2023年人身保险服务行业分析报告及未来五至十年行业发展报告.docx

人身保险服务行业分析报告及未来五至十年行业发展报告目录序言3一、人身保险服务行业政策背景3(一)、政策将会持续利好人身保险服务行业发展3(二)、 人身保险服务行业政策体系日趋完善4(三)、人身保险服务行业一级市场火热,国内专利不断攀升4(四)、宏观经济背景下人身保险服务行业的定位5二、人身保险服务业发展模式分析5(一)、人身保险服务地域有明显差异5三、2023-2028年人身保险服务业市场运行趋势及存在问题分析6(一)、2023-2028年人身保险服务业市场运行动态分析6(二)、现阶段人身保险服务业存在的问题7(三)、现阶段人身保险服务业存在的问题7(四)、规范人身保险服务业的发展9四、人身保险服务行业财务状况分析9(一)、人身保险服务行业近三年财务数据及指标分析9(二)、现金流对人身保险服务业的影响12五、2023-2028年宏观政策背景下人身保险服务业发展现状12(一)、2022年人身保险服务业发展环境分析12(二)、国际形势对人身保险服务业发展的影响分析13(三)、人身保险服务业经济结构分析14六、关于“十四五”人身保险服务业发展战略规划的建议15(一)、人身保险服务业“十四五”战略规划简介151、人身保险服务业的社会化162、大规模的人身保险服务业16(二)、“十四五”期间人身保险服务业的市场应用方向17(三)、十四五”期间人身保险服务业的发展重点17七、人身保险服务企业战略保障措施18(一)、根据企业的发展阶段，及时调整组织架构18(二)、加强人才培养与引进191、制定人才整体引进方案192、渠道人才引进203、内部员工竞聘20(三)、加速信息化建设步伐20八、人身保险服务成功突围策略21(一)、寻找人身保险服务行业准差异化消费者兴趣诉求点21(二)、人身保险服务行业精准定位与无声消费教育21(三)、从人身保险服务行业硬文广告传播到深度合作22(四)、公益营销竞争激烈22(五)、电子商务提升人身保险服务行业广告效果22(六)、 人身保险服务行业渠道以多种形式传播23(七)、强调市场细分，深耕人身保险服务产业23九、未来人身保险服务企业发展的战略保障措施24(一)、根据公司发展阶段及时调整组织结构24(二)、加强人才培养和引进251、制定总体人才引进计划252、渠道人才引进263、内部员工竞聘26(三)、加速信息化建设步伐26十、人身保险服务行业企业差异化突破战略27(一)、人身保险服务行业产品差异化获取“商机”27(二)、人身保险服务行业市场分化赢得“商机”28(三)、以人身保险服务行业服务差异化“抓住”商机28(四)、用人身保险服务行业客户差异化“抓住”商机29(五)、以人身保险服务行业渠道差异化“争取”商机29序言依据编者的深度调查分析及专业预测,本次行业报告将从下面九个方面全方位对人身保险服务行业过去的发展情况进行详细的研究与分析,并将对人身保险服务行业进行专业的未来发展趋势预测,还将对人身保险服务行业前景进行展望及提出合理化的建议。依据编者的深度调查分析及专业预测,本次行业报告将从下面九个方面全方位对人身保险服务行业过去的发展情况进行详细的研究与分析,并将对人身保险服务行业进行专业的未来发展趋势预测,还将对人身保险服务行业前景进行展望及提出合理化的建议。本报告只可当做行业报告模板参考和学习，不可用于商业用途。一、人身保险服务行业政策背景(一)、政策将会持续利好人身保险服务行业发展政策是重要的驱动因素。随着统一进程的加速和对精细管理的需求，预计需求将迎来快速释放。同时，互联网+人身保险服务，大数据和智能应用程序都已进入实质性着陆阶段，创新业务也变得越来越创新。模式的优化和系统复杂性的大幅提高使领先优势更加明显，行业集中度有望加速增长，实力更强的优质公司也将变得更强。随着行业利润率的大幅提高和集中度的不断提高，我们相信人身保险服务行业的前景广阔。(二)、 人身保险服务行业政策体系日趋完善近年来，国内人身保险服务产业发展，产业促进，市场监管等重要环节的宏观政策环境日趋完善。2019年，国务院相继发布了与人身保险服务密切相关的三项政策文件，为人身保险服务的发展奠定了重要的政策基础;中国中央网络空间管理局发布了有关人身保险服务管理的文件，这些文件在人身保险服务行业中发挥了积极作用，产生了重要影响；针对人身保险服务业务形式，明确了互联网资源协同服务业务的概念，并相继颁布了相关的市场管理政策；工业和信息化部于2019年发布了人身保险服务发展三年行动计划（2019-2022），提出了发展人身保险服务的指导思想，基本原则，发展目标，重点任务和保障措施。(三)、人身保险服务行业一级市场火热,国内专利不断攀升在市场规模快速增长和政策支持明显增加的背景下，人身保险服务主要市场的知名度也在不断增加。同时，随着一批明星企业的迅速崛起以及国内在人身保险服务领域的投资，国内人身保险服务技术专利的数量也在持续增长。从每年新增的数量来看，2007年的新专利仍然少于100个。它在2015年迎来了爆炸式增长，2015年的新专利数量已达到1,398个，居世界领先地位。从目前累计的专利数量来看，我国的人身保险服务公共专利已达到4,000多个案例，大大超过了其他国家和地区。技术实力的显着提高也为国内人身保险服务市场的开放和商业产品的迅速普及奠定了坚实的基础。(四)、宏观经济背景下人身保险服务行业的定位在产业链的下游，用户需求和服务存在很大差异二、人身保险服务业发展模式分析(一)、人身保险服务地域有明显差异中国幅员辽阔，形成了复杂的自然地理环境。同时，由于城市化进程的不同，人身保险服务企业的区域分布也不同。传统人身保险服务企业大多具有较强的区域属性，跨区域发展存在一定的隐性障碍。三、2023-2028年人身保险服务业市场运行趋势及存在问题分析(一)、2023-2028年人身保险服务业市场运行动态分析目前，随着国家相关市场调控措施的不断实施，市场上买卖双方的短期价格通胀预期都有所降低，但后期人身保险服务行业的价格市场下跌空间相对有限。从调控意图来看，为了抑制通胀预期，国家经常出台稳定物价的措施，调控效果逐渐显现。国家监管的目的是通过稳定人身保险服务业的市场情绪来控制价格上涨的速度。在调控方面，为了稳定CPI，抑制相关企业的积极性，特别需要防止抑制人身保险服务业的市场价格。国家实施的调控措施对抑制人身保险服务行业相关企业过度投机起到了明显的作用。从市场供求角度来看，中国议会在后期加大了人身保险服务业的政策优势。结合市场需求，也可以基本确定后期对人身保险服务业市场的乐观预期，相信后期市场消费会增加。(二)、现阶段人身保险服务业存在的问题目前，我国人身保险服务行业缺乏行业引导，导致规划重复、总体布局不合理等重大问题，整个行业利润率较低。2009年，人身保险服务业的利润率约为3%。资源整合将是未来人身保险服务业发展的主要特征。国内人身保险服务行业普遍存在“小、散、乱”的问题。规模以上企业在全国人身保险服务行业中的市场份额不足10%，产业集中度较低。这主要是因为人身保险服务业的进入门槛不高，区域性很强。(三)、现阶段人身保险服务业存在的问题近年来，虽然国内人身保险服务行业发展势头稳定，企业规模不断扩大，但人身保险服务行业企业间同质竞争现象严重，产品结构单一，产品附加值仍有较大的发展空间。值得注意的是，随着越来越多的外部资本进入国内市场，人身保险服务行业的竞争压力日益激烈，国内许多中小企业抗风险能力较弱。如今，虽然人身保险服务业创造的一些产品已经成功进入市场，但随着信息技术产业的兴起和普及，客户对人身保险服务业的认知正在逐步发生翻天覆地的变化。人身保险服务业的产业化将成为未来行业发展的必然趋势。首先，在经济主体方面，人身保险服务业相关企业要坚持市场化发展。强化企业主体地位，使人身保险服务业的发展主要依靠相关企业。由于国内人身保险服务业市场发展的特殊性，一些市场仍处于垄断地位。他们既是管理者又是经营者，与市场经济的运行机制不相适应。第二，在经营方向上，正朝着专业化、产业化方向发展。可以说，随着科学技术的不断发展，社会的日益多元化将使人们越来越依赖，人身保险服务业的科技含量将越来越高，市场份额将越来越大。因此，有必要加强现代管理意识的建立，优化企业品牌战略措施，提高品牌竞争力。第三，在商业手段方面，正在向信息技术发展。现代科学技术的发展将推动人身保险服务业的信息化和网络化发展趋势。第四，在组织结构上，正朝着集团化、规模化方向发展。由于我国目前的人身保险服务行业体系总体上还不够成熟，与当前复杂环境下新兴的需求市场不相适应，消费终端需要人身保险服务行业提供更高质量的产品。然而，现有的人身保险服务业主要是小规模的，大型、实力雄厚的企业很少。中国应为规范人身保险服务业的行业管理和市场竞争提供便利。一方面，让市场经济的“看不见的手”发挥作用，优胜劣汰，适者生存。市场竞争越激烈，行业越发达。行业越发达，市场规模越大。总之，人身保险服务业未来的发展不仅取决于制度创新，还取决于技术创新和制度创新的进步。技术创新的力度决定了人身保险服务行业相关企业的市场开发能力。今后，应进一步研究人身保险服务业的标准化和发展。(四)、规范人身保险服务业的发展针对我国人身保险服务业存在的问题，我们仍需进一步进行产业整合，继续淘汰落后观念，使整个人身保险服务业更加规范有序，从当前的价格竞争上升到品牌、价格、服务的综合竞争，打造一批知名、有影响力的品牌，将为稳定人身保险服务业市场形成强大动力。四、人身保险服务行业财务状况分析(一)、人身保险服务行业近三年财务数据及指标分析表中列出了近三年人身保险服务行业部分龙头企业的主要会计数据和财务指标：财务指标2020 年2019 年2018 年主营业务收入（万元）79041.65367146827净利润2523. 4905.11368.3总资产27321.622885. 218681.8除了2019年市场下跌和2020年疫情影响导致净利润下降外，人身保险服务公司各项指标持续加强，投资策略和风险防范与化解报告良好。财务比率年份2020-12-312019-12-312018-12-31比率分析一 流动性比率流动比率1.522. 222.532020年底人身保险服务行业发生大量短期借款导致 存货增加，使清偿流动负债能力受到彩响。速动比率1.361.581.62 资产效率比率应收账款周转率20.3116.3216.18人身保险服务企业积极控制欠款授信额度，减少赊销，应收账款减少。存货周转率15. 3813.575.28人身保险服务业销售情况转好，存货的増长应引起注意。总资产周转率2. 312. 422.51变化不大。长短期投资和同 定资产都有较大增长，与絹售额增 长基本持平。盈利性比率销售毛利率7.70%5. 63%5. 50%各项指标有明显增长，与人身保险服务业态结构以及市场回稳有较大关系。营业利润率4. 24%1.79%3. 20%净利润率3. 22%1.38%2.21%总资产收益率ROA10.00%3. 76%7. 65%权益资本收益率ROE14. 55%4. 06%6. 35%债务管理比率一负债比率41. 48%34. 84%29.35%负债比率有所上升，因人身保险服务投资项目融资所致。产权比率81.31%59. 89%42.59%收入利息倍数35.7225. 3162. 34(二)、现金流对人身保险服务业的影响从现金流的角度，我们可以分析医人身保险服务行业存在的问题，并对行业内的企业进行财务比较，找出现金流最可持续的企业。在当前市场经济条件下，企业的现金流量在很大程度上决定着人身保险服务行业的生存和发展能力。即使企业有盈利能力，如果现金流不畅，调度不畅，也会严重影响企业的正常生产经营。偿付能力的削弱将直接影响企业的声誉，最终将对人身保险服务行业的发展和生存产生重大影响。五、2023-2028年宏观政策背景下人身保险服务业发展现状(一)、2022年人身保险服务业发展环境分析人身保险服务业的环境不断改善，新的市场主体不断涌现。据国家统计局统计，中国国内生产总值（GDP）比上年增长8.1%，两年平均增长5.1%，居世界主要经济体之首。经济规模超过110万亿元，达到114.4万亿元，居世界第二大经济体，人均GDP突破8万元。2021，中国人均GDP将达到80976元，按年均汇率计算将达到12551美元，超过世界人均GDP水平。在此期间，人身保险服务业稳步发展并保持增长。2021，新的税费减免项目和北京证券交易所的推出，也为人身保险服务行业的相关企业开辟了一个新的天地，供直接融资。在疫情的影响下，发展不平衡和不足的问题日益突出。中国积极扩大内需战略，大力推进供给侧结构性改革，人身保险服务业结构调整和转型升级取得新进展。全国居民恩格尔系数为29.8%，比上年下降0.4个百分点。内需对企业增长的贡献占主导地位，消费结构持续升级，人身保险服务业需求结构持续改善。(二)、国际形势对人身保险服务业发展的影响分析俄乌冲突后，全球大宗商品价格全面上涨，油价近八年来首次突破100美元，间接导致人身保险服务业运营成本上升。随着油价上涨，全球高通胀压力也在迅速上升。未来几年，人身保险服务业产业链上的上下游企业将面临更大的压力。同时，受疫情影响，世界经济复苏艰难，全球生产和供应周期不畅，全球人身保险服务业也在积极推进新发展思路的建设。虽然从总体上看，国内发展面临着需求萎缩、供给冲击和预期减弱的压力，但长期以来人身保险服务业的基本面没有改变，发展韧性好、潜力充足、空间大的特点没有改变。(三)、人身保险服务业经济结构分析一是人身保险服务业市场化程度逐步提高。从上游供应到市场部署；企业往往通过资本市场实现兼并、破产和重组；产业布局呈现资源（资金、技术、人才）向东南演进、集中、转移的趋势，人身保险服务行业协会的作用逐渐显现优势。二是大力支持人身保险服务业。从产业结构来看，我国的人身保险服务业有许多子产业，产业链体系相对完整；从产业布局看，大企业集中在重点城市，中小企业集中在县、镇、乡，形成产业集群，基本形成相互协调、相互支持的格局。第三，内需是主要驱动力。随着国民经济的快速增长和居民可支配收入的提高，国内对人身保险服务业的消费需求仍有很大的增长空间，这将继续是该行业发展的主要动力。六、关于“十四五”人身保险服务业发展战略规划的建议(一)、人身保险服务业“十四五”战略规划简介根据人身保险服务业发展“十四五”规划的部署，我国人身保险服务业应以市场为导向，实施管理和技术创新，独立于企业，内外结合。将现有产品与高新技术相结合，促进其升级换代，扩大人身保险服务行业企业的知名度。随着人身保险服务业的发展和市场的成熟，以及政策法规的完善，人身保险服务业的发展趋势可以概括为以下几个方面：1、人身保险服务业的社会化与其他行业一样，资本投资方式决定了人身保险服务业的社会化建设。目前，我国人身保险服务业的资本投资模式已逐步形成了以用户投资为主，国家投资为辅的格局。在发达国家，政府有意识地引导大型经济组织参与资本投资，并以此作为推动私人力量推动产业发展的手段。此外，为了获得长期利益和开发新项目，投资者将加强与人身保险服务行业相关企业的合作。这些资本投资方式的改变将打破人身保险服务业的封闭，形成一个完全开放的市场。传统的人身保险服务业已不能完全满足社会发展和人民生活的需要，这是一种社会化的需求。这些因素决定了人身保险服务业管理的社会化。同时，随着市场经济的发展，人身保险服务业管理的社会化将得到促进和发展。2、大规模的人身保险服务业从人身保险服务业的发展时期来看，人身保险服务业的市场发展程度决定了人身保险服务业的规模。产业资本投资和实施的社会化是其规模化的条件，人身保险服务业管理的社会化是其规模化的保障。随着人身保险服务业的社会化，它已经从单位和个人转变为区域化。因此，安全社会化也是其大规模发展的过程。另一个因素是，人身保险服务业的“互联网+”加快了其规模的实现。(二)、“十四五”期间人身保险服务业的市场应用方向“十四五”期间，我国人身保险服务业企业在国内市场具有独特的优势。当前我国人身保险服务行业的市场竞争十分激烈。特别是近年来，随着中国经济的快速发展，越来越多的业内人士认为，随着中国人身保险服务行业市场的高年增长率，吸引了来自世界各地的人身保险服务行业知名企业巨头。这些企业巨头有着明显的优势。他们有着巨大的技术优势，数十年甚至更多的市场运营经验，并且有着悠久的品牌效应历史。面对这些跨国企业巨头，中国人身保险服务业企业充分发挥了扬长避短的战略战术，将地理优势和与人和谐的优势发挥到了极致。其次，国内人身保险服务行业企业更适合国情，更符合中国人的需求。在服务方面，中国的人身保险服务企业也做得更好、更周到。为了抢占市场份额，国内人身保险服务企业承接了所有项目，无论大小，并与所有客户保持着良好的合作关系。此外，中国人身保险服务行业的企业也在巧妙地利用价格战这一国内企业最佳的竞争策略，占领人身保险服务行业的市场。(三)、十四五”期间人身保险服务业的发展重点最后，我国许多企业已经意识到，要想在当前人身保险服务市场的残酷竞争甚至恶性竞争中生存下来，让自己发展壮大，压力是巨大的。紧跟潮流的产品和技术缺乏生命力，永远无法发挥其领先优势。对于这一点，国内人身保险服务行业的企业已经认可并正在实践这一观点。“十四五”期间，国内人身保险服务企业要发展壮大，这就要求人身保险服务企业首先要创造超越潮流的领先优势。为了获得技术领先优势，做好服务和适销对路的产品，我们还应该敢于面对困难，通过超越竞争对手的技术和质量，开拓市场份额，拓展自己的生存和发展空间。七、人身保险服务企业战略保障措施因此，随着社会经济和信息技术的进一步发展，人身保险服务的应用将成为未来的新趋势。针对人身保险服务企业发展和战略布局，我们提出以下措施。(一)、根据企业的发展阶段，及时调整组织架构公司组织架构的建设应考虑灵活管理和分级管控，以达到均衡的效果。基于此，建议进行以下调整：1. 增设进出口业务部，负责公司海外市场管理；2. 单独设立国内市场部，增设销售经理，负责产品国内市场的开拓和线下门店的管理；3. 原生产部下属部门重组为装配部和包装部。拟建立的新组织架构图如下：(二)、加强人才培养与引进公司及时制定一系列与之相匹配的人力资源发展规划，及时定制自有员工的人才引进和培训实施方案。1、制定人才整体引进方案公司可以进行人对人的岗位安排，有利于员工的表现。在引进人才的同时，也要避免人身保险服务人才再次流失。可采用面试、心理素质测评、专业知识考试等一系列评价方式，对人才进行综合评价，减少上岗后重新离职。还要注意团队建设，比如团队成员的学历、工作经验、价值观是否趋同。综合评价是对团队整体合作、成员间相互合作、对团队企业文化和企业价值追求的认可进行考核，以免造成原因。团队成员之间的问题影响公司的相应工作。2、渠道人才引进通过网络招聘平台、人才中心推荐、猎头公司介绍等多种渠道招聘人才。对人身保险服务相关专业知识要求较高的工作也可以采取与专业公司合作的形式。例如，财务职位需要高水平的专业知识。公司可以与会计师事务所签订年度咨询服务协议，帮助公司建立内部审计制度。评估公司的财务、经营、管理和风险，提高公司的潜在风险。也可以联系高校进行针对性招聘，后期加大培训力度，给予实践锻炼机会，让新员工快速成长。3、内部员工竞聘可以考虑公司内部推荐合适的员工、公司竞争性就业等，对员工进行专业培训，培训后调整岗位。在建立人才引进机制的同时，人才培养也发挥着同等重要的作用。要建立完善的公司培训体系，在制度上体现人才使用与人才培养相统一的原则，做好专业人才培养工作，培养具有更高职业素养的员工。(三)、加速信息化建设步伐为有效支持已开展的各项业务，提高工作效率，人身保险服务公司应积极开展信息化建设工作：1. 引入办公自动化系统，提高企业各部门之间的沟通效率，降低沟通成本。2. 及时引入企业资源管理系统，梳理企业各项工作流程，提高企业整体工作效率和管理水平。3加强企业信息数据库的管理和维护，确保企业数据安全。4. 充分利用互联网和大数据技术完成企业资源的整合和优化，提升企业形象，降低企业交易成本。5. 利用企业微信微信官方账号向客户传递产品信息和品牌信息，及时收集客户反馈信息，为企业的设计和销售部门提供数据，让公司根据市场变化做出新的机会选择或战略决策。八、人身保险服务成功突围策略(一)、寻找人身保险服务行业准差异化消费者兴趣诉求点在产品同质化的时代，只有差异化才能带来高附加值和高利润。高端企业应该走差异化之路。除了在功能层面上找到自己的差异化，他们还应该突出自己“稀缺、尊严、身份”的高端形象，让消费者感到“体面”。(二)、人身保险服务行业精准定位与无声消费教育人身保险服务行业的消费者教育最大的问题是信息能否有效传达。要想解决这个问题，首先要给高端目标消费群体一个明确的定位，同时了解这些消费群体的共同消费心理以及接收信息的各种方式。大多数高端消费者都有这样的生活方式：他们是社会精英，忙于工作，很少有时间停留在大众媒体的泛化传播中。有了这样的基本认识，在做消费者教育工作时，就要避免宣传费用的无效投入和信息的无效沟通。广告支出必须使广告最准确有效地触达目标受众，从而达到媒体预算浪费最少、实际销售额最大的目标。因此，高端可以采用广播软文、杂志软文等低成本、高效率的媒体，真正做到“润物无声”的消费教育。(三)、从人身保险服务行业硬文广告传播到深度合作不少高端品牌企业不断加大硬文广告投入，继续用目标人群的兴趣爱好来轰炸自己。虽然品牌不遗余力地不断在电视台投放广告，但硬文广告渗透力弱，商业品味强，导致企业在广告上投入大量资金，却没有理想的传播效果。于是，一些品牌将目光投向了可能吸引家庭主妇注意力的电视剧，开始利用电视剧广告植入这种新的电视广告方式。目前人身保险服务行业的广告传播呈现出硬文本广告的下降，而嵌入广告、标题广告、赞助广告和软文本广告增长。(四)、公益营销竞争激烈针对人身保险服务行业消费特征日益分散、个性化、碎片化的特点，国内不少企业非常重视广告传播平台的社会影响力和社会美誉度。国内外的重大赛事和热点话题，对于企业来说都是极具发展前景的交流平台，进而成为行业激烈竞争的交流资源。(五)、电子商务提升人身保险服务行业广告效果随着技术的不断进步和创新，以及各种新媒体的不断涌现，网络平台的巨大传播效应愈发沉寂，越来越多的企业开始通过各种形式在网络平台上发力。从企业网站的更新维护到微博营销和社区网站，各大品牌都做得很好。企业积极参与新载体的态度，在表明具有传播潜力的新媒体有可能引起企业兴趣的同时，人身保险服务行业广告的形式和内容也发生了新的变化。(六)、 人身保险服务行业渠道以多种形式传播大型人身保险服务商场和基地一直是他们重要的销售平台，也是消费者购买最多的地方。因此，各大人身保险服务商场和基地的单页、海报、降价促销和买赠活动是产品销售和促销的常用方式。然而，随着人身保险服务行业产品竞争日趋激烈，企业的终端推广与传播不断升级，各种形式的推广与传播也在不断创新。(七)、强调市场细分，深耕人身保险服务产业随着经济的发展和消费者生活水平的提高以及产品种类的不断增多，国内消费者在人身保险服务行业产品的偏好上开始出现消费分层。不同的消费群体产生了差异化的品牌消费偏好。例如，白领消费群体更追求生活品质，老年人更注重健康，低端消费群体想要经济实惠的产品。为此，企业应该推出不同定位和定价的产品，广告传播开始更加人性化，层次分明，传播精准。高端产品的价格相对较高，相关企业不仅与电视广告合作，还结合电子商务等新业态进行细致的沟通与互动。九、未来人身保险服务企业发展的战略保障措施因此，随着社会经济和信息技术的进一步发展，人身保险服务的应用将成为未来的新趋势。对于人身保险服务公司发展和战略布局，我们提出以下措施。(一)、根据公司发展阶段及时调整组织结构公司组织结构的建设应考虑灵活的管理和分级控制，以达到平衡的效果。基于此，建议进行以下调整：1. 增加了进出口人身保险服务业务部门，负责公司海外市场的管理；2. 设立独立的人身保险服务国内营销部门，并增加一名销售经理，负责产品在国内市场的开发和线下商店的管理；3. 将原生产部门下的部门改组为装配部门和包装部门。即将建立的新组织结构图如下：(二)、加强人才培养和引进人身保险服务公司制定了与人身保险服务行业相匹配的一系列人力资源开发计划，并针对员工的人才引进和培训及时制定了实施计划。1、制定总体人才引进计划人身保险服务公司可以按人安排职位，这有利于员工的表现。在引进人才的同时，也有必要避免人身保险服务人才的再次流失。可以采用面试，心理素质评估，人身保险服务专业知识考试等一系列评估方法对人才进行综合评估，以减少上班后的离职率。还应注意团队建设，例如团队成员的学历，工作经验和价值观是否趋同。在评估整体团队合作，成员之间的相互合作以及对团队的企业文化和企业价值追求的认可方面进行综合评估，以免引起原因。团队成员之间的问题影响人身保险服务公司的相应工作。2、渠道人才引进通过多种渠道招聘人身保险服务人才，例如在线招聘平台，人才中心推荐和猎头公司介绍。需要更高专业知识的工作也可以采取与专业公司合作的形式。例如：财务状况需要高水平的专业知识。人身保险服务公司可以与会计师事务所签订年度咨询服务协议，以帮助公司建立内部审计系统。评估公司的财务，运营，管理和风险，并改善公司的潜在风险。您还可以联系大学，进行有针对性的招聘，在后期增加培训力度，并提供实践练习的机会，以使新员工迅速成长。3、内部员工竞聘可以考虑公司内部合适员工的内部推荐以及公司的就业竞争等，对员工进行人身保险服务专业培训，并在培训后调整他们的工作位置。在建立人身保险服务人才引进机制的同时，人身保险服务人才培训也发挥着同等重要的作用。要建立一套完整的公司人身保险服务培训体系，体现人才使用和人才培养必须统一的原则，抓好人身保险服务专业人才的培养，培养具有较高人身保险服务专业水平的员工。(三)、加速信息化建设步伐为了有效支持已经开展的各项业务并提高工作效率，人身保险服务公司应积极开展人身保险服务信息化建设工作：1.引入办公自动化系统，提高企业各部门之间的沟通效率，降低沟通成本。2.适时引入企业资源管理系统，梳理企业的各种工作流程，提高企业的整体工作效率和管理水平。3加强公司信息数据库的管理和维护，确保公司数据的安全。4.充分利用互联网和大数据技术，完成企业资源的整合和优化，提升企业形象，降低企业交易成本。5.使用公司的微信公众号向客户传递产品信息和品牌信息，及时收集客户反馈，并为公司的设计和销售部门提供数据，以便公司做出新的机会或战略决策根据市场变化。十、人身保险服务行业企业差异化突破战略(一)、人身保险服务行业产品差异化获取“商机”人身保险服务行业中的产品差异化是指产品特性、性能、一致性、耐用性、可靠性、易于维修、风格和设计的差异。对于人身保险服务行业的竞争者来说，产品的核心价值基本相同，但在性能和质量上有所不同。企业要在满足客户基本需求的前提下，不断创新，满足客户的个性化需求，创造更多商机。为企业实施产品差异化，就是根据客户的个性化需求，进行有针对性的产品开发、生产和销售，实现产品使用功能的差异化，满足客户的个性化需求，在实现的同时为客户创造最大利益。制造商自身的产品差异化可以进一步细分为：(1) 人身保险服务行业表现分化。根据客户对产品的不同需求，进一步细分市场，以满足客户的个性化需求。(2) 人身保险服务行业品种差异化。利用不同产品之间的价格波动差异进行差异化营销。密切关注市场变化，抢抓市场先机，动态优化销售品种结构，多销售高附加值产品和阶段性高价产品。这不仅减轻了市场压力，而且实现了更好的销售价格，创造了更多的品种效益。(3) 人身保险服务行业规范是有区别的。在满足客户个性化需求的同时，也实现了整体销售价格的提升。(二)、人身保险服务行业市场分化赢得“商机”人身保险服务行业市场差异化是指产品销售条件、销售环境等特定市场运行因素所产生的差异，包括销售价格差异、分销差异、市场细分差异、消费习惯差异等。细分细分市场，把握差异，企业才能不断扩大市场份额，实现更好的销售价格。(三)、以人身保险服务行业服务差异化“抓住”商机为了更好更有效地服务客户，我们在人身保险服务行业服务中对客户进行差异化管理，利用重点资源匹配重点客户，有效提高服务效率和服务质量。将客户分为VIP服务客户和一般服务客户，为VIP服务客户组建VIP客户服务团队，为他们提供技术、业务、售后服务多对一的服务，并进行联合定期回访，了解客户的期望和需求，提供最优质的服务。对于一般服务客户，按照服务体系和程序提供定期响应服务。同时，关注客户的个性化需求，为下游客户提供增值服务，从而在企业与下游客户之间建立“双赢”的价值链。(四)、用人身保险服务行业客户差异化“抓住”商机不同的经销商有不同的销售能力和不同的销售模式。针对这种情况，对客户进行评价评估，并在此基础上对客户进行差异化管理，对不同的客户给予相应的资源支持。同时，根据不同客户的实际经营情况，如经营方式、库存情况等，有针对性地指导优化厂商互动、协作与沟通，共同维护人身保险服务行业市场的一侧。(五)、以人身保险服务行业渠道差异化“争取”商机现代企业的竞争不再是一个企业和另一个企业的竞争，而是一个价值链和另一个价值链的竞争。因此，关注客户的具体要求，通过提升渠道客户买方价值链的竞争优势，建立整个价值链的竞争优势（差异化），这就是渠道差异化的本质。识别人身保险服务行业渠道的差异，建立适合产品特点和业务条件的销售渠道，是企业销售部门的一项非常重要的工作。在充分发挥代理销售主渠道作用的同时，适度加快直销渠道发展。加强与大型终端客户和厂商合作，建立多层次、更具市场竞争力的销售渠道。同时，时刻关注期货市场的变化，充分利用期货市场的避险功能，有效规避市场价格下跌的风险。