淘宝天猫网店托管合作协议-----------合同编号.docx

淘宝天猫网店托管合作协议 合同编号：（ ）

甲方：

乙方：

公司名称(或姓名）

顾问姓名

联系人

联系电话

联系QQ

地址

联系电话

联系QQ

地址

服务邮箱

电子邮箱

营业执照编号

网店地址

组织机构代码

店铺登陆名

密码

付款账号

服务时间及基础服务费用
服务时间
自_2013 年____月__日起，至__2013 _年_ 月_ _日止，每周6个工作日*每天8小时（国家法定节假日、公司周日放假期间，服务期顺期延后其中春节放假服务延期时间视快递行业放假时间而定）

基础服务费用
总费用（大写）人民币______________圆整 （RMB元）（不包含税费)

合作内容：
以下条款均已得到甲乙双方的正式认可和确定，请确保所填信息正确完整。
服务名称：
网店整体托管服务
托管类型：
半年网店整体托管
收费模式：
基础服务费用+提成
店铺类型：
淘宝天猫店
提成计算公式：
提成=（全店销售额—广告投入）*提点数
半年整体托管中每季循环服务内容明细
前期视觉设计板块

1、 关于素材收集：客户需配合我司提供相关产品素材，如客户未配合我司收集素材，收集素材的时长将延长。
（备注：甲方一旦确定需装修的素材，装修期间不能插入或更换别的产品素材）
2、 关于全店装修内容如下：
（1） 首页设计17屏长度：首页大横幅 (1张）、首页分栏横幅（3张） 、首页宝贝列表（1个）、首页导航（1个）、首页导航栏（1个）、浮动宣传栏（1个）
（2）20款内页以内（含上架费用+每款30张以内图片处理+文案协助）：
注意：如果超出20张内页以外的设计及文案，按照55元/页收费,不设折扣。
店铺活动横幅（通栏）
首页关联营销（24张）
内页关联营销 (8张）
模特图优化
平铺图优化
细节图优化（25张以内）
排版上架
店铺信誉对比图（通栏）

3、其他导航：
买家须知页面：
购物流程
店家免责声明
品牌故事
（备注：甲方在验收前对设计有两次修改权利）
店铺推广工作板块
1、直通车推广工作
直通车人机结合操作
直通车数据分析
量子横道选款
直通车数据库选词
直通车删词调整
直通车实时竞价
直通车促销图片设计
直通车投入产出测算
直通车宝贝促销标题优化
宝贝属性、质量得分优化
2、标题属性类目优化100款内 (淘宝seo)
数据魔方选取热搜索关键词
情报通排列正确顺序
情报通选取行业高成交额关键词
365宝贝医生检查属性冲突
3、淘宝客营销推广
设置淘宝客推广后台，吸引淘宝客推荐产品，进而吸引买家购买，提高营销效果
4、淘宝活动策划及报名(注：此工作旨在提高申报成功率)
专职人员每月为客户根据宝贝情况申报淘宝各种活动及申报成功后的活动策划，报名成功后需客户积极配合备货。
5、通过多渠道推广增加收藏10000个以内
通过多渠道推广增加收藏，提高店铺人气。
6、钻石展位推广（根据店铺后期情况及广告预算情况选择性为客户推广）
专职推广员为客户跟进店铺情况向淘宝申请开通钻石展位推广，将广告覆盖淘宝大多位置，广告形式适合中大型品牌商推广。
7、淘宝联盟推广（根据店铺后期情况及广告预算情况选择性为客户推广）
聚合淘宝网最丰富的强势类目，精选最优质的卖家和商品，提供最新的促销活动，达到最广泛的买家覆盖率。
8、微博粉丝通推广（根据店铺后期情况及广告预算情况选择性为客户推广）
微博粉丝通为新浪微博推出的竞价系统，我司专职推广员为符合资质的客户选择性开通，将广告推至于目标人群中。
9、美丽说、蘑菇街宝贝分享推广（限女性相关产品）
根据宝贝情况安排推广员，分享至美丽说、蘑菇街进行推广
10、 微淘推广（根据店铺后期情况及广告预算情况选择性为客户推广）
（备注：方指定专人负责与乙方联系，沟通协调，便于快速有效的执行网店管理）
店铺日常管理板块
1、淘宝店铺日常管理运营
提供专业的页面架构指导、店内促销手段设置（计划上下架、限时特价、店铺人员在线对接、店内促销活动组织）
2、数据选款
使用淘宝后台数据筛选出“中心词”的热销少竞争产品，并且制定最优的定价，保证店家最少的投入，最大的收益
3、解决问题方案
店铺运营遇到问题，提供最基础的问题解决方案及建议，协助客户掌握基本网店知识
4、 建立销售搭配套餐
（备注：方指定专人负责与乙方联系，沟通协调，便于快速有效的执行网店管理）
后期设计维护板块

后期宝贝更换及内页设计40款以内
店铺活动横幅（通栏）
关联营销（通栏）
模特图优化
平铺图优化
细节图优化
排版上架
店铺信誉对比图（通栏）
（备注：甲方在验收前对设计有两次修改权利）

提成方案
第一季度每月提成标准：
店铺名称
销售提成
销售提成
销售提成
月销售额
提点数
月销售额
提成
月销售额
提点数

<万
0
>万
3%
>万
5%

第二季度每月提成标准：
店铺名称
销售提成
销售提成
销售提成
月销售额
提点数
月销售额
提成
月销售额
提点数

<万
0
>万
5%
>万
8%

承保协议：
1、服务期间甲方按合同约定投入广告费的基础上乙方承诺的半年目标销售额为：
提成约定：提成按每个实际工作月结算
注明：
（1) 合作期间，甲方必须保证投入的广告费用不低于乙方所承诺的目标销售额的18% 。
（2）乙方为甲方提供的是网店代运营服务，收取的是基础服务费及约定提成，甲方所充值的广告费用,是乙方开展工作的必要条件，甲方投入的广告费用并非乙方收取，而是由甲方按约定自行充值于指定推广平台。
(3) 为保证乙方为甲方提供的推广工作的持续性及稳定性，甲方保证每次广告充值不得低于5000元
(4) 为保证乙方为甲方提供的推广工作的持续性及稳定性，如甲方推广账户的广告费用不足时乙方会第一时间通知甲方，甲方需在最多2天内充值足够的广告费供乙方开展工作，如特殊情况甲方不能按时充值，乙方可暂停为甲方提供的代运营服务，服务期限自动顺延，但服务期限自动顺延最多不超过5天。如超过自动顺延期限5天，甲方仍未充值足够广告费用供乙方开展工作。乙方保留追究甲方的违约责任的权利。

2、店铺未达到目标销售额，乙方退还基础服务费计算方式：
第一步：（目标销售额—已做到的销售额）/目标销售额=未达标的比例
第二步：（基础服务费—美工设计及维护费）*未达标的比例=应退款数
季度美工设计及维护费=5380元/季度
注：销售额未达标需退还的服务费，乙方将于合同到期日退还到甲方指定账户中。

如果出现以下情况之一，乙方免付任何退款：
a.甲方定价超过市场均价的35%。（市场均价可参考数据魔方与生e经工具）
b.甲方客服订单/询盘转化率少于6%。（参考客服绩效工具与卖家后台数据）
c.甲方宝贝描述相符评分少于4.6分（100个评价为基准）

3.活动与策划工作由乙方进行，甲方需提供活动款折扣价格和必要的商品资料。

4.店铺诊断和解决问题方案以总结的格式发送

一．合作注意事项
1. 有关服务的具体运作将在甲乙双方达成协议并支付双方所达成的服务费用后正式开始！
2. 在执行服务中，甲方不得干扰或修改已经约定好的服务项目及方式，如需修改需经乙方同意后修改。
3. 若甲方对乙方的服务不满意，可及时向乙方反馈，乙方及时改善。
4. 乙方为甲方的网店提供服务期间，甲方需提供该网店的主号给乙方，方便乙方对该网店进行合约内的操作工作，而乙方对甲方提供的网店主号的登录名与密码做好一切保密工作。
5. 店铺销售的产品发货及相关产品质量问题的售后跟进由甲方自行承担。
6. 甲方必须提供真实库存情况给予乙方，乙方根据库存情况进行推广调整。如甲方未提供真实库存情况给予乙方，推广出现任何问题，乙方概不负责任。

二．甲乙双方合作的权利和义务
1. 甲方需及时提供给服务所需的所有材料，因材料提供问题所造成项目不能按时完成，由甲方承担所有责任。因甲方延迟支付款项导致未能及时开展服务所造成的服务时间延长，由甲方承担所有责任。
2. 甲方需保证提供给乙方服务所需材料的完整性、结构清晰性。甲方保证提供给乙方的文字、图片等材料的真实性与合法性，乙方不承担对甲方所提供材料真实性与合法性的审核工作，因此，由此产生的一切法律责任以及给乙方造成的损失均由甲方承担。
3、 乙方对甲方所提供的资料有保密的义务，乙方未经甲方同意不得将资料转交给第三方。由此对甲方造成的损失由乙方承担。
三． 服务约定
1. 此合同为甲乙双方根据自愿原则所签订，具有法律效力。
2. 代运营服务是需要甲乙双方互相配合的，甲乙双方都需履行好本身各自的工作。本协议为甲乙双方的合作协议。
3. 由于甲乙双方的服务内容是在约定的时间周期内进行。因为项目进展是分阶段性进行工作的安排，甲方需配合乙方的运营工作提供必要的资料及协助,甲方需完整提供产品信息乙方才开展工作。
4. 乙方为甲方开展服务时，在服务期间一些必要的操作工具甲方需按照乙方的要求购买，此部分费用不经过乙方，需甲方自行登录后台购买。
5. 在甲方付清应付乙方的全部款项后，甲方正式享有全部服务的知识产权，乙方此时才可提供所有服务源文件给甲方，并且乙方不得以任何形式向甲方的竞争对手提供甲方的服务成果。
6. 服务完成后，如甲方未提出异议，乙方默认甲方允许乙方在乙方的官方网站或服务平台进行成果展示。
7. 网店装修时双方一旦确定素材收集完毕，甲方在乙方开始装修店铺期间不可中途增加或更换产品素材。如网店装修期间甲方有增加或更换产品素材，这部分产品素材收集及设计工作只能放在此次装修完成后开始运营推广期间同步安排。
8. 设计素材收集时间以15天为最大限，由于甲方原因超过15天未能提交齐全最多20款产品素材，则按合同服务期限自动计算服务时间且开始装修已提交产品素材的产品，由于乙方原因未及时接收甲方的素材，则服务时间自动顺延。
9. 如因甲方要求乙方修改设计等原因造成乙方在服务到期时无法按既定时间完成设计时,所延误的设计服务时间自动顺延。
10. 如因甲方店铺的资质审核等原因（如质检报告、假一赔三等在推广及运营必须申请的资质）造成乙方无法按既定时间完成服务时，服务期自动顺延，当甲方完成资质审核后乙方继续提供服务。
11. 如因甲方店铺刷信誉导致封店的情况,服务期自动顺延，当甲方重开新店后乙方继续提供服务。
12. 如因甲方店铺或产品问题（如不符合淘宝规定等）无论何种原因导致乙方无法在规定期限内完成服务，服务期自动顺延，当甲方店铺重新整改符合规定后继续由乙方提供服务。
13. 乙方由于对甲方的店铺销售额做了承保，而此承保的前提条件为甲方需按合同规定按时充值广告费用，如因甲方原因不能按时充值广告费用，合同期结束时最终导致乙方无法完成承保销售额，乙方将免于一切责任，且甲方超过3天未按时充值广告费，乙方保留追究甲方的违约责任的权利。
14. 乙方由于对甲方店铺销售额做了承保，因此乙方在为甲方服务期间，甲方不得干预乙方的所有运营工作，如因甲方干预运营工作导致合同期结束时最终导致乙方无法完成承保销售额，乙方将免于一切责任。乙方保留追究甲方的违约责任的权利。在运营期间甲方可对乙方的运营方式提出建议及意见，但乙方拥有最终决定权。
15. 乙方为甲方提供运营服务期间，由于运营中必须具有店铺账号跟密码才可进行操作，如运营期间甲方修改账号密码后未告知或不愿告知乙方，导致乙方运营无法正常进行，最终导致乙方无法完成承保销售额，乙方将免于一切责任。乙方保留追究甲方的违约责任的权利。
16. 甲乙双方合作期间必须严格按照合同执行，如合作期间甲方对乙方要求超出合同范围，乙方将根据超出的内容额外收取费用，需额外收取费用的内容不限于服务时间及服务内容等所有合同中未规定的内容。

四．违约责任
1.甲方与乙方签订合同后，甲方如未在3天内完成付款，需赔付未按时付款而产生的违约金给乙方，甲方每延迟一天赔付相当于合同金额的千分之三的违约金,赔付金额最高不超过服务费用50%。
2.由于甲方原因，未能在限定时间内完成服务项目，每逾期一天，甲方应向乙方偿付相当于合同金额的0.3 ％的违约金,赔付金额最高不超过服务费用50%。
3.由于乙方原因，未能在限定时间内完成服务项目，每逾期一天，乙方应向甲方偿付相当于合同金额的0.3 ％的违约金,赔付金额最高不超过服务费用50%。
4.每个实际工作月末，甲方将收到乙方出具的该月度销售提成报表，甲方在三个工作日内，需及时支付网店托管提成费用。网店托管提成费用支付逾期每超过1个工作日收取2%作为滞纳金，累计逾期10个工作日，属甲方违约，乙方有权问责及终止合同且保留追究甲方的违约责任的权利。
5.甲方在与乙方签订合约的前提下，未经双方同意，甲乙双方不可互相聘请对方的员工为自己工作。否则可追究对方的法律责任，并要求违约方赔付双倍的合约服务费用金额
6. 甲方将店铺交由乙方托管期间，甲方未告知及提供刷单支付证明给乙方的情况下，由此产生的销售额也一并计入乙方的提成中。甲方私自安排刷销量而产生的一切后果由甲方自行承担。
7.运营服务期限未满前，甲乙任何一方单方面中止履行本合约部分或全部条款，无论其原因如何，都视为单方违约。如甲方单方面中止本协议，则甲方需赔付乙方经济损失，其计算方式为：本次甲方已付之合约服务费用金额的50%，；如乙方单方面中止本协议，则乙方需赔付甲方经济损失，其计算方式为：本次甲方已付之合约服务费用金额的50%
8．本合作协议签订后,无论其原因如何，甲乙双方都不得在合作期间或合作结束后对对方进行各种诽谤、辱骂、威胁等不法行为，否则可追究对方的法律责任，并要求违约方赔付本次甲方已付之合约服务费用金额的50%
9．乙方在为甲方提供网店托管服务期间,鉴于为乙方的员工营造稳定、积极的工作环境提高对网店的运营效率，甲方如需上门提出关于网店运营方面的意见时，须与乙方预约上门时间，得到乙方允许后方可上门提出意见且仅限关于服务内容方面的意见，否则视为单方违约，甲方需赔付乙方经济损失，其计算方式为：本次合约费用金额的50%
10．如发生违约，守约方有权以书面通知的形式终止本协议，并追究违约方的法律责任，并要求违约方赔付50%的合约服务费用金额

五．免责声明
计算机及互联网的特殊性，因黑客、病毒、电信部门技术或政策调整等引起的网络中断不属于任何一方违约，因此造成双方损失的，双方互不承担责任。

六．保密条款
1. 乙方未经甲方允许不得向第三方泄露甲方的数据及信息，因泄露，对甲方造成的损失，由乙方承担。
2. 甲方未经乙方允许不得向第三方泄露乙方对甲方的相关服务细节，因泄露，对乙方造成的损失，由甲方承担。

七．不可抗力
如遇不可抗力事件的发生导致本协议无法履行或延期履行时，遇不可抗力事件之一方，应立即将事件情况书面通知另一方，并在十五日内提供事故详情及本协议不能履行或延期履行的原因。
如任何一方由于不可抗力的原因无法全部或部分履行其在本协议项下的任何义务，则该义务应在受不可抗力影响期间并在此受影响的范围内终止履行。
本协议所述不可抗力是指任何其发生和后果均无法预防或避免的不可预见事件，包括但不限于地震、台风、水灾、火灾、禁运、政变、骚乱或战争，但不包括主张不可抗力一方的财务困难，也不包括因一方故意或过失引起的任何事件。

八．解决争议的方式及途径
双方在履行本协议过程中如发生争议，应协商解决；协商不成，有权向广州市白云区人民法院提起诉讼。

甲方确认盖章签字（盖章）： 乙方：
签订日期 20 年 月 日 签订日期 20 年 月 日