中国互联网络发展状况统计报告.DOC

中国互联网络发展状况统计报告中国互联网络发展状况统计报告 中国互联网络信息中心中国互联网络信息中心 中国互联网络发展状况统计报告 1 目 录 第一部分第一部分 调查背景调查背景 .2 第二部分第二部分 调查内容调查内容 .2 第三部分第三部分 相关说明相关说明 .3 第四部分第四部分 调查结果调查结果 .4 一、中国互联网络发展的宏观概况 .4 二、互联网用户行为意识调查结果 .10 （一）用户个人信息.10 （二）用户对互联网的使用情况及满意度.13 （三）用户对互联网热点问题的回答.17 第五部分第五部分 调查方法调查方法 .28 一、域名数、网站数调查 .28 二、网上联机调查 .28 三、网下抽样调查 .29 第六部分第六部分 调查支持单位调查支持单位 .32 第七部分第七部分 中国互联网络发展状况分析报告中国互联网络发展状况分析报告 .34 中国互联网络发展状况统计报告 2 中国互联网络发展状况统计报告中国互联网络发展状况统计报告 中国互中国互联联网网络络信息中心信息中心 第一部分第一部分 调查背景调查背景 我国互联网络上网计算机数、用户人数、用户分布、信息流量分布、域名注册等方面 情况的统计信息，对国家和企业动态掌握互联网络在我国的发展情况，提供决策依据有着 十分重要的意义。1997 年，经国家主管部门研究，决定由中国互联网络信息中心 （CNNIC）联合互联网络单位来实施这项统计工作。为了使这项工作制度化、正规化，从 1998 年起 CNNIC 决定于每年 1 月和 7 月发布“中国互联网络发展状况统计报告” 。统计报 告发表后，受到各个方面的重视，被国内外用户广泛引用。本次为 CNNIC 第十四次调查。 该项工作得到了信息产业部等国家主管部门的大力支持,各互联网单位、调查支持网站 以及媒体等也对 CNNIC 的调查工作给予了支持与配合，保证了中国互联网络发展状况统计 调查工作的顺利进行。 第二部分第二部分 调查内容调查内容 第十四次中国互联网络发展状况统计调查的主要内容为： （一）中国互联网络发展的宏观概况 包括：我国上网计算机数 我国上网用户人数 CN 下注册的域名数及其地域分布情况 WWW 站点数及其域名、地域分布 我国国际出口带宽总量 我国 IP 地址总量 中国互联网络发展状况统计报告 3 （二）中国互联网络用户的相关情况 包括：用户基本特征（如性别、年龄、婚姻状况、文化程度、收入状况等） 用户对互联网的使用情况及满意度 用户对互联网热点问题的回答 第三部分第三部分 相关说明相关说明 1 1、网民（互联网用户）：、网民（互联网用户）：CNNIC 对网民的定义为：平均每周使用互联网至少 1 小时的中 国公民。 2 2、网站：、网站：指有独立域名的 web 站点，其中包括 CN 和通用顶级域名（gTLD）下的 web 站点。 此处的独立域名指的是每个域名最多只对应一个网站“WWW.+域名” 。如：对域名 来说，它只有一个网站 ，并非它有 、等多个网站，它们只被视为网站 的不同频道。 3 3、上网计算机：、上网计算机：指至少有一人通过该台计算机连入互联网络。 4 4、除非明确指出，本报告中的数据均不包括香港、澳门、台湾地区在内。 5 5、本次调查统计数据截止日期为 2004 年 6 月 30 日。 中国互联网络发展状况统计报告 4 第四部分第四部分 调查结果调查结果 一、中国互联网络发展的宏观概况一、中国互联网络发展的宏观概况 （一）我国上网用户人数：（一）我国上网用户人数： 1、 上网用户总人数为 8700 万，95%置信度下的置信区间为【8167 万，9233 万】 。 2、 按上网方式划分： 专线上网专线上网 用户数用户数 拨号上网拨号上网 用户数用户数 ISDN 上网上网 用户数用户数 宽带宽带上网上网 用户数用户数 2870万5155万600万3110万 注 1：通过多种方式上网的用户被重复计入各种上网方式中，故各种方式上网用户 数之和大于上网用户总数； 注 2：专线上网用户指通过以太网方式接入局域网，然后再通过专线的方式接入互 联网的用户； 注 3：宽带上网用户指使用 xDSL、CABLE MODEM 等方式上网的用户。 3、除计算机外同时使用其它设备（移动终端、信息家电）上网的用户人数为 260 万。 （二）我国上网计算机数：（二）我国上网计算机数： 1、上网计算机总数为 3630 万。 2、按上网方式划分： 专线上网专线上网 计算机数计算机数 拨号上网拨号上网 计算机数计算机数 其它方式上网其它方式上网 计算机数计算机数 652万2097万881万 （三）（三）CN 下注册的域名数：下注册的域名数： 1、 CN 域名总数为 382216 个。 2、 按域名类别划分： 中国互联网络发展状况统计报告 5 AC.CNCOM .CN EDU .CN GOV .CN NET .CN ORG .CN 行政区行政区 域名域名.CN.CN 二级域名二级域名 （.CN） 数量 6781582932073139631837483513702176782 百分比 0.2%41.4%0.5%3.7%4.8%2.2%1.0%46.2% 各类域名所占的比例如下图所示： AC.CN 0.2% GOV.CN 3.7% NET.CN 4.8% ORG.CN 2.2% COM.CN 41.4% （.CN） 二级域名 46.2% EDU.CN 0.5% 行政区域名.CN 1.0% 3按地域划分（不含 EDU.CN） 北北 京京上上 海海天天 津津重重 庆庆河河 北北山山 西西内内 蒙蒙 域名数量 924293586160494001653119311932 百分比 24.3%9.4%1.6%1.0%1.7%0.5%0.5% 辽辽 宁宁吉吉 林林黑龙江黑龙江江江 苏苏浙浙 江江安安 徽徽福福 建建 域名数量 11319432841232333522984415712784 百分比 3.0%1.1%1.1%6.1%6.0%1.1%3.4% 江江 西西山山 东东河河 南南湖湖 北北湖湖 南南广广 东东广广 西西 域名数量 259515094602971253913542002911 百分比 0.7%4.0%1.6%1.9%1.0%14.2%0.8% 海海 南南四四 川川贵贵 州州云云 南南西西 藏藏陕陕 西西甘甘 肃肃 域名数量 114383311505406664048701361 百分比 0.3%2.2%0.4%1.1%0.2%1.3%0.4% 青青 海海宁宁 夏夏新新 疆疆海海 外外 域名数量 4211161254830466 百分比 0.1%0.3%0.7%8.0% 中国互联网络发展状况统计报告 6 注：地域分布是按域名注册单位所在地来划分的。 （四）（四）WWW 站点数（包括站点数（包括.CN、.COM、.NET、.ORG 下的网站）：下的网站）： 1、 WWW 站点总数为：约 626600 个。 2、 按所属域名类别划分： AC .CN COM (.CN) EDU .CN GOV .CN NET (.CN) ORG (.CN) 行政区域名行政区域名. CN .CN 数量 480412134123328843027614245683154 百分比 0.1%65.8% 略 2.0%14.1%4.4%0.4%13.2% 3、 按地域划分： 北北 京京上上 海海天天 津津重重 庆庆河河 北北山山 西西内内 蒙蒙 数量 13474052450841874001381634612536 百分比 21.5%8.4%1.3%1.2%2.2%0.6%0.4% 辽辽 宁宁吉吉 林林黑龙江黑龙江江江 苏苏浙浙 江江安安 徽徽福福 建建 数量 189224228588538980536431942229560 百分比 3.0%0.7%0.9%6.2%8.6%3.1%4.7% 江江 西西山山 东东河河 南南湖湖 北北湖湖 南南广广 东东广广 西西 数量 58132466210955130577361981286593 百分比 0.9%3.9%1.7%2.1%1.2%15.7%1.1% 海海 南南四四 川川贵贵 州州云云 南南西西 藏藏陕陕 西西甘甘 肃肃 数量 2623139552350505615042078515611 百分比 0.4%2.2%0.4%0.8%0.2%3.3%2.5% 青青 海海宁宁 夏夏新新 疆疆 数量 44411683074 百分比 0.1%0.2%0.5% 注：地域分布按域名注册单位所在地划分。 （五）我国网络国际出口带宽数：（五）我国网络国际出口带宽数： 1、国际出口带宽总量为 53941M，连接的国家有美国、加拿大、澳大利亚、英国、德 国、法国、日本、韩国等。 2、按运营商划分： 中国互联网络发展状况统计报告 7 中国科技网（CSTNET）：310M 中国公用计算机互联网（CHINANET）：39324M 中国教育和科研计算机网（CERNET）：867M 中国联通互联网（UNINET）：1490M 中国网通公用互联网（网通控股）(CNCNET)：4214M 宽带中国 CHINA169 网（网通集团）：6912M 中国国际经济贸易互联网（CIETNET）：2M 中国移动互联网（CMNET）：822M 中国长城互联网（CGWNET）：（建设中） 中国卫星集团互联网（CSNET）：（建设中） （六）我国（六）我国 IPIP 地址数：地址数： 1、我国大陆 IPv4 地址总数为：49421824 个，折合 2A+242B+30C； 台湾地区 IPv4 地址总数为：13476096 个，折合 205B+161C； 香港特区 IPv4 地址总数为：5516288 个，折合 84B+44C； 澳门特区 IPv4 地址总数为：126976 个，折合 1B+240C。 2、我国大陆 IPv4 地址按分配单位划分： 中国大陆地区中国大陆地区 IPv4IPv4 地址分配表地址分配表 单位名称单位名称地址数地址数折合数折合数 中国电信集团公司 181959681A+21B+166C 中国网络通信集团公司 10194944 155B+144C 中国教育和科研计算机网 8180224 124B+210C 铁道通信信息有限责任公司 281804843B 中国联合通信有限公司 187596828B+160C 中国移动通信集团公司 1736704 26B+128C 中国网络通信（控股）有限公司 104857616B 中国科技网 901121B+96C 中国国际电子商务中心 655361B 北京电信通网络技术有限公司 2672644B+20C 长城宽带网络服务有限公司 2621444B 北京神州长城通信技术发展中心 2048003B+32C 中电华通通信有限公司 1515522B+80C 北京歌华有线电视网络股份有限公司 1474562B+64C 北京首都在线科技发展有限公司 1474562B+64C 首创网络有限公司 1392642B+32C 中广影视传输网络有限责任公司 1392642B+32C 中国互联网络发展状况统计报告 8 北京世纪互联数据中心有限公司 1249281B+232C 中企网络通信技术有限公司 98304 1B+128C 上海市有线网络有限公司 901121B+96C 北京畅捷网络通讯有限公司 819201B+64C 北京金汉王系统工程有限公司 819201B+64C 北京博升拓网络技术有限责任公司 737281B+32C 天津广播电视网络有限公司 737281B+32C 山东百灵科技信息有限公司 655361B 中广亚广播信息网络有限公司 655361B 北京教育网 655361B 大庆中基石油通信建设有限公司 45056176C 广东国讯 40960160C 北京飞华通信技术有限公司 32768128C 北京国研信息科技有限公司 32768128C 北京首信网创网络信息服务有限责任公司 32768128C 深圳市天威数据网络股份有限公司 32768128C 重庆网通信息港宽带网络有限公司 32768128C 广东移动通信有限责任公司 32768128C 广东有线广播电视网络股份有限公司 28672112C 北京安莱信息通信技术有限公司 25600100C 北京通科信息技术开发公司 2457696C 北京国都天信应用技术有限公司 2457696C 广东金万邦信息产业投资发展有限公司 2048080C 航天通信中心 1638464C 江苏信息网络中心 1638464C 广东金科信息网络中心 1638464C 上海环球信息网络有限公司 1638464C 广东恒敦技术开发有限公司 1638464C 太原有线电视网络有限公司 1638464C 深圳市南凌科技发展有限公司 1638464C 上海广电(集团)有限公司 1638464C 北京瑞通通信工程有限公司 1638464C 北京中电飞华通信有限公司 1638464C 创联万网国际信息技术（北京）有限公司 1638464C 上海市互联网络交换中心 1638464C 北京电信发展总公司 1638464C 北京正脉信息技术开发公司 1638464C 北京互联通网络科技有限公司 1228848C 广西柳州市视通网络信息有限责任公司 1228848C 中国互联网络发展状况统计报告 9 中国航空信息中心 819232C 北京光环新网数字技术有限公司 819232C 福建讯通电信有限公司 819232C 广东盈信信息投资有限公司 819232C 重庆广播电视网络传输有限责任公司 819232C 北京时代网星科技有限公司 819232C 湛江市万通电讯有限公司 819232C 成都信息港有限责任公司 819232C 上海聚友网络信息服务有限公司 819232C 东莞市网通联合信息港有限公司 819232C 西安金汉王数码科技有限公司 819232C 厦门市金桥网络有限公司 819232C 深圳市信息网络中心 819232C 润迅通信集团有限公司 819232C 上海数讯信息技术有限公司 819232C 上海信天通信有限公司 819232C 湛江金视网上推广中心 819232C 上海国通网络有限公司 819232C 东莞市路路通数码科技有限公司 819232C 国家邮政局 819232C 北京电视事业开发集团 819232C 北京中软英特信息技术有限责任公司 819232C 中国国际信托投资公司管理信息中心 819232C 北京天广信息通信公司 819232C 北京数据在线网络技术有限公司 819232C 中元金融数据网络公司 819232C 利志国际集团有限公司 819232C 北京市经济信息中心 819232C 上海通用汽车有限公司 819232C 北京协和医院 819232C 平顶山煤业（集团）有限责任公司 819232C 黑龙江省科技信息中心 819232C 广东省信息中心 819232C 北京软件产业促进中心 819232C 辽宁外贸国际信息中心 819232C 网络神，创联，夸克 819232C 济南广视信息网络有限责任公司 819232C 北京中科互联优势数据有限公司 819232C 中国通信广播卫星公司 819232C 中国互联网络发展状况统计报告 10 南京苏天广播电视网络数据有限公司 819232C 北京诚和兴业科技有限公司 819232C 其他单位 1938944 29B+150C 总计 494218242A+242B+30C 注 1：数据来源：APNIC、CNNIC。APNIC 是亚太互联网络信息中心的简称，负责亚太地区 IP 地址的分配与管理，在亚太地区许多国家拥有成员单位，网址是： 作为经 APNIC 认定并由信息产业部认可的中国国家互 联网注册机构（NIR） ，召集国内有一定规模和影响力的 ISP，组成 IP 地址分配联盟， 目前 CNNIC 分配联盟共有 125 家成员，IP 地址持有量为 9469952 个，合 144.5B。上 表中大部分都是 CNNIC 分配联盟成员单位； 注 2：IPv4 地址分配表只列出拥有 IPv4 地址数大于或等于 32C 的单位； 3、我国大陆 IPv6 地址总数为：11/32+/48； 台湾地区 IPv6 地址总数为：16/32+/48； 香港特区 IPv6 地址总数为：3/32+/64。 4、我国大陆 Ipv6 地址按分配单位划分： 中国大陆地区中国大陆地区 IPv6IPv6 地址分配表地址分配表 单位名称单位名称IPv6IPv6 地址数地址数 中国教育和科研计算机网 3/32+/48 北京英纳特网络研究所 2/32 中国科技网 /32 中国电信集团公司 /32 铁道通信信息有限责任公司 /32 中国网络通信集团公司 /32 中国联合通信有限公司 /32 中国移动通信集团公司 /32 注 1：数据来源：APNIC、CNNIC。 注 2：IPv6 地址分配表中的/32 是 IPv6 的地址表示方法，对应的地址数量是 2(128-32)=296个， 同样，/48 对应的地址数量是 2(128-48)=280个。 二、互联网用户行为意识调查结果二、互联网用户行为意识调查结果 （一）用户个人信息（一）用户个人信息 *1用户的性别：男性占 59.3%，女性占 40.7% 中国互联网络发展状况统计报告 11 男性 59.3% 女性 40.7% *2用户的年龄分布： 18 岁以下岁以下18-24 岁岁25-30 岁岁31-35 岁岁36-40 岁岁41-50 岁岁51-60 岁岁60 岁以上岁以上 17.3%36.8%16.4%11.5%7.3%6.7%3.3%0.7% 18岁以下 17.3% 18-24岁 36.8% 25-30岁 16.4% 31-35岁 11.5% 36-40岁 7.3% 41-50岁 6.7% 51-60岁 3.3% 60岁以上 0.7% *3用户的婚姻状况：未婚占 60.1%，已婚占 39.9% 中国互联网络发展状况统计报告 12 未婚 60.1% 已婚 39.9% *4用户的文化程度： 高中高中( (中专中专) )以下以下高中高中( (中专中专) )大专大专本科本科硕士硕士博士博士 12.6%30.6%26.0%28.2%2.1%0.5% 高中(中专)以下 12.6% 高中(中专) 30.6% 大专 26.0% 本科 28.2% 硕士 2.1% 博士及以上 0.5% *5用户的行业分布（不包括军人、学生和无业人员）： 公共管理和社会组织公共管理和社会组织交通运输、仓储业交通运输、仓储业邮政业邮政业ITIT 业业 13.1%3.2%0.5%10.0% 批发和零售业批发和零售业餐饮业餐饮业金融业金融业房地产业房地产业 8.1%2.1%6.5%1.2% 居民服务业居民服务业旅游、旅馆业旅游、旅馆业娱乐业娱乐业咨询服务业咨询服务业 2.3%1.1%0.4%2.5% 广告业广告业租赁等其它商务服务租赁等其它商务服务 业业 卫生、社会保障和卫生、社会保障和 社会福利业社会福利业 文化艺术业文化艺术业 1.6%2.3%5.8%0.7% 体育业体育业新闻、出版、广播、新闻、出版、广播、教育教育科学研究科学研究 中国互联网络发展状况统计报告 13 电视、电影和音像业电视、电影和音像业 0.1%0.9%12.5%0.4% 专业技术服务业专业技术服务业制造业制造业建筑业建筑业环境和公共设施环境和公共设施 管理业管理业 1.6%11.0%4.6%0.9% 农、林、牧、渔业农、林、牧、渔业采矿业采矿业电力、燃气及水的电力、燃气及水的 生产和供应业生产和供应业 地质勘查业地质勘查业 2.3%0.5%2.1%0.2% 水利管理业水利管理业国际组织国际组织其它其它 0.4%0.1%1.0% *6用户的职业分布： 国家机关、党群国家机关、党群 组织工作人员组织工作人员 企事业单位管理人员企事业单位管理人员专业技术人员专业技术人员教师教师 8.4%9.6%13.2%7.1% 办事员等协助人办事员等协助人 员员 商业、服务业人员商业、服务业人员农、林、牧、渔工农、林、牧、渔工 作人员作人员 生产、运输设备操生产、运输设备操 作人员及有关人员作人员及有关人员 6.5%8.4%1.2%3.9% 军人军人学生学生无业无业其它其它 0.7%31.9%6.0%3.1% *7用户的个人月收入： 500500 元以下元以下501-1000501-1000 元元1001-15001001-1500 元元1501-20001501-2000 元元2001-25002001-2500 元元2501-30002501-3000 元元 27.7%16.3%13.2%9.6%6.2%6.4% 3001-40003001-4000 元元 4001-50004001-5000 元元5001-60005001-6000 元元6001-100006001-10000 元元1000010000 元以上元以上无收入无收入 4.4%1.7%1.3%1.1%0.8%11.3 （二）用户对互联网的使用情况及满意度（二）用户对互联网的使用情况及满意度 *1用户上网的主要地点（多选题）： 家中家中单位单位学校学校网吧、网校、网吧、网校、 网络咖啡厅网络咖啡厅 公共图公共图 书馆书馆 移动上网，移动上网， 地点不固定地点不固定 其它其它 67.0%42.7%20.6%22.0%1.8%2.2%0.1% 中国互联网络发展状况统计报告 14 67.0% 42.7% 20.6% 22.0% 1.8%2.2% 0.1% 0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 70.0 家里 单位 学校 网吧 公共图书馆 移动上网 其它 *2用户每月实际花费的上网费用： 低于低于 5050 元元51-10051-100 元元101-200101-200 元元201-300201-300 元元301-400301-400 元元401-500401-500 元元500500 元以上元以上 26.9%38.9%26.6%4.1%1.5%0.9%1.1% 26.9% 38.9% 26.6% 4.1% 1.5% 0.9%1.1% 0% 10% 20% 30% 40% 低于50元51-100元101-200元 201-300元 301-400元 401-500元 500元以上 注：此费用指的是上网费和用于上网的电话费，不包括其它的日常电话费用。 *3用户平均每周上网时间：12.3 小时 *4. 用户平均每周上网天数：4.2 天 *5用户通常在什么时间上网（多选题）： 0 点点1 点点2 点点3 点点 14.6%4.4%3.7%3.0% 中国互联网络发展状况统计报告 15 4 点点5 点点6 点点7 点点 2.5%2.4%2.3%4.5% 8 点点9 点点10 点点11 点点 15.9%24.3%25.7%21.1% 12 点点13 点点14 点点15 点点 20.9%22.8%27.3%29.4% 16 点点17 点点18 点点19 点点 26.6%22.7%21.2%32.1% 20 点点21 点点22 点点23 点点 46.0%45.4%36.0%23.3% *6用户拥有 E-mail 帐号平均值：1.5 其中免费 E-mail 帐号平均值：1.3 *7用户平均每周收到电子邮件数(不包括垃圾邮件)：4.6 收到垃圾邮件数：9.2 发出电子邮件数：4.3 *8用户上网最主要的目的： 获取信息： 42.3% 学习： 9.1% 学术研究： 1.1% 休闲娱乐： 34.5% 情感需要： 0.9% 交友： 5.5% 获得各种免费资源 （如免费邮箱、个人主页空间、各种免费资源下载等）： 2.7% 对外通讯、联络（如收发邮件、短信息、传真等）： 1.8% 炒股： 1.0% 网上购物： 0.3% 商务活动： 0.2% 追崇时尚、赶时髦、好奇： 0.4% 其它： 0.2% 9用户经常使用的网络服务/功能（多选题）： 电子邮箱： 84.3% 看新闻： 62.1% 搜索引擎： 64.4% 软件上传或下载服务： 38.2% 浏览网站/网页： 47.8% 中国互联网络发展状况统计报告 16 网上聊天（聊天室、QQ、ICQ 等）： 40.2% BBS 论坛、社区、讨论组等： 21.3% 个人主页空间： 4.4% 电子政务： 1.9% 网络游戏： 15.9% 网络购物： 7.3% 短信服务： 2.9% 网上教育： 5.8% 电子杂志： 3.5% 网络电话： 0.8% 网上医院： 0.5% 网上银行： 4.9% 网上炒股： 3.9% 网上拍卖： 1.1% 票务、旅店预定： 0.4% 视频会议： 0.4% VOD 点播： 4.5% 网上直播： 2.4% 多媒体娱乐（MP3、FLASH 欣赏等）： 8.5% 远程登录： 0.6% 信息发布： 2.1% 网上推广： 0.9% 网上销售： 2.0% 信息化系统（ERP、CRM、SCM）： 0.7% 网上招聘： 3.4% 网络数据库： 0.8% 同学录、校友录： 13.7% 其它： 0.2% 10用户得知新网站的主要途径（多选题）： 搜索引擎： 86.9% 其它网站上的链接： 63.9% 电子邮件： 28.0% 朋友、同学、同事的介绍： 53.0% 网友介绍： 27.8% 网址大全之类的书籍： 16.3% 报刊杂志： 27.7% 广播电视： 11.5% 黄页： 2.8% 户外广告： 8.8% 其它： 0.7% 中国互联网络发展状况统计报告 17 11用户对下列名词术语的了解程度是： 没有听说过听说过但是不 了解 有一点了解非常了解 电子政务15.4%34.8%36.3%13.5% 电子图书馆2.5%19.5%52.4%25.6% ERP38.0%29.5%23.2%9.3% CRM51.4%28.6%13.6%6.4% SCM55.7%28.8%11.1%4.4% 12用户对其使用的如下互联网络服务的满意程度是： 非常满意比较满意一般不太满意很不满意 传统接入服务 3.6%13.3%40.2%26.7%16.2% 宽带接入服务 14.6%49.6%26.8%7.0%2.0% 搜索引擎 26.9%52.5%17.2%2.8%0.6% 免费电子邮箱 20.3%46.2%25.7%6.2%1.6% 收费电子邮箱 7.1%23.9%44.5%18.4%6.1% 网络购物 5.9%25.7%47.3%16.1%5.0% 网络游戏 6.4%29.0%46.4%13.1%5.1% 短信息服务 8.5%29.1%40.7%13.1%8.6% 网上教育 7.3%25.8%50.7%12.6%3.6% 网上银行 10.8%30.3%44.7%11.1%3.1% 网上聊天 18.0%43.1%32.1%5.0%1.8% 13用户对当前互联网在如下几方面表现的满意程度及总体满意度是： 非常满意比较满意一般不太满意很不满意 网络速度4.8%35.5%35.3%18.2%6.2% 费用2.9%19.5%40.3%28.0%9.4% 安全性2.3%19.1%41.3%28.3%9.0% 中文信息的丰富性7.2%40.2%40.4%10.1%2.1% 操作简便9.3%44.7%37.6%7.0%1.4% 总体满意度总体满意度2.5%35.7%52.3%8.4%1.1% （三）用户对互联网热点问题的（三）用户对互联网热点问题的回答回答 1.用户是否利用互联网获取信息： 中国互联网络发展状况统计报告 18 是： 98.7% 否： 1.3% 2.用户在互联网上获取信息最常用的方法： 通过搜索引擎查找相关的网站： 71.9% 直接访问已知的网站： 23.2% 随意浏览网站/网页： 2.4% 通过网站的相关链接： 2.4% 其他： 0.1% 3.用户在网上经常查询哪方面的信息（多选题）： 新闻： 67.8% 计算机软硬件信息： 44.2% 休闲娱乐信息： 46.5% 生活服务信息： 40.6% 社会文化信息： 18.7% 电子书籍： 27.5% 教育信息： 22.9% 科技信息： 18.9% 军事信息： 9.7% 体育信息： 1