新开药店施工与开业管理.doc

新店施工一施工设计(一).设计原则在制定施工设计方案时,须坚持以下原则:1. 空间利用最大化原则尽可能充分利用店面空间,在可使用面积不变的情况下,最大化地开发店面,提高空间(平面,立面)的使用效率.2. 布局合理原则在充分利用店面空间同时,使各功能区(处方药区,非处方药区,饮片参燕区,保健区,日化区,咨询区,办公区,生活区)分区合理,注重关联产品区域地合理布局,突出经营特色.3. 节省投资原则根据店面基础条件,在制定施工设计方、案时要考虑投资成本,充分利用现有的店面基础设施,节省前期投资的时间成本和资金成本.(二).设计项目提交施工设计方案必须包括以下设计:1.平面布局图 2.地面拼装图3.天花布置图 4.正外立面图5.招牌效果图 6.电气系统图施工方案经总经理签字后即可进入招标程序.二.招投标为确保工程管理的公平公正公开,所有工程一律实施招投标管理.(一) 制定祥尽的招投标文件(招标书及施工方案)(二) 确定招投标单位,发放招标书.(三) 在规定时间内回收招标文件,按开标时间准时开标.(四) 根据招标委员会综合意见确定中标单位,并发放中标通知书,及时与中标单位签定施工合同.(五) 出现以下任一种情况视作投标单位自动弃标:1. 未按投标时间要求送达投标文件.2. 投标文件未密封.3. 投标文件未按施工方案要求漏报施工工程项目或未按我公司指定使用材料编制工程预算.新店开业一. 开业计划为确保如期开业和开业成功,之前的周密计划必不可少.(一) 确定开业时间开业时间的确定建立在准确预计施工时间、筹备时间、验收时间、促销方案实施时间基础之上,并综合考虑其中可能发生的实变因素、合理指定开业时间.原则上开业时间选在某周的周五或周六,从进场施工开始一个月左右时间为宜.(二) 开业分工组织开业涉及诸多工作,因为时间的关系,诸多工作必须同时交叉开展.同时开业计划须安排周密,以下图表为开业分工及目标要求:门店开发部开业流程支持系统合作部门项目标准采购部广告招商开业后一周内完成橱窗,灯箱,专柜招商首配计划品种数:中西成药2500种饮片细货500种日用品500种总金额: 月销售评估额3-4倍货品数量:惊爆价商品:同销售额店周配送量的10-15倍. 会员价商品: 同销售额店配送量的3-4倍.时间: 开业前7日完成开业期内支持缺货品种36小时内满足办公室新店员工结构:店经理1人,收银员2人,驻店药师1人店员若干人,新老员工合理搭配(各一半)培训:开业前10日所有人员到位,进行全方位培训并考试人员档案,健康证办理:开业前3日完成上货支持人员饮片柜2人;处方柜1人;非处方柜1人.上货之日起至开业内3天全天支持.发单人员熟悉发单技巧,尽心尽力,体能好;按每人每天工作量:400-500份安排人员.录入人员开业支持人员办公用品标签标识证照开业前7日抽调3-5名收银人员完成商品信息录入财务部1人/天; 办公室1人/天;门店部 1人/天; 信息部1人/天;采购部1人/天; 开发部1人/天;开业3天期间全天支持在上货前一天配送到新店,电话在上货前一天开通除药品经营许可证外,其它营业执照在开业后十五天内办理完毕.配送中心配送计划开业前8日完成配送单打印,并在2个工作日内发货完毕.新店员工现场复核.配送开业前6日实施第一次配送,首日配送饮片,处方药,日用品;次日(或隔2日)配送非处方药,保健品,医疗器械.补配开业前2日根据门店要求对补充商品实施配送.开业配送开业酬宾期间对门店上传计划24小时内满足配送.门店部开业活动策划开业时间确定后一周内提交讨论,10日内定稿.惊爆价商品开业前10日内确定宣传单开业前10日第一次宣传单定稿,前8日印刷完成;第二次宣传单于开业前6日定稿,开业前4日印刷完成.人员岗前培训开业前10日与办公室共同开展,开业前6日完成赠品活动,桌椅,会员资料开业前制定赠品计划,开业前3日赠品到位;开业前2日赠品活动桌椅会员资料随补货一同配送到新店现场促销及专家支持开业前10日制定现场促销计划,开业前3日确认计划及专家到位,城管手续办理.上货管理派专人现场指导,协助上货.店堂美化开业前2日完成店堂宣传物料布置陈列.开业支持指派专人负责开业工作现场指导及促销管理;活动结束登记赠品使用情况,对开业效果提交总结(活动结束2日内)质管部分类管理开业前5日GSP软件资料送到门店,检查指导商品陈列.验收开业前7日上报经营许可证材料,落实验收时间;开业前2日现场验收,一次性通过.信息部开业信息工作准备开业前10日新店信息初始化开业前7日完成商品信息录入营运设备开业前6日营运设备进场安装调试宣传单发放管理根据宣传单发放时间要求,提前2天制定发单路线图,发放期间对人员及过程进行控制,保证发单效果.开业支持指派专人保证系统正常使用协助秩序维护.财务部备用金及开业资金管理开业前3日开业找零备用金(按每天2000-3000元准备),活动备用金(按2000元标准准备),门店备用金准备到位,由各相关负责人领取.买赠活动控制开业前3日制定买赠活动财务控制办法,现场指派专人进行登记管理,开业一周内对赠品做财务处理工程管理流程支持系统合作部门招标管理委员会项目招标标准招标文件及招标单位资格审查,在文件资料上报后24小时回复;开标后24小时内决定中标单位,签发中标书.财务部工程内部审计施工单位提交工程总决算书后一周内配合开发部完成工程量审计工程外部审计开发部提交工程内部审计报告后财务部将所有资料交外部审计,十五个工作日内完成.工程款支付工程验收合格后一周内支付首次工程款工程外部审计结束后一周内支付二期工程款工程质保期满10日内支付质保金办公室空调设备开业前3天安装到位办公设备开业前6天配送到店二. 开业促销宣传为确保开业成功,前期的策划和促销组织实施十分关键.(一).首先确定门店定位和竞争策略(二).根据定位和竞争策略策划广告宣传计划1. 前期预告或广告宣传:告知顾客开业时间的准确日期,店面所处的位置,经营模式.2. 开业前促销宣传:告知顾客开业期间有那些优惠活动.(三).开业期间促销:1. 广泛组织厂家现场促销,通过现场促销提升人气.2. 做好店内外开业气氛营造,必要时安排开业典礼和文艺表演.三. 开业现场管理(一).开业现场管理的主要工作是:1. 保证开业现场活动有序开展.2. 保证店内营业活动正常,特别是商品的及时补充,会员证的办理和促销兑现.3. 防止商品损耗.(二).工作要求1. 在开业前须确定现场总负责人及以上工作的分工负责人,并组织开业支持人员,做好前期培训,制订危机预案.2. 根据现场情况,及时对出现的突发事件进行调整和应对.四. 总结开业工作总结必不可少,由现场总负责人在开业后三天内提交总结报告,报告必须涵盖以下内容:(一).开业期间的销售状况(总销量,促销品种销售,会员卡发放,赠品开支,定单价,定单量)和促销效果评估.(二).开业过程中存在的主要问题及改进策略.(三).参与部门及人员(店经理,店员,支持人员)绩效评估.