保洁服务合同含考核表.doc

- - 保洁服务合同 第 1 页 共 8 页 保洁服务合同合同编号：2018BKY0101聘用单位：（以下简称甲方） 住 所 地： 法定代表人： 受聘单位：（以下简称乙方） 住 所 地： 法定代表人： 根据中华人民共和国合同法、物业管理条例和国家有关法律、法规，甲乙双方经平等协商，就乙方为甲方所管理的浑南百科软件园及其地上、地下停车场 项目提供保洁服务相关事宜，自愿签订本合同，并由双方共同遵守。 一、保洁服务内容 乙方按本合同约定向甲方项目所在地派驻保洁员，对双方确认的公共区域、楼道、消防楼梯提供日常保洁服务，并对周边环境卫生进行日常维护，具体内容参见附件一保洁服务范围。 二、保洁员数量、服务期限和服务地点 2-1 乙方派驻保洁员 名，外保（男） 名，内保（女） 名为甲方提供保洁服务。 2-2 如服务范围或服务内容等方面发生变化需要调整人员数量时，甲方应提前15日通知乙方，并有权要求乙方调整人员数量。 2-3 本合同服务期限自 年 月 日起至 年 月 日止；试用期为 3个月，即 年 月 日至 年 月 日，试用期间如未能达到甲方要求，甲方有权提前解除合同，且无需承担违约责任。2-4乙方可在合同有效期满前三个月向甲方提出延长协议合作的书面请求，经甲方同意后可以续签保洁服务合同。 2-4 服务地点： 三、服务费及付款方式 3-1 服务费为每月 元整（大写：人民币 ）该费用包括但不限于员工 个人每月工资；公休日、法定节假日及工作日的加班费、福利；法定保险费用；消杀灭害费；保洁消耗品、税金及乙方公司利润等，但不包括办公区地毯清洗费、外墙清洗费、 地面养护（布蜡、结晶）费。 3-2 如甲方因服务范围或工作量调整等原因要求乙方增减人员数量时，服务费按每人每月 元的标准进行相应增减。 3-3 甲乙双方应在每月 10 日前就上月服务费进行核对，其中包括考勤、考核、日工作记录，经核对无误后，确定服务费金额。乙方应向甲方出具上月服务费的增值税专用发票（相关税费由乙方承担），甲方应在收到乙方发票后30个工作日内向乙方支付上一月的服务费，否则甲方有权拒绝付款。 3-4 付款方式：甲方可采用支票或电汇的方式支付，且均以到达乙方指定的如下账户为准： 户 名： 开 户 行： 账 号： 四、服务保证金 第 1 页 共 26 页4-1 乙方于本合同签订后三个工作日内向甲方支付 5000.00 元（大写：人民币 伍仟元整 ）作为服务保证金，若出现违约行为，保证金不予退还。 4-2 乙方应于接到甲方罚款、赔偿金等的通知后3日内交纳，否则，甲方有权从其他应付款中扣除，或要求乙方另行赔偿。 4-3 本合同到期终止且乙方按要求完成退场交接工作后30日内，在确认乙方无任何过错、无任何应付违约金、赔偿金的前提下，甲方向乙方无息退还服务保证金。 五、甲方的权利和义务 5-1 甲方有权按本合同约定的标准对乙方的服务质量、人员投入等情况进行监督，并提出整改及返工要求，对于乙方及其人员违反本合同的行为，有权按照本合同予以处罚，并要求乙方承担相应违约责任。 5-2 甲方有权对乙方人员的工作状况进行监督、检查，有权要求乙方立即调换不符合甲方要求的人员，并要求乙方针对其人员的不当行为导致的后果承担相应责任，包括但不限于赔偿给甲方或第三方带来的经济损失等。 5-3 甲方有权根据项目情况，适时调整工作时间安排，但事先要通知乙方。 5-4 甲方有权按照本合同约定的考评标准，对乙方的服务情况进行考评，并根据考评结果采取相应措施，包括但不限于警告、整改、罚款、解除本合同。 5-5 甲方应尊重保洁员的工作，对保洁员履行职责的行为予以支持、配合。 5-6 甲方应提供必要办公场所及保洁所需的水、电，并负责协调乙方与位于百科软件园大厦内写字间客户及商户的关系。 5-7 甲方应按本合同约定按时足额支付服务费。 5-8 甲方有权根据实际需要对附件中服务范围、作业标准、考核细则进行合理调整，实施时间按甲方书面通知乙方之日或甲方指定的其他合理日期起生效。 六、乙方的权利和义务 6-1 乙方应具备国家及地方政府规定的保洁服务经营资质，并向甲方提供相关证明的复印件供甲方存档。在合同履行过程中，如因政府法规的调整或乙方自身原因导致乙方丧失承接本合同项下业务的资质及条件的，甲方有权解除本合同，且无需承担任何违约责任。 6-2 乙方负责提供保洁所需的全自动洗地机、吸水机、工具、材料，并负责机械、设备的维修、保养和临时调换，保证清洁材料符合国家环保及质量标准。 6-3 乙方应严格按照本合同约定及甲方要求向甲方提供有质量的保洁服务。为保障服务品质，乙方设立保洁班长一名，具体负责日常保洁服务的管理、检查和紧急情况的处理，负责与甲方的工作协调。本合同期间内，未经双方一致同意乙方不得擅自更换该名负责人，否则应向甲方支付 2000.00 元的违约金。如因特殊情况确需更换该名负责人的，乙方应至少提前5日通知甲方，并提供新的人选供甲方选择，经甲方同意后方可更换。 6-4 乙方派驻保洁员应符合下列条件，且事先经甲方认可后方可上岗： （1）保洁年龄在18-55周岁之间； （2）均为初中以上学历； （3）身体健康，无传染性疾病、皮肤病、色盲症等影响工作的疾病； （4）外貌良好，无纹身、无语言障碍，双目视力1.0以上，反映敏捷； （5）具备职业道德和责任心，服从安排调度、敢于负责，无违法犯罪记录； （6）已经过乙方的业务培训，熟知本合同项下各项业务标准及规章制度等。 （7）若乙方违反上述条件，则应按每人次每月100元的标准向甲方支付违约金。 6-5 乙方应向甲方提供营业执照、物品清单、派驻保洁员名单、基本信息表（表格内容包括但不限于身份证号、住址、联系电话、学历、证件照等），及其身份证、健康合格证明、暂住证等，并保证相关证件在本合同服务期限内持续有效，更换保洁人员及时补充以上资料。 6-6 乙方应与保洁班长及保洁员签订劳动合同，保证按时发放工资、缴纳必要的商业保险，并负责及时、妥善处理与上述人员的劳动纠纷，如因乙方违反劳动法、劳动合同法及其 他相关法律法规给甲方带来损失的，乙方须予以赔偿。 6-7 乙方应保证派驻保洁员的稳定性，未经甲方事前同意，不得擅自更换人员，且每月流动率不能超过总人数的20%（甲方要求更换的除外），如超出该比例，甲方有权按 200.00元/人的标准从当月服务费中扣除相应金额；如连续三个月流动率超过该比例，甲方有权解除本合同且无需承担任何违约责任。 6-8 甲方提出撤换不称职的保洁员时，乙方应在5天内更换完毕；如因乙方或乙方人员的原因导致需要更换派驻保洁员，须至少提前10天通知甲方，并提供新的保洁员人选供甲方选择。 6-9 无论因任何原因导致派驻保洁员更换，乙方均应做好业务衔接工作，避免出现因交接不当引起的业务空白或疏漏。 6-10乙方应做好保洁员的思想教育、岗位培训、出勤监督等日常管理和监督工作，并负责保洁员违纪问题的处理。 6-11乙方应监督派驻保洁员每日按时上岗，并按甲方要求在指定打卡机上进行实名打卡。派驻保洁因故临时不能履行职责的，乙方应及时指定替补人员，以保证正常提供保洁服务，否则按缺勤处理。 6-12乙方保洁员无故不到岗超过一小时的视为缺岗，超过三小时的视为缺勤。发生缺岗的，甲方有权按每人次 100.00 元的标准从当月服务费中扣除相应金额；发生缺勤的，甲方有权按每人次 200.00 元的标准从当月服务费中扣除相应金额。如乙方或乙方人员存在瞒报、虚报等情形，甲方有权按照上述金额的双倍扣除。一个月内累计发生缺岗超过7人次，发生缺勤超过3人次的，甲方有权解除本合同。 6-13乙方加强安全管理工作，加强对员工的安全培训，作业中严格要求员工，采取有效防护措施，保证安全操作，杜绝责任性事故的发生。若发生任何责任事故均由乙方承担赔偿责任（包括乙方员工、甲方及第三方）6-14乙方不得擅自挪用或损坏甲方的物品，或将已投入到甲方项目的乙方设备设施挪作他用，否则甲方有权要求乙方赔偿相应损失，赔偿金从服务费中扣除。 6-15乙方人员要遵守本合同及服务规范，统一着装（带乙方企业标识等）、衣帽整洁，并佩带甲方要求的名牌。乙方应教育员工爱护本区域内建筑物及室内外各种设施，注意节水节电。 6-16乙方可对本合同项下保洁服务方面提出合理化建议。 6-17乙方对甲方发出的整改通知等书面文件必须签收，并及时处理后把处理结果以书面形式告知甲方，如不及时处理，甲方有权依据本合同第七条第2项追究乙方违约责任。 6-18乙方应于每月25日之前，将当月保洁工作总结及下月工作计划、员工排班表、培训计划以书面形式报告给甲方。 6-19乙方应接受甲方的业务培训和考核，并按时参加甲方组织的工作协调会议。 6-20本合同到期终止或因任何原因提前终止或解除时，乙方应做好退场交接工作。如因交接不当给甲方造成影响，履约保证金不给予退还。 6-21乙方为甲方项目范围内的第三方提供有偿保洁服务工作时，必须提前通知甲方并与甲方签订保洁服务合同，接受甲方的监督管理。 6-22乙方应自行承担本保洁服务项目，不得擅自将本项目保洁服务工作转包给第三方。 6-23乙方须对保洁员进行岗前培训，培训后上岗。乙方每个月对保洁员进行专业培训次数不少于2次。6-24实行早晚例会制度。6-25乙方对保洁员进行专业培训次数不少于2次/月。七、通知条款 7-1 涉及本合同权利义务变化的或其他必要通知，应以书面形式传递，收到方应签收。如无法向他方直接送达或收到方不予签收，可邮寄送达，邮件寄至本合同记载之地址时，即视为送达。 7-2 本合同下述的地址、电话、邮箱为双方通知送达的地址、电话、邮箱，如果任何一方变更，应在变更后3日内书面通知对方，否则任何一方通知送达下述地址即视为被送达方收到，由此引发的法律后果由被送达人承担。 甲方代表人： 联系电话： 联系地址： 邮 箱： 乙方代表人： 联系电话： 联系地址： 邮 箱： 八、违约责任 8-1 因乙方或乙方人员过错或疏忽导致甲方或第三方的人身、财产遭受损失的，乙方应负责解决相关纠纷，并赔偿由此给甲方或第三方带来的一切损失。 8-2 除本合同明确约定外，如一方存在违约行为，经对方书面催告后10日内或对方指定的其他合理期限未予改正的，另一方有权解除本合同。 8-3 因乙方原因导致甲方解除本合同的，乙方已付保证金不予退还，如该保证金不足以弥补甲方损失的，乙方应按实际损失予以赔偿。 九、不可抗力 9-1 本合同中的不可抗力是指不可预见、不能避免、不能克服的事件，包括但不限于战争、台风、地震、水灾等情形。 9-2 当任何一方因不可抗力的影响不能履行合同责任时，无需向另一方承担违约责任，且双方应根据不可抗力的影响，协商推迟履行或者解除本合同。 9-3 不可抗力发生后，受影响方应立即通知另一方，并在结束后的十四天内提出政府机关出具的证明，双方应采取必要措施密切配合以减少不可抗力的影响。 十、附则 10-1甲乙双方经协商，可通过签订补充协议的方式对本合同进行补充或变更。 10-2本合同自双方签字盖章之日起生效。本合同一式四份，甲乙双方各执两份，均具有同等法律效力。 10-3本合同项下保洁服务项目相关的招投标文件为本合同的组成部分，本合同中有明确约定的，按本合同执行，本合同中未明确约定的部分，按上述招投标文件执行。 10-4在合同履行中发生争议，由双方协商解决；协商不成的，应向甲方所在地人民法院提起诉讼。 10-5本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力，具体包括： 附件一：保洁服务范围 附件二：保洁定期作业标准 附件三：安全责任书 （以下无正文） 甲方： 乙方： 甲方代表人（签字）： 乙方代表人（签字）： 日期： 日期： 区分区域备注地面大堂大堂内物品、电梯间、玻璃消防设施公共区域设施、消防设施写字间走廊环廊、洗手间、清洁间共 1-5F电梯及电梯内地毯、消防大厦通道地面停车场场内设施卫生室外/B1消防设施地下区域地面B1办公区 2F地面、总经理办公室、会议根据情况可增加室整体外围项目范围内硬覆盖路面冬天除雪主干道、停车场及一层玻璃幕墙外侧大理石台面除雪除冰，积雪清运整体垃圾清运包括垃圾桶清洁其他大厦地垫清洁项目服务区日常报修消毒大厦：早 7:30 - 16:30说明周一至周五保证 5 人到岗；周六保证 3 人岗；周日保证 2 人到岗。附件一：保洁服务范围（根据甲方实际需求调整）附件二：保洁定期作业标准 区域序号类别工作内容时天周月季清洁标准大门玻璃刮洗1大门玻璃清抹循环窗玻璃内侧清洁1无污渍、无灰尘、无手印、1玻璃天棚玻璃内侧清洁1保持光亮玻璃幕墙内侧清洁1围栏玻璃清洁1围栏玻璃清抹循环地面抛光12地面硬质地面清洁循环无污渍、无灰尘、保持光亮地面清拖循环地面尘推养护循环花盆清洁循环无污渍、无灰尘、表面光亮3植物花盆底座清洁循环无污渍、无灰尘、无杂物、无积水楼内公共花盆内垃圾清理循环整洁的，无垃圾电梯外门清洁循环无手印、无污渍、表面光区域亮4电梯电梯内部清洁循环电梯内地垫清洁循环无脚印、无灰尘、无杂物、电梯内地垫清洗1光洁亮丽5门清洁门、门框、把手等循环表面光亮、无污渍6楼梯楼梯扶手清洁2无污渍、无灰尘、无手印楼梯台阶及地面清拖循环无灰尘、无污渍、无垃圾8墙墙面清洁（2 米以上）1无污渍、无灰尘、无蜘蛛墙柱清洁（2 米以下）2网清理垃圾筒内垃圾循环不得超过容量的 2/39垃圾清洁垃圾筒表面循环无污渍、无灰尘、无垃圾、清洁垃圾筒内部1无异味清洁柱子及公共设施2无污渍、无灰尘、无手印清洁接待区域2第 6 页 共 26 页10其它未入驻区域清洁1无垃圾和灰尘插座开关清洁循环无污渍、无灰尘、无垃圾吊牌/指示牌清洁循环地垫21天花板和固定设施的清洁1无污点、没有积聚灰尘2空调风口清洁1卫生间3墙面清洁1表面无水印4马桶、小便池清洁消毒循环无黄渍、无污点、无气味、无水印、表面光亮5洗手盆和镜子的清洁循环无污点、无水印、表面光亮6清理垃圾，更换垃圾袋循环不得超过容量的 2/37地沟清洁1无堵塞8标志牌清洁1无污点、保持9门及门框的清洁2无积聚的灰尘、保持干净10清洁把手及门锁循环保持表面光亮、无水印地面清扫循环1地面车道清扫循环无烟头、无杂物、无灰尘、无污点、整洁的停车库清扫循环商铺橱窗玻璃、框架1外围垃圾筒内垃圾清理2不得超过容量的 2/32垃圾垃圾筒外侧清洁循环无灰尘、无污点、表面光亮垃圾筒内侧清洁1无灰尘、无污点3其它外围设施的区域1无灰尘、无污点、无垃圾1地面地面清拖1无污渍、无灰尘、无垃圾地面清洗12门清洁门、门框表面1无污渍、无灰尘、无手印清洁把手、门柜等1办公室清理垃圾筒内垃圾2不得超过容量的 2/3会议室3垃圾垃圾筒表面清洁2无污渍、无灰尘、无垃圾垃圾筒内部清洁1办公家具清洁27其它开关清洁1无污渍、无灰尘、无手印清洁指示牌2附件三：安全责任书 为确保甲、乙双方的人身和财产安全，根据“谁主管、谁负责”的安全责任界定原则，落实治安防火安全责任制，维护甲方正常、良好的经营秩序，乙方就其安全管理责任，向甲方做出如下承诺： 1、 乙方派驻到甲方处的全体人员的一切行为均代表乙方，由此产生的一切责任由乙方承担。 2、 依据乙方与保洁人员签订的劳动合同及国家有关的行业安全管理规定，为了全面履行安全生产责任制，保护保洁人员的安全和健康，防止伤亡及意外事故的发生，乙方将认真执行法律、法规及政策。 3、 乙方负责现场工作人员的安全管理，保证安全生产，杜绝责任性事故的发生。在作业中应严格要求工作人员，做好各种防护措施。如因乙方原因，破坏公共设备设施，给甲方造成经济损失的，甲方有权要求乙方予以赔偿。 4、 乙方保洁人员不得在管辖区域内进行任何违法、违纪活动，不得在管辖范围内打闹、酗酒、赌博或行为不检，一经发现甲方有权责令其退出作业现场，并要求乙方立即更换。 5、 乙方不得雇佣不符合国家及当地政府要求的人员，包括未成年人、三无人员、患有任何传染性疾病的人员等，否则由此产生的一切后果由乙方承担。 6、 乙方须向保洁人员提供必要的安全设施和工具，以保障其工作安全，否则一切后果与责任概由乙方负责。 7、 乙方工作中使用水、电应按照行业安全管理规定进行操作，在甲方确认的前提下使用，未经甲方许可不得进行明火作业。 8、 乙方应为其保洁人员办理工伤保险及必要的意外伤害保险。 特此承诺。 目录供方工作评估表.B&K-BX-HN-WG-001服务商( _ 月份)日常、定期工作计划.B&K-BX-HN-WG-001服务商( _ 月份)排班表.B&K-BX-HN-WG-001保洁质量( _ 月份)考核细则评估表.B&K-BX-HN-WG-001保洁工作定期作业标准（日）巡检表.B&K-BX-HN-WG-001保洁工作定期作业标准（周）巡检表.B&K-BX-HN-WG-001保洁工作定期作业标准（月）巡检表.B&K-BX-HN-WG-001保洁工作定期作业标准（季）巡检表.B&K-BX-HN-WG-001保洁实际当月出勤表 .B&K-BX-HN-WG-001第 25 页 共 26 页供方工作评估表业务经办部门：物业部 填表人： 日期： 年 月 日 分包项目沈阳 保洁服务供方名称分包地点工作情况评定：1、 人员配置：本月抽检保洁人数基本达到合同要求，主管，领班齐全。2、 辖区分配：保洁工作辖区已基本形成模式化，分配较合理。3、 物料配置：日常清洁工具、设备、药剂配置符合服务合同要求。4、 服务现场：本月整体环境品质较好。5、 配合程度：本月突发事件配合较好，整体配合程度较好。 6、 内控管理：本月进行一次培训，管理精细化，落实及执行情况较好。 7、 综合评定： 年 月 日至 年 月 日，共计：一个半月。现场整体环境品质良好。合同规定应付分包费用 元/月（大写： /月） 实付分包费用 元/月（大写： /月）分包方负责人确认 签字/日期 ：经办部门经理 签字/日期 ：物业总监 签字/日期：总经理 签字/日期：备 注保洁时间及地点保洁重点保 洁 标 准外围保洁上午： 7:3011:30 下午 12:3016:30 门前垃圾桶、停车位、道路等周围。1、正门前地面及台阶、道路、草坪无杂物、无烟头、无白死垃圾、无明显污渍，无泥沙。2、发现污水、污渍等须在半小时内冲刷、清理干净。3、路面垃圾滞留时间不能超20分钟；雨雪后应及时清扫路面，确保路面无积水。4、宣传牌、雕塑、垃圾箱外表洁净。5、巡回保洁路线、往返时间30分钟。大 堂 保 洁上午： 7:3011:30 下午 12:3016:30 地面、墙面、洗手间、消防设施、护梯面板、门口不锈钢宣传栏及楼层信息指示牌。1、地面无烟头、纸屑、果皮等杂物、无污渍；2、玻璃门无手印和灰尘，保持光亮、干净；3、不锈钢表面光亮、无污渍；大堂的墙面、台、沙发保持光亮整洁、无灰尘。4、电器开关、消防栓、指示牌、门框、防火门等公共设施擦拭无灰尘、无明显污渍。5、保持大理石地板无污渍、无脚印、无水渍。6、透明门帘保持洁净、手摸无灰尘、无污渍。7、电梯轿厢地毯及时清理，目视无泥沙、无杂物。8、每周对大堂内的玻璃擦拭一次（具体次数视季节而定）。9、每周对大堂内的不锈钢制品用干毛巾和不锈钢清洁剂保养一次。 ( _ 月份)日常、定期工作计划保洁时间及地点保洁重点保 洁 标 准楼 层 保 洁上午： 7:3011:30 下午 12:3016:30 办公室（8:00以前做完） 下午下班时再清理一次垃圾 1、地面干净无污渍、无水渍、垃圾；目视玻璃、门、窗无明显污迹、手印；目视天花板无灰尘、蜘蛛网；灯具等摆放品无灰尘、污迹。2、烟灰缸无烟头、无污迹；门、椅、柜等室内设施无灰尘、无污渍；垃圾桶里无垃圾。3、每月对真皮沙发用碧丽珠护理剂进行清洁保养。4、每周对办公室的玻璃清刮一次。上午： 7:3011:30 下午 12:3016:30 卫生间1、目视天花板、墙角、灯具、通风口等无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁干净、玻璃无手印及水印、便器洁净无黄渍、无异味；2、地面无烟头、纸屑、污渍、积水；洗手池无污渍、洗手台无水渍；窗台、门框、标牌、电器开关等无灰尘；上午： 7:3011:30 下午 12:3016:30 会议室1、目视天花板、墙角、灯具、通风口等无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁干净、玻璃无手印及水印；2、地面无烟头、纸屑、果皮等杂物、无污渍；3、桌椅摆放整齐、无灰尘；电器等设施设备无灰尘；4、每周对玻璃刮一次；上午： 7:3011:30 下午 12:3016:30 走廊、楼梯1、目视走廊地面及楼