳力士集团 Vendome集团集团（历峰）（历峰）LVMH集团集团 勃朗帕爱、欧米茄、雷达、浪琴、天梭、卡文克莱、雪铁纳、美度、哈米尔通、皮巴曼、斯沃琪 帝舵、劳力士卡地亚、阿尔弗雷德登喜路、万宝龙、兰赛、伯爵等 CD香水、路易威登皮具、法国LVMH、玉宝、豪华、茨尼特 第16页 四、钟表分类及特点钟表应用范围很广，品种甚多，可按振动原理和结构特点分类；按振动原理按振动原理频率较低机械振动钟表，摆钟摆轮钟频率较高电磁振荡、石英振荡电钟、石英钟 第17页按结构特点按结构特点机械式电机械式电子式闹钟、自动、日历、双历、打簧等机械手表；电摆钟、电摆轮钟表等摆轮电子钟表、音叉电子钟表、指针式和数字显示式石英电子钟表等机械钟表有各种结构形式，但其工作原理基本相同，都是由原动系、传动机械钟表有各种结构形式，但其工作原理基本相同，都是由原动系、传动系、擒纵调速器、指针系和上条拨针系等部分组成系、擒纵调速器、指针系和上条拨针系等部分组成。第18页 五、钟表种类 依动力起源不一样，约可分为机械表(又分为手上链表与自动上链表)、石英表、自动石英表、太阳能表及新近创造手上链石英表等，因其结构各有不一样，特色各异，在使用上也有不一样注意事项，以下将为您一一概述。（1）、机械表）、机械表 以发条为能源、以摆轮游丝系统为计时标准。机械表允许误差为天天+/-30秒，（2）、石英表）、石英表 以电池为能源，以石英振荡系统为计时标准。最大特色是精准，在正常温度范围内，每个月误差约为+/-15-20秒内。（3）、太阳能表太阳能表 太阳电池是使用纯度极高硅片制成，这种硅片经过特殊处理形成两层极薄薄层，当阳光或灯光照射到硅片表面，就能把光能转变为光电流及光电压 第19页 五、钟表种类(4)、潜水表、潜水表 常见防水标准主要有30米、50米、100米、200米等。防水防水 溅水溅水 雨水雨水 30米米 溅水溅水 雨水雨水 洗车洗车 50米米 溅水溅水 雨水雨水 洗车洗车 游泳游泳 100米米 溅水溅水 雨水雨水 洗车洗车 游泳游泳 潜水潜水 潜游潜游 200米米 溅水溅水 雨水雨水 洗车洗车 游泳游泳 潜水（深水）潜水（深水）第20页 六、钟表结构（1）、）、手表基本组成：手表基本组成：手表是由表头、表耳、表拔、表镜、表手表是由表头、表耳、表拔、表镜、表盘、表后盖、表链组成。盘、表后盖、表链组成。表拔表拔表镜表镜表链表链表盘表盘表耳表耳 表耳表耳第21页七、影响机械钟表计时精度八大原因 1、外部影响、外部影响 就是来自钟表外部各种影响，取决于钟表工作环境。常采取办法有：防震设计、防水设计、防磁设计、附加保护外壳等。精密航海钟上常采取万向节，使航海钟在颠簸中能够保持水平。2、摩擦力、摩擦力 摩擦力通常有正反两方面作用，它有主动一方面，如摩擦分轮、自动表发条与条盒间摩擦、螺钉自锁等；其次，摩擦会导致传动效率降低和零件摩损，从而影响计时。3、快慢针、快慢针 快慢针是一个便于校时经济结构，但理论和实践都证实它会影响系统等时性，也可能产生位差，这些计时误差随机性比较大，无法赔偿或抵消。处理方法有：尽可能降低内外快慢针间距；第22页七、影响机械钟表计时精度八大原因4、擒纵机构、擒纵机构 擒纵机构影响主要是能量传递过程中对摆轮游丝系统产生影响，摆轮游丝系统只有在自由震荡情况下，才能维持固定震荡频率，显然，擒纵机构能量传递过程会影响震荡频率。5、温度影响、温度影响 温度影响主要表现在两个方面：首先，温度改变会游丝工作长度，同时改变摆轮惯量，可直接影响到计时精度；其次，温度改变会影响润滑油粘度，影响传动效率，从而影响计时。6、磁场、磁场 磁场影响最大游丝，可改变其弹性模量，也使游丝在磁场作用下变形，产生附加应力，严重时，磁场可造成游丝粘连，严重影响走时。处理方法是：采取防磁材料。第23页七、影响机械钟表计时精度八大原因7、游丝平衡、游丝平衡 普通荡框游丝，其重心随摆轮摆角改变而改变，在重力作用下，它会产生位置误差。处理方法是：采取宝玑游丝，中心收缩，重心不随摆角改变；采取菲利普末端曲线圆柱游丝并上下对称使用；采取直线游丝；历史上有些人用过球形游丝，性能优越，但工艺性很差，极少实际应用 8、摆轮平衡、摆轮平衡 摆轮元件平衡问题直接影响位元差，摆轮元件静平衡是一个基本要求。假如在上述原因都比较理想，手表走时又比较稳定，经过手表动平衡，可综合改进走时性能。有一个非常尤其方法：原理是当摆轮摆幅达220度时，各种传递到摆轮上冲力对频率无影响，曾有些人采取安装在擒纵轮上衡力机构，来控制摆幅在220附近，这也不失为一个方法。第24页 八、百货商场钟表概括 我商场现有我商场现有钟表品牌钟表品牌23个。个。租赁品牌1个经销品牌7个中等进口表11个国产表4个卡地亚AP、伯爵、劳力士、欧米茄、帝舵、雷达、浪琴。英纳格、梅花、天梭、西铁城、摩凡陀、依波路、宝路华、罗马、精工、美度、雪铁纳。1、柜组品牌概况：、柜组品牌概况：罗西尼、依波、天王、飞亚达第25页 八、百货商场钟表概括2、柜组销售情况（年-）整年柜组总销售为11212.2万元，完成整年计划11329万98.96%，较整年销售12663.5元下降11%。销售占商场总销售64338万元17.42%，销售占商场总销售61568万20.56%。第26页 八、百货商场钟表概括-销售对比 销售（万元)占柜组销售占柜组销售比比销售(万元）占柜组销售占柜组销售比比同比同比经销大表经销大表7734.397734.3968.98%68.98%8156.288156.2864.41%64.41%-5.17%-5.17%中等进口表1476.881476.8813.17%13.17%.2115.80%15.80%-26.20%-26.20%国产表国产表267.74267.742.39%2.39%292.31292.312.31%2.31%-8.41%-8.41%卡地亚卡地亚1733.15 1733.15 15.46%15.46%2213.68 2213.68 17.48%17.48%-21.71%-21.71%第27页1、浪琴浪琴嘉岚系列：再现不朽传承，嘉岚系列熔铸了浪琴表早期设计传统灵魂与格调，至今仍大量保留了浪琴表最初外观和百分比。心月系列：心月系列：璀璨星系中一颗新星，就像春夜，皎白月光如明星般，行至中天，又悄然隐没。一切，都好似象征着逝去时间和流转光阴。名匠系列：名匠系列：名匠系列拥有悠久而卓越传统，从一开始，它就以恒定质量和变幻格调蜚声国际。浪琴表名匠系列就是这一著名传统最正确代言。九、品牌经典系列表款品牌经典系列表款 第28页 九、品牌经典系列表款 2.2.欧米茄欧米茄星座系列：星座系列：全世界范围内最具辨识度时尚表款星座系列碟飞系列碟飞系列搭载有欧米茄创领表坛同轴擒纵技术、经典高雅碟飞系列海马系列：海马系列：诞生于1948年深受潜水兴趣者与探险家喜爱海马系列；第29页3、帝舵、帝舵王者自动表系列：王者自动表系列：雍容典雅贵胄格调，为您带来准确时间指示 帝舵王子：帝舵王子：王者风范帝舵表系列 骏珏系列：骏珏系列：以时尚与经典作为灵感蓝本 帝舵公主：帝舵公主：王者风范帝舵表系列 第30页十、重复品牌竞争店销售、库存情况 重复品牌销售对比表（重复品牌销售对比表（）品类：钟表品类：钟表品牌品牌银座（）贵和中心店（）面积面积柜柜台台台台面面数数量量累计销售累计销售面积面积柜柜台台台台面面表表款数量款数量累计销售累计销售（万元）（万元）劳力士劳力士7272110110款款1 16886887575 8 85 5款款22502250帝舵帝舵35359494款款7257258686款款欧米茄欧米茄7373170170款款242324236060197197款款25002500雷达雷达45.5645.56219219款款102410242828228228款款780780伯爵伯爵43.343.32626款款37237220202222款款210210浪琴浪琴45.545.5185185款款119211923636173173款款890890梅花梅花10103573573 3290290天梭天梭15152832832020260260西铁城西铁城3 31281282 2100100累计342.36342.368192819224424472807280第31页十一、人员情况分析（正式员工）（1）各品牌人员结构）各品牌人员结构 钟表正式员工情况钟表正式员工情况 3535人人品牌品牌现人员安排现人员安排 备注备注欧米茄欧米茄李淑兰李淑兰张双双张双双马丽马丽靳凤秋靳凤秋伊鹏伊鹏王文燕王文燕靳凤秋靳凤秋（产假）（产假）劳力士劳力士张超张超王红王红徐秀林徐秀林姜亚敏姜亚敏贾翠华贾翠华王栋王栋浪琴浪琴王晓东王晓东商佳宁商佳宁姜琳姜琳王进王进高冬梅高冬梅翟兆伟翟兆伟王荣泽王荣泽帝舵帝舵张丽张丽曹秀红曹秀红张芳芳张芳芳刘群刘群时菁晨时菁晨雷达雷达刘娜刘娜董秀琴董秀琴陈颖昕陈颖昕程雪程雪王帅王帅徐莹徐莹爱彼爱彼/伯爵伯爵薛媛媛薛媛媛王婷婷王婷婷安昊天安昊天马蕾马蕾王艳君王艳君王婷婷王婷婷（产假）（产假）第32页 十一、人员情况分析（正式员工）（2）人员管理）人员管理 在人员管理上，团对协作精神非常主要，店内人员团体对专柜整体销售有着主要影响，轻者造成个人业绩和整个专柜业绩下降，重者会造成专柜工作纪律涣散现象，所以我们会注意调整店员之间人员矛盾和纠纷能够防止影响也记得现象发生。其次在交接问题上设置了专门交接班，对晨会方面要求员工传达清楚，并统计当班时发生货物调、补、修情况，做好交接。天天清点货物，确保数量准确，自己清楚，防止涂改。在交接时，假如有用户先接待用户，完成服务后在进行交接。在人员充分情况下，分工明确。清点货物时，不妨碍用户浏览、交接手续有交接双方人签字确认，方便明确责任。第33页 十二、案例分析爱彼：用户在2月16日购置爱彼表一只，价值199000元，于8月4日回柜台投诉表带开裂，因为手表外观不属于保修范围，我商场高度重视，屡次与企业沟通，最终品牌企业同意给予更换新表带，但用户果断不一样意，还要求在更换表带同时给予一定经济赔偿（让利5个点、约为1万元左右），并要求以后皮带出现同类问题，给予终生保修，经屡次与长方及用户沟通，无偿给予更换新表带。第34页 一次购置两只或金表留用户资料十三、VIP维护、售后1、定时打电话回访2、让用户养成良好佩戴习惯3、企业为了答谢用户会定时来些礼品。第35页1、中国共产党第十八次全国代表大会11月8日早晨在北京人民大会堂盛大举行。胡锦涛同志在十八大汇报中强调，坚定不移反对腐败，永葆共产党人清正廉洁政治本色；严明党纪律，自觉维护党集中统一。十四、十四、十八政策大对腕表影响十八政策大对腕表影响第36页 十四、十四、十八政策大对腕表影响十八政策大对腕表影响在各种名表事件后，高端腕表销售受到重创，自开始送礼用户显著降低，现购置用户大多是自用，那么我们就应主抓个人消费，推荐价位适中中等腕表，留住每一位客人。第37页谢谢！谢谢！第38页