物业管理有限公司安全管理制度汇编.doc

安全管理制度汇编为加强海南琼泰物业管理企业安全管理工作，贯彻“安全第一，防止为主”方针，执行总经理(法定代表人)负责统一组织协调管理，各物业使用人和单位法人是各自所属范围安全（消防）负责人，实现安全、文明经营，根据有关法律法规等规定，结合企业实际状况，不停建立健全各项安全管理制度（安全管理奖惩措施另行制定），现汇编如下：安全管理组织机构安全管理委员会是企业安全生产组织领导机构，由业主代表、企业法人和物业使用人代表以及企业有关部门重要负责人构成。因此，企业安全管理委员会设：主任2人，由业主代表及物业企业法人兼任，各大业主及物业使用人（承租户）各选派一名代表担任安全管理委员会副主任，安全管理委员会委员由企业各管理处主任、秩序管理部、工程部重要负责人兼任。秩序管理部为大厦安全管理委员会常设机构，负责处理平常安全管理工作。企业安全管理委员会下设安全管理小组，以各管理处和业主及物业使用人为单位，各管理处主任为安全管理小组组长，各安全管理小组组员视人数可设25人，由企业和各管理处自行设置，报安全管理委员会立案。各安全小构成立义务消防队,由秩序管理部负责组织训练。 各级安全管理组织同步负责公共秩序维护和义务消防工作，各安全管理组织要在各自管理区域设公共秩序维护员和义务消防员。企业安全管理委员会重要工作职责是：全面负责大厦及各人行住宅区防火、防盗、防灾等安全管理工作，负责安全检查和监督、调查事故原因及处理等工作。 安全管理委员会各级职责一、安全管理委员会主任工作职责（一）组织贯彻执行有关安全生产法律、法规、规章以及其他有关规定，将安全管理工作纳入平常工作重要议事日程。（二）建立健全安全管理组织机构，组织、协调安委会各安全管理小组安全管理工作。（三）召开安全管理委员会全体会议，听取有关部门状况汇报以及提出意见和提议，研究处理行业安全工作重大问题，对存在重大安全问题及重大事故隐患做出整改决定。（四）组织、协调、指挥重大突发事件或抗灾救灾应急处置工作。二、安全管理委员会副主任工作职责（一）督促各安全管理小组全面贯彻执行安全生产法律、法规、规章以及其他有关规定。（二）组织开展安全生产大检查（每年不少于二次），发现事故隐患及问题，责成有关单位和部门限期整改。三、安全管理委员会组员工作职责：1负责传达贯彻企业安全管理委员会指示。2负责向员工宣传法律知识、安全常识。3把安全工作纳入大厦、管理处经营管理中去。4熟悉要害部位和危险部位，做到有专人负责、专题制度、专题措施。5积极配合公安机关查破刑事治安案件。安全生产重要负责人责任为认真贯彻“防止为主，安全第一”安全管理工作方针和“谁主管，谁负责”原则，强化安全工作，遏制重大特大火灾、事故发生，保证人民生命和国家财产安全，安全维护各租户单位及业主生产经营和工作秩序，根据国家有关法律法规，明确各方责任： 业主及承租单位安全管理责任：一、安全管理工作由物业管理企业统一管理协调，各业主及租户在物业管理企业组织协调下进行安全生产工作。二、实行业主（租户）防火、防盗、防灾安全责任制，各业主和各单位法人是各自所属范围安全负责人，对安全工作全面负责。三、全体业主及租户应自觉遵守安全管理规定及接受消防安所有门、安全管理委员会管理，共同维护物业安全。四、消防通道、楼梯走道及出口必须保证畅通无阻，任何部门及个人不得占用或封堵，严禁在消防通道、楼梯出口等部位停放车辆及堆放杂物，不能损坏公共消防设备，为各楼层配置灭火器材，使之保持完整有效。五、全体业主及租户室内严禁经营和储存烟花、爆竹、雷管、炸药、汽油、酒精等易燃易爆物品，严禁在物业区域内燃放烟花爆竹。六、遵守安全用电管理规定，使用符合国标电器，严禁超负荷使用电器及乱拉乱接电线。七、严禁在物业公共场所燃烧纸片、杂物等物品。八、物业区域内治安管理工作在公安部门及物业管理企业直接指导下进行。九、业主、租户及外来人员都必须遵守治安管理有关条例、规定，积极配合公安部门、物业管理企业搞好治安工作，维护好管理区域正常工作秩序和安定团结。十、物业管理区域设有门岗执勤点，门岗秩序管理员应查验进出人员有关证件并登记。十一、业主、租户雇请外来人员必须持有关证件到保安岗登记，租户应教育雇请人员遵守治安管理规定，并承担因其违法连带责任，不得窝藏违法犯罪人员和赃物，对违法犯罪人员和违法犯罪行为要积极积极举报。十二、业主、租户要妥善保管宝贵物品并锁好门窗，如发现形迹可疑人有责任上前问询，并向物业企业汇报。十三、未经许可，不得在管理区域内散发张贴多种广告、传单等。十四、严禁聚众赌博、打架斗殴及卖淫嫖娼，吸毒贩毒等违反治安管理规定行为。十五、业主、租户应提高警惕，及时汇报治安隐患或可疑状况，发现违反治安管理规定现象应及时向公安机关、物业管理企业汇报，并保护现场，协助处理。十六、违反上述条款，一切后果或损失由业主（租户）负责人承担，违反国家法律法规由公安机关依法追究其责任。物业企业安全管理责任 一、物业企业全面负责物业公共区域安全管理工作。二、处理平常安全管理工作，检查、督导管辖区域安全管理工作。三、对物业服务人员进行宣传教育和业务培训。四、熟悉物业区域内常住（来）人员，及时掌握人员变动状况，理解公共区域状况。五、积极开展防火、防盗及防灾工作。其中：（一）监控1 、负责智能系统操作；2、遇突发事件，立即汇报监控中心负责人，并进行及时处理；3、严格执行监控制度，除上级主管领导及监控人员外，严禁任何人进入监控工作室；4、工作期间应亲密注视视频屏幕状况，严格执行登记制度。一旦出现异常状况，应立即汇报处理。（二）秩序管理部 1、秩序管理部负责人应贯彻好企业治安管理和消防安全管理工作，建立健全各项治安保卫和消防安全制度，并严格执行； 2、常常对消防设施进行检查、巡视，保证设施处在良好备用状态； 3、秩序管理员应熟悉物业管理区域地形及一切设施，按上级规定负责区域巡查工作，发现可疑人员要及时问询和做好控制； 4、疏通车辆和人员进出，维护门口交通秩序、严禁商贩、陌生人或推销人员进入；5、懂得火警、匪警、灾情发生时应急措施；6、对物业区域内多种违反消防、装修、卫生、绿化等管理规定行为进行有效严禁； 7、详细记录值班中发生多种状况和处理成果，坚决执行业主及物业使用人（承租户）宝贵物品凭证出入制度。安全管理委员会例会制度一、年度会议：企业安委会每年召开一次年终总结会议，对本年度安全工作进行总结，并制定下一年度安全工作计划。二、季度会议：企业安委会每季度召开一次例会，对本季度安全工作进行小结和考核。三、月例会：安委会下属安全管理小组每月召开一次会议，小结物业企业和各管理处安全工作状况，布置下月安全工作。四、不定期会议：遇有重大活动、紧急事件，安委会可随时召开专题会议。五、规定：1安委会或安全小组组员应准时参与会议，遇有特殊原因不能参与会议应向安委会主任、安全小组组长请假，并委派他人参与。2会议要有详细记录，年会及季度会议要有会议纪要。3安全小组月例会召开时应告知安委会并请业主代表参与。六、安委会会议由安所有门牵头负责组织。物业企业和各管理处安全小组会议由安全小组组长召集进行。七、本制度自颁布之日起执行。安全检查制度为保证我司正常经营秩序，到达安全工作目。特制定本制度。 一、自检。 1各岗位每日下班时进行例行安全检查。2重点、要害部位、除所在岗位员工每日进行检查外，安全工作负责人应每日检查。3每周由安全工作负责人负责对所属各岗位进行安全检查。二、 秩序管理部专职检查。 1秩序管理员每天对所管理区域进行三至五次巡视检查。 2. 秩序管理部每月对所管理区域进行一次安全检查。 三、 企业级安全大检查。 每年6月、12月进行由企业安委会组织全企业安全大检查。 四、 不定期检查根据上级主管部门指示规定，由安所有门按规定进行检查。 五、 规定： 1检查工作要细致、到位，发现问题及时汇报并按规定及时整改。 2检查应有详细记录。 六、本制度下发之日起即执行检查。 安全检查内容及原则为加强安全管理，保证安全经营、消防、治安、交通安全工作顺利进行，根据我司详细状况制定本制度。 一、原则： 1 安全管理小组按月召开部门安全工作会议，有会议记录。 2 物业企业和各管理处制定安全制度： 2.1 有安全制度并做到基本制度张挂上墙; 2.2 安全制度完善、合理、可行。 3 物业企业和各管理处执行安全制度： 3.1 平常安全工作到岗、到人，各基层岗位设有秩序管理员； 3.2 详细工作人员熟知本管理处各项安全制度并在平常工作中遵守制度。 4开展安全教育及培训：4.1 平常工作中对员工进行过劳动安全、防火、治安、交通方面安全教育，有文字记录； 4.2 员工掌握手提灭火器使用； 4.3 员工理解重大突发事件工作程序： 4.3.1理解火灾、煤气泄漏及重大突发事件报警程序； 4.3.2 理解火灾及重大突发事件工作程序。 5 物业企业和各管理处规范平常安全工作： 5.1 管理好各部室钥匙： 5.1.1有专人掌管； 5.1.2有固定寄存处； 5.1.3寄存处安全不失控。 5.2 各部室每日下班锁门、关窗、断电： 5.2.1有专人负责； 5.2.2有文字记录。 5.3 管理好各部室宝贵物品： 5.3.1 有专人负责； 5.3.2 有防盗措施。 二、 部门分类详细原则： 1 财务部门受检项目原则： 1.1 详细部位： 1.1.1财务会计组; 1.1.2财务收银组; 1.1.3财务部所属库房。 1.2详细内容: 1.2.1保险柜寄存金额符合原则; 1.2.2支票、印章分开寄存，分人管理; 1.3各收银员每日收入按规定上交财务部： 1.3.1有专题制度; 1.3.2 严格执行制度。 1.4保险柜使用规范; 1.4.1有专题安全规定； 1.4.2 钥匙有专人管理； 1.4.3 保险柜上锁后随手拔乱密码。 1.5安全管理财务部下属库房： 1.5.1物品摆放符合规定; 1.5.2灭火器材配置合理，摆放位置明显; 1.5.3安全用电，无违章现象，无私接、私用电源线及电加热器具; 1.5.4门窗防盗加固牢固； 1.5.5 库房钥匙及下属各部位钥匙有专人负责保管、专处寄存、使用有记录； 1.5.6危险物品寄存库房做到隔离设置、专人负责、定期查看并有记录。 1.6 会使用安全报警系统： 1.6.1有安全操作规程，制度上墙张挂; 1.6.2 进行岗前培训，有培训记录。 2. 工程部受检项目原则: 2.1 详细部位: 2.1.1 配电室; 2.1.2 水泵房及水箱间； 2.1.3 电视机房； 2.1.4 电脑广播机房； 2.1.5 客、货梯机房； 2.1.6 煤气表房； 2.1.7 所属库房。 2.2 详细内容: 2.2.1 培训下属各岗位人员： 2.2.1.1 培训工作有制度，进行安全操作培训有记录； 2.2.1.2 各工种人员持证上岗； 2.2.1.3 纯熟使用灭火器材，并熟知重大突发事件处理工作程序（火灾、断水、断电、跑水）。 2.2.2 强化下属各部位防火安全工作： 2.2.2.1 消防器材配置合理，位置明确； 2.2.2.2 安全用电无违章用电现象； 2.2.2.3 执行重点部位严禁吸烟制度。 2.2.3 明确下属各岗劳动保护措施： 2.2.3.1 多种安全操作规程张挂上墙； 2.2.3.2 有劳动保护措施； 2.2.3.3 有劳动保护用品并有安全检测日期； 2.2.3.4 执行劳动安全保护措施。 2.2.4 加强下属各岗位平常值班安全工作: 2.2.4.1 安全工作有专人负责；2.2.4.2 重要资料寄存合理，专人负责，专处寄存。 2.2.4.3 值班记录有安全事项需尤其交待，做好安全工作交接记录。 2.2.5 下属各部位钥匙管理符合规定； 2.2.6 各类机器设备按期检测，有汇报、有记录： 2.2.6.1 电梯设备； 2.2.6.2 避雷系统； 2.2.6.3 排污排水系统； 2.2.6.4 给水系统； 2.2.6.5 劳保用品； 2.2.6.6 消防水系统、报警系统； 2.2.6.7 供、配电设备及安全用品。 安全责任制考核制度一、物业企业和各管理处将安全责任考核列入对员工工作考核内容。 二、安全责任制管理、安全工作贯彻状况作为对安全组长工作考核。 三、由安委会每月对物业企业和各管理处安全责任制执行状况进行考核。 四、对安全责任制执行不好由安委会通报批评。 五、非故意或过错行为引起安全责任事故，如情节严重并导致不良后果，除追究直接负责人外，对安全小组负责人予以惩罚。 六、物业企业和各管理处每月进行一次安全管理检查，发现问题及时协调处理，对安全面做出奉献员工提请总经理予以表扬。 安全工作目管理考核措施为加强物业企业和各管理处所管理区域安全工作考核评比工作，保证物业企业和各管理处管理区域安全工作目顺利实现，根据市政府、市公安局有关规定，制定本措施。 一、 基本原则： 1.坚持“安全工作一票否决”原则，安全工作目管理考核措施是物业企业和各管理处所管理区域年度管理工作考核中有关安全工作规范要点，是安全检查工作原则；对安全工作不合格、发生事故案件管理处实行一票否决。 2.坚持“谁主管、谁负责”原则及与企业签订安全责任书安全小组、个人均应遵守本考核措施。 3.坚持全面考核、综合评估原则，考核工作以安全工作目为基础，实行百分达标考核评比。 二、考核措施： 1.安全管理委员会负责详细考核工作。 2.考核以安全检查内容及原则成果为根据，以历次检查得分为基数，采用年终综合评估措施。 3.安全检查措施按安全检查制度执行。 4.考核工作分月检查、六个月考核、年终评比。 5.考试评分措施： （1）评分原则分值为：优、良、差。 优：各项安全工作95%以上达标为先进。 良：各项安全工作85%以上达标为合格。 差：各项安全工作达标率在85%如下为不合格。 （2） 评分根据： 安全检查内容及原则。 秩序管理部月检查记录。 企业级安全检查记录。 6. 考核组组长： 副 组 长： 考核组组员：安全小组组员 7.本措施解释权为企业安全管理委员会库房安全管理规定一、物业企业和各管理处所属库房要指派专人管理，库房钥匙由专人负责，做好“六防”工作。（防火、防盗、防汛、防鼠害、防危险品混存、防霉残损）。 二、库房门、窗要加装防盗门和防盗窗，库房内配置足够消防器材，物器分类码放，留有安全间距，保证通道畅通。 三、严格执行安全检查制度，发现问题立即采用措施，并及时汇报。库管人员上班进入库房前必须检查库房门锁有无异样，下班离开时要检查库房，拉闸断电，关窗锁门。将钥匙集中寄存，并做好检查记录。 四、严禁在库房吸烟，使用明火。 五、严禁在库房内使用电热设备，乱拉照明线路，使用大瓦数电灯泡。 六、严禁挪用库房配置消防器材。 七、严禁在库房内会客、留宿，非库房工作人员未经容许不得入内。 八、及时清除库房内废、旧杂物。 九、来历不明、性质不清及私人物品不得入库寄存。 十、易燃、易爆、剧毒、危险物品要专库专放、专人保管，严格领用手续，并报安所有门立案。 十一、库房专职人员应熟知消防知识，掌握消防器材使用措施，熟悉消防设备放置。 十二、发现问题及时向安所有门及上级主管部门汇报。机动车辆管理规定一、为加强机动车辆管理，制作机动车出入证和临时出入证，由秩序管理部详细负责。 二、单位系统内部车辆根据需要由办公室提出，审定后由秩序管理部负责发放机动车出入证。 三、遇有重大活动，来宾车辆由秩序管理部组织秩序管理员人员安排好停放地点，做好交通疏导。 四、严禁与经营活动无关单位机动车辆及周围居民机动车辆进入区域停放。外来施工人员安全管理规定一、施工单位必须是政府有关部门承认建筑、装修单位，工程部与其签订施工协议步要即时告知秩序管理部。 二、物业企业综合部和各管理处根据施工部门提供人员名单、身份证复印件等材料为施工人员办理入场施工手续。 三、施工人员在办理入场施工手续时，必须证照齐全并持有效证件原本，每人交两张一寸免冠近期照片及五元工本费、二十元押金。 四、外来施工人员须将消防专业机关承认建筑材料耐火等级证明交安所有门立案。施工现场应自备足够数量消防器材，并保证完好有效。 五、电工、电焊工、高空作业工人必须持有经国家专业部门颁发专业证书方可入场施工。 六、施工现场要设安全管理人员及对应安全制度，并接受安所有门专职消防管理人员监督、检查，对提出问题应立即处理。 七、施工人员在入场施工期间必须佩戴安所有门核发施工证件，严格按照指定路线进入施工现场，不得在非施工场所闲逛。 八、施工单位和施工人员必须遵守区域安全制度和规定，如有违反将按安全协议有关规定进行惩罚。钥匙管理暂行规定为保证物业企业和各管理处安全，防止被盗等治安案件发生，特制定如下规定。 1钥匙使用、配制和管理，由办公室负责。 2钥匙均应存留秩序管理部一把应急备用。对客服务、公共区域房间钥匙由使用部门自行管理。办公区办公室钥匙留存保洁部一把,以备打扫工作使用。 3钥匙损坏影响使用，由使用部门填写钥匙(配/借)用申请单，部门经理签字后，报秩序管理部。私自配制钥匙，一经发现，将违纪者予以除名。 4因钥匙丢失，需启用备用钥匙，由部门经理签字后，再到综合管理部办理领取。用后立即送还，如需配制，按第三条规定办理。 5办公用保险柜钥匙应按规定随身携带，严禁寄存在办公桌内，每次用过保险柜应将号码打乱。使用人工作变动时，接管人应重新设置密码，再行使用。 6锁门时应上好保险，双扇门应将固定扇插牢后再行锁好。严禁使用撬、捅等方式开门。 7房间变更使用性质应向秩序管理部立案。重点部位钥匙丢失后应及时换锁，并报秩序管理部立案。秩序管理员宿舍管理规定为加强员工宿舍管理，维护安全、整洁、卫生、文明生活环境，保证宿舍各项设施正常使用，自觉遵守国家法律法规和多种规章制度，特制定管理制度如下： 1. 员工住宿要服从部门管理人员安排、调度，严禁私自调换床位。 2. 室内外不得吵架，大声喧哗或影响他人休息。起床时间应严格遵守上下班时间，熄灯时间为22：00，节假日为22：30，员工必须准时就寝，违者每次处以20元罚款。 3. 员工须合理使用及维护宿舍各项设施，不得损坏，因个人原因损失者按原价赔偿。 4. 员工们须注意节省用水、用电，不许长明灯、长流水，做到人走灯灭，设施自然损坏要及时报修。 5. 宿舍内严禁使用电炉、电热器、易燃器具，严禁寄存易燃易爆和其他危险物品及违禁品。 6. 保持室内整洁，做到衣物摆放整洁。维护厕所、洗手间及公共场所卫生。保管好个人物品，无人时锁好门窗，防止盗窃事件发生。若不按规定执行，丢失东西自己负责，并扣发工资。 7. 外来人员和解雇人员未经同意严禁入员工宿舍，违者处以50元罚款。 8. 严禁男女串宿，一经发现予以开除。 9. 员工宿舍内严禁私自留宿非本单位人员，更不容许留宿本单位解雇人员，一经发现处以当事人50元罚款，员工被解雇后应立即办理后续，离开我司。 10. 若有公差勤务，接到告知后所有住宿员工必须准时参与。 11. 员工必须准时休息，外出必须请假，经主管以上人员同意，最迟要在晚11：00前归宿。 12. 非我司员工严禁用浴室洗澡，浴室管理员应保管好钥匙，保证浴室洁净，严禁在洗澡间内乱放衣物及乱扔杂物。 13. 秩序管理部值班员监督执行上述条款，对违纪人员有惩罚权。以上规定自告知之日起开始执行，望各位员工自觉遵守。治安管理规定第一章 总 则 第一条 根据中华人民共和国治安管理惩罚条例，为加强物业企业和各管理处管理区域内治安管理，维护正常工作秩序和公共安全，保障业主和员工合法权益，特制定本规定。 第二条 本规定合用于物业企业和各管理处所管理区域内部及外来施工单位，各部门应当按照本规定规定，对干部、员工进行宣传教育，提高遵纪遵法和安全防备自觉性。 第三条 扰乱物业企业和各管理处所管理区域内部工作秩序，阻碍公共安全，侵犯人身权利，盗窃、骗取、掠夺少许公共财产，尚未构成治安惩罚按本规定惩罚。 第四条 对违反本规定行为，坚持教育与惩罚相结合原则，教育为主，惩罚为辅。 第五条 物业企业和各管理处所管理区域内部发生刑事案件，要在保护现场同步报安所有门及值班经理，由企业领导根据案情决定与否向公安机关报案，各部门不直接向公安机关报案。第二章 规定种类与惩罚第六条 惩罚分警告、罚款两种，罚款在5元以上500元如下，条款中另有规定根据规定执行。第七条 有下列扰乱公共秩序行为之一处200元如下罚款或警告告知单： 1、在物业企业和各管理处所管理区域内打架斗殴不听劝阻或轻伤他人。 2、扰乱物业企业和各管理处所管理区域秩序。 3、对安全检查中发现不安全隐患不重视，不及时整改。违反安全规定私自移动消防器材、保安监控设备。 4、捡拾客人物品，淫秽画报、书刊不及时上交或传阅。 5、违反钥匙管理制度，导致丢失或将钥匙交他人使用导致不良后果。 6、其他有碍安全和有损企业声誉，并导致不良影响行为。 第八条 有下列行为之一，处200元至500元罚款或过错单，导致损失照价赔偿： 1、损坏、丢失企业物品隐瞒不报。 2、违反企业安全管理规定或对违法问题偏护，怂恿或知情不举。3、不重视安全工作，安全制度不贯彻，部门管理不严，导致企业财产被盗，设备损坏等事故。 4、未按规定申领动火许可证私自动火施工。 5、泄漏企业内部重大机密尚未导致后果。 6、毁坏、偷用企业物品或客人物品。 7、在岗期间擅离职守致使财物被盗，或违反操作规程，导致设备损坏。 第九条 上述各项，除对直接负责人惩罚外，对负有责任安全小组负责人、部门负责人或施工单位负责人按企业安全管理责任制有关条款进行惩罚。 第十条 罚款限3日内交秩序管理部，超过3天，每过1天，加罚十元，直至发薪之日，从工资扣除。外单位人员从协议结算款中扣除。 第十一条 罚款金额用于安全防备宣传教育工作等。 本规定解释权在秩序管理部。秩序管理部经理岗位职责 直接上级：总经理 督导下级：本部门主管 岗位职责： 1 认真贯彻、执行党和国家方针、政策、法律、条例以及我司多种规章制度，认真作好安全防备工作。 2全面负责秩序管理部平常工作，定期召开办公会和组织业务学习。组织协调秩序管理部内部各岗位工作配合，指导全体秩序管理员人员完毕各区域安全秩序维护工作。 3亲密加强与企业其他部门联络与合作，积极协助各安全小组制定安全措施和制度，并监督、检查和指导安全制度和措施实行。 4协助各安全小组负责人和企业总经理做好“治安综合治理”和“安全管理委员会”组织工作，接待公安、消防机关人员。 5积极配合安全机关和消防部门对重大治安事件和火灾事故调查和处理。 6负责处理违法和违反企业规定事件。 7负责做好企业员工普法教育，加强员工法制观念，教育全体人员学法、懂法，遵纪遵法。 8完毕上级直接交办其他各项任务，并及时答复。秩序管理部主管岗位职责直接上级：秩序管理部经理，对经理负责。 督导下级；秩序管理员领班。 岗位职责： 1协助经理做好秩序管理员业务学习和训练，制定工作计划和布署，制定详尽训练方案。 2理解各岗位工作状况，及时将重要状况上报，把领导决定和意见等指令及时布署给各位班长，做好上传下达工作。 3负责监督所属秩序管理员考勤。 4负责秩序管理部后勤工作，做好办公和生活用品发放及登记手续。 5负责多种设备及消防器材管理，建立详尽防火档案。 6积极向经理汇报部内工作和思想状况，并能认真处理多种问题。 7负责秩序管理员业务知识培训，并定期组织考核。 8在经理外出状况下，可代理经理主持秩序管理部工作。 9完毕经理交办其他各项任务。安全班长岗位职责 直接上级：秩序管理部主管，对主管负责。 督导下级：秩序管理员 岗位职责：1熟悉区域各部位状况，负责各岗位责任贯彻、检查和记录，并负责填写本班考勤记录。 2检查各岗位状况，强调着装整洁，坚持文明执勤，贯彻防备措施，如实汇报状况。 3建立卫生制度，带动全班搞好岗位内外及宿舍整洁卫生。 4做好秩序管理员思想政治工作，理解人、关怀人、诚实待人，根据规定合理组织勤务，保证全组人员准时上岗和参与学习。 5对岗位上发生重大和突发事件，要坚决采用应急措施，及时报警，并向经理、主管汇报。 6协助主管建立有关安全档案。 7完毕上级交办其他任务。秩序管理员岗位职责 1负责在指定岗位上值勤，按企业规定，完毕值勤任务。 2严格遵守有关规章制度，负责做好防火、防盗、防爆、防破坏、防事故等工作，保障责任区安全。 3熟悉和掌握区域内多种安全设施性能，并能纯熟操作，包括消防设施、报警系统、对讲系统等。 4坚守岗位，认真做好巡查、检查、护卫、守夜等工作，防止责任区内发生刑事案件和治安灾害事故。 5按照规定处理责任区内发生有关事件，并及时汇报上级。 6服从命令，听从指挥，积极完毕企业临时指派各项工作。大门岗岗位职责 1严格遵守企业规定，每日提前10分钟到岗交接班，工作中尽职尽责，坚守岗位。 2负责警戒大门外左右方10米范围内车辆停放状况，以免影响所管理项目内车辆通行。 3熟悉掌握物业企业所管理项目监视系统使用措施，对业主、车辆，进出人员，必须严格验证、查询，进出所管物业项目物品严格凭出门条登记，做到心中有数，工作岗位应定期更换。 4凡来物业企业所管项目联络业务及公共机构工作人员，必须和业主及有关工作人员获得联络，填写会客登记证，方可出入。 5工作中规定做到认真负责，文明值岗，着装整洁，警容严整，妥善处理多种安全问题并及时上报。 6工作中注意保密原则，严禁与工作无关人员谈论任何工作事宜。 7工作后认真填写值班记录，发现问题要有明确时间、内容、事情通过、上报及处理成果记录，以备检查。 8负责对紧急警务、救护、救火等特殊车辆进行引导，争取时间，减少损失，事后要填写详细记录。其他车辆一律凭证进入（出租车除外）。 9对出租车辆进出物业企业所管项目一定要详细登记进出时间，超过15分钟要作收费处理，15分钟内不收费。 10引导车辆时仍需关注门岗岗位，不能顾此失彼。可进值班室坐岗，但不准睡觉、谈天、会客、看书报及做其他任何与秩序管理员无关工作。楼宇岗岗位职责 1秩序管理员对进入楼宇员工及施工人员要认真检查其佩戴证件，确认后方可放行，严禁闲杂人员、被解雇人员及其他非企业员工入内。 2凡来楼宇内联络业务及公共机构人员一律凭预约和会客登记单，并仔细查验证件、简介信等，探亲访友必须经被访者本人同意，方可进入。 3认真查询进出员工及施工人员携物状况，对楼宇内公用物品或未经登记宝贵物品必须经企业或管理处签发出门条，方可放行。 4严禁将易燃、易爆等危险品带入楼宇，保证治安、消防等安全工作。 5妥善保管扣留物品，按规定上缴处理，并填写记录及详细清单。 6值岗人员要严格遵守工作纪律，认真负责，文明礼貌，督查施工队按施工时间施工，做好工作记录。 7维护楼内正常秩序，注意保密原则，严禁与工作无关人员谈论任何工作事宜。 8严格按巡视规定检查安全状况，杜绝事故隐患。 9协助楼宇管理员做好安全管理工作，认真完毕上级交给一切其他工作任务。巡查岗岗位职责 1巡查人员在工作中要时刻保持高度警惕，作到勤走、勤听、勤触、勤闻、勤问、勤检查六勤方针。 2巡查人员应熟记楼宇区消防系统、报警程序、巡查路线，纯熟掌握灭火器材使用。 3巡查人员应加强要害部位、死角和临时围墙微弱环节等巡查，检查多种设备运行状况，清除事故隐患，并及时发现损坏状况。 4巡查人员应严格遵守保密制度，严禁与巡视工作无关人员谈论巡视状况，引导车辆，按车位停放，保证车辆安全。 5巡查人员有责任检查各部门及楼宇值班状况，员工执行安全制度和秩序管理员值岗状况，发现问题及时纠正或上报领导处理。 6巡查中发现多种可疑人或事要认真查明状况，防止坏人进入物业企业所管项目进行破坏或扰乱正常秩序。 7巡查人员巡视完毕后要填写巡视记录，对工作中发现问题要有明确时间、事情通过、上报及处理成果，以备检查。 8认真完毕领导交给其他巡查及工作任务。秩序管理员纪律原则 秩序管理员从事保障物业企业所管项目内公共部位和公共财产以及业主安全服务工作，责任重大，必须严格遵守下列各项纪律： 1不停增强法制观念，一切活动应严格遵守和执行国家法律、法规和企业一切规章制度。 2认真履行秩序管理员职责，不管执勤人员或非执勤人员在物业企业所管项目内走动时，应穿着企业统一服装，戴帽子，佩戴秩序管理员标志和执勤证件。注意仪表，着装整洁，不得留长发、染发、留胡须，换装时由办公室统一规定，统一换装，冬夏装不得混穿。 3值勤时，应遵守和执行企业规章制度，以维护业主正常工作和生活秩序。外出时逐层请假，填写请假单，经同意后方能离队，准时归队销假。 4振作精神，认真执勤。准时上岗，做好交接班，不准迟到、早退，不准私自脱岗，不准在执勤时睡觉打盹、看书报、聊天，不会私客，不得旷工。 5坚持文明执勤，礼貌待人。不讲脏话，不粗暴无礼，不仗势欺人，严禁打骂，欺侮他人。不能与业主及客人发生任何争执。严禁打架斗殴。 6上岗前不准饮酒，不准在岗位上和禁烟地区吸烟，严禁赌博。 7廉洁奉公，秉公执勤。不准私自接受业主予以物品和现金。谢绝不了而接受后应一律上缴。严禁向业主索取财物，严禁营私舞弊。严禁以任何借口罚没其他人员现金和财物。 8严格保密制度。严禁向外人泄露企业内部机密，不准私自把亲友带入执勤范围和留宿，特殊状况必须经部门同意，否则一经发现，劝其离职直至开除。 9遵守职业道德。不得滥用学到专业知识和技能，不得滥用企业发放防卫工具和通讯、报警设备。 10执行任务中，遇有违法犯罪分子作案时，有抓获并扭送企业秩序管理部责任，但不得行使执法机关职权。 11在紧急状态下，处理紧急状况时，接到命令应迅速到场，不准以任何借口推卸。必要时采用坚决措施，防止事态扩大。 12必须无条件服从安排，听从指挥。不准在物业企业所管理项目内乱聚乱窜，不得搭肩挽臂，不准在物业企业所管理项目内有穿拖鞋、短裤、背心等不文明行为。 13必须保持室内及生活区卫生清洁，发现多种垃圾必须捡拾。不许有将手插入衣袋或边走边吃东西、吸烟等不良习惯。 14严禁破坏内部团结、散布流言蜚语、诬蔑诽谤他人，一经发现，劝其离职直至开除。 15必须准时完毕上级交办其他各项任务。秩序管理部工作规范1. 主管级以上人员在每日上班前十分钟到秩序管理部办公室报到，同步向秩序管理部经理请示当日工作，根据规定安排专题工作和平常工作。 2. 上班后立即向夜间值班员问询夜间安全状况。如有状况上报经理并与秩序管理员、主管协调处理。 3. 每日不定期巡视两次以上,并针对重点部位进行巡视。有问题做到及时发现及时处理。规定秩序管理员巡视人员严加防备，并做好记录。遇重大事件要及时汇报秩序管理部经理再进行处理，遇突发事件，按有关程序进行。 4. 注意搜集和掌握与物业企业所管理项目安全工作有关信息，提高预测防止能力。每月做出状况记录报秩序管理部。 5.做好员工口卡管理工作，掌握重点部位人员状况，做到 “四知”，即知本人状况、家庭状况、知社会交往关系、知现实体现。发现问题及时汇报并采用防备措施。 6.参与企业或管理处安全小组组织联合安全检查及秩序管理部组织每月一次专题安全检查,并对节日及重要会议、大型活动安全工作按预案进行实行。 7.对检查出不安全隐患，填写隐患告知单，告知有关部门进行处理。属于本职范围不能处理应上报经理，同步做好文字记录。每月整顿出报表向上级机关上报。 8.每日下班前十五分钟将巡视记录和当日状况报秩序管理部。 9.在秩序管理部经理领导下，每六个月开展一次对全体员工和长租客户安全及法制宣传教育，每年运用入冬前对企业在岗一线员工进行“四防”(防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故)知识培训, 时间为两个半天；结合公安部门不一样步期开展专题整改工作，结合物业企业所管理项目治安状况，进行有关安全教育和学习。 10.每日巡视中如发现物业企业所管理项目内发生一般性案件，如盗窃、斗殴闹事等应设法制止违法行为继续，必要时可采用合法防卫措施制服行为人。指导秩序管理员人员保护好现场，留置违法行为人,在无法留住状况下,设法记住其姓名、身份、 所住房号及其基本特性，内保人员要做好发案记录。对不够公安机关立案原则案件,应进行内部深入调查,根据发现人提供线索，摸排侦破并做好记录,上报秩序管理部。案破后,应设法追回丢失物品,将物品返还失主。 11.处理好公安机关布置查控工作，并在规定期限内答复。按照公安机关规定，对嫌疑人进行动态管理,实时监控。