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潜能开发的方法 下面讲一下潜能开发，培养员工热爱单位的感情后，就应该设法去激发他的潜能。管理者在运作管理中总是希望被管理者能够按照自己的意愿去办事，而执行者却希望在不得罪领导的情况下按自己的意愿去办事。那么怎样使得执行者的思维符合管理者的意图,这是个很微妙的、严谨的问题。所以管理者要对自己的部下有较深刻的了解，要摸清他们的脉搏，这样才能达到管理目标。否则你不了解下属的心思、动向，就不太利于进行宏观管理。管理者的能力强与不强在执行者身上都能体现出来。如果管理者的能力不强，就非常容易被执行者所左右，就会被下属欺骗、蒙蔽甚至操纵。最近播放的电视剧绍兴师爷里县官上任之后，开始审案，判这个人有罪，打五十大板，这是明着的，但县官下了这个令，底下的人怎么打，可不是你县官亲自来做的。这里面的故事是衙役打这五十大板非常有技巧，犯人如果给了钱，衙役抡起扳子就打，看着很重，声音很响，可是打到身上什么反应都没有，如果犯人没有给衙役行贿，那就会给打得死去活来，虽然是县官审案，但是执行起来你控制不住。所以这个故事很有启发：管理者在实施管理的时候，你的命令是否能真正得到贯彻执行看来很难说。衙役掌握着怎样打板子的技术，在公司中员工掌握着怎样去运作的关键，管理者想要达到的目标，员工最知道怎样去达到或者达不到，而且让你看不出来。所以管理者和执行者之间的关系非常紧密，他们之间的关系应该是一种密切协调的关系。执行者如果不想按照管理者的意愿去办事的话，他会找到 100 条理由来解释。所以，管理者一定要让部下知道做的方法、所要达到的目标和将获得的利益，最关键的是你要和部下一条心，这就是现代人力资源管理最根本的一个问题。每个人都有很大的潜能等待开发，从目前调查的结果来看，一般人的潜能在一生中实际上只开发了 4-5，而其它 90多的潜能并没有开发出来，所以西方在深入研究怎样开发人的潜能的时候，将此作为一个主题。例如西方现在流行的为员工设计职业发展道路计划，就是为了使员工有奋斗的动力、有兴趣、有进取的目标，这就涉及到公司的管理人员怎样为员工去设计各不相同的道路。在潜能开发上也分为两种，一是员工的潜能开发，二是高级人员的潜能开发。我先讲讲员工的潜能开发。现在比较流行的是 teamwork,翻译成中文就是团队精神。西方认为这是企业、公司发展的重要因素之一，只有团队精神才能使大家的劲拧在一起，大家共同去商量问题，寻求解决办法，才能产生火花。小火花经过碰撞之后产生大火花，从而形成解决各种问题的方法。另外西方也重视个人的潜能开发，他们采用接力、创新、允许发泄等方法，能让职位有所变动，并力求发展，以多种多样的方式来激励员工。第二讲一下高级管理人员的潜能开发，一般来讲，他们素质比较好、文化程度比较高，理解能力比较强。要发挥他们的潜能第一是要教他们新知识，要他们了解新的事物；第二要给他们配备先进的信息系统；三是要让他们学会放松，并在有可能的情况下，让他们脱离工作一段时间。有一次我在北京参加台湾康师傅集团高级公共管理人员的研讨会。研讨会的地点定在香山饭店，香山脚下空气好，每天早晨的一项活动是参会人员组织爬山 40 分钟；同时研讨会的活动很有意思，有各种节目，如同心协力、携手共进等游戏。我很受启发，它让你在游戏的同时去体会什么是团队精神，怎样才能携手共进。日本采取的方法是提倡员工以公司为家，这和我们的以厂为家还不一样，它能渗透到员工心里，而且他把员工和企业拴在一起，这就形成了一些很有效的潜能开发方法，很多日本员工下班后不回家，到酒吧里探讨工作，激发新的思路，这种潜能开发有效的使日本公司发展起来。潜能开发还体现在其他地方，92 年我陪同一个代表团参观瑞典的一家公司，一进大楼我们没有意识到这是一家大公司的总部：两边是楼，中间用蓝色玻璃作顶棚，太阳光柔和的照进来，地上是很长的长廊，用鹅卵石铺的路，路边种有花草树木，还有台球室、健身房、咖啡馆、酒吧、餐厅、舞厅、游泳池。我们当时都很奇怪，公司介绍说这是我们总经理提倡的。我们问一个在游泳池边的男士：您现在是上班么？他说是呀，我说：想问一下，你上班时间来游泳，有人来批评你吗？没想到他说：为什么要批评我，上班时间在哪是我的事，只要我在这个大楼里，我毕竟是在干我的工作。我说那你的工作是什么呢？他说我是搞计划的，上个星期公司由于市场的变化，突然要进行一个大的调整，要求我五天之内拿出一个完整的计划。我在办公室里坐了三天想不出思路来，这一游泳放松了，思路出来了，一个完整的计划在脑子里形成了。他的椅子边放了一个皮包，从皮包里拿出纸笔来开始工作。从这个例子可以看出你要给予部下一些自由，他们就可以释放出身上更多的潜能，只要你对他进行的是目标管理。我们的企业 现在也在尝试进行改革，有的很成功，有的不成功，原因还是受国情的影响，人员整体素质不高，所以我们采用这种潜能开发法的时候要先分析自己单位的人员素质是否适合采用这种方法，是否需要再把它包装一下，修改一下。